如何在 2022 年開展電子商務業務 [步驟 + 必須遵循的提示]

2021 年 6 月，超過 44 萬家企業開業，創下 2020 年 3 月疫情爆發以來的新高。

許多人專注於電子商務業務，因為它們提供了更容易的進入點。 沒有物理空間可供考察，無需支付租金或獲得許可。 然而，這並不意味著開展在線業務是小菜一碟。

了解開展電子商務業務所需的條件以及立即開展業務的步驟。

開展在線業務的提示

1. 有目的地設計您的網站。

您的網站就是您的店面——您不希望潛在客戶到達、環顧四周，然後直接走出去。

將您的網站標題和元描述視為您的窗口顯示。 您希望描述足夠誘人以擊敗競爭對手並讓用戶點擊您的網站。

您的主頁是訪問者登陸（或走進）時首先看到的內容。 你會展示什麼讓他們繼續滾動？ 可能是您的最新報價或最新廣告系列中的醒目圖片，或者可能是一個簡單但引人注目的 CTA，會引起好奇心。

用戶應該能夠在幾乎沒有摩擦的情況下無縫地瀏覽您的網站。 這需要大量的計劃、設計和迭代。

就像您花時間管理商店的每個部分一樣，請務必對您的網站給予同樣的關注。 每個部分都應該有一個明確的目標，並引導用戶採取你想要的行動。

第一印象可以持久並且很難改變——所以要確保它是一個好的印象。

2. 不要吝嗇你的創意資產。

我們已經提到過精心設計網站的重要性。

現在，讓我們了解構成您網站的元素：您的文案和視覺元素，例如圖像和視頻。

您的創意資產可以成就或破壞您的品牌認知度。 不相信我？ 看看保險公司The General。

該公司最近重新命名並修改了其整個營銷策略，因為公眾懷疑該品牌的可信度，因為它被認為是低預算的廣告。 他們甚至在廣告中解決了這個問題。

所有這一切都表明，投資高質量的視覺效果至關重要，因為它們將代表您的品牌。

至於您的副本，這對於確保您發布的每條信息都在推動您想要的行動非常重要。 否則，您可能會吸引訪問者訪問您的網站，但不會讓他們轉化。 如果您覺得自己沒有能力承擔這一點，請聘請專門從事您行業的文案。

對於您的視覺資產，您可以：

• 將工作外包給營銷或品牌代理機構，或直接與專業人士簽訂合同。
• 利用 Pexels 和 Unsplash 等網站獲取一些可免費用於商業用途的高質量庫存產品照片和視頻。
• 使用 Canva 等網站創建適合您品牌標識的精美視覺效果。

3. 社交媒體將是您成功的關鍵。

將社交媒體視為您希望商店進入的高流量區域。

除了搜索之外，社交媒體是電子商務品牌最大的發現點之一。 如果您在受眾在線的地方發佈內容，您可以幫助他們發現您的公司並建立強大的品牌忠誠者社區。

如果你做得對，社交媒體會讓他們對你的品牌產生興趣，你的網站會讓他們留下來並進入買家旅程的下一步。

4.幫助客戶自助。

許多電子商務品牌都在為客戶服務而苦苦掙扎。

他們通常有一個小團隊，無法管理來自客戶的大量請求。 解決這個問題的一種方法是為當前和潛在客戶提供有用的資源，以便他們能夠快速獲得所需的答案。

經營業務一段時間後，您可能會注意到您反複收到相同的問題。 這清楚地表明客戶在您的網站上遇到摩擦並需要更多支持。 常見問題解答和知識庫頁面是解決這個問題的好方法。

常見問題解答部分不僅對 SEO 非常有用，而且還可以解決訪問者最緊迫的問題。 知識庫將幫助您的客戶自行排除故障並解決他們的問題。

這也將使您的團隊專注於解決更重要的問題，而不是處理簡單的請求。

5. 隨時隨地實現自動化。

在客戶服務方面，自動化是遊戲的名稱。

有許多方法可以使交互自動化，從而使它們在購買者的旅程中走得更遠。 例如，您可以設置一個聊天機器人，旨在回答網站訪問者的常見問題。

自動化也可以看起來像：

• 客戶購買後的電子郵件工作流程以要求產品/服務審查。
• 為您的銷售團隊成員創建票證，以便在潛在客戶訪問定價頁面後與他們聯繫。
• 取消發布缺貨產品和發送給履行團隊的電子郵件通知。

