產品更新如何成為 SaaS 初創公司公關的一部分

軟件公司統治著矽谷、市場和日常消費者的生活。 對於許多利益相關者來說，新功能或操作方式的任何變化都會成為必不可少的新聞。 由於對這些故事的興趣增加，SaaS 公司現在正在將產品更新作為其更廣泛的公共關係戰略的一部分。 這種公開宣傳的一個重要組成部分是新聞稿，這是一份官方聲明，其中包括有關產品更新、主要招聘和融資輪等重要事件的所有信息。 在本文中，我們將了解您何時應該使用新聞稿，以及如何製作引人入勝的聲明，讓您的品牌成為焦點。

內部與外部通知

並非所有產品更新都必鬚髮送給您的所有受眾。 在宣布產品更新之前，您必須首先了解您的目標受眾。 例如，如果您要宣布產品使用方式的變化、實施新的定價方案、引入新功能或淘汰舊軟件，則應在內部宣布。 其中一些信息也可能與外部受眾有關（我們稍後會詳細討論），而其他方面則不會。 使用博客文章（上面的示例）或電子郵件列表將信息發送給相關人員。 在這裡，Hubspot 創建了一個包含所有軟件更新的廣泛數據庫，並根據產品類型對其進行分類，以便於搜索。 除了內部通知外，還有一些外部通知需要發送給更廣泛的受眾。

這些包含可能對您的用戶和整個行業都有影響的信息。 它們可能包括政策變化、產品功能的重大變化以及法律或監管披露。 例如，當 BigCommerce 向公眾公開其結帳源代碼時，它發出了新聞稿。 為確保更多人閱讀您的新聞稿，您還可以訪問您的社交媒體帳戶並嘗試全渠道發布。 例如，Slack 使用其 Twitter 帳戶（見上文）讓用戶更好地了解更新對他們意味著什麼。

何時以及為什麼要發布新聞稿？

在您決定發布新聞稿之前，您必須清楚您發佈公告的原因。 相關媒體的人員將決定是否為您的公告提供一個平台並將其傳播給更多的受眾，因此您希望他們立即了解新聞稿的目的。 除了為新聞稿提供強有力的理由外，您還需要敏銳的時機感。 請記住，每小時都會向媒體發送數百篇新聞稿，如果時機不當，您的新聞可能會被掩蓋。 讓我們看一下您需要發布新聞稿來宣布產品更新的一些案例。

1. 投資者信心的產品更新

一些產品更新對公眾並不感興趣，但更多的是向您的利益相關者展示他們的投資得到了充分利用的一種方式。 雖然它不需要是一個廣泛的促銷活動，但您的新聞稿必須有針對性地接觸到合適的人。 選擇可供投資者和潛在支持者閱讀或在會議中用作參考資料的出版物。 在這裡，如果您想將信息保留在特定組中，您還可以使用特別分段的電子郵件列表進行發送。 如果您想聯繫選定的關鍵人物，請使用 Voila Norbert 等電子郵件查找工具來幫助您查找電子郵件，以確保每個重要的人都能收到您的通知。 這些版本的目的是向您的投資者保證您正確使用他們的資金並實現您的業務目標。 您也可以宣布融資輪次。

2、市場創新提升

如果您希望發布宣布一項新創新的新聞稿，您將不得不走一條稍微不同的路線。 由於您希望讓您的受眾知道您的產品的新功能有可能擾亂市場，因此您將定位那些正在尋找您所在行業的下一件大事的人。 例如，作為 SaaS 企業主，如果您有一項新功能可以鞏固您作為創新者的地位，您將希望針對 TechCrunch、WIRED 和 The Verge 等技術出版物。 這些出版物被科技行業的決策者廣泛閱讀，如果您設法通過您的新聞稿讓他們感興趣，您可能會收到他們的詢問。

TechCrunch 是為數不多的涵蓋早期融資的科技雜誌之一，並有一個專門針對初創公司的欄目。 這些版本的目的不僅是為了突出您的工作，也是為了吸引更多的客戶。 通常，基於您的新聞稿的媒體報導是普通人了解您的業務的唯一信息來源。 通常，您的目標市場不知道產品更新，除非您主動聯繫他們。

信任新報告

即使他們直接從您那裡收到更新，他們仍然更有可能信任新聞報導。 因此，這些新聞稿可以幫助您接觸到更廣泛的受眾。 您的新聞稿必須引人入勝，並具有特定且令人興奮的角度。 站在記者的角度想一想：為什麼會有這個新聞，為什麼要報導？ 製作一個易於閱讀的版本，具有抓住要點的要點，並且不會拐彎抹角。 專業提示：在通常的 PR 絨毛之外包括一個堅定的報價，並將你的數字（如果有的話）保存在項目符號列表中。

