如何改善您的電子商務網站（要關注的 5 件事）
已發表: 2018-07-24
在這篇文章中，我們將重點介紹您應該專注於改進電子商務網站的 5 件事。
改進您的電子商務網站是任何店主都會感興趣的事情。本文不會“輕鬆”，我們在這裡談論的是核心願景和策略。
以下每一件事都需要時間來改進和實施。 你不能著急。 您需要很長時間才能涵蓋這裡的所有內容。
幫我一個忙——打開你的 Trello 或 Google Doc 或任何你用來跟踪事物的東西，並準備好在你閱讀本文時做筆記。 這裡有很多信息，它可能會激發一些想法。
一旦你把頁面上的所有內容都傾倒了，你需要選擇一些東西來開始。 我建議您選擇對您來說最容易實現的目標。 這對每個人都會有所不同。
讓我們開始吧。
改進領域#1：客戶友好性——您的網站對新客戶有多友好？
您的商店的組織就是一切。
如果一個全新的客戶瀏覽您的網站並查找有關您的產品的信息並不容易，那麼您將把狗推上山。
店鋪組織
重要的是您的網站結構易於可視化、理解和導航。
以一個殘酷的誠實看看你的網站。 如果你是全新的，剛剛從谷歌搜索並登陸主頁，你會怎麼想？
第一個“號召性用語”是否會突然出現？ 您是否使用了正確的號召性用語？
如果您有很多產品，是否有一種很好的簡單方法可以查看這些產品所屬的所有類別？
您的商店應該具有良好的可搜索性，這意味著兩件事：
- 該網站實際上可以通過產品搜索框搜索（如果您有很多產品，這很重要）
- 按類別組織
除了搜索之外，很好地解釋您的類別頁面和產品頁面也很重要。 永遠不要低估客戶以及他們在提供過多信息時可能會感到困惑和犯錯的可能性。
向頁面添加足夠的信息是一種很好的做法，這樣您就可以回答您能想到的所有問題，客戶在訪問該頁面時可能會感到困惑。
專業設計
最後，您的網站應該看起來不錯並且設計專業。
如果你買不起專業設計師（讓我們同意，他們可能很貴而且遙不可及，你的錢可能會花在其他地方更好），那麼你應該看看一個不錯的模板設計，它可以幫助你度過最初的成長時期。
一開始，在設計中要尋找的主要內容是看起來最不復雜且有大量負空間的設計。 負空間是空白，頁面上元素周圍的空間量。 它使事情看起來不那麼複雜。
如果您遵循這些基本規則，您將為您的客戶提供非常好的體驗。
改進領域#2：搜索引擎優化友好性——你是否可見、可搜索並為谷歌提供他們想要的東西？
當談到存儲搜索引擎優化時，那裡有大量指南，但問題是您不需要高級策略的清單。 您只需要正確掌握基礎知識。
以下是您絕對需要正確處理的基本 SEO 內容：
主標題標籤
頁面上的標題是讓搜索引擎了解您的頁面內容的一些最重要的元素。
頁面上最大的標題應該是所謂的 <h1> 標籤。 您可以通過右鍵單擊它並在大多數現代瀏覽器中單擊“檢查”來判斷它是什麼。 您可能需要打開“開發工具”才能看到此選項。
如果標題不是 <h1> 標籤，這意味著文本看起來像 <h1>Your Heading Text Is Here</h1> 那麼您需要與您的主題作者取得聯繫（拍他們）或者更好的是，找到一個開發人員修復它。
H1 標籤應該是您為該頁面定位的主要關鍵字。 這將是產品名稱或解釋頁面內容的關鍵字。
頁面標題
哇，等一下？ 頁面標題和主標題……它們不是一回事嗎？
好吧，簡短的回答是：有時。 但有時您可能希望將其縮短或與您的關鍵字更緊密地對齊，而不是使您的產品標題。
就您的商店的 SEO 而言，這是第二重要的事情。
頁面標題（有時稱為標題元）是瀏覽器選項卡上顯示的一組單詞。 這也是搜索引擎在搜索引擎結果中使用什麼作為藍色鏈接文本的提示。
它的長度會有所不同，因為與流行的看法相反，它實際上是基於句子中字符的寬度，而不是字符數。
由於 Google 正在轉向移動優先索引，因此使用可以幫助您計算最佳頁面標題長度的工具非常重要。
設置自定義元描述
