移動商務統計（有多少移動購物者？）

這些移動商務統計數據揭示了移動商務的真正潛力以及您應該努力將其應用到您的業務中的原因。

如果你不是，你可能會在桌面上留下一大筆錢。

隨著移動流量和移動支付應用的興起，在線購買產品和服務變得前所未有的簡單。

您是否知道近 80% 的在線購物者在過去六個月內至少購買過一次商品？

是的，我們都喜歡使用智能手機（或平板電腦）隨時隨地上網、購物甚至在線訂餐的便利。 它是如此簡單，如此快速。

但是，請查看以下統計數據，了解更多有關有多少移動購物者、移動商務市場份額、購物應用程序等的信息。

這篇文章包括：

客戶體驗統計（我們的首選）

• 79%的智能手機用戶在過去 6 個月內在他們的設備上進行過購買
• 預計到2027年移動支付市場規模將達到12.06萬億美元
• 21%的移動用戶每天訪問購物應用程序不止一次
• 支付寶是全球最大的移動支付應用
• 近70%的購物應用用戶“逛街”
• 85%的購物者在移動設備上放棄了購物車（桌面設備的轉化率仍然更高）
• 在線購物是第五大最受歡迎的智能手機互聯網活動

有多少移動購物者？

雖然我們不知道有多少移動購物者的確切數字，但研究發現至少 79% 的智能手機用戶使用他們的設備進行了購買（在過去六個月內）。

如果我們說有 68 億智能手機用戶（訂閱用戶），那麼我們粗略估計有 53 億移動購物者。

最終數字可能要低很多，因為許多人使用兩部移動設備，然後是商務電話，最後是那些沒有訂閱但使用預付費的人。

根據 Business Of Apps 的數據，全球有 21 億移動支付應用用戶，比上年增加了 3 億。

幸運的是，我們在美國有更準確的移動購物者數量。

美國有多少手機購物者？

根據 Statista 的數據，到 2024 年，美國約有 1.87 億多人將使用他們的移動設備進行至少一次購買。作為參考，2020 年美國有 1.678 億移動購物者。

全球有多少移動購物者？

請注意，下表中的數字是根據不同資源估算得出的。 這意味著與每個國家/地區的實際移動購物者相比，他們可能會有很大差異。

偏差的最大原因之一可能是由於用戶使用兩個或多個移動設備在線購物。

資料來源：OuterBox、Statista #1、Statista #2、應用業務

移動商務市場份額統計

移動支付市場規模預計到 2027 年將達到 12.06 萬億美元，並且還在持續上升，2020 年到 2027 年的複合年增長率為 30.1%。

增長的兩個原因是 1) 每年有越來越多的移動用戶和 2) 在線支付變得越來越方便（Paypal、Apple Pay、Amazon Pay 等）。

到 2023 年，預計全球將有 13.1 億用戶使用智能手機進行在線交易。 （不幸的是，全球有多少移動購物者的統計數據差異很大。）

資料來源：聯合市場研究，Statista

全球移動商務

美國

與 2019 年（大流行之前）相比，2022 年是美國移動支出增長最顯著的一年——超過 387 億美元。 令人驚訝的是，與美國的智能手機相比，台式機和平板電腦的轉化率仍然更高。

