消費者如何（以及在​​哪裡）在社交媒體上發現產品 [新數據]

營銷就是在人們所在的地方與他們會面——而且通常情況下，他們是在社交媒體上。 因此，它是產品發現的完美工具。

當然，並非所有社交媒體平台都是生而平等的，尤其是在產品發現方面。 因此，如果您希望確定消費者最常用於產品研究的平台，那麼您來對地方了。

在這裡，我們將深入探討：

讓我們開始吧。

購物者研究對於更好地了解從初始搜索到網站訪問和最終購買的客戶旅程至關重要。 此外，數字和移動優先交互的出現使這項研究變得更加重要，因為客戶旅程現在包括從開始到結束的多個路徑和接觸點。

例如，潛在買家可能會從朋友那裡聽說您的品牌，在社交媒體上進行研究，然後通過他們的移動設備與您的電子商務商店互動。

了解這一旅程中的所有接觸點可以幫助公司為消費者創造更加無縫和簡化的體驗，並提高整體投資回報率。

消費者用於產品發現的頂級社交媒體渠道

根據 HubSpot 的 2022 年消費者趨勢報告，22% 的消費者更喜歡通過社交媒體發現新產品。 讓我們仔細看看他們用於產品發現的渠道：

Z世代

57% 的 Z 世代在過去三個月內在社交媒體上發現了新產品，71% 的人表示社交媒體是他們最常發現產品的地方。

近一半 (49%) 的 Z 世代消費者更喜歡通過 Instagram 快拍發現新產品。 考慮到90% 的人在 Instagram 上關注企業，這就不足為奇了。 最重要的是，Z 世代將Instagram 列為他們最喜歡的社交媒體應用程序。

排在第二位的是，41% 的人希望通過短視頻（例如 TikTok 或 Instagram Reel）發現新產品。 由於這些平台吸引了更年輕的觀眾，因此加起來。

千禧一代

千禧一代更喜歡通過提要或故事帖子發現新產品。 這可以是從 Instagram 故事到 Facebook 帖子的任何內容。 尤其是 Facebook，它是千禧一代訪問最多的社交應用程序，緊隨其後的是 YouTube。

除此之外，千禧一代還喜歡通過短視頻 (36%) 發現新產品。

X世代

X 世代在社交媒體上發現新產品的頻率高於任何其他渠道，儘管社交媒體並非首選。 與千禧一代一樣，他們最有可能通過提要或故事帖子找到新產品。

有趣的是，這個年齡段的人喜歡通過短視頻 (41%) 發現新產品，這與 Z 世代的情況相同。很明顯，簡短易讀的內容對這一人群很有吸引力。 事實上，2021 年 36% 的 TikTok 用戶年齡在 35 至 54 歲之間，比前一年增加了 10%。

嬰兒潮一代

社交媒體對嬰兒潮一代來說表現平平——過去三個月中只有 17% 的人在社交媒體上發現了產品，而當時只有 4% 的人在社交應用上購買了產品。

也就是說，在使用社交媒體的人中，42% 的人更喜歡通過動態帖子發現新產品。 他們訪問最多的平台是 Facebook、YouTube、Instagram 和 Pinterest。

消費者會觀看或參與哪些類型的產品內容？

如果您希望利用社交媒體，了解消費者喜歡什麼類型的品牌內容是個好主意。

將近一半的消費者 (48%) 認為有趣的內容最令人難忘，其次是相關內容。 此外，製作展示您的產品或服務的內容（例如演示、評論或教程）也讓 36% 的消費者非常難忘。

社交媒體研究習慣

為了更多地了解人們為了產品研究而喜歡瀏覽的社交網絡，我對使用 Lucid Software 的 304 人進行了一項民意調查。

資料來源：清醒軟件

乍一看，調查數據似乎很簡單：Facebook 在產品研究和最終購買方面遙遙領先，其次是 YouTube。

但這還不是全部。 Facebook 和 YouTube 排名如此之高的部分原因在於它們龐大的用戶群——例如，儘管 Facebook屬於同一家公司，但其用戶群是 Instagram 的三倍。

