如何在您的網站上激發信任

已發表: 2020-12-01

無數網站正在利用數字營銷來吸引和轉化客戶。由於現在更多的是常態，而不是例外，網站設計的每一點都變得越來越重要。一些企業主甚至聘請可靠的應用程序開發公司來幫助他們創建自己的移動應用程序，以及他們的網站。

在做出決策時依賴技術的人數也是企業選擇投資 B2B 網頁設計機構以改善其在線形象的原因。但是，您的數字營銷活動的成功並不僅僅取決於您的網站的功能或吸引力。您的網站還應努力贏得客戶的信任。

在這篇文章中，我們將探討網頁設計中一個非常有價值的方面：信任。如果客戶覺得他們無法信任您的網站，那麼所有高級營銷策略都無法為您提供幫助，您的轉化率將保持在個位數。

您可以通過以下五種方式在您的網站上激發信任：

添加信任徽章

信任徽章將幫助您非常有效地突出顯示有關您公司的重要且值得信賴的信息。

無論您提供產品保證、免費送貨或免費退貨，還是以任何方式保證客戶滿意度，都應明確說明並強調這一事實。您還可以添加安全結賬、接受付款或退款保證徽章。

在您的網站上顯示徽章可以充分說明您的業務的合法性和可信賴性。這也將使客戶了解您的企業如何為他們的資金提供價值。

通常最好使用視覺效果來聚焦這些重要信息。文字本身可能會在噪音中迷失，而視覺通常會吸引遊客的眼球。

評論通常是網站上最受信任的元素之一。儘管它們可能是偽造的，但大多數網站的評論都是真實的，並且來自與該品牌實際接觸過的誠實用戶。

評論之所以如此令人信任，是因為它們是由您的目標受眾撰寫的——這些人與現在瀏覽您網站的人相似。這些人沒有議程可以推動。他們來這裡是為了幫助其他人了解對產品或服務的期望。

這就是為什麼您一定要鼓勵以前的客戶和客戶給您留下評論。您可以在他們的訂單到達或服務完成後通過電子郵件執行此操作。

如果您想展示以前客戶和客戶的評論，請確保將他們的照片添加到他們的聲明中。這些圖片將使評論更加真實，因為人們實際上可以看到是誰製作的。

與評論類似，推薦是建立信任的好方法。

雖然評論與特定產品或服務有關，但推薦書講述的是與您和您的品牌合作的整個體驗、您提供的解決方案以及您的產品或服務如何幫助某人解決問題。

您將不得不自己徵求這些內容，並要求滿意的客戶寫一篇關於您的簡短介紹。嘗試盡可能少地編輯它們（僅編輯拼寫錯誤、拼寫錯誤和令人困惑的語法錯誤）。讓您的客戶用自己的聲音說話。

嘗試瞄準來自您最有針對性的受眾群體的推薦，因為人們更有可能信任那些與他們相似的人。

您以前的客戶和客戶的推薦信應在您網站的主要登錄頁面中突出顯示。通過這種方式，在線用戶可以輕鬆訪問信息，並讓他們了解您的業務可以期待什麼。

如果您在 B2B 工作，與您合作的品牌將幫助您建立進一步的信任。

有時，僅僅知道您曾與一個大品牌合作過就有助於激發對訪問者的信任。事實上，它甚至不必是一個大品牌，而是任何存在於現實世界中並擁有自己的在線存在且易於驗證的企業。您列出客戶的能力將使在線用戶更容易信任您的品牌，因為他們會知道您已經向其他企業提供了產品和服務。

當然，如果您是一個全新的企業，您需要耐心等待一段時間，等待獲得一些您可以在網站上分享的客戶。這意味著您仍然需要付出很多努力才能從其他企業獲得交易並將他們的名字發佈在您的網站上。

列出徽標通常效果很好，但如果您參與過特定的活動並且可以分享數據來說明您的專業知識，您也可以進行案例研究。

如果您接受信用卡付款，確保您的客戶知道他們在您的網站上的安全至關重要。信用卡欺詐和身份盜竊是數字世界中常見且合理的恐懼，因此盡最大努力展示安全徽章、受信任的支付方式徽標和其他信任信號可能是一筆巨大的財富。

首先提供盡可能多的付款方式。人們喜歡使用不同的客戶端，因此他們擁有的選擇越多越好。

確保您還清楚地概述了您為保護客戶數據安全所做的工作（並實際執行）。了解您的安全措施可以幫助人們在與您一起購物時更加放心。

請特別注意您的安全和保密措施，因為在與新公司在線互動時，它們往往是困擾大多數人的想法。

網上購物很方便，但並不是每個人都喜歡通過互聯網購買產品和服務，因為他們擔心自己的信用卡信息或身份會被盜。通過確保您的付款方式安全，確保在線用戶在選擇在您的網站上開展業務時永遠不會發生這種情況。

讓我們使用一個實際的商業網站來說明所有這些要點。

像 Mannequin Mall 這樣的企業就是一個很好的例子，因為他們同時經營 B2B 和 B2C，並且在提供社會證明時他們已經考慮了所有的受眾群體。他們在他們的網站上加入了不止一個信任信號：評論、推薦、客戶標誌、支付標誌，甚至左下角的購物保證按鈕。

資料來源：manequinmall.com

請注意如何將所有這些不同的元素合併到一個頁面中，而不會聽起來太像您在炫耀。

雖然編譯所有這些信任信號需要一些時間，但請耐心等待。如果您發現添加它們後轉化率並沒有特別好，請嘗試進行 A/B 測試以確定不同的佈局或不同的措辭是否會更好。

激發對您網站的信任可能需要很多時間，因此請確保您定期審核您的努力，以確定保留或刪除哪些策略。