如何為任何規模的公司構建營銷夢之隊

隨著各行業準備在未來幾個月對營銷人員進行調整，營銷部門的重組也即將到來。 如果您面臨著通過營銷增加收入同時將員工人數保持在最低限度的壓力，那麼您很幸運。

我們已經破解瞭如何構建高效營銷團隊的密碼，現在，我將與您分享這些見解。

在這篇文章中，我將向您介紹小型、中型和大型企業的營銷團隊結構是什麼樣的，哪種結構最適合您，以及如何招聘第一位或下一位營銷人員。

營銷團隊規模

首先，讓我們定義不同公司規模的含義。 您可能不同意所有這些，但這沒關係； 我們僅使用這些數字來建立本指南中的通用詞典。

• 中小型企業 (SMB)： 5-100 名員工
• 中型企業： 101-1,000 名員工
• 企業： 1,000 多名員工（不包括龐大的財富 500 強組織）

既然我們已經就規模達成一致，那麼讓我們談談您必須選擇的營銷部門結構。

如何構建營銷部門

在這裡，我概述了三種類型的營銷部門結構。 這些取決於您的業務的規模和可預測性。 收入預測不太可預測的中型公司可能會發現按特定營銷學科構建的團隊更適合他們，而收入預測更可預測的企業組織可以使用具有更多試驗機會的結構。

一、市場部專業結構

按學科組織的營銷部門是最常見的。 您會在中等規模的公司中看到這些結構，在這些公司中，營銷部門擁有一個收入數字，並負責推動潛在客戶並為業務渠道做出貢獻。 這些團隊將在全年頻繁協作開展活動，以實現公司的收入目標。

以下是市場營銷部門中按學科組織的一些最常見的團隊：

社交媒體

所需技能：內容創作、平面設計、社交媒體管理、項目管理、數據分析和講故事

您的社交媒體團隊將創建並執行社交媒體營銷工作。 該團隊需要了解如何製作引人入勝的內容以提高品牌知名度、產生潛在客戶並與受眾建立聯繫。

要正確執行這些工作職能，您的社交媒體團隊應該具備創建、安排和衡量社交內容性能的工作知識。

內容創建方面需要基本的圖形設計技能或 Canva 或 Adob​​e 等設計工具的知識，而社交媒體管理工具將幫助團隊跟踪績效、衡量成功和安排內容。

團隊還需要熟悉客戶服務，因為社交媒體團隊將負責回應通過社交媒體標籤或帖子參與的客戶。 他們還將通過內容複製、博客文章和評論部分與客戶溝通，因此了解公司的聲音和理想客戶是關鍵。

為了幫助小型團隊，社交媒體管理軟件為營銷人員提供了執行整個社交媒體策略所需的工具，例如 HubSpot 營銷中心內的工具。

按團隊規模劃分的社交媒體結構：

擁有專門負責營銷的團隊成員的 SMB 應該對基本的營銷實踐和社交媒體經驗有普遍的適應性，以建立在線形象。 如果你能負擔得起多個營銷角色，那就開始專注於營銷職能，比如社交媒體經理，這可以是它自己的角色。

企業團隊可以通過讓專家和經理領導和監督社交媒體策略以及日常社交媒體活動的角色來構建他們的社交媒體團隊，例如創建 Instagram 故事和帖子、為 Facebook 編輯視頻和內容管理。

潛在角色：

• 總客戶經理
• 社交媒體專家
• 內容創建者
• 社交媒體分析師

內容營銷

所需技能：寫作、編輯、組織、平面設計、項目管理、SEO、HTML 和講故事

你的內容創作者將確保你的品牌有足夠的內容來講述一個有凝聚力、引人入勝的故事。 他們製作的內容將對您的營銷功能的各個方面都有用，從視頻到博客文章。

內容創作者是熟練的作家； 他們通常知道如何創建可靠的博客文章或網絡研討會。 他們還必須熱衷於編輯——他們的博客、視頻和社交媒體內容都依賴於此。

該團隊將成為為您的企業製作高質量多媒體資產的首選，包括播客、視頻、電子書或其他需要的材料。 他們可能必須與其他團隊合作開展項目以確保消息傳遞正確，因此您的內容創建者應該準備好與他人協作。