還值得注意的是，雖然 Facebook 營銷吸引了更廣泛的受眾，但僅靠數量並不能保證轉化。 Pinterest、TikTok 和 Reddit 上的用戶往往會更多地參與他們的社交社區——這意味著如果您的品牌能夠吸引他們的注意力，您就可以創造實質性的消費者忠誠度。

與此同時，LinkedIn 依靠真實性和權威性來激發信心，而 Twitter 則只關注當前的趨勢。

1.臉書

Facebook 擁有高達27 億的每日活躍用戶，自 2000 年代初以來一直存在。 它的受眾包括多個年齡段並遍布全球，使其成為大多數品牌推銷自己的可靠場所。

最重要的是，78% 的美國消費者在 Facebook 上發現新產品，比其他任何平台都多。

在營銷您的產品時，您可以在 Facebook 上選擇許多免費和付費選項。 以下是每個例子的幾個例子。

免費推廣

到目前為止，您可能知道任何公司都可以創建Facebook 業務頁面。 創建業務頁面後，您可以分享有關您的產品和服務的帖子。 如果您有滿意的客戶，您甚至可以要求他們在 Facebook 上評論您的業務，這樣研究您的潛在客戶就可以了解您過去是如何取悅客戶的。

除了創建一個頁面來突出您的品牌之外，您還可以在 Facebook 的 Marketplace 中發布您的產品。 市場列表可以包括產品照片、定價、產品規格和購買信息。 雖然個人用戶經常使用 Marketplace 向其他人出售他們不再想要的物品，但 Facebook 商業頁面也有資格使用此功能。

您還應該考慮在 Facebook 快拍中談論您的產品或服務。 這可能需要一些額外的努力，因為它需要您以故事格式拍攝或創建內容，但它可以幫助您更好地與希望更好地了解您的品牌的潛在買家建立聯繫。

付費推廣

由於 Facebook 的訂閱算法在算法上更偏愛個人帳戶的帖子而不是企業，因此您可能會決定要將資金投入 Facebook 廣告。

Facebook Ads 擁有良好的記錄。 據估計，2021 年有1000 萬家企業在該平台上投放廣告。

借助 Facebook 廣告，您可以在製作廣告時牢記特定目標，例如轉化率或店內客流量。 詳細的廣告軟件還允許您定位特定的受眾群體。

作為 Facebook 廣告商，您可以宣傳您已經創建的帖子以確保它顯示在您的人口統計用戶的信息流中，或者您可以創建可能顯示在信息流或 Facebook 側邊欄中的原生廣告。 雖然推廣的帖子看起來像一個普通的帖子，帶有一個簡單的標籤，表明他們被推廣了，但原生廣告看起來更像傳統廣告，讓用戶清楚他們看到的內容是付費的。

如果您想推出基於視頻的廣告，Facebook 還允許您宣傳視頻內容或購買出現在 Facebook Live 視頻或其他用戶上傳的更長視頻中的視頻插播廣告位。

2.YouTube

如果操作方法或視頻教程是您的內容營銷策略的一部分。 YouTube 將非常適合您的品牌。 這是因為與閱讀產品說明相比，YouTube 用戶更喜歡觀看 YouTube 教程視頻的可能性高出三倍。

YouTube 在多個年齡段也很受歡迎。 在過去三個月中， 83% 的千禧一代 訪問過 YouTube，其次是81% 的 Z 世代和79% 的 X 世代。 對於嬰兒潮一代，YouTube 是他們第二喜歡的社交媒體應用程序，僅次於 Facebook。

借助品牌化的 YouTube 頻道，您可以發布視頻內容，例如演示、教程或客戶推薦視頻，這些內容提供有關您的產品為何有價值的深刻細節。 通過拍攝自己的視頻，您可以確保突出產品的所有重要方面，使其從競爭對手中脫穎而出。

或者，如果您沒有時間創建自己的視頻，贊助影響者的內容、教程或與您的產品相關的評論，您可以利用該內容創建者的觀眾，因為他們會告訴他們的追隨者更多關於您的產品的信息。

除了創建自己的帳戶或聘請有影響力的人提供評論或教程外，您還可以考慮付費廣告。 YouTube 提供了幾種廣告樣式，包括 TrueView、Preroll 和 Bumpers。

