網上購物行為趨勢——尼爾·帕特爾
已發表: 2023-02-21
讓我猜猜：你今天在網上買了東西，是嗎？
沒關係！ 我不是在評判。
但是你想知道我是怎麼知道的嗎？
據 PYMNTS 稱，普通客戶每天至少進行兩筆在線交易。
他們的研究表明，購物者的在線購物行為主要受到零售購買或在線訂購食品的影響。
很明顯，數字購物將繼續存在（在大流行期間加速）。
但要讓您的品牌在購物者的錢包中保持相關性還需要更多時間。
我對 1,000 人進行了一項調查，以深入了解他們的在線購物行為，因此我可以告知您預計 2023 年會出現哪些類似趨勢。
讓我們看看哪些趨勢會持續下去……
行為如何導致購物行為
無論您銷售什麼產品或服務，都要了解消費者的購物習慣。
為什麼？
您需要了解您的客戶並根據他們的期望轉變，以便有效地為他們服務。
要影響對您有利的在線購物行為，您必須促使買家採取行動。
除了您的產品和服務，提供溫馨的在線體驗還有很長的路要走。
消費者可以在提供理由時採取行動。
您是否有 CTA 提示他們想做更多事情？
例如，如果您的產品頁面上有 AR 功能，並且用戶可以看到該產品在他們家中的外觀，他們可能會被迫將其放入購物車，因為您為優秀用戶提供了高級功能經驗。
他們想要什麼或什麼能改善他們的生活方式最終就是他們正在尋找的東西。
客戶可以在他們決定繼續做決定和行動完成之間改變主意或選擇不同的行動方案。
您可以使用 A/B 測試來了解客戶對您的行為營銷策略的反應。
一旦您看到客戶的反應，您現在就有了交易數據來了解在線購物中的消費者行為趨勢。
什麼行為正在推動網上購物？
轉換購物車是目標。
這個我們知道。
但我們如何知道是什麼推動了對在線購物行為不斷變化的期望？
影響客戶決策過程的因素有很多。
首先，視覺效果是主要驅動力。
人們會記住 80% 的所見所聞。
因此，您所有的視覺內容——小到廣告中使用的顏色——都可以作為促成銷售的心理誘因。
資料來源：抖音
推動消費者在線購物行為趨勢的歷史力量是 COVID-19 大流行。
這本質上是混合型消費者的興起——那些在實體店和網上購物的消費者。
這種新的消費經濟態度推動了電子商務，佔當時零售額的大部分（現在歸因於全球電子商務和社交電子商務銷售額的增長）。
當品牌不得不改進本地 SEO 和國際 SEO 工作時，品牌體驗了用戶行為如何影響 SEO，這是一種如此不同的氛圍。
它採取了新策略，例如包含更多基於本地的關鍵字並獲得更多評論以跟上家喻戶曉的品牌（更不用說 Google Ads 空間的 SEO）。
它改變了搜索趨勢，從而影響了企業產生潛在客戶的方式。
隨著搜索趨勢的改變，行為也會發生改變。
大流行引起的另一種行為是人們上網的頻率。
人們不僅在網上跟踪最新的新聞更新，而且還在社交媒體上。
社交電子商務的快速發展向所有人展示了區塊鏈新平台 TikTok 的強大功能。
在線消費者行為源於#TikTokMadeMeBuyIt 標籤，顯示幾乎一半的用戶在滾動應用程序時購買了他們看到的商品。
資料來源：推特
在線購物中新的消費者行為趨勢將促使您加強營銷策略。
不僅要支持您的銷售，還要接受時事、新興技術，最重要的是，學習如何創造積極、便捷的客戶體驗。
我們從數據中學到了什麼
我和我的團隊於 2022 年 5 月開展了一項調查，以了解在線購物中的消費者行為趨勢是什麼樣的。
讓我們看看我們從圍繞在線購物行為的數據洞察中吸取的教訓：
在我們的受訪者中，他們所有人每周至少在線購物一次。
我們幾乎有 50/50 的男性和女性提供反饋。
基於年齡的人口統計數據也很能說明您的潛在美國購物者：
- 12.09% 21-25歲
- 54.65% 26-41歲
- 23.88% 42-57歲
- 9.39% 58-76歲
另一個有趣的結論是，近 75% 的人在網上購買了東西，因為他們是通過社交媒體看到的。
還記得我之前提到的來自 TikTok 的那些數字嗎？
在對這項調查做出回應的女性中，約 70% 的人表示她們購買了在社交媒體上看到的東西。
在接受調查的男性中，約 80% 的人表示他們購買了在社交媒體上看到的東西。
從這些回應來看，男性似乎比女性更有可能購買他們在社交媒體上看到的東西。
大約 75% 的 21-25 歲人群表示他們曾在網上購買過東西，因為他們是通過社交媒體看到的。
大多數人會認為該年齡段的人在線訂購最多。
事實上，在 26-41 歲的人群中，78% 的人表示他們曾在網上購買過東西，因為他們是通過社交媒體看到的。
23% 的受訪者表示他們 50% 的購買是衝動購買，其次是略高於 22% 的受訪者表示 75% 的購買是衝動購買。
