認識我們的客戶：MRI 軟件

我們很高興能與 MRI Software 首席營銷官 Mandira Mehra 一起繼續我們的與客戶會面系列。 MRI Software 是創新房地產軟件應用程序和託管解決方案的領先供應商。

我們與英國和美國的 MRI 團隊合作，推出了一個新的全球網站，實施了一項國際數字營銷戰略，該戰略將支持 MRI Software 的發展，因為它繼續擴大其全球影響力。

我們採訪了 Mandira，請她分享一些來自 MRI Software 的新聞，與 Moove 合作的感覺以及她擔任首席營銷官的角色。

速射問題：關於 MRI 軟件

您能給我們介紹一下 MRI 軟件嗎？

MRI Software 是商業和住宅房地產領域軟件解決方案的全球領導者。

我們成立於 48 年前，是房地產軟件解決方案行業的先驅。 在這期間，市場發生了很大變化，今天，我們看到對“Proptech”的投資比以往任何時候都多。 MRI 也處於前所未有的增長時代——有機和無機。

MRI 在市場上的不同之處在於我們對每個組織都是獨一無二的承諾和信念，因此，一刀切的解決方案不足以滿足任何企業的需求。 MRI 的全面而靈活的解決方案建立在我們開放和連接的平台之上，可滿足全球房地產所有者、運營商、佔用者和投資者的獨特需求。 我們為客戶提供構建適合其業務的解決方案的自由，包括由 MRI、我們的合作夥伴、我們的客戶或其他第三方開發的應用程序。

MRl Software 這些年來是如何發展的？您目前在哪些市場開展業務？

總部位於美國，我們的足跡遍及全球，覆蓋歐洲、中東和非洲、美洲和亞太地區，在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、香港、新加坡和南非設有辦事處。

為了讓您了解我們最近的發展，我於 2016 年加入公司，在過去的幾年裡，我們的員工人數增加了一倍多——我加入時我們大約有 600 名員工，現在我們超過1,200 名員工。 自從我也加入以來，我們的客戶群也增加了大約三到四倍，因此我們在很短的時間內確實經歷了驚人的增長。

儘管我們已經成為一家全球性公司已有數十年之久，但我們的足跡確實顯著增加，並且我們在包括英國、南非和亞太地區在內的國際市場取得了增長。 成為一個真正成為全球企業的組織的一員很有趣。

MRI Software 有相當激進的併購戰略，您最近還收購了許多其他業務。 您能否從營銷和品牌整合的角度談談這對我們的一些影響？

自從我加入以來，我們已經完成了 16 次收購。 在我的職業生涯中，我參與了併購的雙方，這讓我對成為被收購公司的一部分的感覺有了很好的了解。 但我從未經歷過接近這種水平和數量的收購，從營銷的角度來看，這帶來了各種有趣的挑戰。

這些收購大大增加了 MRI 的全球足跡，並將我們帶入了新的房地產子行業。 例如，在美國，我們進入了公共住房領域，這對我們來說是一個新領域，通過我們在英國的收購，我們在企業租戶、銷售和租賃業務方面顯著增長。 從營銷的角度來看，由此產生的挑戰各不相同，從更複雜的問題，如管理和整合許多不同的品牌、在新市場建立資產和使銷售團隊能夠銷售新的解決方案，到更平凡但仍然重要的領域，如創建名片、更新抵押品和重塑辦公空間。

更有意義的是，我們已經研究並花時間研究了我們如何統一這些業務，我們如何通過這些合併後的業務有效地進入市場，以及我們如何確保我們保持合併後的業務的價值。 我以前的一位老闆曾經用“1+1 = 3”等式談論併購的積極協同效應，我們一直在努力實現這一點。

從數字戰略的角度來看，網絡平台絕對是關鍵。 從歷史上看，我們的數字足跡一直以北美為中心，但隨著我們向新市場的發展，我們的網站需要與不同的行業交流，我們需要使我們的地理擴張與我們的新客戶和員工足跡保持一致。 這就是我們開始與 Moove 合作開展全球網絡項目時所處的位置； 我們需要一個能夠與來自世界各地不同房地產子行業的客戶和潛在客戶進行交流的網站。

科技公司有一種以產品為中心的趨勢，但作為營銷人員，我們知道買家會考慮問題和解決這些問題的方法。 所以我們的內容策略是圍繞我們買家的需求而建立的，這也是網絡項目的關鍵主題之一——確保我們在新的導航結構等方面反映我們以解決方案為中心的方法。

經過 Moove 和 MRI 團隊幾個月的工作，我很高興地說，我們現在擁有一個靈活且可擴展的全球網絡平台，作為我們所有營銷計劃的數字基礎。

核磁共振軟件和移動

我們從 2018 年開始合作，您與我們合作的經歷是什麼？

這太棒了，真正的合作夥伴關係與真正的合作。 我們非常感謝您接受反饋的能力和意願，以及您為複雜需求尋找解決方案的意願。 您的整個團隊都非常易於合作和聯繫，您的工作和響應速度也給我們留下了深刻的印象！

