電子郵件營銷是入站還是出站？ 10 個示例和主要差異

忘記幾年前在互聯網上爆發的著裝辯論吧。 忘記您是否從計算機生成的聲音中聽到了 Yanny 或 Laurel。 我們在下一場大辯論中要解決的問題是電子郵件營銷是入站還是出站？

營銷產品或服務的方式有很多種，包括搜索引擎營銷 (SEM)、內容營銷、社交媒體營銷和電子郵件營銷。 入站和出站的概念適用於大多數郵件，但它如何適用於電子郵件？

繼續閱讀以了解有關入站和出站電子郵件以及如何將這些方法應用於當今營銷的更多信息。

入站營銷是一種商業方法，它通過為客戶量身定制有價值的內容和體驗來吸引客戶。 它包括博客文章、社交媒體文章、信息圖表，以及——你猜對了——電子郵件。

電子郵件營銷是通過電子郵件定位您的受眾和客戶的過程。 電子郵件的統計數據令人印象深刻，並賦予其作為營銷工具的重要性。 每天有 40 億電子郵件用戶，因此有必要專注於戰略和最佳實踐，以從改善銷售、產生流量、增加潛在客戶等方面獲益。

電子郵件營銷本質上是入站的嗎？ Campaigner 的 Melanie Attia 表示，“電子郵件營銷是關於進行入站和出站的對話。” 然而，AWeber Communications 的 Justin Premick 會告訴你，“如果你的電子郵件營銷做得對，那就是入站。”

為了更好地了解入站和出站電子郵件營銷之間的區別，我們將分別從三個方面進行研究：

• 觀眾和參與度
• 範圍和速度
• 成本

入站電子郵件營銷受眾和參與度

入站電子郵件營銷遵循營銷渠道——針對買家旅程每個階段的內容計劃。 這些步驟是吸引陌生人、吸引潛在客戶和保護客戶。

這個過程的第一階段是通過博客文章、社交媒體和 SEM 建立品牌知名度。 它滲透到客戶表達興趣的第二步。 他們選擇加入電子郵件列表或關注社交媒體帳戶。 入站電子郵件營銷發生在此階段。 由於入站營銷向感興趣的各方發送消息，營銷人員增加了讓客戶完成購買旅程的機會。

入站電子郵件營銷範圍和速度

通過入站營銷，目標是吸引感興趣的受眾。 博客帖子和社交媒體帖子等內容旨在吸引潛在客戶。 這個過程需要時間。 建立一個包含數千人的電子郵件列表可能需要幾個月甚至幾年的時間。 對於出站電子郵件營銷，同樣的增長發生得更快。

入站電子郵件營銷成本

雖然成本不影響電子郵件營銷是入站還是出站，但兩種方法之間存在差異。 由於某些原因，入站營銷的成本比出站營銷低 62%。 首先，投資回報率更高，因為您的目標是一個溫暖的潛在客戶列表。 其次，入站列表的訂閱者往往較少，這降低了電子郵件服務提供商的成本，因為他們通常按電子郵件發送次數收費。

出站電子郵件營銷與入站電子郵件營銷相比如何？

一般來說，對外營銷涉及接觸潛在客戶以衡量對產品或服務的興趣。 出站營銷具有中斷性，因為無論受眾是否尋找它，它都會找到受眾。 例如電視廣告、廣播廣告、廣告牌、橫幅和展示廣告、電話營銷和出站電子郵件。

出站電子郵件營銷受眾和參與度

入站和出站電子郵件營銷之間最顯著的區別在於它們如何定位受眾並與他們互動。

入站電子郵件營銷僅針對對您的產品或服務表示興趣的客戶，而出站電子郵件營銷不要求收件人選擇接收電子郵件。 公司將獲取電子郵件列表，並從本質上向他們的受眾提供信息“冷電話”。 這種策略背後的目的是盡可能多地接觸到人們，無論表達的興趣如何。

