營銷人員如何在 2023 年像 500 多名領導者一樣工作和升級 [新數據]

在你的職業生涯中取得成功的最好方法之一就是向那些精通這門手藝的人學習。

當涉及到您的營銷策略時，沒有比 SEO 奇才尼爾·帕特爾 (Neil Patel) 等知名行業領導者更值得學習的了。

為了了解領導者對結束這一年和規劃 2023 年的感受，我們對其中的 500 人進行了以下調查：

讓我們從營銷領導者為 2023 年優先考慮的目標開始，並回顧他們計劃用來實現這些目標的增長戰略。

營銷領導者目標和增長策略

2023 年營銷領導者的目標是什麼？

營銷領導者在 2023 年的兩大目標圍繞著與客戶建立更深層次的聯繫——具體來說，就是更好地了解他們並提高客戶對其產品/服務的理解。

改善銷售和營銷協調、增加收入和銷售額以及與客戶建立關係也是進入 2023 年營銷領導力的首要任務。

現在我們知道了他們的目標，讓我們深入探討營銷領導者將用來實現這些目標的策略。

哪些營銷策略最有效？

進入 2023 年，以客戶為中心成為營銷領導者的首要任務，毫不奇怪，為客戶提供最佳的品牌體驗是戰略領導者所說的推動業務增長最有效的方法。

有趣的是，所有其他頂級策略都直接指向它。

例如，全渠道營銷就是要在客戶所在的地方與他們會面，並創造更順暢的客戶旅程。

投資於識別和了解您的目標受眾是為客戶提供良好品牌體驗的關鍵。 畢竟，您需要知道他們是誰，才能確定您的產品或服務如何幫助他們。

創建符合客戶興趣的個性化內容還需要深入了解客戶，這對於為他們提供獨特而難忘的體驗至關重要。

發布與您的品牌相關的原創內容，如播客或博客，是建立品牌知名度、忠誠度並為客戶提供價值的另一種方式。

了解上述所有因素如何影響客戶旅程並找到優化方法是提供令人難以置信的客戶體驗的關鍵組成部分。

當然，如果沒有數據驅動的營銷策略，這一切都是不可能的，它可以幫助您了解客戶，適應他們的興趣和需求，並最終與他們建立有意義的聯繫。

不幸的是，許多公司目前正經歷著與客戶脫節的危機。 超過一半的營銷人員不了解目標受眾的基本人口統計信息，他們的營銷數據沒有與他們使用的工具很好地集成，並且他們的客戶的生活正在快速變化。

使用斷開連接和不完整的數據——再加上消費者態度和行為的快速變化——讓營銷人員爭先恐後地跟上。

這與我們的《2023 年營銷趨勢報告》的主要發現一致：採用數據驅動方法並隨著消費者變化使用該數據來調整營銷策略的營銷人員將在 2023 年獲勝。

不僅如此，營銷領導者表示，必須不斷調整營銷策略是他們目前面臨的最大挑戰。 他們還證實，營銷人員（個人貢獻者）在他們的角色中可以做的最有影響力的事情是準備好因不可預見的事件而改變他們的營銷策略。

從過去幾年來看，隨著 2023 年經濟衰退的臨近，做好轉向的準備可能只會變得更加重要。

現在我們知道了營銷領導者使用的頂級策略，讓我們深入了解他們使用哪些指標來跟踪他們的成功。

營銷領導者 KPI

毫無疑問，作為營銷領導者跟踪的最重要指標，銷售額位居榜首，而客戶保留率位居第二，強調了客戶體驗的重要性。

營銷投資回報、品牌知名度和有機流量/SERP 排名也是營銷領導者密切關注的頂級 KPI。

談到自然流量，89% 的領導者表示他們的公司使用博客/網站進行營銷。

接下來，讓我們看看營銷人員現在面臨的主要挑戰以及他們預計在 2023 年會遇到的挑戰。

營銷領導者的挑戰

營銷領導者面臨的最大挑戰是，由於大流行病或經濟衰退等重大事件，他們不得不調整營銷策略。 聘請頂尖人才、創造收入、增加競爭以及衡量營銷活動的投資回報率也位居榜首。

如果您驚訝於轉變對營銷領導者來說是一個如此大的挑戰，請考慮一下。 早在 2021 年，超過一半的營銷人員在戰略開始實施後就改變了戰略，83% 的戰略調整者不得不在一年內改變路線 2 到 4 次。