在組建這個團隊時，請確保您的內容創建者熟悉在線管理軟件，例如 HubSpot 的 Marketing Hub。 這使他們的工作更輕鬆。 在線軟件不必分析來自多個不同來源的數據，而是將所有這些數據保存在一個地方。

按團隊規模劃分的內容結構：

在初創公司中，您的內容創建團隊也可能是您的社交媒體和產品營銷團隊。 儘管角色相似，但內容營銷人員需要在快節奏的環境中具備良好的組織和時間管理技能，因此請確保您僱用的人員能夠在團隊環境中自主工作。

聘請了解您的品牌故事和品牌聲音的內容創作者。 他們通過視頻、播客或電子書分享您的聲音的方法最終應該會激勵潛在客戶更多地了解您的業務。

招聘內容創建團隊的大公司可以根據技能或其他團隊的需求進行招聘。 例如，社交媒體機構需要為每個客戶或客戶組創建內容。

潛在角色：

• 內容負責人

• 視頻製作人

• 特約撰稿人

• 內容創建者

• 小內容創作者

產品

所需技能：研究、分析、戰略規劃、跨職能、寫作、客戶服務、創造性的問題解決思維、技術知識、定價策略和為客戶解決問題

這個團隊非常重要，因為他們會向客戶傳達您產品的特性和優勢。 他們將組織和推動產品信息及其與您的品牌和客戶的聯繫。

產品營銷人員確定要通過產品頁面和廣告文案進行交流的目標受眾。 此外，產品營銷人員需要成為敏銳關注細節的明星策劃者，因為他們將為您的產品或服務策劃活動。

當您聘請產品營銷人員時，請尋找對整體營銷功能有深刻理解的人，因為對於初創企業而言，他們可能是您唯一的營銷人員。 他們需要知道如何研究、分析指標，利用這些知識來規劃未來的活動，並在您企業的所有營銷材料中瞄準客戶的需求。

為了使產品栩栩如生，產品營銷人員需要知道如何構建有效的產品頁面，並包含突出顯示的內容。 他們需要能夠向其他決策者展示他們的戰略，並為每項戰略制定計劃。

按團隊規模劃分的產品結構：

您作為小企業主僱用的產品營銷人員可能是您唯一的營銷人員，或者是與另一名團隊成員一起領導營銷工作的人。 僱用具有寫作、營銷和商業背景或展示知識的人。

請記住，產品營銷人員會將產品的實用性傳達給客戶，因此團隊成員的技能應該很強。 如果你正在為一個更大的團隊招聘，那麼，你可以有更多的靈活性。 您可以按產品堆棧聘請產品營銷人員，例如，電話和個人筆記本電腦可以作為科技公司的產品堆棧。

您也可以按專業來構建您的產品營銷團隊——例如，一個完全基於開發文案或製作策略的角色。

潛在角色：

• 品牌專家
• 產品營銷專員

搜索引擎優化

所需技能：寫作、編輯、解決問題、編程和技術思維、分析、電子表格、驅動力和適應能力

SEO 團隊將主要通過優化內容和確保您的品牌了解在與您的產品或服務相關的主題的 SERP 上排名所必需的關鍵字來增加您網頁的流量。 有時，他們還需要提供專業知識來做出業務決策。 為了實現這些目標，SEO 團隊需要由具有強大技術、編程和寫作技能的個人組成。

某些 SEO 功能需要編寫、編輯和校對內容以針對受眾進行優化。 這就是擁有強大寫作背景的地方。 SEO 團隊應該是優秀的問題解決者，並思考如何專門針對搜索引擎優化內容。

這些僱員應該能夠輕鬆地查找和實施關鍵字，這將提高您的企業在 Google 上的排名。 他們還必須制定鏈接建設策略，並為公司製定基本的 SEO 協議。

此外，SEO 專家應該精通分析軟件，以確保他們能夠將這些指標的經驗教訓納入他們的整體戰略。

按團隊規模劃分的 SEO 結構：

如果您在一家小公司工作，您的 SEO 策略師可能會兼任其他角色。 如果是這種情況，請確保 SEO 功能由了解分析和優化搜索引擎內容以及進行徹底關鍵字研究的人員執行。

