如何在您的電子郵件中使用客戶推薦（附示例）

人們喜歡評論。 良好的客戶推薦是吸引更多客戶的原因。 幾乎 95% 的人在購買前都會閱讀評論。 但是，當每個人都知道利用推薦可以提高您的銷售額時，為什麼每家公司都不會得到相同的結果？

答案很簡單。 您不能隨機應用成功規則。 成功的公司知道如何把事情做好。 他們有適當的計劃，以及執行這些計劃的自發努力。 從獲取用戶評論到向潛在客戶代表他們，您必須知道您是否走在正確的軌道上。

因此，我們整理了一些在頂級公司的電子郵件中使用客戶推薦的成功示例。 作為產品所有者、銷售人員或營銷人員，這些示例將幫助您了解如何在電子郵件中使用客戶推薦來贏得潛在客戶的信任。 最終，這種信任將帶來更多的銷售。

保持讀數。

為什麼在電子郵件營銷中利用客戶推薦

電子郵件是最個性化的營銷渠道之一。 如果您有潛在客戶，那麼在您失去他們之前，他們完全是您的潛在客戶。 您可以向他們發送高度個性化的電子郵件，以影響他們的購買、生活方式或品牌選擇等。因此，發送客戶推薦是一種行之有效的方法，可以讓他們知道您的產品有多好和多有用。 因此，您可以通過電子郵件以多種方式發送不同類型的用戶評論，有很多選擇。

但是，讓我們向您展示一些應該說服您在電子郵件營銷中利用客戶推薦的數據。

• 72% 的客戶在閱讀評論之前不會採取任何購買行動。 （推薦引擎）
• 92% 的 B2B 買家在閱讀可信評論後更有可能購買（G2 和 Heinz Marketing）
• 當一個產品獲得五次評論時，它被購買的可能性增加了 270%。 （明鏡）
• 91% 的 18 至 34 歲的客戶信任在線評論和個人推荐一樣多。 (BrightLocal)
• 高達 80% 的評論來自催促購物者查看其購買的後續電子郵件。 （明鏡）

在商業和市場營銷中，數據以最成熟的方式進行對話。 當您掌握了所有這些引人入勝的事實後，您就該了解如何成功地利用客戶評論來發展業務的企業了。

在電子郵件中使用客戶推薦的 7 種行之有效的方法

好吧，讓我們分析下面這些成功在電子郵件中使用客戶推薦的示例。

1. 電子郵件中的簡短客戶評論建立重力

人們在選擇購買保健產品或藥品時會感到更加不安全。 儘管在 covid-19 後的世界中，從在線藥房購物更像是一種現實。 RITUAL 是此類在線銷售維生素和蛋白質的在線商店之一。 為了讓他們的客戶鬆一口氣，RITUAl 在電子郵件中發送簡短的客戶推薦。

很明顯，醫學是一種敏感的東西。 儘管手頭有有效的處方，但人們在購買這些藥物之前往往會三思而後行。 當您通過 Internet 進行操作時，情況會更加嚴重。 谷歌還將這些公司放在銷售具有最高用戶滿意度和品牌價值的醫療保健產品的公司中。

在上面的電子郵件中，RITUAl 所做的是展示頂級五星級評論。 這些簡短的電子郵件客戶推薦有助於訂閱者了解他們在正確的地方購買所需的維生素和蛋白質。 因為他們可以看到其他人對公司的感激之情。

如果您仔細觀察，您會看到 RITUAL 如何將他們的座右銘放在開頭，然後他們以最精確的方式展示推薦信。

2. 發送視頻推薦是贏家

如果您已經在電子郵件營銷中發送視頻，那麼您就是贏家。 作為一種電子郵件營銷技術，視頻電子郵件在很多情況下都比較有效。 根據 BackLinko 的說法，電子郵件中的視頻可以將您的退出率降低多達 75%。 此外，通過這種方式，您可以在特定年份多產生 66% 的潛在客戶。

因此，在電子郵件中發送視頻推薦必然會產生更積極的結果。 它在客戶心中創造了一種信任感。 因為他們有機會看到一個真實的人談論產品的好話。 看看下面的 Jigsaw 健康示例。

在上面的電子郵件中，Jigsaw Health 將視頻推薦放在了開頭。 然後逐漸推銷他們的產品和簡單的 CTA 以採取行動。 在電子郵件中看到一個真實的人，談論您要購買的產品總是互動和引人入勝的。 因此，客戶也被設計成這樣思考。

