他們如何將有機和自然的網站流量擴大到成千上萬

使用者同理心是我們在 Hotjar 所做的幾乎所有事情的核心，並且延伸到我們的書面內容系統。

這就是我們如何在短短 3 年內（2022 年與 2019 年）將非品牌自然外觀流量成長 734%。 更重要的是，這也是我們如何在同一時間內將流量轉化為 1,398% 的擴張，從而吸引新的付費消費者。

目前，我們每年的非品牌新訪客數量已達數千萬，而我們在過去兩年中所達到的高度在某種程度上證明了我們所採用的以消費者為中心的方法。

那我們是如何做到的呢？

我們透過煞費苦心地平衡現有的和可能的 Hotjar 最終用戶的需求與搜尋引擎的需求，實現了我們的擴展。

我們不遺餘力地滿足我們的訪客，但我們並不天真地積極參與尋找引擎活動。 為了在實質階段取得成功，要獲得這一正確性需要付出很大的細微差別。 對我們來說，這涉及到很多領域，但有一些核心基本原理很突出：

• 擁抱以商品為主導的材料
• 圍繞個人旅程對文章進行聚類
• 利用客戶洞察支援搜尋詞分析
• 利用定性和定量知識
• 培育您的歷史圖書館

不過，在我們深入探討之前，如果我不先介紹一下將所有這一切結合在一起的漂亮結構，那就太失職了：如果沒有我們的策略和編輯專家之間的深入協同，我們所取得的進步根本就不會發生。

關於這兩個地方的坦誠、尊重和持續的對話是點燃我們所發現的擴張的觸紙的火箭氣體。 認識到這兩個學科的同等價值並促進這兩個部分的協作對於您最終的效率至關重要。

了解了這一點，讓我們深入了解個人的基本原理：

擁抱以產品為主導的訊息

以解決方案為主導的內容可以增強您將自然訪客轉變為付費客戶的能力，這對於 Hotjar 當今有機和自然的書面內容結果至關重要。

從關注受眾及其普遍需要完成的工作的常見痛點開始。 然後，利用這些見解來增強您的搜尋字詞和主題多樣性。 最後，建立你的材料來消除這些人們的痛苦因素，並揭示為什麼你的產品對於實現這一目標很重要。

為了實現這個理想，你有 對您的物品有深入的了解。 您確實也應該關注您的買家。 缺乏這兩個因素，你就不可能成功。

以解決方案為主導的方法是我們指南訊息的核心，我們經常提供大量說明，說明 Hotjar 如何幫助解決與我們關注的受眾感興趣的更廣泛主題相關的問題，例如操作分析或網站監控。

在整個消費者旅程中聚集材料

資訊聚類的古老基本原理是多年來推動 Web 優化成就的技術。 但是，您可以考慮將傳統解決方案推向更進一步的階段，透過在您建立的集群中激發讀者的多接觸、連結旅程的方向來激發讀者。

這個問題特別適用於零點擊搜尋的威脅比以往任何時候都大的時候。 您必須盡一切努力留住您的網站上的用戶，並迫使他們更多地挖掘您的內容，特別是當他們進入您的網頁時只出現在「需求產生」部分時。

在 Hotjar，我們的材料集群就是我們的指南，而且我們有大量這樣的材料。 他們仍然是我們搜尋引擎優化進步的主要推動者之一。 因此，我們對什麼有效、什麼無效有了深入的了解。 有了這一點，除了與定位網頁相關的基礎知識之外，您還可以採取以下兩點來改善材料集群的整體效能：

• 了解潛在消費者在特定目標主題區域可能有的不同意圖細節
• 使用 UX/UI 進行操作，透過您的叢集啟用漏斗受眾，從首次進入問題一直到轉換級別

這可以歸結為一個簡單的總結。 讓讀者清楚了解學校教育、需要考慮的事項、學習階段。 然後，使用 UX/UI 使觀眾盡可能簡單地通過人物階段進行導航。

利用客戶洞察推動關鍵字研究

在搜尋引擎優化方面與市場上最重要的競爭對手競爭是一項挑戰，但所有這些網站都是從某個地方開始的。 Hotjar 的情況也大致如此。

我們每個月的資訊輸出現在可能比 3 年前增加 10 倍，但那時我們仍然有能力主導我們最重要的有機垂直領域，儘管每個月只創建少量資訊。 我們也用少量資金做到了這一點。

