如何將實時聊天添加到您的 WordPress 網站

您可能已經在 Internet 上看到過使用實時聊天功能的多個網站。 添加實時聊天功能可幫助您與訪問者互動並解決他們的問題，並通過解決他們的查詢將新訪問者轉變為客戶。

實時聊天功能為您和您的客戶帶來立竿見影的好處。

實時聊天功能可以在銀行網站、個人博客、金融網站、旅遊網站、商業網站、代理網站和其他幾個網站上找到。 需要明確的是，您在日常生活中遇到的每個網站都可以找到實時聊天功能。

因此，在本教程中，我們將向您解釋如何以簡單的方式在您的 WordPress 網站中添加實時聊天。

為什麼在您的 WordPress 網站上使用實時聊天？

實時聊天功能可幫助客戶和您的訪客與您聯繫並在很短的時間內解決問題。

實時聊天幫助您通過解決他們的疑問獲得新客戶，通過解決他們的問題留住老客戶，並為您的任何訪問者或客戶提供任何類型的幫助，而無需等待數小時的電子郵件回复短信。

發現在包括電子郵件、電話和短信在內的所有客戶服務渠道中， Live Chat 的滿意度最高。

實時聊天還可以幫助您恢復廢棄的購物車並提高整個網站的整體轉化率。 由於可以在每個頁面上啟用實時聊天功能，這使其成為最佳支持渠道。

實時聊天還使您的現有客戶變成忠實客戶或品牌大使，因為他們總是對使用此功能的快速客戶幫助感到滿意。

實時聊天的優點和缺點

實時聊天功能有其優點和缺點。

讓我們先討論優點。

優點

• 上手簡單又便宜。
• 您可以根據您的網站更改外觀。
• 可以在您網站的每個頁面上啟用實時聊天。
• 實時聊天更快的響應意味著訪問者不必等待。
• 它還可以幫助您將訪問者轉化為客戶。
• 它還通過回復發燒電子郵件和支持電話為您的支持團隊節省時間。
• 客戶滿意度也非常高，因為他們的查詢同時得到解決。
• 您可以外包實時聊天支持並提供 24X7 服務。
• 這也可以用來捕獲潛在客戶。
• 它也可以用來分析有關客戶的信息。

缺點

• 實時聊天不是免費的。
• 您的支持團隊應該準備好接受訪問者的任何查詢。
• 客戶對在線聊天離線感到失望。
• 外包實時聊天支持非常昂貴。

如何將實時聊天添加到您的 WordPress 網站。

在本教程中，我們將使用 3CX 的實時 WP-Live Chat。

替代方案：您也可以通過 screets 使用 Live Chat 無限 WordPress 插件。 該插件是最受歡迎的 WordPress 實時聊天插件之一，已被超過 7725 名付費用戶使用，閱讀量為 4.43（滿分 5 星）。

該插件也是 CodeCanyon 中最暢銷的聊天插件之一。

它的一些特點是： -

• 開源
• 在無限域上安裝
• 100 個用戶1可以同時聊天（即 10 個操作員和 90 個訪問者）
• 輕的。 它在iframe中工作，不會損害您的頁面性能。 一旦您的頁面完全加載，您的小部件就會自行加載..
• 多語言支持（WPML 和 Polylang 插件）
• 非常乾淨的代碼
• 多個操作員可以回復同一用戶的問題
• 新訪客在線時的“電子郵件通知”（可選）
• SSL 支持。 您和訪客的所有消息都將被加密
• 用最新的WordPress測試
• GDPR 合規性（請參閱頁面末尾的詳細信息）
• 使用 PHP 7.2 和 WordPress 5.3.x 測試

這個插件使用了Google Cloud的 firebase，這是一項免費服務，它也是對 GDRP 的投訴。 其他幾個 WordPress 博客（如 WPGuruji.com）也提到了實時聊天。

WordPress 沒有好的免費實時聊天插件。 您必須支付經常性費用才能使用或支付一次性費用才能獲得它。

它是市場上最好的實時聊天軟件。 我們可以保密地推薦它，因為我們在我們自己的商業網站之一 GloriousThemes.com 上使用它。

安裝實時聊天插件

要開始，請轉到插件 > 添加新 > 搜索 > Wp 實時聊天

下載後，安裝並激活 wp 實時聊天插件。

• 節省

激活後，單擊實時聊天 > 設置。 您將有多種選擇。

配置常規設置。

常規設置允許您配置要在網站上顯示實時聊天按鈕的位置。

• 節省

單擊保存更改。

這將激活實時聊天插件，您可以訪問前端查看。

• 節省

該插件提供了許多功能，還為您提供了專業版。 你可以在這裡找到專業版。

實時聊天插件已準備好使用，因為大部分數據已由開發人員預先填寫。 但是，您可以根據需要更改默認數據。

配置聊天框

• 節省

在這裡，您可以更改聊天框的外觀、更改其圖標、更改其位置、分配鈴聲並設置聊天代理的默認名稱。

• 節省

這樣我們的實時聊天插件就可以使用了。 您還可以觸發聊天插件在桌面上自動彈出並在移動用戶上隱藏。

配置離線消息

• 節省

離線消息允許您的實時聊天插件充當潛在客戶捕獲小部件。 該插件將顯示所有支持代理都處於離線狀態，並要求用戶提交他們的姓名和電子郵件以及消息，以便支持代理在他們上線時讓您回來。

配置離線消息

此部分允許您更改實時聊天窗口的顏色和感覺。 您還可以更改在實時聊天窗口中默認顯示的圖標和文本。

您可以更改的文本是：開始聊天、連接、問題、聊天框標題、介紹、歡迎消息、無代理消息等。

配置代理

在這裡，您可以創建新用戶來充當您的實時聊天支持團隊。 聊天代理是從 WordPress 的預註冊用戶中選擇的。

• 節省

您還可以為每個聊天代理分配部門。

一些額外的功能

實時聊天允許您使用他們的 IP 地址阻止訪問者，如果用戶向聊天發送垃圾郵件或濫用聊天，那麼您可以選擇阻止該用戶。

它還允許您使用加密密鑰加密整個消息，並且還支持營業時間。 啟用營業時間允許實時聊天插件根據您基於營業時間的時間向訪問者顯示在線或離線消息。

週日至週一的營業時間可根據您的需要進行設置。

實時聊天還支持對聊天代理有用的部門。 您可以創建部門，如售前、技術、客戶、付款等。

它還帶有 Gutenberg 支持，具有塊和隱私控制，如 GDRP 合規性。

• 節省

它為您提供儀表板和實時聊天窗口。 儀表板為您提供信息、分析、錯過的聊天、快速回復和其他最新消息，實時聊天窗口顯示有多少用戶在線並點擊了聊天按鈕。

最後的話-結論

實時檢查有助於將您的訪客變成您的客戶，提高您的用戶參與度並解決他們的問題和疑問，並將他們變成您的品牌大使以拯救粉絲。

配置這個插件需要一些時間，但它是值得的。

如果您在您的網站上使用任何實時聊天插件，請在插件名稱下方發表評論。 如果您有任何疑問，請在評論部分告訴我們。

我們希望本教程可以幫助您學習如何在 WordPress 中輕鬆進行免費實時聊天。 您可能還想查看我們的 8 個用於實時聊天的最佳 WordPress 插件列表。

如果您喜歡這篇文章，請訂閱我們的 YouTube 頻道以獲取 WordPress 視頻。 您也可以在 Twitter Facebook 和 TikTok 上找到我們。