當您在視頻中發送客戶推薦時會發生以下情況 -

潛在客戶開始相信你是一個真實的人，而不是垃圾郵件。 由於垃圾郵件是人們取消訂閱電子郵件列表或向發件人報告的最有凝聚力的原因。 2019 年，電子郵件流量中的垃圾郵件約佔 54.7%。 而且，當您通過電子郵件發送推薦視頻時，您就擺脫了這種風險。

其次，您的潛在客戶會花更多時間處理您的電子郵件。 這是一個非常積極的說明，可以說服他們進行轉換。 根據 Campaign Monitor 的說法，視頻可以將電子郵件打開率提高 19%，將點擊率提高 65%，同時將退訂率降低 26%。

必讀：7 種以上讓您的視頻電子郵件營銷成功的絕妙方法

3. 在電子郵件營銷中應用用戶生成的內容

UGC（用戶生成內容）是任何形式的內容（文本、帖子、圖像、視頻、評論等）。 它由個人創建並發佈到在線或社交網絡上。

客戶愛上了 UGC。 與任何其他內容相比，他們查看 UGC 的可能性要高 2.4 倍。 超過 86% 的企業在其營銷策略中使用它。 那麼，你為什麼不去爭取呢？ 有趣的是，客戶推薦也是一種用戶生成的內容。 通過電子郵件營銷，您可以將其提升到一個新的水平。

例如，看看這封來自 K-mart 的電子郵件。

時尚品牌經常開展此類 UGC 活動。 他們所做的是告訴他們的顧客展示他們在穿上衣服或使用時尚配飾後的美麗。 Kmart 從 Instagram、Facebook 或 Twitter 收集所有帶有標籤的照片和視頻，並將它們包含在他們的電子郵件活動中。 你可以看到結果，這是驚人的。

但是，如果您的客戶不願意在社交媒體上分享您的產品，還有更有效的方法，例如 Harry 的 UGC 電子郵件營銷活動。

這裡的訣竅很簡單。 Harry's 要求他們的客戶分享他們的朋友和家人的電子郵件和姓名，以便他們可以發送剃須刀作為禮物。 由於人們喜歡收到禮物，這項活動引起了廣泛的社會關注。 因此，無論誰得到了免費的哈利剃須刀，都會在社交媒體上發布主題標籤和感激之情。 最終，這提高了 Harry 的轉化率和品牌價值。

4. 為什麼向客戶發送成功故事是個好主意

自古以來，我們就與故事聯繫在一起。 我們喜歡聽故事並將我們的故事告訴他人。 世界各地的頂級品牌不斷利用講故事來打動和說服人們。 電子郵件營銷也是如此。

一封好的電子郵件的最大品質是它會講故事。 因此，當您通過電子郵件發送客戶成功案例時，它將對您的潛在用戶產生更大的影響。 福布斯資深撰稿人兼教授Kimberly A. Whitler給出了您應該在營銷過程中使用講故事的三個理由。 他們是 -

• 故事必將與觀眾建立更深層次的聯繫。
• 它可以幫助客戶更輕鬆地了解您的產品
• 商店可以成為一種重要的戰術工具，讓營銷人員能夠在分散的媒體世界中吸引消費者。

然而，讓我們看看下面的例子——

Allen Edmonds 是美國著名的鞋履品牌儘管擁有穩固的粉絲群，但他們通常會在電子郵件活動中發送互動式客戶故事。 該過程使他們的品牌價值更高，並增加了銷售額。

然而，收集客戶故事並不是一件容易的事。 根據我們在 weMail 和 weDevs 的經驗，我們發現即使是最成功的客戶也不願意分享他們的故事。 為了擺脫這個麻煩，您可以為每個分享的故事提供折扣，也可以告訴您的客戶與朋友和商業夥伴分享他們的故事。

如何為電子郵件營銷創建買家角色

雖然這需要時間，但要求通過電子郵件分享客戶故事並不難。 所以不斷地詢問，直到你用最聰明的方法得到你想要的。 看看這個來自 HubSpot 的故事或推薦的演示電子郵件請求 -

