如何要求客戶進行評論（以及如何獎勵他們這樣做）
已發表: 2019-02-12
當今的商業環境圍繞反饋系統展開。
在從事在線業務時，他人的評價是信任和可靠性的關鍵晴雨表。
當消費者未能利用用戶反饋時，他們只能對自己不太了解的業務抱有信心。
你永遠不知道在網絡環境中應該相信什麼，因為那裡可以捏造出這麼多東西。
因此，反饋對我們有利。
通過展示有關您的在線商店的評論，您將鼓勵潛在客戶與您的業務互動。
建立良好的聲譽可能是繁榮與崩潰之間的區別。
但不幸的是，大多數消費者在收到產品或服務後認為他們的交易已經完成。
他們是否感到缺乏提供反饋的動力或只是不感興趣，這完全是另一個問題。
話雖如此，您究竟應該如何獲得客戶反饋？
在與他們不熟悉的實體打交道時，人們很少承諾不勞而獲。
這不會阻止他們成為第一個分享負面經歷的人，請注意！
如果您渴望了解更多有關請求客戶評論的最佳方法的信息，那麼幸運的是您來對地方了！
這裡有一些很棒的技巧，可以顯著增加留下反饋的客戶數量。
哪些評論網站很重要？
在早期的
然後，您可以確定要定位的網站。
谷歌是一個很好的起點，尤其是考慮到它的聲譽。
我的意思是讓我們面對現實吧，谷歌實際上已經根深蒂固地存在於我們的生活中！
此外，您還可以瀏覽 Yelp 或 Trustpilot 等專業評論網站，這些網站是宣傳您業務可靠性的絕佳平台。
您還可以選擇通過 Facebook 和 Foursquare 等網站建立強烈的社區意識。
這些讓用戶有機會在與社會對社交媒體的痴迷一致的平台上分享他們的經驗。
有各種評論網站可供探索，只需找到最相關和最可靠的評論網站即可。
您甚至可以直接與客戶交流並詢問他們的首選網站，以了解更多關於您自己的企業的信息。
無論您是否處於以評論為導向的行業，都可以在多個評論網站上創建個人資料。
詢問客戶
在這種情況下，古老的格言“如果你不問，你就不會得到”聽起來是真的。
好的，所以你可能不會扭曲每個人的腿，但如果你要求他們，你肯定會得到更多的評論。
低轉化率可能令人反感，但如果一條評論說服一位客戶向您購買，那將是值得的。
有時這真的是一個問的情況。
消費者會意識到在線評論的重要性，不僅是為了商業利益，而是為了幫助客戶做出購買決定。
如果您提供了出色的產品或服務，如果您要求評論，消費者通常不會生氣。
但是不要等太久才問他們。 如果您立即請求反饋，他們將更有可能答應。
在與您的客戶互動時，如果他們稱讚您的企業，您將有一個絕佳的機會禮貌地請求反饋。
無論是通過電子郵件還是通過電話，如果您讓他們自由選擇他們選擇的評論網站，客戶的決定就會很自然。
電子郵件因其可擴展性而成為一種出色的通信方式。
當你向某人求助時，盡可能方便是很重要的。
您當然不應該期望他們會自行找到您的評論網站。
相反，請發送一封電子郵件，其中包含您希望在其中進行評論的評論網站集合。
這樣，您的客戶仍然可以做出自由決定，但在收到額外的、急需的提示後。
請務必在電子郵件中包含指向您公司簡介的鏈接、幫助您的目標人群執行的說明，以及非常重要的感謝。
以明確的感謝來啟動您的電子郵件，強調所表現出的感謝的性質。
對您要求的幫助保持透明，並記住包含指向相關評論網站的鏈接。
提供微妙的獎勵
在溫和地激勵您的受眾審查您的網站和直接獎勵他們這樣做之間有一條很好的界限。
小心行事，避免違反貿易標準規定的規定。
即使是最滿意的客戶偶爾也會需要溫柔的刺激。
小獎勵是鼓勵客戶從繁忙的日程中抽出時間並留下評論的好方法。
這是展示您對評論的欣賞程度的好方法。
確保您的動機是寫評論，而不是寫一篇好的評論，否則您的業務可能會聲名狼藉。
另外，如果您要創建一個信任系統，最好有真實的評論。
您可以考慮通過忠誠度計劃向客戶提供積分，甚至提供優惠券代碼作為鼓勵。
前提是您使用 Advanced Coupons 插件等出色工具向您的網站添加了優惠券部分。
每月的贈品也很棒，您可以在其中隨機選擇一位評論者並給他們獎勵。
通過宣傳您的贈品，您將鼓勵人們留下評論。
為什麼？ 好吧，花一分鐘寫評論，客戶可以得到一些特別的東西！
讓他們輕鬆
一些企業留下反饋的過程複雜或令人困惑。
沒有什麼比僅僅因為你沒有提供一個萬無一失的系統而失去反饋更糟糕的了。
普通客戶不會花時間探索不同的方式來留下反饋或了解他們可以如何做。
但是，當方法很簡單時，消費者更有可能會不遺餘力地對您的業務進行評分。
您應該讓消費者的事情盡可能簡單，包括所有聯繫方式和多個選項中的直接鏈接。
您也可以發送後續電子郵件、新聞通訊和指向您網站的鏈接。
像 Yelp 這樣的公司允許企業在網上加入“在 Yelp 上找到我們”的橫幅。
添加橫幅帶來了前所未有的便利，您甚至可以打印出實體店！
表示感謝
一個簡單的感謝可以讓一切變得不同。
當消費者感到受到重視和讚賞時，他們更有可能留下評論。
您可以在請求反饋之前感謝用戶的購買，重要的是感謝他們也留下評論。
所表現出的感激之情將成為重複習慣的激勵，創造忠誠度，從而顯著提升您的聲譽。
為了將您的欣賞提升到另一個層次，您可以使用優惠券代碼讓頂級評論者感到驚訝，作為進一步感謝他們的一種方式。
如果您想知道如何在結賬時添加優惠券功能，請不要擔心高級優惠券插件等工具會讓生活變得更加輕鬆。
您將滿意的客戶轉變為忠誠的傳道者的能力將決定您的成功！
您甚至可以設計一個感謝包作為一種讓交易保持積極態度的方式。
這個積極的接觸點是一個很好的點睛之筆，可以通過護理手冊或小禮物進一步提升！