一年過去了：遠程工作的未來

我們的營銷經理 Wayne Mullins 在英國對遠程工作的個人反思。

自從我們第一次聽到“Covid-19”這個詞以來，已經過去了一年多，世界對我們的工作和生活方式發生了巨大的根本性變化，這是沒有人能預見到的。 經過一年多的封鎖、旅行限制、近 300 萬人死亡、失業、企業永遠關閉； 自工業革命到來以來，我們的工作方式也發生了前所未有的變化。 我們都被拋入了陌生的環境，不得不適應離開傳統的辦公環境，轉向新的遠程工作環境。 去年我們都學到了什麼，這對辦公室工作的未來意味著什麼？

在世界各國政府因新冠疫情而在全國范圍內實施封鎖之前——幾乎影響到所有辦公室業務，雇主通常不願允許那些可以或想在家工作的人這樣做。

感謝強加的封鎖，呼叫中心的員工——曾經有數百人擠在狹窄和過時的辦公室裡，使用可以在任何有互聯網連接的地方安裝的電腦和耳機，現在有了工作/生活平衡和自由的類型這在以前被認為是不切實際和不可能的。 然而，辦公室的“老派經理心態”仍然揮之不去且普遍存在，即認為員工需要不斷的監督和指導才能正確完成工作。 這種信念表明，員工應該始終保持在喊叫的距離之內，並且許多經理仍然在假設員工會利用在家工作的機會跳過工作並降低工作效率的情況下運作。

既然全球大流行已經將靈活的工作對話推到了僱傭關係的最前沿，那麼像呼叫中心這樣一直堅持傳統工作模式的行業不得不重新評估舊工作方式的有效性。真的是。

沒有人確切知道偉大的在家工作實驗將如何鍛煉員工或雇主，更不用說它會對經濟產生何種影響。 然而，經過多次猜測，研究表明它取得了巨大的成功。 卡迪夫大學和南安普頓大學最近進行的一項研究發現，70% 的受訪者在家工作時能夠以同樣高效的水平工作，甚至更高。 該研究還發現，通過永久轉向遠程工作可以提高生產力，每 10 名員工中有 9 名渴望繼續以某種身份在家工作。

不用每天花無數小時被困在噴油的汽車或擁擠而昂貴的火車上的好處是顯而易見的。 這些變化也讓員工第一次有機會成為“意外儲蓄者”，同時也讓人們有更多時間探索個人愛好和興趣，以及與家人共度寶貴時光。 這些變化還有助於改善數百萬人的睡眠模式，通常會帶來更快樂、更努力工作的勞動力。

TalkTalk 最近進行的一項調查顯示，員工和雇主都認為遠程工作對生產力產生了積極影響。 58% 的員工表示他們在家工作時感覺更有效率，30% 的企業領導者同意這一評估。 除此之外，35% 的領導者還表示，與在辦公室相比，他們的員工在家工作更加協作。

如前所述，減少旅行（國際和本地）帶來的財務節省和積極的環境影響是巨大的。 Dheli 和曼哈頓等繁忙的通勤工作區提供了初步數據，表明大流行期間空氣質量有所改善。 在中國，封鎖和其他措施導致碳排放量減少了 25%，氮氧化物排放量減少了 50%，據一位地球系統科學家估計，這可能在兩個月內挽救了至少 77,000 人的生命。 雖然“海豚和天鵝返回威尼斯”的過於樂觀的故事在很大程度上被揭穿為虛假的病毒新聞，但像威尼斯這樣的城市正在利用這個機會進行急需的環境改變，例如禁止大型遊輪駛入歷史中心以保護防止進一步的洪水和污染。

雖然在家工作似乎對員工/雇主和環境有很多好處，但這些變化當然也有不利的一面。 雖然政府和企業因世界城市中心的外流而損失數十億美元，但情感上的損失也對許多人產生了相當大的影響。

最近的一項民意調查顯示，40% 的英國員工已經感覺到工作正在滲透到他們的家庭生活中。 但到 2020 年 8 月，這一數字飆升至 52%，顯示出廣泛在家工作的影響。 工人們表示，有些人發現晚上很難關掉電源，四分之一的受訪者表示他們在家工作的時間更長。 對於那些有小孩的人來說，試圖通過遠程工作來平衡在家上學和育兒職責也導致了工作與生活平衡的下降。