有趣的事實：就每月活躍用戶（1.2 億）而言，沃爾瑪擁有最大的移動購物應用程序。 亞馬遜的應用以 9800 萬用戶位居第二。

意大利

2021 年，意大利的移動商務市場份額價值近 220 億歐元，約合 239 億美元。

移動電子商務佔意大利所有電子商務的近 50%，是全國零售商的關鍵因素之一。

英國

到 2024 年，英國的移動商務市場份額預計將增長到超過 1000 億英鎊（約合 1237 億美元）。

在流量方面，零售網站的所有在線流量中有 70% 來自移動設備。 然而，由於轉換率更高（例如在美國），桌面流量仍然更有利可圖。

桌面設備在轉換方面表現優於移動設備的主要原因之一是屏幕尺寸。 就像屏幕較大的智能手機比顯示屏較小的智能手機性能更好一樣。

資料來源：Statista #1、Statista #2、Statista #3、Statista #4

21% 的移動用戶每天訪問購物應用程序不止一次

事實上，這一百分比的設備用戶每天多次訪問應用程序（那將超過兩次！）。 除此之外，35% 的用戶每週都會多次訪問這些相同的購物應用程序。

資料來源：Criteo

49% 的美國人使用購物應用程序比較價格

如果你想，“為什麼我要如此頻繁地訪問購物應用程序？” 原因之一是價格比較。 將近一半的美國人在購買前使用購物應用程序比較價格。

資料來源：Criteo

在 COVID-19 大流行高峰期間，購物應用程序下載量呈上升趨勢

由於各種全球限制，人們傾向於更頻繁地拿起移動設備在線購物。 僅在美國，51% 的用戶在此期間至少在他們的智能手機上下載了一個購物應用程序。

資料來源：Criteo

超過 4300 萬美國人使用 Apple Pay

Apple Pay 是迄今為止在美國使用最廣泛的支付應用程序，其次是星巴克，第二位是 Google Pay，第三位是 Google Pay。

資料來源：應用業務

但支付寶是全球最大的移動支付應用

支付寶擁有 6.5 億用戶，是全球領先的移動支付服務，其次是微信支付（5.5 億）、Apple Pay（5.07 億）、Google Pay（4.21 億）、PayPal（3.77 億）和 Paytm（3.33 億）。

Samsung Pay 以 1.4 億用戶排名第八。

資料來源：應用業務

67% 的在線購物者下載了零售商的應用程序

您能猜出這 67% 的消費者中有一半以上下載該應用程序的首要原因是什麼嗎？ 如果您猜對了優惠券和折扣，那麼您猜對了。

幸運的是，這些人並沒有流失，因為他們中有一半以上使用零售商的應用程序進行購買。

資料來源：同步

近 70% 的購物應用用戶“逛街”

並非所有購物應用程序用戶都是買家。 事實證明，67% 的人使用該應用程序進行數字窗口購物——只是為了好玩（這些用戶往往會在購物應用程序上花費相當多的時間）。

有趣的是，77% 的數字窗口購物者在決定打開錢包時會進行沖動購買。

資料來源：Ragtrader

幫助他們找到答案，69% 的人可能會購買

每個尋求答案的人都希望盡可能快速、輕鬆地找到答案（移動用戶尤其不耐煩）。

如果一個品牌通過其移動網站或應用程序滿足了消費者的期望，則將近 70% 的消費者傾向於購買。

此外，品牌還可以通過教學視頻內容增加吸引更多用戶購買的機會。

資料來源：Think With Google

全球在購物應用上花費了 180 億小時

如果您認為這個數字很大，那隻是在 Android 設備上。 這是 2018 年的數據，因為我們找不到任何更新的統計數據。

試想一下，如今人們花費了多少數十億小時來瀏覽他們設備上的購物應用程序。

資料來源：內部情報

移動商務支付和購買統計

雖然我們已經在上面介紹了一些有趣的統計數據，但您還需要了解更多。

58% 的手機用戶喜歡快速購買

您不想浪費智能手機用戶的時間。 認為它是法律。 如果您的網站加載緩慢或結帳過程需要填寫太多內容，您可能會失去很多客戶。

近 60% 的智能手機用戶表示，他們更傾向於從具有優化的移動網站或應用程序的品牌購買，以便快速購買。

資料來源：Think With Google

約五分之四的美國人在網上購物，其中一半以上使用移動設備

美國的在線購物者比例很高。 皮尤研究中心發現，近五分之四的美國人是網上購物者。 最重要的是，超過 50% 的人使用移動設備來完成訂單。

資料來源：皮尤研究中心

移動支付市場規模快速增長

移動支付的預計增長率在 2022 年至 2027 年之間為 29.5%，這要歸功於移動支付應用程序的便利性，不僅是可用的應用程序，還有所有新出現的應用程序。

最大的移動支付市場在北美，但增長最快的是亞太地區。

資料來源：魔多情報

85% 的手機購物車放棄率

正如我們已經了解到的，移動設備上的轉化率低於桌面設備。

此外，平均而言，移動設備的購物車放棄率高達 85.65%——這些都是沒有銷售的交易。 （台式機的購物車放棄率為 73.07%，平板電腦的購物車放棄率為 80.74%。）

資料來源：Barilliance

56% 的人在他們的移動設備上購買，因為他們已經在使用它

當炒作成真並且需要完成購買時，誰還會再更換設備——現在？ （我願意。）

好吧，開個玩笑，56% 的人說他們在移動設備上完成購買僅僅是因為他們已經在使用它了。 點擊幾下，你就完成了。

此外，56% 的受訪者表示他們更喜歡在移動設備上支付商品，因為它更方便——他們可以隨時隨地支付，無論是在家裡、路上、餐廳還是晚上看電視時.