Moove 團隊知識淵博，不僅涉及 WordPress，還涉及數字營銷、搜索引擎優化和全球戰略。 多年來我與許多機構合作過，你真的無與倫比！

關係和項目管理得非常好； 這是一項大規模的全球倡議，您按時按預算交付，我不會掉以輕心！ 很高興與您合作； 我們對我們的全球網絡項目的成果感到非常滿意，我們期待著我們繼續合作。

您選擇 Moove Agency 在您的網站上工作的原因是什麼？

您在 MRI 收購 Qube 幾個月後重新啟動 Qube Global Software 網站引起了我們的注意。 重新推出後所取得的績效提升令人印象深刻，包括通過網站查詢增加了 350% 等結果。 您展示了您可以交付一個複雜的多站點項目，我們來自 Qube 的新營銷團隊成員對與 Moove 的良好合作夥伴關係和協作贊不絕口。

然後，當您和 Ilona 訪問我們的亞特蘭大辦事處時，我們親自會面，從第一次會面就清楚地表明，我們將能夠很好地合作，您腳踏實地，以客戶為中心，是我們願意的那種人享受工作。

我們為 MRI 軟件推出了一個全新的多站點。 新網站對業務有何影響，您是否有任何早期成果可以分享？

該網站取得了很好的成果，包括：

• 合格潛在客戶增加 102%
• 跳出率降低 16%
• 每個用戶的會話增加 47%
• 會話持續時間增加 73%
• 每個會話的頁面增加 25%

在我們開始這個項目之前，美國網站在我們的品牌條款中位於美國谷歌的第一頁，但在其他國家沒有排名。 現在，我們所有 9 個區域網站在 Google 第一頁的 73% 的監控項都排名。 這是可見度的巨大進步——我們都知道在 Google 上排名第一的價值！

您作為首席營銷官的角色

您從事營銷工作多年 - 您最喜歡數字營銷的哪一點？

數字營銷有很多方面吸引我。 我喜歡數字營銷的可衡量性和實施速度——你可以把東西放在那裡，嘗試和測試，你可以立即看到它們是否有效。 我也非常喜歡數字化在品牌與其客戶和潛在客戶之間建立的聯繫； 您真的可以以傳統“廣播”營銷媒體無法實現的方式與目標客戶建立一對一的聯繫或對話。

您如何優先考慮在網站上開發哪些新功能？

我們的數字項目與業務戰略保持一致。 隨著業務進入新的市場和地區，這就需要數字平台來反映、支持和實現業務的發展方向。

在具體的功能改進方面，我們根據它們對轉化和參與的影響對它們進行優先級排序。 我們一直在尋找改善用​​戶體驗並推動更豐富的用戶體驗的方法，從而產生更多合格的潛在客戶。

您認為數字營銷人員在 2019 年面臨哪些挑戰？

我們都關注隱私法規的變化； 我們已經看到了 GDPR 在歐洲的實施，我們期待著美國加利福尼亞州的新隱私立法。 作為消費者，我絕對認為這些更改是正確且重要的，因為我將對自己的數據有更多的控制權。 作為營銷人員，我認識到這帶來了新的挑戰。 總的來說，我認為這是一個很好且必要的修正，最終將迫使我們成為更好的營銷人員。 想要與我們互動的人會伸出援手並允許我們與他們進行對話，我認為這將不可避免地導致更小但參與度更高的人員數據庫，這是一件好事，因為溝通變得更有針對性和更多有意義的。

其次，在搜索結果中取代供應商的評論和聚合網站顯著增加。 這些以多種形式出現，例如“付費玩”，我們看到在 Google 中排名的增強評論和推出解決方案提供商。 我相信這是谷歌優先考慮客戶評論的意外後果，我希望谷歌能盡快糾正它。 當您發布有意義的內容並且應該排名很高但還有其他參與者正在操縱模型並從實際的解決方案提供商那裡獲取過多的市場份額時，這可能會令人沮喪。 從消費者的角度來看，這也可能令人沮喪，尤其是在這個“假新聞”時代，當你不知道你可以在網上信任什麼以及哪些來源是有效的時。

最後，有很多新興技術，例如預測和人工智能，它們帶來了很多很棒的奇妙創新。 我們看到許多新工具出現，但也有很多炒作需要整理，因為我們試圖找到對我們的業務真正有意義的東西。

您最喜歡哪些信息來源可以幫助您掌握最新的營銷趨勢？

我嘗試每年參加一兩次 CMO 或營銷最佳實踐活動。 我真的很喜歡聽取其他營銷人員的意見，並從案例研究和成功案例中學習。

最後，MRI 軟件的下一步是什麼？

我們將繼續推進我們的使命，即讓組織能夠通過創新的房地產軟件解決方案自由改變社區的生活、工作和娛樂方式。

從營銷的角度來看，我們將繼續向全世界傳達這一信息，為我們的銷售團隊產生合格的潛在客戶，並提供使他們能夠有效贏得業務的工具。

謝謝，曼迪拉！ 這是我們持續的合作夥伴關係和激動人心的一年！