這些廣告允許您向 YouTube 提交短視頻廣告，然後將其放置在視頻的開頭或中間，其指標和人口統計數據與您的品牌目標相匹配。 要了解設置廣告的來龍去脈並確定哪種樣式適合您，請查看本指南。

3. Instagram

儘管 Instagram 在上面的民意調查中排名第三，但你不應該忽視它——特別是如果你的目標是構成該平台主要受眾的Gen-Z 或千禧一代。

多年來，Instagram 的視覺佈局使其成為網紅營銷的熱點。 有影響力的人會定期發布有關他們的產品體驗的讚助照片和視頻。 與 YouTube 一樣，這些有影響力的人也會定期發布視頻帖子或故事，展示與產品相關的教程、評論和拆箱。

除了網紅營銷，許多品牌還在Instagram 快拍、 Instagram Live以及 Instagram Feed 上的標準視頻或照片帖子中推廣他們的產品。

以下是 Kylie Cosmetics 的首席執行官兼創始人 Kylie Jenner 為其公司的 Instagram 帳戶拍攝基於故事的產品教程的示例：

除了免費策略，Instagram 現在還提供可購物帖子。 借助 Shoppable 帖子，您可以在鏈接到您的 Facebook 目錄的 Instagram 帖子中推廣產品。 以下是可購物帖子的示例：

要獲得 Shoppable 帖子的資格，您必須擁有鏈接到 Facebook 目錄的 Instagram 業務頁面。 此功能也僅適用於銷售實物商品的企業。

這是一篇詳細介紹如何使用和優化 Shoppable 帖子的博客文章。

4.品特雷斯特

Pinterest 鼓勵人們將激發他們靈感的基於圖像的帖子固定到數字板上，模仿創建物理靈感板的過程。

因為人們來到這個平台是為了受到啟發去做一些事情，比如旅行或家居裝飾，他們可能會發現自己將各種以產品為導向的圖像固定在一個主題板上。 例如，想要重新裝修辦公室的人可能會創建一個“Office Inspiration”（辦公室靈感）板，並用別針固定他們想購買的家具或裝飾品的照片。

以下是這些板的外觀示例：

為了讓人們更容易找到您的產品，您可以考慮開設一個 Pinterest 帳戶並製作一些公告板來突出您的產品。 例如，如果您要營銷一家旅遊公司，您可以為每個提供包裹的國家/地區製作一個公告板。 在每個板上，您可以放置​​鏈接到您網站的旅行活動的圖像。

然後，如果有人想計劃去一個你出售包裹的國家旅行，他們可能會看到你的一篇帖子並將其固定到他們自己的“旅行靈感”板上。

為了給你一個品牌如何使用 Pinterest 的真實示例，下面是 Target 創建的婚禮登記板，其中包含新娘和新郎可能想要添加到他們的禮物登記中的產品圖像。

Target 的每個固定圖像都鏈接到公司網站，因此用戶可以在自己的 Pinterest 板上分享圖釘，或直接點擊帖子購買或註冊產品。

如果你有廣告預算，也可以考慮在 Pinterest 上投放按點擊付費的廣告。 Pinterest 廣告使您的帖子能夠被與您自己相匹配的特定人群中的人看到。 該平台還允許您對照片進行 A/B 測試，並將廣告定位到聯繫人列表中的 Pinterest 用戶。

想了解更多關於 Pinterest 廣告和有效實驗的信息嗎？ 查看 PPC 和 Pinterest 專家的這篇博文。

5. 紅迪網

Reddit 鼓勵用戶在名為 subreddits 的主題在線社區中創建討論線程。 隨著平台的發展，許多用戶創建了專門討論快餐店或視頻遊戲等產品的話題和子版塊。

下面是一個 subreddit 或在線社區的示例，Reddit 用戶創建這些社區來討論與 Xbox One 相關的所有事情。

但是，由於帶有促銷語言的評論經常被更吸引人的 Reddit 線程否決或埋沒在提要中，因此如果您想在此平台上與觀眾互動，則需要發揮創意。

雖然您可能想關注 Reddit 或嘗試使用它，但不要將所有時間和資源投入其中——至少現在不要。 隨著它的發展，該平台可能會成為一個更容易營銷您的品牌的平台，但目前，與其他社交平台上的策略相比，Reddit 營銷策略仍然需要更多的頭腦風暴和時間。

