廣告公司如何使用CRM？ （完整指南）

您正在經營一家廣告公司並希望使用 CRM 來改善整體結果嗎？ 如果您正在計劃類似的事情，請繼續閱讀本文； 到這裡，您就知道如何使用CRM做廣告代理了嗎？

開始在線業務將是一件容易的事。 您可以使用正確的工具和一點技術知識來開展您的第一個在線業務。

但處理它可能是一項具有挑戰性的任務。 在經營以客戶為中心的業務時，您必須確保客戶對您的業務感到滿意。

當您與廣告公司打交道時，您需要確保將客戶滿意度放在首位，並據此做出更好的決策。

這就是我們策劃本指南的原因。

在本文中，我們將向您展示如何將 CRM 用於廣告公司以提高其整體績效。

什麼是客戶關係管理系統？

CRM代表客戶關係管理，是一種優化公司與客戶關係的工具。 它還可以用來保持公司與潛在客戶之間的健康關係。

大多數公司使用 CRM 來提高他們的生產力和自動化程度。 最重要的是，使用 CRM 工具，他們可以監控業務的運行情況以及需要改進的地方。

它可以成為您營銷部門的重要補充。 營銷部門可以通過有效的 CRM 服務簡化他們的工作並改善他們的業務。

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什麼是廣告公司

顧名思義，廣告公司將通過各種方式幫助人們和企業獲得更多的網站訪問者或客戶。 由於他們主要關注廣告和轉化率，因此值得使用廣告公司進行營銷。

廣告公司要做的主要事情將是規劃新策略、管理現有策略並處理每一項營銷工作。 他們會根據促銷策略、競爭等向客戶收費。

如何將 CRM 用於廣告代理（解釋）

廣告代理商的 CRM 在多種情況下都很方便。 您可以通過以下七種方式使用 CRM 來幫助廣告代理商。

• 線索管理
• 優化轉化率
• 生成更好的報告
• 自動創建聯繫人
• 分割
• 客戶管理
• 改進的集成

下面，我們將更深入地研究每個選項，以便您更好地理解該主題。 事不宜遲，讓我們從潛在客戶管理主題開始。

1) 線索管理

您可以通過設置自動跟進電子郵件來確保最大的轉化率。 跟踪未決線索將是一個可行的想法。 這樣，您可以獲得更多客戶並產生更多收入。

通過自動化流程，該工具將負責潛在客戶生成和潛在客戶管理。 從長遠來看，此功能會對您有很大幫助。

2）優化轉化率

轉化率對於幾乎所有企業來說都是至關重要的。 借助 CRM，您可以對其進行優化。 這將幫助營銷經理了解哪些潛在客戶會變成付費客戶。

根據客戶的興趣、活動和過去，您可以將他們分成多個組。 通過向他們發送有針對性的電子郵件，您可以快速提高整體轉化率。

同樣，您也可以使用 A/B 測試策略來查看哪種營銷方式效果更好。 這將確保您從投資中獲得最大收益。

3) 生成更好的報告

在 CRM 工具的幫助下，廣告公司可以生成更好的報告。 更好的報告將幫助他們了解他們的業務狀況。 設置自定義報告可以讓您了解活動的進展情況以及需要改進的地方。

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借助此功能，廣告代理商可以改進他們的整體工作並花時間有效地創建新的活動或修改現有的活動。