資料來源：Facebook IQ

其他令人興奮的移動商務統計數據

到 2024 年，移動商務預計將達到近 4.5 萬億美元

移動商務正變得越來越流行，預計到 2024 年產生的總銷售額將達到近 4.5 萬億美元。

更有趣的是，這幾乎佔所有零售電子商務銷售額的 70%。 這恰恰表明全球消費者更喜歡使用他們的移動設備在線購物和支付。

資料來源：內部情報

只有 28% 的人計劃使用台式電腦/筆記本電腦購物

Marketing Dive 的一項調查發現，只有 28% 的消費者計劃使用台式設備購物，只有 16% 的消費者使用平板電腦。 智能手機是 56%（北美人）最喜歡的網上購物方式。

資料來源：營銷潛水

即使在店內購物，61% 的人仍然使用智能手機

雖然這不一定與移動商務相關，但我們仍然覺得它很有趣。

61% 在店內使用移動設備的三個主要原因是研究競爭對手的價格 (55%)、註冊折扣 (46%) 和拍照以備將來參考 (45%)。

資料來源：營銷潛水

社交電商呢？

34% 的美國用戶通過社交媒體進行了購買，而 27% 的用戶對社交購物感興趣。 通過社交媒體購物的最流行年齡組在 18 至 34 歲之間。此外，女性 (42%) 喜歡使用社交網絡購物的人數幾乎是男性 (26%) 的兩倍。

請注意，社交商務是美國用戶中最受歡迎的零售技術之一。

資料來源：營銷潛水

48% 的人認為公司可以使用他們的購買歷史向手機發送推薦

如果公司使用您的購買歷史記錄將基於它的建議直接發送到您的手機，您是否同意？

48% 的美國消費者願意，只要他們可以完全自由地選擇加入和退出。

41% 的人表示，如果優惠與他們（或他們的購買歷史）相關，他們對這些促銷沒有意見。

但有 11% 的人對這種營銷方式不滿意。

資料來源：統計

76% 的忠誠度計劃會員更喜歡通過短信與他們喜愛的品牌交流

當有人註冊 SMS 時，他們實際上是想接收某個品牌的消息。 事實上，71% 選擇加入的人希望通過短信與他們最喜歡的品牌聊天。

此外，57% 的消費者更喜歡選擇短信而不是電子郵件，因為這能讓他們更快地了解新的促銷和更新。

SMS 通信和移動商務非常相輔相成，因此如果您還沒有使用 SMS，請考慮對其進行測試。

資料來源：Yotpo

45% 的用戶表示，如果移動應用程序有語音助手，他們會更喜歡

儘管這與移動商務沒有直接關係，但它表明如果他們最喜歡的應用程序有語音助手，很大一部分移動用戶會喜歡它。

如果您還沒有將它用於您的移動購物應用程序，這對您的業務來說可能是一個巨大的機會。

資料來源：語音機器人

在線購物是第五大最受歡迎的智能手機互聯網活動

首先是電子郵件 (59%)，其次是訪問社交媒體 (54%)，第三是看電影和視頻 (52%)，第四是閱讀新聞 (48%)，第五是在線購物 (43%)。

（與平板電腦相比，用戶使用智能手機進行在線活動的次數要多得多。）

資料來源：統計

超過 29% 的全球用戶每週使用移動設備進行購物

全球近三分之一的消費者每周至少使用移動設備購買一件東西（產品或服務）。 每週買家比例最大的是韓國，超過 44%。

資料來源：統計

40% 的消費者會離開加載時間超過 3 秒的頁面

頁面加載速度在移動商務中尤為重要，因為網站加載時間越長，企業每秒就會失去（大量）轉化/銷售。

40% 的消費者會離開加載時間超過三秒的網站。 因此，如果您的行業平均時間是 4、5 或更多秒，那麼您的業務就有巨大的發展機會 - 只需加快您的網站速度。

資料來源：Think With Google

但是查看這些有趣的網站速度統計數據以獲得更多關於性能的信息。

最後的話

全世界的企業都在移動商務上投入越來越多的預算。

有些人加入了潮流，有些人正在改進它，還有一些人花錢尋找移動商務獨有的新營銷方式。

雖然全球每年都會有越來越多的移動設備用戶，但這意味著會有更多的在線購物者。

提供與眾不同的體驗，讓用戶盡可能輕鬆地找到合適的產品和服務並完成付款。

這些移動商務統計數據很好地證明了對移動購物者給予更多關注是值得的。