了解運行當今酒店的 IT 解決方案以及每個人如何從中受益

已發表: 2021-06-07

一家好酒店的基石很多，但該行業的核心是良好的服務和舒適性。 過去，酒店在人力上投入巨資才能提供這些東西。雖然員工仍處於大筆投資的前沿，但酒店現在也投資於軟件。

有許多解決方案可以幫助酒店提供出色的服務和舒適度。如果您是酒店老闆，那麼不投資這些解決方案就是一個大錯誤。 雖然這些不是免費的，但通過這些解決方案，您將很快獲得投資回報。

在過去的幾年裡，軟件技術對酒店業的幫助很大，但它究竟是如何改善住宿的各個方面的呢？以下是 IT 解決方案繼續幫助酒店為客人提供世界一流服務的一些方法。

建築管理

酒店經營者很難管理整棟建築。過去他們會通過對講機或電話聯繫運營團隊的成員。建築管理成為一個更大的挑戰，尤其是對於大型機構而言。

IT 解決方案有助於彌合酒店經營者與其團隊之間的差距，從而使建築管理變得更容易處理。 如果您查看這些建築管理系統技術指南，您會發現這些解決方案涵蓋了酒店管理的各個方面。這包括安全、停車管理、支付管理等等。

由於這些解決方案是經營酒店的全方位手段，因此很容易理解為什麼當今的頂級住宿品牌都在投資這些解決方案。這不僅僅是為客戶提供優質服務；這也是為了讓酒店員工的工作更輕鬆。

由於解決方案使管理更容易，員工可以專注於客人的直接關注。他們將能夠立即解決他們的擔憂，並且他們也將更容易解決嚴重的問題。總而言之，這些 IT 解決方案也可以提高酒店內部的生產力。

在過去的幾年裡，酒店和住宿行業因數據洩露而損失了數十億美元。即使是萬豪酒店、米高梅度假村等頂級品牌也是數據洩露的受害者。 數字繼續以驚人的速度增長，但為什麼酒店是主要目標？

黑客主要攻擊酒店和住宿品牌，因為他們有權訪問成千上萬人的敏感數據。這些包括地址、社會安全號碼，甚至銀行詳細信息。 話雖如此，黑客從侵入酒店數據庫中受益匪淺。

隨著黑客攻擊率的持續增長，您應該開始採取立場來防止此類情況的發生。請記住，大酒店和小酒店都成為攻擊目標，因此實際上沒有人可以避免此類問題。大牌難以恢復；小型酒店還面臨哪些挑戰？

事實是，金錢並不是酒店因數據洩露而損失的唯一東西。損失的錢最終可以歸還，但對於因數據洩露而受害的酒店來說，聲譽受損往往是一個問題。 IT 解決方案也有助於提高酒店的數字安全性。雖然它不能完全防止它，但它確實有助於顯著降低風險。

酒店“容納”人。他們不只是為他們服務。這意味著為客人服務，不僅作為企業，而且作為優質服務和舒適的提供者。在這個時代，酒店經營者可以從更好的客人溝通中受益，這是 IT 解決方案帶來的另一件事。

酒店經營者可以有效地與他們的客人進行在線或個人互動。在線解決方案進一步彌合了客人和酒店經營者之間的差距，這是一件好事。由於酒店經營者總是觸手可及，客人可以輕鬆地尋求幫助並在創紀錄的時間內提出建議。

在酒店檢查最累的部分之一是入住和退房過程。經過長途飛行後，您最不想做的就是排隊等候並準備好您將要出示給酒店大堂的所有身份證件或文件。在酒店的人比平時多的高峰季節，這是一個更大的問題。

IT 解決方案還使流程變得更容易。 事實上，客人甚至可以在無需與大堂互動的情況下辦理入住和退房手續。他們可以通過應用程序或通過酒店的網站執行此操作。這樣一來，客人一到酒店就可以輕鬆休息。

在大多數情況下，像這樣的優質服務有助於進一步提高酒店的地位。在長途飛行後到達酒店的那一刻，客人最喜歡的就是在房間裡休息。對您而言，這也意味著您的運營將更加順利。

除了提高數字安全性之外，這些 IT 解決方案還有助於提高物理安全性。智能安全解決方案的出現使酒店經營者更容易密切關注酒店，因為所有攝像頭和安全措施都連接到可訪問的中央設備。

安全是酒店最重要的方面之一，酒店業主應盡最大努力確保員工和客人受到保護。 IT 和傳統安全措施協同工作，提供無與倫比的安全性。

這對每個人都有好處——酒店老闆、客人，當然還有員工。如果您的客人在您的酒店內感到安全，他們會非常感激。

在過去的幾年裡，酒店和住宿行業有了很大的進步，很高興看到它接下來的發展方向。希望我們在未來也能獲得更多偉大的軟件創新。如果您是酒店老闆，那麼您現在比以往任何時候都必須考慮投資這些東西。