如何在不費吹灰之力的情況下為 WooCommerce 建立和執行忠誠度計劃——第二部分

在本系列的第一篇文章中，我們介紹了有關客戶忠誠度計劃、其好處和不同類型的理論基礎。 在本文中，我們將使用 Growmatik 在 WooCommerce 中創建一個實際的客戶忠誠度計劃。

閱讀第 1 部分

1- 我們在 WooCommerce 中的客戶忠誠度計劃是什麼？

在本文中，我們將在 WooCommerce 中創建一個基於進度的客戶忠誠度計劃，並結合獎勵基礎。 我們的忠誠度計劃將獎勵三個等級的客戶——青銅、白銀和黃金等級——通過在每個相應等級解鎖時以 20%、25% 和 30% 的折扣解鎖優惠券。 獎勵依據如下：

如表中所示，每一層的資格標準是總訂單價值加上購買商品總數或訂單總數的組合。

當客戶接近到達每一層時，我們將首先發送一封激勵性的通知電子郵件，並在他們達到里程碑時發送一封。 該電子郵件將包括解鎖的優惠券和要達到的下一個里程碑。

我們還將在相同的 6 個關鍵點中顯示個性化主頁內容或彈出窗口，這意味著客戶將在程序取得進展後看到您主頁的個性化版本，以獲得更加無縫和激勵的體驗。

在 Growmatik 中，我們需要為 6 個關鍵點創建 6 個客戶細分，然後我們將為每個細分（電子郵件、網站個性化和彈出窗口）創建營銷材料，最後創建自動化來執行每個細分的相應營銷材料。相應地定時。 讓我們開始創建細分。

1-創建忠誠度等級細分

我們應該定義兩組細分：3 組用於主要里程碑，3 組用於接近里程碑。

為了在 Growmatik 中創建 3 個主要里程碑部分：

• 轉到邊欄中的“人員”部分。
• 從下拉列表中選擇所有客戶，然後單擊+ 添加過濾器按鈕為您的細分定義過濾器。
• 找到Shopping Activity ，選擇總訂單值作為過濾器並輸入 1000 作為過濾器值。
• 單擊+ 添加過濾器按鈕以定義過濾的第二部分（即購買商品的總計數或訂單的總計數）。 從 Shopping Activity 類別中，選擇Total count of purchase items並輸入10 。
• 單擊當前過濾器旁邊的+按鈕（不是+ 添加過濾器按鈕），然後從Shopping Activity類別中，選擇Total count of orders並將值設置為5 。
• 現在單擊兩個過濾器之間的連接按鈕，然後選擇“或”。 這樣，我們定義第二個過濾可以是Total count of purchase或Total count of orders 。
• 單擊保存並將您的段命名為青銅。
• 對 Silver 和 Gold 關鍵點段重複相同的過程，輸入各自的數字並用各自的名稱保存它們。

為了在 Growmatik 中創建 3 個即將到來的里程碑片段：

接近部分是接近實現主要里程碑的部分。 例如：

對即將到來的里程碑重複上一節的步驟，輸入各自的數字並分別保存每個段（Gold Approaching，Silver Approaching，...）

2- 為每個忠誠度細分市場創建營銷材料（網站、電子郵件和彈出窗口）

現在我們已經為 WooCommerce 中的忠誠度計劃創建了 6 個主要部分，我們應該為每個部分創建營銷材料。 通過獲得通過交互式電子郵件和網站內容通知和吸引客戶的多渠道方法，我們通過根據客戶在我們商店的活動提供個性化內容並將他們區分為特殊用戶，並在不同的接觸點無縫地吸引他們。

總的來說，我們需要以下材料來涵蓋我們的 6 個主要關鍵點：

一般來說，我們有兩種類型的模板：一種用於用戶接近里程碑時，另一種用於達到里程碑時。 我們使用 Growmatik 的電子郵件和彈出窗口構建器以及網頁個性化工具來創建這些營銷材料。

創建電子郵件模板

讓我們從創建模板 1-1 開始，該模板用於當用戶接近青銅里程碑時。 在 Growmatik 中：

• 在側邊欄中找到Workshop ，然後單擊電子郵件。 單擊創建電子郵件按鈕。
• 選擇最適合您偏好的模板。 親愛的忠實客戶，聖誕節和活動模板可能是一個很好的開始模板，但您將能夠在 Growmatik 構建器中完全自定義模板。 將其命名為Approaching Bronze並單擊Create Template 。
• 接下來，您可以根據需要創建電子郵件的內容。
• 盡可能使用客戶姓名等動態元素來個性化內容。 您的文案還應該具有令人興奮的語氣，以宣布客戶即將達到里程碑的消息，以進一步激勵他們。
• 通過在文本元素設置中查找每個可用的動態關鍵字，包括總訂單價值、購買商品總數和訂單總數。
• 添加有趣的元素，例如 GIF、表情符號和漂亮的顏色，不僅可以將其變成通知電子郵件，還可以為即將達到里程碑的客戶提供令人興奮的體驗。
• 為您的模板命名，例如Approaching Bronze 電子郵件模板，然後單擊“保存並退出”按鈕將其保存。

對其他“接近”細分電子郵件模板 3-1 和 5-1 重複相同的步驟。 您應該根據每個接近的層添加相關內容。 接近黃金里程碑的人已經取得了很多成就，並且可以通過閱讀特別鼓舞人心的信息而受到鼓舞。 只是一個例子！