5. 通過電子郵件中的客戶推薦建立信任

之前，我們已經展示了醫療保健企業應該如何通過使用客戶推薦來使自己值得信賴。 但是，在不同的情況下，您必須建立信任來幫助客戶。 例如，災害管理和急救箱對於生活在危險地區的人們來說是最重要的事情。 在這種情況下，人們希望花費更少的時間，並希望獲得最好的產品。 他們想購買能在災難發生時真正幫助他們的東西。

在這種情況下，一封帶有完美客戶推薦的電子郵件可以帶來成功的結果。 在這裡，我們找到了一封來自 JUDY 的完美電子郵件。

JUDY 是一家專門銷售災難套件的公司，無論是零售還是批發。 他們經常發送時事通訊和電子郵件，強調他們的產品和指導方針的好處，以在災難中保持安全。 上面的電子郵件反映了一件事，信任。 在你開始從他們那裡買東西之前，朱迪想讓你知道他們是可靠的。 為了展示這種可靠性，他們在這封電子郵件中放置了一個簡單的客戶推薦，以反映他們的目標。 一個快樂的客戶會激發一群新客戶。

6. 個性化是使用客戶推薦的關鍵

我們都知道現代營銷都是關於個性化的。 但執行個性化營銷策略需要時間來製定，並需要具體的計劃。 因此，當您在使用客戶推薦時選擇個性化時，應該從什麼開始？ 答案並不難。

個性化——這與名字/姓氏無關。 這是關於相關內容的。

丹·傑克

您將從了解所有電子郵件線索和潛在客戶、他們的選擇、他們現在使用的其他服務類型開始。 當您知道或至少在數學上假設潛在潛在客戶將如何對您的電子郵件做出反應時，您可以設計具有更大影響力的郵件。

但是，繼續研究您的客戶人口統計、經濟狀況和購買偏好需要更長的時間。 因此，通過設置痛點和其他必要措施來創建買家角色的最佳方法之一。 之後，您可以開始向不同的用戶發送不同的用戶推薦。

您可以從 Grammarly 的每週報告中學習。 看一看 -

Grammarly 經常將這封電子郵件發送給他們的每個用戶，讓他們知道他們在一周或給定時間內的表現如何。 這意味著品牌根據您對其服務的使用情況創建故事，然後將其發送給您。 這個過程是高度個人化的，因為不同的用戶有不同的使用歷程。 這可能是利用個性化發送客戶推薦的好方法。

7. 在電子郵件營銷中加入社交證明非常棒

在你開始使用這個策略之前，讓它更清楚。 什麼是社會證明？ 讓我們想像一個場景。 當您看到您的一個鄰居使用物有所值的洗衣機時，您會跟隨他/她併購買同一台機器。 在這裡，從你的同胞那裡獲得自然的積極影響是一種社會證明。 看到某人做某事有助於我們跟隨。 趨勢就是這樣開始的。 社會證明是你周圍的人正在做的事情，你將相信他們對這些活動的行動。

社會認同基於規範性社會影響力的概念，即人們為了被影響者（或社會）喜歡、相似或接受而順從。

CXL

因此，您可以輕鬆地將社交證明融入電子郵件營銷中。 除了傳統的客戶推薦之外，您還可以向您的聽眾展示他們的伙伴和利基人士如何使用您的產品並獲得積極的結果。

這是 Udemy 的一個例子，他經常在他們的營銷電子郵件中使用這種技術。

如果有人購買了寫作課程，這封電子郵件會顯示類似的人購買了與寫作相關的其他課程。 例如，如果您是購買了寫作課程的人之一，您可以考慮那些也購買了相同課程的同學。 因此，當他們選擇另一門與寫作相關的課程時，您可以將這些活動作為社會證明。 它反映了這些課程也很有幫助，您也可以購買它們。

最後的想法

所以，這是我們討論的主要內容——

• 如果您打算在電子郵件營銷中使用客戶推薦，您應該準備一個計劃。
• 找出最行之有效的方法，並將它們與您的電子郵件營銷流程相結合。
• 在此博客中，我們解釋了在電子郵件中使用客戶推薦的七種高效方法。 您可以應用它們，甚至可以自定義流程以獲得更好的結果。
• 永遠不要缺少創新。 跟踪利用客戶推薦的專家和成功的電子郵件營銷活動的最佳方式。

既然您了解了在電子郵件活動中利用用戶評論、客戶成功案例、客戶視頻和社交證明的所有最佳方法，我們相信您已經準備好重新開始。 那麼告訴我們，您現在使用哪個電子郵件營銷平台來發送電子郵件？