換句話說，如果他們不會說 Google 或 Bing 的語言，那麼他們可能不合適。

為 SEO 目的理解分析和優化內容將幫助您的企業在搜索引擎上排名並接觸新的潛在客戶，或培養潛在客戶，直到他們準備好購買。

對於大到足以組建團隊的企業，請在 SEO 中聘用不同專業的人員。 例如，您可以聘請歷史優化、鏈接建設管理或提高網頁流量。

從那裡，您可以聘請項目經理和團隊經理，他們是 SEO 領域的專家，可以為其他團隊成員提供經驗豐富的建議，以及同時管理多個 SEO 項目。

潛在角色：

• 搜索引擎優化策略師
• 高級搜索引擎優化策略師
• 歷史優化作家

網站

所需技能：編程、Creative Suite 程序、人際溝通、網站和電子郵件設計、用戶體驗導向、內容管理軟件、對網絡標準和最佳實踐的理解以及 SEO

當然，任何企業都需要一個網站。 隨著公司的發展，您可能會發現需要聘請全職人員來維護您的網站。 該團隊將負責.com 的所有事務，因此您應該聘請精通網頁設計、網頁策略和優化的創意人員。

您的網頁設計團隊將使用他們對編程和網頁設計工具的掌握來創建和維護您的網站所傳達的信息。 他們將在網頁執行方面與產品營銷和內容團隊密切合作，因此跨團隊協作的能力至關重要。

他們將成為在您的網站上遇到問題的人的聯繫點，並且應該能夠解決可能出現的任何技術問題。 您應該相信您的網頁設計團隊能夠創造出讓客戶回頭客的用戶體驗。

按團隊規模劃分的網站結構：

網頁設計師的一般職責是讓網頁體驗無縫、優化並吸引每位訪問者。 他們將利用自己的專業知識為與您的企業網頁進行交互的客戶提供愉快的體驗。

您可以根據需要構建您的網頁設計，但如果您有能力組建一個完整的團隊，您可以開始聘請高級 Web 開發人員來使您的網站達到當前標準並進行維護，而助理級別的員工可以協助完成這些工作職責隨著您的設計團隊的成長。

潛在角色：

• Web開發人員
• 高級網絡開發人員
• 用戶體驗/用戶界面設計師
• 前端網絡開發人員
• 網站設計者
• 視覺用戶體驗開發人員
• 平面設計專家

獲得

所需技能：以客戶為中心、書面和口頭溝通、以解決方案為導向的思維方式以及對細節的關注

儘管整個營銷團隊都應該以客戶為中心，但您的採購團隊將由那些生活和呼吸方法的人組成，這些方法通過購買者旅程的每一步取悅客戶。

收購聘用是與客戶的第一次接觸——他們會將受眾介紹給您的品牌。 您的收購團隊將作為公司的代表和倡導者與客戶溝通，並且需要出色的面向客戶的技能和公司知識才能做到這一點。

採購團隊重視的另一項技能是對細節的關注。 這些團隊必須精通產品如何幫助客戶，並充分利用可以提升客戶體驗的小時刻。

採購團隊要回答的最大問題是，“我們如何才能在買家旅程的每個階段取悅客戶？” 項目應該反映這一點。 例如，創建引人注目的內容並跟踪這些 CTA 的性能對於團隊制定有影響力的戰略來推動增長至關重要。

按團隊規模劃分的收購結構：

對於其成員沒有資源建立完整的收購團隊的公司，請確保您指定用於收購的團隊成員能夠有效地傳達您的品牌。 他們應該知道如何在每一步都取悅客戶。

如果您正在為一家大公司組建團隊，請聘請一個採購團隊，其角色要么完全面向客戶，要么完全不面向客戶。 個人僱員將能夠根據與客戶的互動來集中他們的工作職能。

例如，擔任非面向客戶採購角色的人員可能承擔開發 CTA 和提供內容等職責，因此寫作經驗和對基本圖形設計實踐的理解至關重要。 然後，面向客戶的角色將吸引客戶、尋找和聯繫他們，並識別和緩解他們在旅程中可能遇到的痛點。