雖然自定義元描述不會影響您的排名，但它會間接影響。
當您設置頁面的元描述時，您是在向 Google 提供關於在搜索結果的描述部分中使用什麼的建議，並且其視覺表示會影響搜索結果列表的轉換率。 這反過來又會影響排名，因為被點擊的列表更有可能在排名中出現更高的位置。
長話短說，為每個頁面設置一個聽起來不錯的自定義元描述，並讓人們點擊進入文章。
簡短的產品描述片段
在產品頁面上，提供描述產品的 50-150 個單詞的簡短片段非常重要。
我認為你應該在這裡使用你的主頁關鍵字（通常是產品名稱），因為這段文字是頁面其餘部分的重要描述。
這不僅對您的客戶有好處，而且還被搜索引擎收錄。
較長的表格內容
產品頁面需要迎合許多不同類型的人。 其中有“數據飢渴”的人，他們想要大量的信息來咀嚼。
提供長篇描述和簡短描述背後的想法是搜索引擎知道這個“數據飢渴”的人群。 他們知道他們喜歡額外的信息（如果有的話）。
我知道為您的所有產品提供長描述是一項艱鉅的工作，但是一旦您這樣做了，您將獲得更好的產品頁面和更好的排名。
視頻和圖像
這部分是主觀的，但根據我自己的研究，並在數百個電子商務網站上進行了諮詢，並通過我們銷售的產品查看了數千家商店，為您的客戶提供圖像和視頻與提供長篇描述一樣重要。
就像有些人“渴望數據”一樣，還有另一個部分，我稱之為“視覺學習者”。
這些人是通過實踐和觀察學得更好的人。 如果您可以為他們提供產品體驗，那麼您將領先。
出色的產品圖片、360 度視圖，尤其是視頻是我知道如何迎合這部分觀眾的最佳方式。
改進領域#3：創建一個漏斗——在您的商店中規劃客戶旅程
什麼是漏斗？
漏斗是一組描述客戶為成為付費客戶而經歷的旅程的步驟。
您對這些步驟了解得越多，您在獲取客戶方面就越聰明。
您正在做的是對人員進行資格認證，並將範圍縮小到將成為客戶的人員。
讓我用一組示例漏斗步驟來說明：
- 客戶搜索與您的行業相關的主題
- 他們登陸您網站上的博客文章，因為您對該詞的排名很高
- 當他們關閉頁面時，他們會看到一個退出意圖燈箱彈出窗口
- 這導致他們輸入他們的電子郵件以換取一些免費信息
- 信息談論您的產品
- 第二天晚些時候，他們在 Facebook 上瀏覽，並看到您針對與他們選擇的信息相關的產品的再營銷廣告
- 他們回到您的網站並點擊產品頁面
- 他們發現它引起了他們的共鳴，它解決了問題並最終將產品添加到他們的購物車和結帳
- 這導致他們成為客戶
- 一個月後，他們看到您的電子郵件，然後回來購買更多
一旦你有了這樣的漏斗，你就可以專注於用盡可能多的人來填充它的頂部。
您的商店可以有多個渠道嗎？ 絕對地。 它可能已經這樣做了。
想想客戶下訂單的每一種方式，然後回到最容易操作的渠道。
你想找到最容易操縱的漏斗，因為這樣你就可以開始努力讓更多的人通過每一步。
改進領域#4：提高您的產品頁面轉化率
改善您的電子商務商店的最大槓桿點之一是您的產品頁面——這就是為什麼我已經在它們上花費了大量時間的原因。
我在上述改進領域 #2 (SEO) 中提出的許多建議與您在此處需要做的類似。
回顧一下，這是您首先需要做的前 3 項工作：
- 有很棒的產品描述（長的和短的）
- 迎合不同類型的人（有些是視覺的，有些是數據驅動的）
- 虔誠地應用您的 SEO 最佳實踐（到您網站上的每個頁面）
完成此操作後，還有另外兩個區域可以真正幫助您的產品頁面的轉化率。
第一個可能看起來很簡單，但請堅持我。 我們現在陷入困境，一直到戰術。
讓您的“添加到購物車”按鈕實際上看起來像按鈕
如今，很多設計師使用扁平的、不起眼的框，實際上看起來不可點擊。 有時它們甚至是一個奇怪的形狀。 他們還犯了一個錯誤，就是讓按鈕顏色與其他設計相同。
理想情況下，您的添加到購物車按鈕應該突出並且實際上看起來像按鈕。