如果您有適當的工作流程，則可能有一種方法可以將其自動化。

6. 利用多渠道銷售。

作為一家電子商務企業，您希望最大化您的影響力，並在您的受眾生活的任何地方出現。

您可能有一些客戶直接在您的網站上從您的商店購物。 但是，您可能有一些專門在 Amazon 或 Etsy 上購物的人。

為了最大限度地提高您的收入潛力，請在多個市場上銷售您的產品，只要它們與您的目標受眾和產品一致。

如何在線開展自己的業務

1. 確定市場空白並驗證您的想法。

最好的想法源於個人經驗。

也許您在完成一項任務時遇到了摩擦，並想出了一種簡化它的方法。 或者，也許您想到了一種可以讓您的生活變得簡單 10 倍的產品。

無論靈感來自哪裡，都絕對值得探索。

如果您在想出一個想法時遇到問題，請嘗試使用 SCAMPER 方法進行頭腦風暴：

• 替代——如果您想模仿現有的產品/服務，也許您可以替代一些元素以使其獨一無二。 想想素食冰淇淋。
• 組合– 您還可以選擇將兩種現有產品組合成一款出色的產品。
• 適應——有一個你認為需要改變的產品嗎？ 看看你如何使它適應時代、觀眾或地點。
• 修改、縮小或放大——這會促使您查看現有的產品或服務，並確定可以使用一些調整的某些元素。
• 用於其他用途——儘管某些東西最初可能用於一個目的，但這並不意味著您不能將其重新用於其他用途。 例如，Misfits Market 將那些被認為對商店來說太難看的雜貨商品通過直接出售給消費者來重新利用它們。
• 消除- 如果您發現當前的產品或流程笨重且複雜，也許您可以開發一種更簡單的做事方式。
• 保留/重新安排——你展示產品或想法的方式會對人們的感知產生重大影響。 這可能是您進入市場的入口。

這些選項使您可以自由地開發某些東西，而無需從頭開始的壓力。

2. 驗證你的想法。

一旦確定了產品或服務，就必須對其進行驗證。

殘酷的事實是，並非每個想法對企業來說都是可持續的。 在這個階段，你要確保它有受眾並且有市場需求。

你如何做到這一點？ 有幾種方法：

• 研究——谷歌趨勢等資源可以幫助您將時尚與長期趨勢區分開來。
• 競爭分析——目前是否有其他公司提供相同或類似的產品？ 他們表現如何？
• 眾籌——眾籌通過允許人們資助他們相信的想法，將權力交到人們手中。這是確認產品需求的好方法，同時也可以獲得資金來啟動您的業務。