潛在角色：

• 首席採購專家
• 客戶獲取專家
• 內容獲取經理

2. 市場部職能結構

比上面的產品結構稍微傳統的組織結構，職能部門結構在很大程度上依賴於成功營銷工作的具體細節。 這種結構類似於準系統機構的結構。 它包括將活動從構思到完成的支柱。

職能營銷部門結構適用於人數、資源、預算和帶寬有限的小型團隊。 像這樣的團隊可能由一些全職人員、兼職人員組成，也可能完全由合同工組成。

對於這種結構，您的營銷部門通常不會擁有收入數字，歸因也不會太重要（非營利性、非常小的服務型公司）。 如果您是身兼數職的營銷人員並且需要雇用具有相似職業道德的人員，請嘗試這種結構。

操作

所需技能：工作流程、自動化、書面和口頭溝通技巧、解決問題、團隊建設

您的運營團隊負責管理營銷工作的技術方面。 他們將維護技術堆棧、處理營銷自動化、管理電子郵件營銷工作流程以及安排和製作網絡研討會。

潛在角色：

• 營銷運營專家
• 電子郵件營銷

有創造力的

所需技能：平面設計、書面交流、視頻製作、攝影、文案寫作、前端網頁設計

創意團隊負責您的客戶或客戶在遇到您的品牌時看到的內容。 該團隊將負責圖形設計、文案撰寫、視頻製作和一些網頁設計。

潛在角色：

• 平面設計
• 撰稿人

項目管理

所需技能：組織、項目管理、敏捷框架、預算、時間管理、書面和口頭溝通

為了讓一切都按計劃、在預算和範圍內進行，項目管理團隊將介入。擔任此角色的個人通常會協調運營和創造力，以保持事情的進展。 他們將管理供應商、承包商和自由職業者，並在需要時擔任活動策劃人。

潛在角色：

• 專案經理
• 計劃人，策劃人
• 供應商經理
• 採購專員

三、市場部產品結構

這種營銷部門結構按產品組織營銷團隊。 您可能會想，“但是營銷不擁有產品嗎？” 從字面上看確實如此，但是當您將營銷視為一種具象的產品時，您可以更好地圍繞該產品的目標組織人員。

這種方法非常適用於具有可預測收入模式的企業團隊，這些團隊不需要運行頻繁、獨立的營銷活動來產生業務。 如果有一個行之有效的營銷系統來產生對業務的需求，您可以利用產品式營銷結構以新的創新方式發展。 全球團隊也可能喜歡這種結構，因為它減少了跨地區的角色冗餘，並為招聘經理提供了在全球範圍內招聘人才的機會。

在這種類型的營銷結構中有三種典型的“產品”，加上一種新興的“產品”，如果它在您的行業中有意義，可以幫助您的業務脫穎而出。

品牌團隊

所需技能：戰略思維、書面和口頭溝通、創造力、文案寫作、社交媒體管理、客戶旅程圖和買家旅程圖

品牌包括與您的業務有關的一切，並以潛在客戶、新客戶和現有客戶可以與之相關並且外部實體可以欣賞的方式對其進行提煉。 當您考慮圍繞品牌作為產品構建營銷團隊時，請考慮以下想法：