快進到 2022 年，由於潛在的經濟衰退，20% 的營銷人員今年已經轉向，這暗示明年我們可能會看到類似的動盪。

當談到營銷人員預計在 2023 年面臨的挑戰時，確保預算和創造收入並列第一（均被 14% 的受訪者提及），其次是提高銷售/營銷一致性 (13%)，由於重大事件 (13%)，以及競爭加劇 (12%)。

確保 2023 年的預算如此緊迫，這一事實表明營銷領導者可能擔心迫在眉睫的經濟放緩——所以讓我們深入了解領導層如何為經濟衰退做準備。

衰退準備

無論我們是否處於衰退之中，十分之八的領導人已經採取措施為衰退做好計劃或準備。

最重要的是，49% 的營銷領導者表示 2023 年的經濟衰退將影響他們的營銷活動——所以讓我們來看看他們在面對艱難的經濟時期時可能會做些什麼：

簡而言之，營銷領導者是矛盾的。

36% 的營銷領導者表示他們會擴大營銷活動的範圍，而大約相同數量的人會減少營銷活動的範圍。

同樣，30% 的人會在經濟衰退時增加營銷預算，而 25% 的人計劃削減預算。

這意味著，如果您決定因經濟衰退而減少營銷活動，您可以預期您的一些競爭對手將加大營銷力度並贏得市場份額。

但有時無法削減營銷預算，所以讓我們看看營銷領導者計劃如何在經濟衰退中降低成本。

削減營銷成本的最佳策略

營銷領導者表示，削減營銷成本最有效的策略是轉向賺取（免費）媒體、利用自動化或人工智能、尋找廉價的新興營銷機會、轉向有機營銷渠道，以及將投資轉移到具有高投資回報率的渠道/工具上。

無論您使用何種策略，當形勢艱難時，您可能別無選擇，只能撤回您的一些營銷渠道——所以讓我們看看如果經濟衰退來襲，營銷領導者最希望削減哪些預算。

營銷領導者將在經濟衰退中削減哪些成本？

如果出現經濟衰退，四分之一的營銷領導者預計會削減付費社交媒體內容的預算，其次是有機社交內容、平面廣告、電子郵件營銷和視頻內容。

請記住，這些是最受歡迎和最有效的渠道之一，因此營銷支出的更廣泛回調可能會對它們產生不成比例的影響，這僅僅是因為更多的營銷人員首先使用它們。

另一方面，營銷領導者最不希望虛擬活動、播客、SMS 和實體廣告在經濟衰退期間看到預算削減——可能是因為這些渠道的使用頻率較低——儘管大約五分之一的人仍然認為這些渠道會被砍掉.

有趣的是，儘管博客是 2022 年第二受歡迎的營銷渠道，但它也是最不可能被削減的渠道之一，這意味著與社交媒體、電子郵件和視頻等其他同樣受歡迎的營銷渠道相比，它們的回落幅度要小。

另一個可能在經濟衰退中削減開支的主要領域是招聘，所以讓我們看看營銷領導者如何規劃 2023 年的招聘戰略。

經濟衰退將如何影響招聘？

在談論明年之前，讓我們先看看迫在眉睫的經濟衰退對 2022 年的招聘產生了怎樣的影響。

46% 的營銷領導者表示，由於經濟衰退的可能性，他們的公司減少了招聘工作，另有 36% 的人表示他們增加了招聘工作。

34% 的營銷主管表示，他們的企業已在 2022 年暫停招聘工作，29% 的營銷主管不得不解僱、裁員或取消對員工的聘用。

談到 2023 年，42% 的營銷領導者表示經濟衰退的可能性影響了他們明年的招聘計劃。 其中，54% 計劃在 2023 年減少招聘，而 46% 將尋求增加招聘。

此外，在招聘計劃受到經濟衰退影響的企業中，有 28% 的企業計劃在 2023 年解僱或裁員。

儘管營銷領導者對 2023 年是增加還是減少招聘存在矛盾，但很明顯，經濟衰退的可能性會對招聘計劃產生重大影響。

營銷領導者認為經濟衰退將如何影響消費者？

大約一半的營銷領導者表示，消費者將減少在非必需品上的花費，並且會在經濟放緩的情況下更加謹慎地花錢。

在談到品牌忠誠度時，營銷領導者是矛盾的。 46% 的人認為消費者會尋找比平常購買更便宜的替代品，而 28% 的營銷領導者認為消費者在經濟衰退期間會更願意嘗試新品牌。