3. 開發您的產品和/或服務。

這一階段可能需要的時間最長。

您需要弄清楚製造、採購、包裝、運輸、定價——所有這些。

您遵循的流程將完全取決於您的業務類型和行業。 例如，如果您正在開發一種新產品，那麼這將涉及比白標（從供應商處購買產品並以您的品牌進行營銷的過程）更多的步驟。

需要更多幫助嗎？ 閱讀這篇關於產品開發過程的文章。

4. 命名並歸檔您的企業。

一旦您清楚地了解了您的業務及其提供的服務，您就必須想出一個名稱。

在為您的企業命名時，請記住以下幾點提示：

• 避免使用會限制您的業務的名稱。 假設我將我的公司命名為“Martina Bretous Copywriting”，這暗示我只提供文案服務。 假設我擴展到整個營銷領域，我將不得不做更多的工作讓我的觀眾知道。
• 確保該名稱尚未註冊商標或與您所在行業的企業相關聯。
• 考慮一個吸引人且具有相關含義的名稱。
• 大聲說出您的公司名稱，看看聽起來如何。
• 避免使用過於籠統的名稱。 例如：“力士服裝”
• 如果您在幾個選項之間進行辯論，請查看域和社交媒體句柄是否可用。 這可以幫助您縮小最佳選擇範圍。

將您的公司名稱提交給您的州政府部門後，您還需要為稅務目的申請員工識別號 (EIN)。

最後，您是否需要任何許可證和執照才能經營？ 在開展業務之前，請務必與專業人士討論您所在州的規章制度並提交適當的文件。

5. 建立您的品牌形象。

現在已經涵蓋了所有法律細節，您可以進入有趣的部分：建立您的品牌。

這一步很關鍵，因為它將影響您向目標受眾推銷品牌的方式。 在這一步中，您需要問自己幾個問題：

• 我們的使命是什麼？
• 我們代表什麼？
• 如果這個品牌是一個人，我們將如何描述他們？
• 我們希望如何在市場上被感知？

從那裡，您可以開始處理您的品牌徽標、顏色、色調和其他反映您身份的創意資產。

6. 保護您的域和社交媒體句柄。

建立強大的在線形象將有助於您的電子商務業務的成功。 因此，您希望儘早開始。

在線查找和購買域名很容易。 頂級域名網站包括：

許多網站建設者，如 Squarespace 和 Wix，以及大多數託管平台也允許您直接從他們那裡購買您的域名。 這樣，擁有您的域的網站將與您託管電子商務網站的網站相同。

7.選擇一個電子商務平台。

互聯網上到處都是電子商務平台，每個平台都提供不同的功能和優勢。

首先，確定您想要的自定義級別。 您可以選擇四類電子商務平台：

• 嚴格的電子商務平台，可根據您的需求提供分層套餐。 想想 Shopify、BigCommerce 和 Shift4Shop。
• 具有模板和電子商務工具（如 Square、Wix、Squarespace）的網站建設者可用於構建任何網站，但提供產品目錄管理、運輸工具、廢棄購物車恢復等功能。
• 電子商務 WordPress 插件，例如 WooCommerce，非常適合已經使用 CMS 並熟悉其平台並希望從中構建的人。

要決定，看看你的時間表和你想要完成的事情。 預建網站使您可以輕鬆快速地構建電子商務網站。 但是，它們不是很可定制並且可能會受到限制。

另一方面，完全可定制的平台提供了很多功能，但設置起來可能需要更長的時間。

在電子商務平台中尋找的主要功能包括：

• 產品和訂單管理
• 移動兼容性
• 報告和分析
• 內置搜索引擎優化功能
• 廢棄的購物車回收
• 第三方系統集成
• 先進的內容管理系統
• 多渠道銷售

8. 制定營銷策略。

開展業務之前的最後一步是製定啟動前和啟動後策略。

發布前策略背後的想法是在您的產品或服務可用之前讓您的目標受眾對它感到興奮。 如果做得好，您將有一大群客戶等待試用您的產品。

發布後策略是一種更長期的營銷策略，涉及將您的業務目標與特定的營銷目標聯繫起來，例如建立品牌知名度和獲得更多潛在客戶。

您的營銷策略還應考慮到買家旅程各個階段的受眾。 如果您過於關注漏斗的頂部，您將無法將潛在客戶轉化為客戶。 如果您專注於漏斗的底部，您將無法吸引新客戶加入您的業務。

在 2022 年，建立電子商務業務比以往任何時候都更容易獲得。 如果您按照上述步驟操作，您的公司將立即啟動並運行。