• 誰將負責品牌戰略？
• 誰負責品牌的外觀、聲音、反應和分享想法的方式？
• 誰負責影響企業其他部分的品牌？
• 誰將負責品牌的日常維護？

成長團隊

所需技能：內容營銷、內容策略、SEO、文案、網頁設計、UI/UX 設計和 HTML

增長營銷負責在現有市場或新市場中為企業創造需求和線索。 當您考慮圍繞產品增長構建營銷團隊時，請考慮以下想法：

• 誰決定我們增長多少、增長速度以及我們在哪些市場增長？
• 增長機會存在於哪些渠道？
• 增長戰略的短期和長期回報是什麼？

採購團隊

所需技能：轉化率優化、UI / UX設計、HTML、內容開發、內容設計和數據分析

一旦你吸引了觀眾並設定了增長目標，你就會關注你的收購“產品”來確保潛在客戶並填補銷售渠道。 當您考慮將收購作為一種產品來構建您的營銷團隊時，請考慮以下想法：

• 誰將負責收購戰略？
• 誰將負責線索評分和線索培育？
• 團隊將如何歸因於成功？

媒體團隊

所需技能：視頻製作、視頻編輯、公開演講、創意寫作、研究、數據分析和新聞

這種新興的營銷“產品”可以而且應該包含上述三者中的每一個，但它強調的是觀眾體驗。 當您的品牌產品在市場上站穩腳跟時，最好打造媒體產品。 當您考慮圍繞媒體作為產品構建營銷團隊時，請考慮以下想法：

• 我公司的品牌是否因思想領導力、與備受推崇的機構的出版機會以及製定行業標準而廣受尊重和追捧？
• 客戶和非客戶是否都參與了我公司現有的營銷內容？
• 我所在行業的決策者是否經常使用媒體來讓這個“產品”物有所值？

營銷團隊角色和職位的類型

任何成功的營銷部門結構都需要一個領導層和個人貢獻者層次結構。 您選擇組織團隊的深度或範圍取決於您，但以下是您可以在任何營銷團隊中看到的主要角色（全部或部分）。

使用此列表來確定您的團隊中已有哪些角色，您可以為公司中的哪些人準備這些角色，以及您接下來應該僱用誰。

營銷人員領導角色

1.首席營銷官（CMO）

決策制定、擁有願景和擁護團隊文化是 CMO 的工作。 這個角色為整個營銷團隊設定了基調和標準，並在結構需要改變時發出呼籲。 CMO 向公司 CEO 報告營銷如何為企業的利潤做出貢獻。

2. 營銷副總裁

為營銷部門製定高層戰略是副總裁的職責。 副總裁可能擁有特定產品、職能或學科的所有權，這些都塑造了這個角色的細節。 他們將有直接下屬的董事，並將定期與越級報告進行交互。

3.市場總監

您可能會看到這個角色被稱為“主管”而不是主管。 營銷總監與他們的特定團隊密切相關，該團隊可能是較小公司的整個營銷部門或較大組織的子團隊，如社交媒體。 他們的職責包括將副總裁的戰略轉化為可操作的計劃，經理們可以將他們的團隊團結起來。

4. 營銷經理

營銷經理是前線的領導者，負責管理個人貢獻者。 他們的日常工作包括每週與直接下屬和營銷總監進行簽到。 他們負責指導他們的團隊實現戰略的目標和 KPI。

營銷個人貢獻者角色

1. 營銷顧問

營銷顧問通常是 SEO 或內容創建等特定學科的專家。 他們被聘為自由職業者、承包商，甚至是兼職，以幫助營銷團隊實現目標。 營銷顧問對團隊的使命至關重要，但他們的專業知識是有限的。 如果您的營銷團隊不需要全職僱員，但想探索新的渠道、戰略和策略，請考慮聘請營銷顧問。

2. 主要營銷人員

這種個人貢獻者角色是個人貢獻者在其職業生涯中可以獲得的最高級別的全職角色之一。 這些人是他們學科的大師，而不是萬事通。 內部和外部團隊成員向他們尋求指導和行業標準最佳實踐。 他們可能在自己的學科領域擁有十多年的經驗，但通常情況下，他們在其他營銷領域擁有更多經驗。

3.高級營銷人員

高級營銷人員比主要營銷人員低一級。 他們正在磨練自己在特定學科中的技能，但他們可能會參與範圍更廣的項目，以培養其他軟硬技能。 他們精通營銷領域的最新趨勢，可以擔任團隊初級成員的導師。

4. 營銷專員

營銷專家在團隊中扮演更多的通才角色。 如果主要營銷人員是一位大師，那麼營銷專家就是萬事通。 鼓勵他們探索各種營銷學科，以了解策略如何協同工作以實現戰略。 從那裡，他們將在一個營銷領域發展他們的技能，他們將用這些技能來指導他們的其餘職業。