非常清楚您發布新聞稿的原因，並非常了解您的目標讀者群。 這兩個因素將幫助您清楚地定義您的信息。 您還可以從其他新聞稿中獲得靈感，並為其添加相關元素。 看看這篇 PRDaily 文章，它告訴我們如何將新聞稿調整到當前時間。 在下一節中，我們將詳細介紹為您的產品更新創建新聞稿，從繪圖板到發布。

如何運行產品更新新聞稿

現在，我們將了解您需要採取哪些實際步驟才能將產品更新帶給您的目標受眾。 從了解您的受眾到選擇合適的出版物，我們將製定一個三步計劃，讓您的業務成為眾人矚目的焦點。

1. 定義你的受眾

在著手製作產品更新版本之前，您必須定義您的受眾——是日常用戶、開發者社區、投資者還是業內同行？ 一些公司將他們的公告劃分為不同的類別，例如安全、監管、消費者、投資者關係等。 了解您的受眾至關重要，原因有兩個。 首先，它可以幫助您將信息的語言和語氣歸零。 其次，它可以幫助您在產品更新中僅包含最相關的信息。 例如，如果您對軟件的 UI 進行了更新，而您的新聞稿的受眾是您的客戶，您將希望告訴他們此更新對他們意味著什麼以及它將如何改變他們使用您的產品的方式。

如果它是為您的投資者準備的，您希望他們知道它是否標誌著公司的重大成就或行業里程碑。 查看上面的 Shopify 合作夥伴產品更新頁面。 該頁面是為他們的合作夥伴設計的，主要處理網頁設計和開發。 識別並明確說明受眾有助於他們提供特定於合作夥伴的相關且可操作的信息，並確保信息不會在其他版本的海洋中丟失。

2. 定義你的營銷故事

確定目標受眾後，您必須定義您的故事。 記者和編輯每天都會篩選許多宣傳和發布，所以你需要對你的故事有一個準確的角度。 類似於寫一篇新聞文章，遵循倒金字塔結構，以新聞中最關鍵的部分開頭，然後根據重要性遞減添加信息。 這是因為記者和編輯遵循“從底部切入”的方法——如果一篇文章太長，他們會簡單地從最後刪除內容，因為他們認為這是最不重要的信息。 如果您有任何里程碑要強調，請在標題下方添加項目符號，以便讀者立即看到它們。 你的故事應該遵循任何好故事的 5W 和一個 H：

何時、何地、為什麼、誰、何地和如何。 請記住給出一個清晰的鉤子，以說服編輯傳達您的故事以及他們應該關心的強有力的理由。 您的新聞稿應以樣板文件結尾，這是對您公司的簡短描述。 在上圖中，我們看到了 Genesys 的樣板。 它只用幾句話就為讀者提供了他們需要的關於公司的所有信息。

3. 聯繫記者和出版物

在您的競選活動到位後，是時候與可以擴大您的故事範圍的編輯和記者取得聯繫了。 起草一封外展電子郵件，向他們提供故事的“為什麼”和“如何”，並將新聞稿粘貼到電子郵件正文中。 避免將發布作為單獨的文件附加，除非它是大量圖像。 許多人不喜歡從公司外部打開附件，因為它們可能攜帶病毒和惡意軟件。 在您發送新聞稿之前，請確保您要聯繫的出版物是可靠的信息來源。 通常，出版物有專門負責特定節拍的人員，即使在 SaaS 中，他們也可能有不同的人員分配給金融科技、基於雲的訂閱和其他產品。

嘗試找到撰寫有關您的利基市場的人，以製定更有針對性的外展策略。 確保您包含您的聯繫信息，並且可以接聽作者的後續電話。 您還可以選擇通過 PRNewswire 或美國商業資訊等電匯服務發送新聞稿，以便更廣泛地分發。 您可以將這兩種方法結合起來，將新聞稿發送給電報，然後跟進您想要定位的出版物的個別記者和編輯。 查看這篇文章，其中列出了我們在聯繫媒體時所犯的常見錯誤，這樣您就可以避免犯這些錯誤！

結論

產品更新已成為所有 SaaS 公司公共關係機制的重要組成部分，而新聞稿是宣傳這些更新的關鍵部分。 作為企業主，您應該清楚為什麼要發布聲明、要共享的信息類型以及要與誰共享。 在製定新聞稿策略時，請確保您了解您的目標受眾。 這將是您策略的起點。 撰寫具有明確鉤子的引人入勝的故事，確定相關的行業出版物，並通過精心編寫且內容豐富的電子郵件與編輯聯繫。 祝你好運，這是為了讓您的業務獲得應有的報導！