儘管這個平台被稱為營銷人員破解的“最棘手”平台之一，但一些較大的品牌已經想出瞭如何接觸該平台的討論型用戶。

例如，一些品牌將創建與其產品相關的子版塊，而其他品牌將通過評論與其行業相關的主題進行互動。

除了在 Reddit 上免費創建內容外，您還可以付費購買贊助帖子或廣告，類似於 Facebook 或 Twitter。 這些廣告將出現在用戶的提要中，或作為主題或 subreddit 中的推廣評論。

要詳細了解 Reddit 營銷的來龍去脈，請單擊此處獲取有關其他品牌如何培育該平台的提示和示例。

6.領英

LinkedIn 的平台強調網絡和與職業相關的聊天，可能非常適合B2B、學術或專業行業的產品營銷。 在此平台上進行產品研究的人可能正在尋找一種服務、工具或軟件，以提升他們的職業生涯或讓他們的工作日更輕鬆。

如果您要營銷軟件、在線課程、與業務相關的出版物或任何可以幫助專業人士或學生更好地完成工作的產品，LinkedIn 將非常適合您。 但是，如果您銷售的是更普通的、面向消費者的產品，例如化妝品或家居裝飾品，您可能需要在此列表中的其他平台（例如 Facebook 或 Instagram）上投入更多的營銷精力。

雖然 LinkedIn 的專業性質及其受眾可能並不適合所有品牌，但該平台仍然為品牌提供了各種利用它的機會。 例如，研究表明80% 的 B2B 潛在客戶直接來自 LinkedIn 。

LinkedIn 與 Facebook 非常相似，因為您可以免費發布有關您的產品或服務的信息，或者購買廣告或發布促銷信息以獲取有關您的業務前沿和信息流中心的信息。 要查看一些出色的廣告示例，請查看這篇文章。

圖片來源

7.推特

Twitter每天有大約 2 億用戶，來自不同的背景、地理位置和行業。 其廣泛的人口統計可能為許多不同類型的企業提供可靠的營銷機會。 由於其廣泛的用戶群，您可能希望在 Twitter 上創建一個帳戶並定期發布以提高品牌知名度。

如果你對視頻營銷感興趣，你也可以嘗試使用Twitter 的視頻直播功能，用它來拍攝與你的產品相關的教程或問答。

除了免費發布有關您的產品的信息外，您還可以付費購買有針對性的廣告或推文。 Twitter 聲稱其廣告投資回報率比其他一些社交渠道高 40% 。

雖然 Twitter 廣告的投資回報率及其用戶群聽起來很有希望，但您可能想知道為什麼它在上面顯示的民意調查中排名如此之低。

最終，可能使 Twitter 排名最後的是它以趨勢為導向的性質。 該平台鼓勵人們相互聯繫並發布有關時事、趨勢標籤或他們對其他特定主題的想法的推文或評論。

品牌和產品討論在該平台上都很普遍，但用戶可能會去 Twitter 了解更多關於世界上正在發生的事情，而不是新產品。 當人們被要求選擇他們在哪個平台上進行最多的產品研究時，Facebook 或 YouTube 似乎是比 Twitter 更明顯的選擇也就不足為奇了。

由於 Twitter 的龐大用戶群和廣告投資回報率，您應該使用它，但在為該平台創建帖子和廣告時，您需要牢記其受眾保持時尚和消息靈通的需求。 這可能會幫助您製作既能吸引這些受眾的社交內容，又能融入有關您的產品價值的信息。

確定適合產品營銷的平台

雖然在任何社交平台上投放廣告和產品促銷活動都有助於推動轉化，但最好將重點放在受眾已經與您的品牌保持一致的平台上。

例如，更廣泛的受眾正在 Facebook、Instagram、YouTube 和 Pinterest 上積極尋找產品或研究品牌，而 Reddit 和 Twitter 用戶往往更關注趨勢。 同樣，如果您正在營銷一家 B2B 公司，您可能會發現專業網絡（如 LinkedIn ）上的廣告比 Instagram 等對消費者更友好的平台上的廣告具有更高的投資回報率。

使用上面提供的信息，並開始利用社交媒體進行潛在客戶轉化和產品營銷。