5. 營銷協調員/營銷助理

營銷助理是應屆畢業生或想要轉行的新營銷專業人士的入門級職位。 他們將在各個營銷部門承擔臨時任務，並開始與更多高級團隊成員建立關係。 他們可能對營銷的一個領域感興趣，但他們會參與多個項目以熟悉整個營銷。

6. 市場實習生

營銷實習生是一名臨時僱員，正在完成某種學位，通常是在營銷或傳播領域。 他們將在公司任職期間探索各種學科，並學習如何將他們在課堂上學到的營銷課程應用到現實世界中。 畢業後，他們可能會獲得營銷助理或協調員的全職職位。

如何建立營銷團隊

1. 制定招聘策略。

在你僱用任何人之前，你需要製定一個戰略來建立你的營銷團隊。

您需要清楚地了解組織的層次結構。 考慮這些團隊中的角色如何重疊。 例如，考慮獲取和內容團隊將如何協同工作。

2. 寫職位描述。

之後，您可以開始編寫職位描述並開始招聘。

您可以在您的網站或 Indeed 等求職網站上發布職位。 當應用程序開始滾動時，您可以開始面試和審查您的候選人。

重要的是你僱用的人與你的團隊融洽相處，所以不要猶豫，向營銷朋友尋求推薦。

此外，在審查潛在候選人時，請注意 LinkedIn 連接，以防您有相互連接。 領導技能和適應貴公司文化的能力是這裡的關鍵。

另外，請記住，您想聘請專家。 你的團隊應該有經驗並且知道他們在做什麼。

3. 來源候選人。

在您開始從外部來源招聘候選人之前，請查看您當前的團隊，看看是否有人對營銷職業感興趣。 內部候選人不僅讓您有機會幫助某人取得職業發展，還可以節省您的時間和資源，否則您將花費這些時間和資源來尋找外部人才並讓他們跟上您的業務。

如果您已經耗盡內部人才庫或需要更專業的技能組合，可以使用多種資源來實現這一目標。 尋找招聘人員、獵頭公司和求職者資源來幫助搜索。 您還可以瀏覽候選人集體或私人會員團體，例如美國黑人營銷協會，以列出您的職位發布。

4. 延長報價。

關於如何面試頂級營銷人才的討論很多。 多少面試太多了？ 你怎麼知道哪個候選人是合適的人選？ 該過程需要多長時間？ 我們知道這對小型和大型公司來說都是一個挑戰，所以使用這個免費資源來了解您需要提出什麼問題才能客觀地評估您的候選人。

一旦您準備好提供報價，請考慮所有變量：他們的經驗、他們的面試表現、他們的正式營銷培訓（課程、學位、證書）以及有助於完善您的團隊的任何特殊技能。

使用此信息制定公平的報價，使他們提供的產品與市場需求保持一致。 準備好就保險、隨叫隨到的責任和專業發展津貼等經常被忽視的福利進行談判和提出問題。

5. 加入團隊。

在你僱用了你的團隊之後，你還沒有完成建立一個偉大的團隊。 在招聘過程結束後很長一段時間內，建立一支優秀的團隊仍在繼續。 例如，您的入職流程應該幫助您的員工了解團隊文化。

隨著時間的推移，建立一個偉大的團隊就是記錄你的目標，找出差距，並迭代你的過程。

打造您的營銷夢之隊

僱用最優秀的人才需要了解每個角色的最佳技能。 即使您正在為一家初創公司或小型企業招聘並且目前只有 1-2 個營銷角色的資源，了解最易轉移的技能仍然很有幫助，這些技能將幫助您僱用可以在未來成長為新角色的人.

當您從適合您的業務類型的正確結構開始，採取正確的招聘步驟，並讓團隊在共同願景上保持一致時，您將擁有一支甚至會讓一些財富 100 強公司羨慕的營銷團隊。

編者註：這篇文章最初發表於 2014 年 11 月，為了全面性而進行了更新。