如何獲得對您的 WooCommerce 產品的評論
已發表: 2018-09-21
專注於獲得更多評論對於您的 WooCommerce 商店來說可能是一個巨大的勝利。
如果您想為您的商店獲得更多評論，那麼您來對地方了。
我將詳細介紹您需要了解的有關獲得更多評論的所有信息，包括最佳評論、何時詢問以及您可以詢問的所有不同地方（有些可能會讓您感到驚訝）。
最好的評論
獲得 WooCommerce 產品的最佳評論是來自經過驗證的客戶的評論。
當經過驗證的客戶留下評論時，許多 WordPress 主題實際上會用一個小徽章突出這一點，這對新買家來說意義重大。 它表明其他人已經購買並喜歡它。
事實上，我建議您實際上強制 WooCommerce 只接受來自經過驗證的客戶的評論。
您可以通過登錄您的網站後端，轉到 WooCommerce-> 設置，然後單擊產品設置選項卡來執行此操作。 您應該會看到標題為“評論”的部分。 確保所有選項都檢查了“已驗證的所有者”。
你也應該接受差評嗎？
許多 WooCommerce 店主選擇大量審核他們的評論，但我認為這是一個錯誤。
你應該把好與壞。
誠然，您應該緩和煽動性評論或態度惡劣的人，但真正建設性的批評永遠不應該被過濾掉。
接受差評可以為您的評論增添可信度，也可以讓好評更可信。
要獲得更多評論，請做大多數人不做的事情......問！
在獲得評論方面，我看到 WooCommerce 店主一遍又一遍地犯了一個巨大的錯誤。
他們從不要求審查。
事實上，如果您在網站上顯示評論部分，您應該在客戶購買後積極徵求他們的評論。
如果你不問，你基本上是在說你不在乎，沒有人會為此煩惱。
這也意味著留下評論的客戶與未留下評論的比例將非常糟糕。
我的想法是，如果像亞馬遜這樣的公司在購買後徵求客戶的評論，那麼作為店主，我也應該這樣做。
只有當你真的要求他們時，評論才會集體出現。
要求審查的最佳時間
不過，要求客戶進行評論有正確的時間和錯誤的時間。
而且，在我看來，實際上你可以問一個最佳時間。
根據我的個人測試以及我多年來作為顧問幫助電子商務店主的情況，提出評論的最佳時間是他們準備好對該商品發表意見時。
對於大多數商店來說，這將是他們收到訂單後的一天左右。
如果這是您，您將非常幸運，因為您可以根據您的平均運輸時間來計算此時間：
要求審核的最佳時間 = 訂單發貨日期 + 都會區的平均發貨時間 + 1-2 天
這對於客戶通常會立即形成對它的第一印象的實物產品來說很好。
但是，如果您銷售的是數字產品，則交付通常是即時的。 但這並不意味著您應該立即要求審查，我建議您稍等片刻。 這是我對數字產品/服務遵循的公式：
要求審核的最佳時間 = 交貨日期 + 入職時間 + 1 天
這是“入職時間”是他們消化產品的時期。
例如，如果它是一個軟件產品，他們將需要時間來安裝和配置軟件並對其進行測試，然後才能形成意見。 這就是我所指的。
如何實際詢問
如果您沒有自動購買後電子郵件序列，那麼您已經落後於時代。
WooCommerce 商店所有者很幸運，很容易找到許多大型電子郵件營銷提供商的擴展，例如 MailChimp、Drip、ConvertKit、Campaign Monitor、Infusionsoft 等。
所有這些提到的提供商都具有電子商務電子郵件營銷自動化的功能。
客戶訂購後，他們應該被打亂成一系列電子郵件，這些電子郵件會自動到達他們的收件箱。
在該序列中應該有一封專門要求審查的電子郵件。 我建議這是他們收到的第一封電子郵件（除了他們的訂單感謝電子郵件）是要求審查的電子郵件。
以下是一些可用於要求審核的示例電子郵件：
主題行：
我們希望對您購買的產品進行評論
正文：
嗨（名字），
我看到你的訂單已經有幾天了。
如果您有良好的體驗，我們很樂意收集您的評論。
只需 30 秒，您的評論將大大幫助其他新客戶有信心嘗試我們。
單擊此處留下您的 5 星評價
乾杯，
喬什（公司名稱）創始人
我個人使用此電子郵件副本（或它的近似派生詞）收集了數百條（如果不是數千條）來自客戶的評論。
它運作良好的原因是：
- 它很友好，並承認他們，但不會過分向他們表示感謝
- 它通過說“如果你有一個很好的經驗”來限定他們。 潛台詞是：不要留下一個，除非它是積極的
- 它說需要多長時間
- 它說明了它將做什麼（即為什麼他們應該這樣做）
- 通過為他們提供指向表單的直接鏈接（以及將其設為 5 星的另一個建議），這很容易
並且不要用太多的圖形使它變得活潑。 我將其作為純文本電子郵件發送，它會瘋狂地轉換。 我懷疑這是因為當它是純文本時，它看起來更像是人們通常更容易接受的個人要求。
還有 4 個地方可以要求評論
你永遠不知道客戶什麼時候會準備好離開他們的想法。
除了上面解釋的最佳時間之外，還有其他一些機會讓客戶保持積極的心態來留下良好的評論。
1. 您的訂單感謝電子郵件
可能有點早，但您可以提醒他們設施，以便按順序留下評論，謝謝您的電子郵件/收據。
這很好，因為有時他們可能會錯過您的其他電子郵件，但會返回他們的訂單收據電子郵件以查找其他詳細信息並在他們在那裡時閱讀。
2.下方支持回复
雖然它不是一個龐大的轉換器，但有時他們在支持線上進行互動時只需輕推一下就可以讓他們寫下他們的評論。
您可以在回复的簽名下方放置一行：
您為您的產品寫過評論了嗎？ 我們非常感謝您的反饋。 單擊此處留下您的 5 星評價！
不過要小心這個。 如果您主要在支持線上與脾氣暴躁或憤怒的客戶打交道，那麼我不建議您直接這樣做。
相反，嘗試下一件事……
3. 主動詢問支持請求的結論
支持票的愉快結束可能是要求審查的非常有力的時機。
如果您剛剛通過解決他們的問題使他們做得很好，他們會覺得虧欠您，並願意通過撰寫正面評論來回報您的恩惠。
指示您的支持團隊，如果客戶滿意離開，他們應該主動要求進行審查。
您可以給他們一個回复模板，如下所示：
謝謝（名字），
希望您對我們今天的支持感到滿意。
如果您能花幾分鐘時間為您購買的產品寫一篇 5 星評論，我們將不勝感激！
您的評論將大大有助於幫助我們發展並讓新客戶有信心嘗試我們。
這是您可以留下評論的鏈接：
（直接鏈接到產品評論表）在此先感謝，我們期待著閱讀它！
4. 在他們的包裹裡放一張提醒卡
您可以要求審查的最後一個地方是在他們的實際包裝中。
很容易設計和打印明信片/DL 尺寸的感謝卡以插入客戶訂單的包裝盒中。
我建議您為此添加兩件事（每側一個）：
- 給他們重新訂購折扣的優惠券
- 有關如何發表評論的請求和詳細信息
我希望這些要點能激發一些想法，讓您在 WooCommerce 商店獲得更多評論。