向前進

隨著世界開始擺脫封鎖並有望恢復到更“正常”的狀態，這對那些習慣於在家工作的人意味著什麼？ 許多人將不願回到令人心碎的日常通勤和去辦公室旅行的費用，只是盯著他們在過去一年裡一直在家裡使用的同一台電腦顯示器取得了巨大的成功。

雖然在家工作有一些問題和挑戰需要解決，但 YouGov 最近的一項研究表明，許多辦公室員工將不願意回到傳統的每週 5 天的辦公室工作。 研究表明，只有 7% 的上班族希望回到傳統的全職辦公室工作模式，而 20% 的人表示他們更喜歡全職在家工作，32% 的人選擇混合辦公室在家工作和工作，大部分時間都有在家工作的自由和機會。 這將允許每週進行一兩天的辦公室工作，以進行面對面的事務並建立個人關係。

無論未來帶來什麼變化，很明顯，Covid-19 大流行已經改變了我們的生活和工作方式，達到了一代人的定義程度。 希望我們能夠從經驗中脫穎而出，在我們對工作環境和期望的態度和行為上更加明智和大膽。

儘管繼續在家工作仍然會給許多人帶來挑戰，但我們已經吸取了一些寶貴的經驗教訓，這些經驗教訓可以用來幫助改善您的在家工作體驗。

在家工作的改進

• 工作日結束後關閉

在家工作時報告的主要問題之一是能夠將您的家庭辦公室與您的家分開。 當他們在同一個地方時，很難從工作模式轉換到家庭模式，因為您的工作/個人生活的界限很容易變得模糊。 這使得專用工作區的推薦和使用增加以及花園棚辦公室的普及率大幅增長。

• 保持專注

人們在家工作時最掙扎的問題之一是處理源源不斷的潛在干擾。 需要關注和監督的家人和孩子、社交媒體、吵鬧的鄰居、寵物以及智能手機的來電都在竭盡全力分散您的工作注意力。 對於許多在家工作的新員工來說，制定硬性規則以保持專注可能是一段艱難而坎坷的旅程。 即使在一年之後，許多人仍在努力尋找快樂的媒介。 但隨著態度和工作模式的改變並開始成為公認的規範，人們將學會充分適應並學會排除所有乾擾。

• 工作關係

一個不可迴避的事實是，無論好壞，在家工作對許多人來說都是一種艱難而孤獨的經歷。 對於許多人來說，工作同事是他們每天唯一與之互動的其他人。 當您已經習慣了每天與一個擠滿了人的大辦公室互動時，突然發現自己在專業和個人方面都被孤立了，這可能很難處理。 在專業和個人層面上與您的同事保持聯繫可以幫助您保持強烈的聯繫感和團隊成員的感覺。 Slack 聊天、WhatsApp 群聊、Zoom 通話和電子郵件鏈都是幫助您在家工作時保持聯繫的重要方式。

• 改變你的工作環境

不管你把你的家庭辦公室設置得多麼好，它有多不受干擾，每天看著相同的 4 面牆都會對任何人產生單調和負面的影響。 事實證明，改變工作環境有助於提高創造力和生產力。 所以不要害怕把你的筆記本電腦帶到花園裡去呼吸急需的新鮮空氣和陽光，當然如果天氣允許的話。

未來

隨著疫苗在全球範圍內的繼續推廣和感染率的下降，許多組織將開始關注傳統辦公室工作的未來會是什麼樣子。 當偉大的在家工作實驗表明遠程工作既可持續又富有成效時，公司是否會繼續證明在房地產租金上花費數百萬美元並排放大量二氧化碳是合理的？

很可能現在精靈已經“從瓶子裡出來了”，商業領袖們已經意識到，長期以來對“在家工作=不工作”的懷疑是沒有根據的。 部分或全部在家工作可能會成為最新來之不易的工人權利（例如周末休假、病假工資、養老金、產假、帶薪假期等），成為適用工作的預期福利。 雖然會有很多人想要回到傳統的辦公室工作環境中的 5 天，但大多數人會權衡財務節省和員工需求，並繼續將其作為一種選擇。 在現代競爭激烈的工作環境中，與其他提供在家工作選擇的公司競爭也將變得至關重要。 這可能會導致混合工作模式的正常化，以適應渴望保留在 Covid 危機期間提供給他們的新的在家工作選擇的員工。

一年後的帖子：遠程工作的未來首先出現在 UpdraftPlus 上。 UpdraftPlus – WordPress 的備份、恢復和遷移插件。