當時我們的成就依賴於與現在完全相同的問題：在預計的企業價格、令人滿意的搜尋引擎和解決廣大觀眾的困難之間的交叉點找出消費者推動的垂直領域的興趣領域。

本文中的方法使我們能夠與 Google 建立權威，同時也確保了我們與觀眾建立了進一步的信任。 這最終轉化為額外的轉化。 額外的轉換意味著更多的潛在投資機會，透過進一步的投資決策，您可以增強您的投資姿勢。

儘管如此，要找到此處列出的平衡點，仍然需要我們的資訊、搜尋引擎行銷、產品和產品網路行銷團隊之間的持續合作。 如果沒有這一點，我們就無法開發與我們的 ICP 密切相關的內容。

這似乎是顯而易見的，但即使是現在，也有太多的企業未能開始這樣做。 客戶需求通常必須先到達。 如果您不深入了解觀眾的需求，您可能永遠無法製作出令他們或 Google 滿意的文章庫。

沉迷於資訊——平衡定性和定量的資訊利用

真正的搜尋引擎行銷成果依賴資訊分析和操作。 對許多組織來說，最終主要是量化。 這顯然是分析影像的重要組成部分，但定量知識只能告訴您實際發生的情況。 它沒有告訴您原因。 這就是為什麼您還需要關注定性部分。

我永遠不會否認我花了更多的時間研究定量事實。 但我永遠感到震驚的是，定性評估如何幫助減少僅基於數字的偏見和假設。 這是我們在 Hotjar 關注並大量採取行動的任何事情。

我們想像人們評論和我們的材料的價值，搜尋引擎行銷人員定期使用我們自己的產品。 錄音、熱圖、調查和網站評論有助於我們的工作人員了解從主題到結構範圍的每個細節。 事實上，我們也與買家交談。 這一點經常被忽視，但卻非常重要。

在數位資訊上，我們使用 40/20/40 歸因來測試和開發對越來越多的多通道/多觸控轉換旅程的更公平的反映。 當然，沒有什麼歸因是很棒的，但這至少有助於更真實地展現信用評分。

我們的搜尋引擎行銷人員幾乎每天都會花幾個小時來處理這些數據。 我們建構了全面的過濾需求產生與需求上限、目標主題、消費者角色等等。 這一切都有助於我們改進如何決定能夠促進我們進步的文章問題。

培育你的歷史圖書館

推動開發的需要是很常見的，很難按下新材料開發的暫停按鈕。 不過，通常情況下，您最好的天然和有機替代品隱藏在您之前建立的書面內容中。 因此，不要害怕偶爾逐步創建，以便有時間改進您目前擁有的內容。

在 Hotjar，我們現在擁有超過 1,000 件素材的資料庫。 成功地培養這些資訊變得越來越耗時，但這確實也是我們取得一些重大勝利的地方。

有很多因素需要投入時間審核和更新您的內容。 歸根結底是確保對 Google 而言理想的內容仍然適合您的讀者。 我們對此的假設如下：

• 訪客的需求不斷改變。 許多年前對他們來說很方便的東西可能在更長的時間內就不再有用了
• 僅僅因為谷歌仍然將某個內容排名第一，並不意味著該內容現在仍在執行其工作。 事實上，如果該文章包含過時的信息，您實際上有可能損害您的品牌認知度
• 我們的解決方案正在定期發展。 年老的特徵很可能會終結，而新的選擇可能會豐富以前的能力。 當您有數百個項目談論（或不談論）這些人的能力時，如果您不適當更新您的文章，就會導致問題
• 搜尋演算法是暫時的，特別是當涉及 SERP 的顯示方式時。 舉個例子，不尊重新的程式碼片段樣式可能意味著您現在仍然保持位置 1，但由於其他人持有該程式碼片段，您正在放棄目標流量

最後，我們花了大量的時間和精力來製作我們完成工作的每一件作品。 我們非常關心我們為買家提供的東西，以及尋找引擎的人如何理解這一點。 因此，培育我們現有的內容對我們來說與建立新的資訊流同樣重要。

將購買者的要求置於解決方案的核心位置

雖然本文中闡述的基本原則並不包羅萬象，但它們是繼續幫助 Hotjar 憑藉有機和自然外觀取得成就的基礎。 所有這些都貫穿著將客戶需求置於我們策略核心的奉獻精神。 這不僅有助於我們與觀眾建立信任和透明度，還表明我們在推動企業進步方面做得更好。