按性別查看數據，25% 的男性表示 75% 的購買是衝動購買，22% 的男性表示 50% 的購買是衝動購買，20% 的男性表示 25% 的購買是衝動購買，14 % 表示他們 100% 的購買是衝動購買。
女性領先，25% 表示 50% 的購買是衝動購買，22% 表示 25% 的購買是衝動購買，近 20% 表示 75% 的購買是衝動購買，8% 表示 100%他們的購買是衝動購買。
雖然數字相似，但我們發現男性比女性更容易衝動購物。
與 60 歲以上的受訪者相比，所有 60 歲以下的受訪者都更有可能做出更多的衝動購買。
這可能是由於拖車視頻在社交媒體上的流行。
資料來源：抖音
考慮到在過去幾年中，拖拉視頻的觀看次數增加了 13 倍，由您、有影響力的人或用戶生成的內容創建者在社交媒體上推送的內容可能會對您的目標受眾產生很大的影響。
超過 50% 的受訪者表示，他們曾通過拖車視頻進行過購買。
大約 30% 的男性表示，他們觀看運輸視頻是為了發現他們可能想要購買的新產品，其中 60% 的人進行了購買。
大約 55% 的女性表示，“不，她們不會通過拖車視頻進行購買”，而 45% 的女性會這樣做。 近 40% 的女性表示，她們觀看運輸視頻是為了發現她們可能想要購買的新產品。
大流行並未對網上購物行為產生重大影響後，商店重新開張。
在接受調查的人中，40% 的人表示他們和以前一樣在網上購物，另有 40% 的人表示他們在網上購物的次數增加了，剩下的 20% 的人在網上購物的次數減少了。
這只是表明您的網站需要優化並隨時為流量做好準備。
您可能會看到新客戶受到您的社交媒體或其他關於您品牌的內容的影響。
考慮做好準備，就像亞馬遜必須做的那樣。
如果 20% 的受訪者每月在亞馬遜下 3 個訂單，如果您是亞馬遜，您的企業會做好準備嗎？
略高於 15% 的受訪者表示，他們每月下達五個以上的訂單。
存在基於在線購物行為的真實需求。
因此，電子商務企業需要為在線購物者做好準備。
即使趨勢發生變化，可訪問性和交易的便利性也將始終為客戶所用。
話雖如此，究竟是什麼使網站更易於訪問和更容易進行與客戶有關的交易將隨著時間的推移而變化和增長。
因此，根據我們關於在線購物行為的數據，我們預測這些是可以實施的良好做法：
- 在線發布您的產品，因為社交電子商務對用戶來說很方便（例如，這是吸引衝動購買者的好方法）
- 拖拉由有影響力的人或內容創建者創建的視頻來轉換您的目標受眾，因此對聯盟營銷持開放態度。
- 專注於年輕一代，因為他們是主要在線購物的年齡段。
當然，根據您的特定行業和客戶群，您可能會想要遵循更具體的趨勢。 這些都是現代在線購物策略的良好起點。
經常問的問題
在線購物不僅是一種趨勢，它還在繼續成為零售業的競爭平台。 通過提供更好的客戶滿意度和在線社交電子商務發展，存在增長空間。 它改變了客戶的購物方式和零售商的經營方式，尤其是通過最新的數字技術和工具來滿足在線購物者的需求。
一些頂級電子商務趨勢是：
改善在線購物體驗的聊天機器人（甚至充當私人助理）
更多支付選項，例如“先買後付”分期付款。
增強現實增強了購物體驗，讓您無需親眼看到商品就能獲得更好的感覺。
目標受眾對顯示項目的內容視頻的反應（即，提出問題，影響購買）。
針對在線購物的移動網站優化，例如移動支付集成。
70 年代後期，Michael Aldrich 發明了電子購物。 它只是用作一種通信工具，但在 1995 年互聯網成為更成熟的樞紐後，全球有 1000 萬用戶。 同年亞馬遜推出，幾年後 PayPal 誕生，該行業的前景一片光明，銷售額同比增長 77%。
超過四分之一的人是在線購物者。 超過 20 億人是數字買家。 很多人在網上購買，因為它很方便。 其他人這樣做是因為某些電子商務網站提供的價格具有競爭力。 在線購買時，數字購物者可能會受到各種數字資源的影響，例如公司電子郵件和產品評論。
結論
多年來，網上購物出現了許多新的消費者行為趨勢。
跟上可能有點困難。
然而，最好的辦法是了解趨勢並了解目標受眾的在線購物行為。
這將是您電子商務成功的關鍵部分。
了解趨勢後，您就可以改進您的產品，以目標受眾最容易接受的方式進行營銷，並提高客戶忠誠度和收入。
我們收集的數據可以與其他營銷心理學資源配對，用於您的營銷策略。
您可以設置很多機會來獲得理想的購物體驗並看到購物者轉化。
您想更好地了解在線消費者行為嗎？ 在下面提出您的問題，我會給您一些提示。
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