如何保護您的 WordPress 網站上的客戶數據並防止 GDPR 違規

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直到互聯網出現之前，公司對客戶的了解最多的是他們的姓名、地址，也許是他們的購買歷史等等。 快進到 2021 年，企業可以訪問客戶（或潛在客戶）興趣、銀行詳細信息、電子郵件地址、愛好、願望、激情和目標的方方面面——以及一些潛在客戶甚至可能無法獲得的非常個人信息請注意他們正在分享。 雖然這些信息使公司能夠更好地為客戶服務和營銷，但如果這些個人數據寶庫落入壞人之手，可能會給所有相關人員帶來重大問題。

在本博客中，我們將討論如何保護客戶數據並防止違反 GDPR。 但首先重要的是要定義什麼是數據洩露以及 GDPR 的含義。

什麼是數據洩露？

數據洩露是允許外部人員或未經授權的人員在未經所有者許可的情況下訪問或從系統獲取機密信息的事件。 雖然網絡犯罪分子是對數據保護的最常見威脅，但他們並不是唯一的罪魁禍首。 員工和同事可能會意外或惡意與未經授權的人員共享數據，這也可能導致數據洩露。

什麼是 GDPR？

GDPR 代表通用數據保護法規，顧名思義，它是一項針對數據保護和隱私的法規。 雖然 GDPR 適用於與歐盟運營的國家和公司，但世界各國都有類似的 GDPR 政策。

2018 年 5 月，歐盟實施了 GDPR ，以確保歐盟和 EEA 地區的公民能夠更好地控制他們允許訪問哪些個人信息、如何使用這些信息以及他們對公司保護該信息有哪些保證涉及。 GDPR 指令規定個人數據包括姓名、IP 地址、銀行詳細信息、電子郵件地址、照片、位置或醫療信息。 該法規適用於擁有歐盟和歐洲經濟區公民客戶的每家公司。

確保客戶訂閱數據安全並防止 GDPR 違規的 10 種方法

如果一家公司發現自己是數據洩露的受害者，它可能會發現自己面臨著昂貴的賬單。 根據 GDPR 指南，公司可能因違規而面臨高達2000 萬歐元或年營業額 4% 的罰款。 但是，以下做法可以大大降低您遇到安全漏洞的機會。

1. 只收集必要的數據

貴公司的數據庫應僅包含對您的營銷工作至關重要的信息。 從客戶那裡獲得的信息越私人，它們對黑客和網絡犯罪分子的價值就越大。

客戶數據管理的一個關鍵部分是決定您應該收集哪些數據以及不需要哪些數據。 公司收集的數據中有60% 到 73%未用於分析，這表明組織可能不需要像他們認為的那樣多的信息來開展業務。

什麼構成貴公司的基本數據取決於您的營銷目標以及您分析數據以獲得洞察力的能力。 由於營銷目標不斷發展，定期評估您收集的數據類型可以為您省去麻煩並幫助您遵守數據保護法規。

2. 執行例行漏洞和風險評估

根據Internet 安全中心 (CIS)的說法，漏洞管理是您可以採取的第三項最重要的措施，以保護您的組織免受數據洩露。

漏洞管理涉及的過程包括識別可能的安全漏洞並根據其威脅級別對其進行分類。 定期風險和漏洞評估可幫助您識別防禦中的漏洞並採取措施堵住它們。

在進行這些評估時，您應該不遺餘力。 檢查和評估您的數據存儲、軟件和數據安全策略——例如個人設備的使用和員工的遠程“在家工作”訪問。

WordPress 本身就是一個非常安全的平台。 但是，通過使用強制執行許多良好安全實踐的安全插件，它有助於為您的站點添加一些額外的安全性和防火牆。

您還可以在您的 WordPress 網站上安裝All In One WordPress 安全插件。 此插件可以幫助提高您的網站安全性。 它通過分析您的站點來工作，並通過檢查漏洞來降低安全風險。 通過實施和執行最新推薦的 WordPress 安全實踐和技術，您可以幫助修補任何潛在的弱點，以免它們成為問題。

3. 讓團隊中的每一位成員參與進來

每個員工都必鬚髮揮自己的作用來防止違規行為。 您的防禦只有最薄弱的環節一樣強大，如果沒有適當的安全意識和教育，員工可能會在不知不覺中成為黑客和網絡犯罪分子的薄弱環節。

員工還應接受培訓，了解如何識別安全威脅——包括“敏感信息”以及如何立即報告數據洩露和違規行為。 員工還應了解網絡犯罪分子使用的最新網絡釣魚和黑客技術（例如看似合法的虛假電子郵件），以及如何防止它們。

4. 遵守數據保護規定

今天的數據保護法律和準則比幾年前更加嚴格。 這部分是因為隨著智能手機的出現，組織收集的個人數據量急劇增加。 此外，隨著網絡犯罪分子及其行動的複雜性和效力的提高，“黑客”和個人數據的盜竊在一些國家成為幾乎可以接受的職業。

在當今時代，遵守 GDPR 等數據保護法規可幫助您防止洩漏並避免潛在的罰款。 它還可以保存貴公司的聲譽並增加客戶信任。

5. 限制數據訪問

就像秘密一樣，有權訪問數據的人越少，洩露的機會就越低。 值得記住的是，並非所有員工都需要相同級別的敏感客戶信息訪問權限。

一個好的實踐準則是對客戶數據進行細分，然後根據員工訪問該信息的需要，為每個細分授予員工訪問級別。

雖然與潛在的訴訟、巨額罰款、名譽損害和潛在的數百萬美元收入損失相比，這可能是一個耗時且艱苦的過程； 這是非常值得的。

6.數據加密

數據加密是對數據（例如消息和文件）進行編碼以使未經授權的人無法讀取它們的做法。 通過遵循將敏感信息從普通可讀格式轉換為密文的過程； 您可以獲得編碼格式的數據。

數據安全計劃的一個關鍵方面應包括敏感數據加密的規定。 用於公司職能的所有設備上的個人數據都應加密，包括消息、電話和電子郵件。

通過數據加密，您可以將敏感數據安全地保存在雲端或連接的服務器上。

7. 雙重身份驗證 (2FA)