另一方面，39% 的營銷領導者表示，購物者會堅持購買他們最忠誠的品牌。

在用營銷內容觸及消費者方面，營銷領導者同樣存在矛盾。 33% 的人認為接觸消費者會更難，而 29% 的人認為會變得更容易，而 27% 的人認為消費者對公司的信任度將降低。

有了所有這些相互矛盾的數據點，很難知道在經濟衰退來臨時什麼是正確的舉措。 請記住，營銷人員面臨的最大挑戰是由於重大事件而不得不調整他們的營銷策略，就像大流行病一樣，經濟衰退是那些會改變現狀的事件之一。

您現在可以採取的最有價值的行動是提前製定計劃。 當您的競爭對手由於經濟因素而減少營銷支出時，您會以此為契機加強嗎？ 您將如何調整您的消息傳遞以與您的消費者正在經歷的事情產生共鳴，並在充滿挑戰的時期建立信任？

既然我們已經了解了消費者和營銷領導者可能如何應對經濟衰退，那麼讓我們深入探討一下 2022 年的營銷預算情況，以及領導層期望他們在 2023 年發生的變化。

營銷預算明細
平均而言，營銷負責人表示，他們公司總預算的 33% 用於營銷。 超過一半 (52%) 的營銷領導者預計，到 2023 年，他們公司總預算中用於營銷的比例將會增加，而 41% 的人預計該比例將保持不變。

2022 年每個季度的平均營銷預算為 40.4 萬美元，在第三季度達到 72.1 萬美元的最高水平，並在第四季度縮減至 45.6 萬美元的低點。

如果這些數字看起來很高，請記住，結果可能會受到一些大公司的影響——每個季度的預算中位數為 15,000 美元。

讓我們按公司規模查看 2022 年的平均預算，以幫助您更好地與您的業務進行比較：

至於預算的使用方式，平均而言，61% 的營銷活動是在內部進行的，而 39% 是由外部機構完成的。

高管如何看待公司文化

92% 的營銷領導者表示，公司文化對於他們的團隊實現目標具有中度至極其重要的作用。 那麼公司文化的哪些方面對營銷人員的成功最重要呢？

健康的工作與生活平衡、自主工作的自由和支持性管理是最重要的，其次是在工作中產生有意義影響的能力和強烈的使命感。

當談到營銷人員離職的原因時，領導者認為缺乏有競爭力的薪酬、缺乏支持的管理、缺乏工作與生活的平衡、過多的微觀管理以及缺乏職業發展機會是離職的最大驅動因素。

談到員工離職，41% 的營銷主管表示他們公司今年的離職率很高。 那麼當營銷團隊人員流動率高時會發生什麼？

營銷負責人還表示，高離職率的最大影響是它會導致更多的離職率、損害績效、降低生產力、降低士氣並浪費他們的招聘預算。

但高流動率也會影響整個公司。 除了上述影響，營銷負責人表示，高流動率使得更難聘請頂尖人才，損害公司的整體績效，損害公司的聲譽，甚至損害公司的產品/服務。

高流動率顯然會對營銷團隊和更大的公司造成重大損害，但另一個相關趨勢也可能對營銷領導者構成挑戰——悄悄退出。

營銷領導者如何看待安靜戒菸？

我們的調查顯示，73% 的營銷領導者熟悉安靜戒菸，三分之二的人表示他們的領導團隊已經明確討論瞭如何解決這個問題。 最重要的是，超過一半的營銷領導者表示他們擔心悄悄退出。

考慮到營銷領導者認為他們 17% 的員工正在悄悄戒菸，這種擔憂是有道理的。

但在我們深入探討管理層對安靜戒菸的看法、他們為什麼認為會發生這種情況以及解決誰的責任之前，讓我們先來看看營銷領導者如何定義安靜戒菸。

不出所料，擔任領導角色的營銷人員並不喜歡這種趨勢，64% 的營銷領導者表示，悄悄辭職反映了員工職業道德不佳，而不是設定健康的界限。

最重要的是，79% 的營銷主管表示，悄悄辭職會阻礙員工的職業發展。

雖然 77% 的人說悄悄退出在工作中是不可接受的，但 57% 的營銷領導者承認他們的組織在某種程度上正在發生悄悄退出。

為什麼領導者認為員工安靜地退出

77% 的營銷領導者認為安靜戒菸是他們預防的責任。

和。 73% 的營銷主管同意，員工與主管的關係質量是決定他們是否悄悄辭職的最重要因素。 此外，63% 的營銷領導者表示，悄悄退出是管理和領導不力的反映。

營銷負責人表示，防止悄悄辭職的首要策略包括通過獎勵來激勵員工、表彰勤奮的員工、為員工提供職業發展機會、支持員工的心理健康、強調工作與生活的平衡以及提供靈活的工作時間表。