入站電子郵件營銷的好處是它與感興趣的受眾互動； 但是，出站電子郵件營銷具有覆蓋範圍和速度的額外好處。

出站電子郵件營銷範圍和速度

入站和出站電子郵件營銷之間的另一個顯著區別是每種方法的範圍和速度。 通過出站電子郵件營銷，您會在更短的時間內看到更大的覆蓋面。

為什麼？ 因為對外營銷的目標是推動。 營銷人員將信息推送給盡可能多的人。 因此，出站電子郵件營銷列表往往比入站電子郵件營銷列表具有更大的影響力。

儘管出站策略可以在更短的時間內建立更大的列表，但它們會導致更多的退訂者。 出站電子郵件是未經請求的電子郵件。 與他們表現出興趣的內容相比，您的受眾更有可能取消訂閱他們沒有要求的內容。

出站電子郵件營銷成本

與出站策略相關的額外成本。 Mailchimp 和 Sendgrid 等電子郵件營銷平台增加了與您發送的聯繫人數量和電子郵件數量相關的成本。 最終，您的電子郵件列表中的人越多，您為電子郵件營銷支付的費用就越多。 隨著針對更廣泛受眾的出站電子郵件，這解釋了成本的差異。

了解入站和出站電子郵件營銷之間的差異是創建成功電子郵件策略的第一步。

入站和出站電子郵件營銷在以下方面存在差異：

• 受眾和參與度：入站電子郵件營銷針對一小部分感興趣的訂閱者，而出站電子郵件營銷針對可以向其發送消息的任何人。
• 範圍和速度：入站電子郵件營銷列表通常構建速度較慢，啟動時要小得多。 出站電子郵件營銷列表要大得多，您不必從頭開始構建它們，特別是如果您購買了電子郵件列表。
• 成本：由於訂戶數量減少和投資回報率增加，入站電子郵件營銷的平均成本更低。 出站電子郵件營銷成本更高，因為您發送的電子郵件越多，您的支出就越大。 它也不會將很多收件人變成客戶。 因此，投資回報率顯著降低。

受眾和參與度、覆蓋範圍和速度以及成本是入站和出站電子郵件營銷之間的理解差異。 在接下來的示例中，您可以看到不同之處。

入站電子郵件營銷示例

如果您在網站上進行了購買或選擇加入電子郵件列表，那麼您的收件箱很可能會充斥著入站電子郵件營銷的示例。 一旦公司可以建立關係，他們就會跟進電子郵件，以促使您購買並讓您對他們所提供的產品保持興趣。

歡迎電子郵件

歡迎電子郵件通常是電子郵件營銷中的第一道溝通渠道。 用戶選擇接收電子郵件，幾分鐘後，他們就會收到公司的歡迎。 這種類型的電子郵件通常涉及：

• 感謝您的訂閱者
• 將他們介紹給公司
• 設定期望
• 創建號召性用語

廢棄的購物車電子郵件

當客戶未能完成交易時，公司通常會跟進一封廢棄的購物車電子郵件。 Shopify 建議在第一個小時後、第一天后和第三天發送三封廢棄的購物車電子郵件。 這些電子郵件通常包括商品圖片和明確的行動號召 (CTA)。 您會發現一些廢棄的購物車電子郵件試圖通過額外的折扣來吸引客戶。

精選電子郵件

精選電子郵件結合了貴公司必須提供的最佳內容。 內容在特定時間收集或涵蓋特定主題。 這些電子郵件包括文章、圖像、鏈接和任何其他適合您的訂閱者的內容。

促銷電子郵件

促銷電子郵件的目的很簡單——宣傳您的產品或服務以確保銷售。 它可以提高客戶保留率並提高品牌知名度。 促銷電子郵件始終包含清晰的 CTA，並且通常通過促銷代碼進行增強以吸引購物者。

