如何編寫廢棄的購物車電子郵件並將陌生人轉化為忠實客戶

對於每個電子商務企業主來說，保持令人滿意的銷售轉化率是一項艱鉅的挑戰。 如果您是企業主，您可能會在陽光下做所有事情，例如在 Google Ads、Twitter Ads、Facebook Ads 等上花費直接客戶，但您可能看不到預期的結果。

在線零售商的典型購物車放棄率在 60% 到 80% 之間，平均為 67.91%。

維基百科

作為企業主，當您將所有辛苦賺來的錢都倒在洩漏的購物車上時，這對您來說是多麼令人惱火。

如果您遇到此購物車遺棄問題，那麼本文可以通過向您展示製作優化的廢棄購物車電子郵件的方法來節省您的時間。

什麼是廢棄的購物車電子郵件

放棄購物車電子郵件是一封後續電子郵件，發送給在結賬過程中離開購物車而不是最終付款的潛在客戶。

更不用說，Abandon Cart 的電子郵件提醒客戶他們已經離開了購物車，並在他們的腦海中產生了盡快購買該商品的緊迫感。

通過發送適當的放棄購物車電子郵件，您可以看到銷售額和收入利潤率的飆升。 您可以稍後在 Facebook 廣告、谷歌廣告、Twitter 廣告等上述渠道中使用這種增加的投資回報率。

購物車放棄電子郵件策略

由於當今每個人都使用幾乎相似（如果不相同）的技術，因此放棄購物車恢復電子郵件策略面臨著幾個挑戰。

在與超過 20,000 家使用 Conversio 的電子商務商家合作後，我們看到了一些幫助商家提高恢復率的新興想法。

我們在電子商務網站的電子郵件營銷方面擁有超過 11 年的經驗，我們可以向您保證，這些放棄購物車電子郵件幫助我們恢復了所需的銷售率：

1. 在您的電子郵件中展示信任和可信度

超過 88% 的在線購物者將評論納入他們的購買決定。

文達斯塔

在向錯過的客戶發送廢棄的購物車電子郵件之前，您必須在您的網站上營造一種信任感和可信度。 例如，在您的網站上，您的產品必須有評級選項。

這對於讓初次使用的客戶，尤其是對持懷疑態度的客戶盡可能地值得信賴是必不可少的。

稍後，當您編寫電子郵件副本的主題行時，您必須確保它包含這種音調：

“您的購物車包含兩個 5 ★★★★★評級的產品”

這種主題行可以重新點燃廢棄購物車的回收率。

您可以在電子郵件副本的主體中包含客戶推薦和產品評級，以營造 FOMO（害怕錯過）的感覺。

2. 聚焦單一產品。

如果您的客戶通過添加多種相似類型的產品而放棄了購物車。 然後，您可以從左側購物車列表中選擇具有好評的暢銷產品，並將其包含在您要發送的電子郵件中。

更不用說，您應該使用引人注目的產品描述來支持您的電子郵件副本，其中包含符合相關用戶需求的主要用例。

如今，許多在線購物者練習數字版的櫥窗購物，他們將在購物車中添加多種產品以供將來考慮。

這是一個基本的廢棄購物車電子郵件（左）和使用聚光燈效果（右）的比較：

圖片來源

3. 充分利用忠誠度。

如果您想充分利用廢棄的購物車郵件，則必須使用折扣券。 但是這種技術被過度使用了，大多數客戶已經意識到了這一點。 此外，當您提供頻繁的折扣時，它也會使您的產品貶值，從而導致利潤率下降，並且對於您最忠實的客戶來說，這感覺違反直覺。

那麼解決這個問題的方法是什麼？ 好吧，就是AOV（平均訂單價值） ？ 使用這種策略，當某個客戶購買一定數量時，您將給予一定數量的積分。

例如，當客戶購買 100 美元時，您可以以 10% 的折扣發送廢棄的購物車郵件。 對於 300 美元，您可以發送 15% 的折扣，對於 400 美元或更多，您可以發送 30% 的折扣。

您所要做的就是分割您的電子郵件聯繫人列表並向他們發送這些個性化的電子郵件。

您還可以提醒被遺棄的客戶他們需要花費多少才能達到下一個級別或獲得特定的客戶批次。

如果每個獎勵等級都解鎖了一些獨家或指數獎勵，這將特別有效。

我見過（並且喜歡的）最好的例子是航空公司的常旅客計劃。

4.保持長期聯繫

也許，您的客戶為了籌集資金或在特殊場合前夕購買它而放棄了購物車。

當您發送廢棄的購物車郵件時，您必須記住 GDPR 不允許您在發送了幾封電子郵件之後再發送電子郵件。

在這種情況下，您可以邀請您的潛在客戶註冊未來的時事通訊和優惠。 這樣您就可以在最後一封提醒郵件之後發送這些優惠。

5.使用其他工具提升您的電子郵件

毫無疑問，電子郵件是最具成本效益的重定向工具，但還有許多其他選擇。 作為補充渠道，您可以執行以下操作：

• 直接電話呼叫短信。

• 使用 Facebook 和其他平台自動重定向廣告。

• 瀏覽器推送通知。

在嘗試這些補充頻道時，您需要通過調整和微調您的語氣來保持一致。

成功的購物車放棄電子郵件示例

這個理論很有趣，但讓我們看一些電子商務品牌（大小）的例子，它們有殺手級的廢棄購物車電子郵件策略。

我選擇了這些示例來突出現有的最佳實踐，以及我上面提到的一些新興策略。

1.阿迪達斯

每當我談論廢棄的購物車電子郵件時，這是我最喜歡的例子之一。

“你的 Wi-Fi 還好嗎？” 消息傳遞引人入勝且古怪，這以一種很好的方式啟動了電子郵件。

然後我喜歡它的是電子郵件對單個產品的關注程度。

例如，該副本提到了“標誌性的瞪羚剪影”，這使得電子郵件讀起來就像一個真實的人所說的。

我喜歡的另一部分是過去客戶的精選評論。

這些圖像（看起來像那些客戶提交的照片）是開車回家的關鍵信息：我需要這些來自阿迪達斯的瞪羚。

2.卡利面料

這是一個簡單而優雅的廢棄購物車電子郵件，具有良好的視覺一致性。

相反，重點在於個性化位，使其成為高轉換組合。

有一個獨特的個人折扣券，有效期很短。

產品評級和評論表明這是一款買家不會後悔的好產品。

然後，慷慨退貨政策的提醒也將有助於消除不確定性或溫和的反對意見，這些可能在客戶最初放棄此結賬時發揮了作用。

下一步是什麼？ 開始吧！

如果您想實施上述策略，您首先要確保的是您的電子郵件營銷工具是否可以支持這些策略。 例如，您的電子郵件解決方案能否自動將評分和評論拉到您的副本中？

接下來，您將尋找您的電子郵件解決方案與忠誠度或獎勵計劃之間的集成。

最後，將您自己的品味添加到您的電子郵件副本中，以便與普通副本相比，它們變得更加有趣和發人深省。 您可能還需要定期進行拆分測試，以確定哪種類型的副本效果最好。

選擇本文中提到的一個新想法，併計劃在本周向前邁出一步。