談到職業發展機會的重要性，我們向營銷領導者詢問了營銷人員如何在他們的角色中發揮最大的影響、營銷人員需要的頂級技能以及他們如何獲得晉升——所以讓我們來看看營銷人員的職業手冊。

營銷人員的職業手冊：如何從個人貢獻者轉變為營銷領導者

如果您是一名希望在職業生涯中脫穎而出的營銷人員，請將此視為您的成功路線圖。

我們將從了解營銷人員在職業發展中應關注的頂級技能開始，然後深入探討如何在職業生涯的每個級別產生最大影響並獲得晉升——無論您是個人貢獻者、經理還是有抱負的人成為公司的領導者。

營銷人員應關注哪些技能以實現職業發展？

營銷領導者表示，營銷人員在職業生涯發展中應重點關注的前五項技能是社交媒體營銷、數據分析、CRM 技能、人員管理技能和戰略規劃。

現在您已經了解了最重要的技能，讓我們看看作為個人貢獻者工作的營銷人員如何在他們的角色中產生最大的影響。

營銷人員（或 IC）如何在非管理角色中發揮最大影響

高管們表示，營銷人員可以對其角色產生影響的最佳方式是準備好調整營銷策略以應對重大事件。 考慮到這是營銷領導者目前面臨的最大挑戰，敏捷營銷人員受到領導層的高度重視也就不足為奇了。

IC（或個人貢獻者）也可以通過清楚地了解目標受眾的需求和興趣以及他們公司的產品和服務來產生有意義的影響。

如果您希望晉升到更高級的營銷職位，我們將了解您下一步可以做什麼來獲得晉升。

中級 IC 如何升至高級

能夠在重大事件中做出反應仍然是首要技能，但行業專業知識、短期和長期規劃技能、能夠緊跟趨勢以及對品牌價值的清晰理解也是推廣的關鍵。

在將營銷人員提拔到高級職位時，營銷領導者最看重的特質是領導力、溝通能力、解決問題的能力、批判性思維和創造力。

接下來，讓我們看看領導者在將營銷人員提拔為經理職位時的要求是什麼。

營銷人員如何晉升為經理

如果你想跳槽到經理，領導者正在尋找能夠在團隊中建立信任和融洽關係、將人們聚集在一起解決問題、調整營銷策略以應對變化、公平評估績效並提供建設性建議的營銷人員反饋。

領導者在管理者身上尋找的首要特質與他們在個人貢獻者身上尋找的特質相似，但有一些關鍵差異。 領導能力和溝通技巧仍然是第一位的，但團隊合作、責任感和授權他人的能力對管理者來說變得非常重要。