回庫存電子郵件

許多公司為客戶提供在缺貨商品重新上架時收到通知的機會。 如果該項目返回時，該列表會收到一封“有貨”電子郵件。 這種電子郵件格式專注於一種產品，應該在客戶中產生感激或緊迫感。

出站電子郵件營銷示例

如前所述，大多數電子郵件收件箱都充斥著入站營銷的示例。 或者，出站電子郵件過濾到許多垃圾郵件或垃圾文件夾。 發生這種情況是因為出站電子郵件通常是批量發送的，而 Gmail 和 Yahoo 等服務器將這些電子郵件標記為不請自來。 對於出站電子郵件，第一個目標是通過垃圾郵件文件夾。 第二個目標是讓您的潛在客戶閱讀，直到他們獲得您的 CTA。

雖然出站電子郵件通常在營銷中不受歡迎，但它們對於銷售人員來說是一種有用的潛在客戶技術。 大多數交易都是從一封冷電子郵件開始的，它可以採用以下格式。

吸引註意力的人

AIDA 公式是用於對外銷售電子郵件的有效電子郵件模板。 首字母縮略詞代表注意力、興趣、慾望和行動。 首先，引起他們的注意。 提出問題或陳述事實。 第二，建立他們的興趣。 講一個故事讓他們投資。 第三，創造向你購買的慾望。 故意遺漏關鍵信息。 在他們心中喚起一種 FOMO 的感覺——害怕錯過。 它導致第四步——行動。 在你的 CTA 中要非常清楚。 這些電子郵件不應提示您提供更多信息，而應推動特定的操作，例如下載文檔或訪問網站。

橋

您在 A 點。您需要到達 B 點。這是您的橋樑。 彌合差距是出站電子郵件的一種常見策略。 描述您的潛在客戶的當前現實。 向他們描述如果您解決了問題，他們的情況將如何變化。 最後，給他們橋樑。 您的產品或服務將如何讓他們到達那裡？ 研究表明，獎勵可能比懲罰更有效。 提出您的解決方案作為對他們努力的獎勵。

人民取悅者

人們喜歡讚美。 在我們稱之為“討人喜歡”的出站電子郵件中，用讚美來吸引他們。 不要太過分，但要保持簡單和真誠。 跟進相關問題的實際示例。 這是一個問題，這就是我們能夠解決它時發生的事情——因果關係。 現在，提出請求。 讓他們了解您的公司如何使他們受益，並使用 CTA 關閉此電子郵件以獲取更多信息。

問題解決者

“在好轉之前會變得更糟。” 在這種類型的出站電子郵件中，讓情況變得更糟是您的工作。 讓我們假裝我們是獵頭。 提出問題。 例如，潛在客戶很難在公司內填補面對面的工作職位。 讓它變得更糟。 提及有關在家工作的增長趨勢的統計數據。 現在，成為他們的問題解決者。 為您提供幫助的解決方案。 人們發現使他們的生活更輕鬆的產品或服務的價值，解決他們的問題具有重要意義和價值。

“做你想做的”

在心理學中，這是“但你是自由的”技巧。 在說服的藝術中，你試圖說服某人相信你想讓他們相信的事情。 這意味著你在“威脅他們的選擇自由”。 雖然這聽起來很極端，但一個重要的策略是通過提醒他們可以做他們想做的事來讓他們重新選擇。

向他們提供您的產品或服務。 發出請求。 在你關閉之前，給他們一個機會。 這似乎有悖常理，但《今日心理學》報導稱，有近 25,000 名參與者的 42 項研究發現，“但你是自由的”技術提高了依從性。

電子郵件營銷分為入站和出站。

電子郵件營銷既是入站的，也是出站的； 但是，由您決定哪種方法對您的業務有效且富有成效。 入站電子郵件營銷允許您建立客戶尋求的關係。 出站電子郵件營銷要求潛在客戶建立新的關係。 他們遵循不同的方法，但都被證明是成功的。

編者註：這篇文章最初發表於 2010 年 1 月，為了全面性而進行了更新。