我個人建議您整個網站的“操作”按鈕的顏色應與您網站其餘部分的配色方案相輔相成。 您可以使用在線色輪工具來解決這個問題。
不確定您是否有足夠好的按鈕？ 您可以進行快速簡便的測試。
在您的網站上加載一個典型的產品頁面，然後從椅子上站起來，站在房間的另一邊。
如果您無法從佈局的其餘部分清楚地區分按鈕，則您有問題，您應該盡快打電話給您的網頁設計師。
整理您的產品頁面
沒有什麼比給他們一百種不同的選擇更能分散人們對他們應該做的任務的注意力了。
整理您的產品頁面，使選項清晰簡單，並且只包含頁面所需的內容。 這也適用於您的側邊欄。
理想情況下，您還應該大量使用負空間（又名空白——頁面上對像或部分周圍的空間）。 給事物更多的負空間意味著它有喘息的空間，並且可以更容易地被眼睛看到。 反過來，這使它感覺不那麼混亂。
改進領域#5：結賬體驗——提高您的購物車和結賬轉化率
如果您還沒有測量您的購物車和結帳轉化率，現在就這樣做。
如何？ 這真的很簡單。
- 轉到您的 Google Analytics（分析）並拖動日期選擇器以覆蓋幾個月（數據越多越好）
- 轉到“行為”部分並查看對三個不同事物的訪問：您的購物車頁面、結帳頁面和收到的訂單頁面
- 結帳訪問次數/購物車訪問次數 * 100 = 購物車到結帳轉換率百分比
- 訂單收到的訪問次數/結帳訪問次數 * 100 = 結帳到訂單的轉化率百分比
知道這些數字後，您就可以開始使用以下內容進行優化了。
提供多種付款方式
出於某種我還不能 100% 弄清楚的原因，有些人只是討厭特定的支付提供商（通常完全沒有邏輯原因）。
例如，他們可能討厭直接通過 Stripe 使用信用卡付款（天知道為什麼，這太棒了），或者他們可能非常討厭 PayPal（通常是由於過去的糟糕體驗）。
我發現解決方案是為他們提供兩種付款方式。 我使用 PayPal 和 Stripe 支付網關在我的所有網站上執行此操作。 您可以使用除“主要”網關之外的任何其他支付網關並獲得相同的效果。 僅僅有第二個選擇似乎消除了那個摩擦點。
提前了解運輸成本（或者更好的是，擺脫它們！）
消除對運輸的任何異議的絕對最佳方法是完全不收取任何運輸費用。
但如果你不能做到這一點，請儘早坦白他們。
理想情況下，如果你能做到，在他們到達你的結帳頁面並輸入他們的運輸詳細信息之前，對訪問你商店的人進行地理定位，並在你的購物車頁面上給他們一個運費估計。
消除乾擾
如果您之前沒有進行過轉化優化活動，那麼接下來的這些建議可能看起來很極端。
我希望您從結帳頁面以及理想情況下在購物車頁面上刪除所有不必要的干擾。
例子是：
- 您網站標題中的主菜單 - 您的標題應該只包含您的徽標（徽標應該是可點擊的）
- 頁腳菜單（您可以在此處留下版權聲明和其他任何不可點擊的內容）
- 結帳表單上交易不需要的任何字段
- 任何不必要的按鈕或文本分散表單或使事情複雜化
這將使您的結帳頁面成為一個簡化的表單，並且頁面上沒有其他可點擊的內容。
在我的個人測試中，這樣做可以在結帳頁面（在任何行業）上提供最佳轉換率。 我的理論是，當他們到達結帳頁面時，他們會在那裡做一項工作：輸入他們的信息並給你他們的錢，這樣他們就可以得到他們的東西。
你的工作是不要搞砸這個過程！
一個常見的問題是“可以有一個顯示繼續購物的按鈕嗎？” 當然是！
事實上，我建議您將其放在頁面頂部，並讓他們選擇返回到有菜單和可以點擊的地方。 頁面的其餘部分應該沒有其他干擾他們要做的任務。
你做筆記了嗎？
如果您想改進您的電子商務網站，將其分塊很重要。
您可以做很多事情來改進它，以至於它看起來似乎勢不可擋。 哎呀，僅這篇文章就超過 2,500 字。
我希望你在這裡找到了一些可操作的信息。
我的建議是回顧你的筆記並選擇一個重點領域。 把它作為你整個月的優先事項，看看你能做些什麼來改進它。 一個月內會發生很多事情，您可能會驚訝於它對您的收入有何影響。