雙因素身份驗證是一種數據安全措施，需要兩種不同形式的身份驗證才能訪問在線帳戶。 2FA 將密碼與其他憑證結合在一起——例如一次性密碼、安全徽章或生物特徵數據（例如指紋）。 這增加了額外的安全層，並要求在所有公司設備和系統中進行 2FA——這將極大地提高您的數據安全性。

8. 定期安全更新

您可能對此有所懷疑，但像 Apple 這樣的大公司為其軟件（iOS 和 Mac OS）提供定期更新的主要原因是修補黑客可能利用的弱點和漏洞。

通過定期更新您的安全軟件，您可以減少其弱點並提高其效率。

9. 線上線下數據備份

雖然這並不是特別旨在防止數據洩露，但在數據被盜或丟失時，它可以為您節省大量時間、金錢和麻煩。 擁有安全備份意味著您的客戶訂閱數據以及其他敏感信息是安全的。

當您嘗試恢復丟失的數據時，您的站點遭受的停機時間越長，您損失的錢就越多。 最近的一份報告顯示，如果出現黑客攻擊、錯誤或服務器問題，公司可能會由於停機時間而每小時損失高達 300,000 美元。

通過使用UpdraftPlus備份您的網站，您可以確保您始終擁有原始網站的安全備份，如果您需要恢復它。

10. 制定數據洩露響應計劃

如果所有其他方法都失敗了，並且您的預防措施仍然被違反，那該怎麼辦？ 制定 B 計劃，例如組織數據洩露響應計劃，可以減輕數據洩露的潛在損害。 根據 GDPR 指南，您的客戶有權知道他們的數據和個人信息可能會在違規的前 72 小時內受到損害。 因此，您的計劃應始終包括如何通知您的客戶。 根據美國商會的數據，68% 的小企業缺乏災難恢復計劃。 為您的組織製定計劃會讓您領先一步。

公司可能遇到的數據洩露

數據洩露可以通過多種方式發生，但這裡是最常見的。

網絡釣魚
網絡釣魚是指網絡犯罪分子試圖訪問敏感數據，例如您的銀行詳細信息和密碼。 他們通過冒充您可能已經與之打交道的信譽良好的公司或個人來實現這一點，並經常通知您一個問題，要求您單擊在您的計算機上下載惡意軟件的鏈接。 培訓員工如何發現電子郵件、消息和廣告中的網絡釣魚企圖有助於防止此類攻擊。

蠻力網絡攻擊
這是一種更直接的攻擊類型 GDPR，黑客使用軟件工具嘗試猜測您的密碼。 隨著現代計算機的快速發展，正確猜測密碼所需的時間比以前少​​得多。 對抗此類網絡攻擊的最佳機會是擁有更長、更安全的密碼。 一個好的做法是使用密碼短語； 因為它們更容易記住，更難猜。

惡意軟件
入侵者可以在您的設備上安裝惡意軟件或間諜軟件，以允許他們在不通知您的情況下訪問機密文件。 惡意軟件通常是一種惡意軟件，它的活動和存在可能會在足夠長的時間內被忽視，從而造成重大損害。 惡意軟件可以通過電子郵件鏈接等來源以物理方式或虛擬方式安裝在您的計算機上。 學習如何發現這些攻擊並限制對您計算機的訪問可以幫助避免此類攻擊。

人為錯誤、事故和盜竊
在某種程度上，人為錯誤將在幾乎所有類型的網絡攻擊中發揮作用。 誠然，惡意軟件會利用您系統防禦中已經存在的弱點，但您仍然必須對您的計算機粗心或單擊惡意鏈接才能使其正常工作。 另一方面，被盜的計算機或留在公共汽車站的筆記本電腦可能會使竊賊訪問敏感數據。

如果發生數據洩露該怎麼辦？

負面新聞、訴訟、經濟損失和不信任是數據洩露的一些影響。 如果發生違規事件，重點將轉移到您如何管理組織的聲譽並重新建立對員工和客戶的信任。 您可以這樣做：

良好的公關
優秀的公關團隊將努力確保您的客戶了解您站在他們一邊。 如果您有一個隨時待命的公關團隊，並且有預先計劃的一系列行動，這些行動可以在數據洩露的情況下在數小時內實施，這會很有幫助。

透明度
比敏感客戶數據的洩露和洩露更糟糕的是，其後果是一團不誠實和欺騙。 通過一定程度的透明度和與受影響客戶的合作，可以減輕違規行為的阻力和隨之而來的成本。

啟動您的數據洩露響應計劃
無論您多麼努力地阻止它，隨著技術的進步和網絡犯罪的複雜性，數據洩露的可能性仍然存在，無論多麼小。 您的響應計劃中的行動應包括公共地址和受影響客戶的某種補償計劃。

結論

根據IBM的數據，2021 年數據洩露的平均成本為 424 萬美元。 這是一個足夠大的傷害，值得認真對待。 無論您的業務運營是否數字化，如果您的客戶數據存儲在任何技術設備上，您都應注意上述步驟。 學習如何保護客戶數據和防止違反 GDPR 意味著您優先考慮客戶的隱私。 這種做法可以提高您的聲譽並鼓勵品牌忠誠度。

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