4) 自動創建聯繫人

您應該使客戶聯繫創建過程自動化，以更有效地利用您的時間。 使用傳統方法時，您必須在有新線索時手動創建聯繫人。

但是使用 CRM 工具，您可以高效地花時間設置自動客戶聯繫創建。

當客戶數據發生變化時，CRM工具會自動更新客戶信息，一切都是最新的。

5）分割

細分是營銷中常用的功能之一。 它允許企業主或營銷部門根據客戶的需求或類似數據對客戶進行分組。

廣告公司可以使用細分功能根據客戶的目標、支出、位置等相關信息對客戶進行分組。 通過這樣做，廣告代理商可以為客戶提供更好的服務並取得更好的結果。

由於 CRM 平台帶有內置細分，因此對客戶進行分組將是輕而易舉的事。

例如，如果您將營銷預算高和預算低的客戶分為兩組，那麼當您擁有最適合他們的新服務時，您可以向他們發送單獨的電子郵件。

當您發布適合高收入客戶的新營銷活動時，您可以向這些群體發送電子郵件。 當你有一個經濟實惠的活動正在運行時，給低薪團隊發郵件。

這樣，分割可以在多種情況下變得得心應手。

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6) 客戶管理

當您處理一家大型廣告公司時，您將需要管理大量客戶數據。 單獨管理它們將具有挑戰性。 由於 CRM 具有出色的客戶管理功能，因此建議使用 CRM。

您可以添加有關客戶的任何信息，例如姓名、國家/地區、電子郵件、公司等。 最重要的是，如果您需要過濾客戶列表，那也是可能的。

7) 改進的集成

無論您經營何種在線業務，集成總能為您提供幫助。 作為營銷機構，您將使用 Google Ads 和 Facebook 廣告平台來宣傳您的客戶。

這些是完全不同的平台； 如果您需要查看您的廣告系列的表現，您需要單獨登錄這些平台。

值得慶幸的是，當您使用 CRM 工具中的集成機會時，您可以在儀表板內查看有關營銷活動的所有數據。 這樣一來，您就無需花費額外的時間查看不同的廣告平台並將所有東西都放在手邊。

集成第三方應用程序和服務是一項相對容易的任務。 您無需編寫或編輯一行代碼即可完成該過程。

大多數 CRM 工具將允許集成：

• 電子郵件
• 日曆
• 社交媒體
• 團隊溝通
• 形式
• 呼叫服務

等等。

市場上流行的 CRM 有哪些

這裡有一些市場上最好的 CRM。

• 樞紐點
• Zoho
• 週一
• 禪台
• 銷售隊伍
• 甲骨文
• 管道傳動

等等。

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每個工具都具有獨特的功能和定價。 因此，請根據您的要求選擇一個。

如何為您的廣告代理商選擇最佳 CRM？

在選擇 CRM 工具之前，您需要考慮幾件事。 他們是：

• 特徵
• 價錢
• 支持
• 集成選項
• 使用方便

等等。

讓我們更深入地研究每個主題並了解它們為何重要。

1. 功能： CRM 需要功能豐富。 因此，添加更多功能將幫助您更好地管理業務。 最重要的是，它將幫助您花更少的時間來處理具有挑戰性的任務。
2. 定價：推薦負擔得起的 CRM 提供商。 這樣，您就可以在不破產的情況下保持業務正常運轉。
3. 支持：當您需要幫助設置任何功能或集成時，您需要獲得官方支持。 因此，選擇一個支持您的 CRM 工具。
4. 集成選項：集成將使您的工作變得簡單。 因此，使用提供多種集成選項的 CRM 工具是理想的選擇。
5. 易用性：當您為您的企業選擇 CRM 工具時，您必須確保它易於使用並且具有出色的用戶界面。 這將使您的生活更輕鬆。

選擇 CRM 工具時，請牢記這些要點。 大多數工具將保證退款保證以測試功能。

營銷機構使用各種工具來使他們的任務更好、更易於管理。 如前所述，您無需添加或編輯任何代碼即可完成集成過程。 通過使用 CRM 工具，您可以集成這些工具：

• 電子郵件
• 谷歌日曆
• WordPress的
• 谷歌廣告
• 外表
• 鬆弛
• 臉書信使
• 臉書廣告
• 領英
• 飛漲

等等。

如果您的工具不支持與 CRM 提供商直接集成，您可以查看 Zapier。 Zapier 可幫助您集成多個第三方應用程序或服務以提高整體生產力。

如何檢查CRM實施的有效性

您可以運行 A/B 測試來查看改進。 當您不使用 CRM 工具時，客戶管理和跟踪將更具挑戰性。 當您切換到強大的 CRM 時，這些將變得輕而易舉。

通過生成之前和之後的報告，您將獲得更好的想法。

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結論

營銷機構處理大量客戶及其數據。 CRM 工具將是一個很好的補充，而不是手動處理所有事情。 由於該工具具有各種強大的功能和集成，因此經營一家廣告公司將是輕而易舉的事。

通過將 Google Ads 和 Facebook Ads 等廣告平台與您的 CRM 工具集成，您可以生成更好的報告並做出更好的決策。

如果您經營一家廣告公司，您應該嘗試任何 CRM 工具。

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