您還應該按照相同的步驟為“已實現”細分（2-1、4-1、6-1）創建廣告系列。 僅對於這些細分市場，請確保包含您承諾的折扣券，方法是使用電子郵件構建器中的優惠券元素放置與解鎖折扣獎勵相關的優惠券。

創建彈出模板

我們打算向 3 個接近的部分顯示 3 個彈出窗口。 讓我們創建模板 3-2，用於當用戶接近 Silver 里程碑時。 在 Growmatik 中：

• 在側邊欄中找到Workshop ，然後單擊電子郵件。 單擊創建彈出窗口按鈕。
• 選擇最適合您偏好的模板。 任何優惠券折扣模板都可能是一個很好的開始模板，但您將能夠在 Growmatik 構建器中完全自定義模板。 將其命名為Approaching Bronze並單擊Create Template 。
• 接下來，您可以按照自己喜歡的方式創建彈出窗口的內容。
• 盡可能多地利用客戶姓名等動態元素來定制內容。 通知用戶他們即將達到白銀里程碑的消息也應該傳達一種熱情的語氣，以鼓勵他們繼續。
• 通過在文本元素設置中查找每個可用的動態關鍵字，包括總訂單價值、購買商品總數和訂單總數。
• 使用有趣的元素，例如 GIF、表情符號和漂亮的顏色。
• 為您的模板命名，例如Approaching Bronze 電子郵件模板，然後單擊“保存並退出”按鈕將其保存。
• 重複此步驟，為每個其他接近銅牌 (1-2)和接近金 (5-2)細分創建電子郵件模板，並為每個細分包含各自的內容和動態關鍵字。

創建網站內容個性化

您的網站內容已經（並且應該！）被客戶盡可能多地訪問。 這是每個在線業務尤其是商店的目標，也是顯示客戶對您的品牌的粘性的關鍵指標之一。 通過根據客戶的里程碑個性化您網站的內容，我們為忠實客戶完成了多渠道體驗。

例如，我們可以向客戶展示個性化的問候語，包括他們剛剛在主頁上遇到的里程碑的消息。 總之，您應該為Bronze Achieved 、 Silver Achieved和Gold Achieved細分創建 3 個網站個性化。 讓我們按照以下步驟為剛剛達到金牌里程碑的人（表中的第 6-2 項）進行個性化問候。

在 Growmatik 中：

• 在側邊欄中找到Workshop ，然後單擊 Personalizations。 單擊創建個性化按鈕。
• 從菜單中選擇主頁，您將被帶到網頁個性化工具工作區。
• 接下來，以您喜歡的方式個性化頁面的英雄部分（首屏）的內容。
• 您可以使用客戶姓名等動態元素來個性化問候語。 您還可以使用一天中的時間動態關鍵字來創建問候語，例如下午好！ ，晚上好！ 等等。 我們的目標是讓剛剛達到客戶可以達到的最大里程碑的客戶感到興奮。 所以要有創意！
• 在頂部問候語的正下方，您可以通過包括總訂單價值的數量、購買商品的總數量和訂單的總數量來包含有關他們已解鎖的黃金里程碑的相關信息。 在文本元素設置中查找每個可用的動態關鍵字。
• 為您的個性化設置一個名稱，例如Gold Achieved ， 並通過單擊“保存並退出”按鈕保存它。
• 重複此步驟，為獲得銅獎 (2-2)和獲得銀獎 (4-2)細分創建電子郵件模板，並包含各自的內容以及每個內容的動態關鍵字。

不用說，您也可以通過展示個性化產品來個性化您的著陸頁。

3- 創建自動化來執行每個忠誠度細分的營銷材料

既然我們已經為每個細分市場創建了營銷材料，剩下的唯一一件事就是創建自動化以將每種材料提供給各自的細分市場。 我們開工吧：

• 在 Growmatik 中，轉到WorkShop並找到我們在上一步中創建的模板之一（電子郵件、彈出窗口或頁面個性化）
• 單擊模板縮略圖右下角的三點按鈕 >自動化 > 為客戶。
• 您將被帶到自動化儀表板，並將電子郵件模板設置為操作。
• 對於條件，選擇我們在步驟 1 中創建的 6 個段之一。
• 例如，對於活動 1-1，我們選擇Approaching Bronze段及其相關電子郵件模板。
• 單擊創建規則按鈕。
• 對每個其他段和模板重複相同的過程。 總的來說，您應該創建 12 個自動化來涵蓋表 4 中列出的所有活動。

就是這樣。 我們剛剛為 6 個細分市場創建了 12 個自動化。 現在，一旦客戶達到里程碑，他們將獲得基於表 4 的相關個性化服務。

您可以返回自動化儀表板並通過單擊任何自動化並單擊“報告”按鈕來檢查自動化的性能（例如打開和點擊率、查看次數、由自動化引起的轉化等）。

外賣

要記住一件事：您的產品或服務需要為忠誠度計劃提供真正的價值才能發揮作用。 同樣重要的是要注意忠誠度計劃不應該用來欺騙客戶，這會損害您的聲譽並證明長期無效。 相反，忠誠度和獎勵計劃應與其他營銷工作結合使用，以提高客戶參與度和粘性。

通過這個由兩部分組成的系列，我們討論了與忠誠度計劃、其不同類型相關的理論基礎，並練習了使用 Growmatik 在 WooCommerce 中創建實際的忠誠度計劃。 感謝 Growmatik，我們能夠跟踪客戶活動和成就，為每個細分創建細分，然後在不同渠道（包括網站主頁、彈出窗口和電子郵件活動）中為每個細分提供自動化內容。 換句話說，不需要額外的第三方，因為所有內容都包含在 Growmatik 中。