因此，既然您正在成為一名人事經理，下面是營銷領導者所說的經理可以產生最大影響的方式。

營銷經理如何發揮最大影響力

為了產生最有意義的影響，我們接受調查的高管表示，營銷團隊經理需要授權他們的團隊，幫助他們超越目標，解決問題，設定明確的目標和期望，並與更高級別的領導建立關係。

雖然成功的經理和個人貢獻者共享許多技能，但經理的評估標準卻截然不同——讓我們看看營銷領導者如何衡量經理。

領導者如何衡量營銷經理的績效

營銷領導者通過團隊的生產力、直接下屬的反饋以及經理與團隊的互動程度來衡量經理。

直接下屬的績效和員工滿意度調查也是領導層衡量經理成功與否的一些主要方式。

70% 的營銷領導者還定期召開越級會議，直接從經理監督的員工那裡收集反饋。

如果您仍然對在公司晉升感興趣，讓我們來看看如何從經理晉升為領導角色。

營銷人員如何晉升為領導角色

在將經理提拔到領導職位時，營銷領導者看重的是能夠制定長期和短期計劃、設定明確的目標和期望、在重大事件中做出響應以及將人們團結起來解決問題的能力。

能夠跟上新平台和趨勢，公平評估績效並提供建設性反饋也是獲得領導角色的關鍵。

當談到營銷領導者在提拔他人擔任領導職位時所看重的特質時，領導力、溝通能力和解決問題的能力繼續位居前五，此外還有強烈的職業道德和決策能力。

現在您知道應該關注哪些技能了——但您仍然需要證明它們正在為公司增加價值才能獲得晉升。 讓我們來看看如何證明營銷活動對領導層的價值。

營銷人員如何向公司領導證明營銷活動的價值？

那麼，您如何證明所有辛勤工作的價值呢？

領導者表示，營銷人員應專注於解決公司面臨的主要挑戰和機遇，持續報告關鍵指標，與公司領導建立溝通渠道，使營銷活動與公司範圍內的目標保持一致，並成為他們所在領域的思想領袖。

證明你的價值的另一個重要部分是首先獲得公司領導的知名度。 以下是領導者所說的如何引起他們的注意。

營銷人員如何通過領導力獲得知名度？

營銷人員獲得領導層知名度的最佳方式是像領導者一樣行事——換句話說，在領導機會出現時抓住機會。

營銷人員還可以通過將營銷活動與公司範圍內的目標/計劃保持一致並將營銷活動集中在公司面臨的挑戰和/或機遇上來獲得知名度。

證明你的價值和獲得知名度的另一種方法是將新想法帶到桌面上，但獲得領導者的支持有時可能是一個挑戰。 因此，讓我們深入探討可以說服營銷領導者為您的想法打賭的最佳方式。

如何獲得公司領導的支持

營銷領導者表示，獲得新想法認同的第一方法是清楚地展示它將對公司業務目標產生的影響。

其他頂級戰略展示了該想法將對公司其他團隊產生的影響，展示了該想法如何與公司範圍內的目標/計劃保持一致，並提供了其他公司成功採用該想法的方式的案例研究。

展示該想法所面臨的挑戰/機遇，並對新想法進行試驗以證明其價值也是有效的策略。

現在我們已經制定了成為傑出營銷人員和獲得晉升的劇本，讓我們深入了解成為營銷領導者的真正感受。

營銷領導者整天都在做什麼

如果您曾經想知道成為一名營銷領導者是什麼感覺，或者渴望有一天成為一名營銷領導者，我們將介紹您對該角色的期望。

從他們最重要的職責到他們用來完成這些職責的工具，讓我們一窺營銷領導者的幕後故事。

營銷領導者最重要的職責是什麼？

營銷領導者表示，授權和激勵他們的團隊、短期和長期規劃以及分析/優化他們的媒體組合以最大化投資回報率是他們最重要的三項職責。

調整組織和團隊目標、指導他們的團隊、設定明確的目標和期望以及委派任務和確定任務的優先級對於他們的工作也至關重要。

現在讓我們看看他們使用哪些工具來實現他們的目標。

營銷領導者使用的最重要的工具

營銷領導者表示，當涉及到營銷活動的整體成功時，他們的 CRM 是他們使用的最重要的工具。

網站/SEO 工具、移動營銷工具和分析工具對於營銷領導者的成功也非常重要。

接下來讓我們看看他們如何準確衡量成功。

營銷領導者如何衡量他們的績效？

營銷領導者通過跟踪他們與員工互動的頻率、團隊的生產力、直接下屬的績效、項目的投資回報率、離職率/保留率以及員工滿意度調查來衡量他們的績效。

最後，讓我們通過查看營銷領導者及其團隊的工作量來總結，這樣您就可以了解他們的實際情況。

營銷領導者的工作量是什麼樣的？

70% 的營銷領導者表示他們今年的工作量很大，40% 的人預計 2023 年會增加。

營銷領導者平均管理五個營銷團隊，38% 的人預計他們管理的團隊數量在 2023 年會增加。

不僅營銷領導者的工作量很大，而且三分之二的人承認他們的營銷團隊的工作量也很大，五分之一的人表示“非常高”。 此外，40% 的營銷領導者預測他們團隊的工作量將在 2023 年增加。

平均而言，營銷負責人每季度開展 7 項活動，預計到 2023 年這一數字將增加到每季度 9 項。

既然您已經了解了當今營銷主管使用的一些數據支持策略，請聽取營銷領域的思想領袖和其他專家的更多意見以及我們的執行領導力報告中的其餘內容：像領導者一樣行事，思考像一個領導者。