什麼是預測撥號器？ 2022 年最佳預測撥號軟件

大多數銷售代表平均每天要打 30 到 50 個電話。 計算表明，您每次通話花費 60 秒只聽撥號音。 並且不能保證任何人都會接聽電話。

一家銷售諮詢公司 Brevert 聲稱它需要大約。 8 次推銷試圖尋找潛在客戶。

在當今競爭激烈的營銷策略中，我們大多需要利用以往的數據來最大限度地發揮銷售團隊的潛力並調整呼叫模式。 在預測撥號器的幫助下，專注於將裂痕與潛在客戶聯繫起來可以迅速減少銷售團隊浪費的時間。

什麼是預測撥號器？

預測撥號器是一種自動從列表中撥打號碼的軟件。 它使用算法來消除繁忙信號、斷開的電話、應答機和無應答。

它一次撥打一個號碼列表，然後他們刪除撥號音，只將已回答的號碼傳遞給您的銷售代表。

總而言之，預測撥號器只允許您參與那些由真實人員接聽的電話。

此外，它確實以一種方式讓您可以通過重要的潛在客戶快速設置。

通過提前撥打號碼並將應答的呼叫連接到座席，它可以提高呼叫中心活動中的座席效率。

在檢測到連接之前，預測撥號器會自動呼叫號碼，然後將它們傳遞給可用的代理。 預測撥號器會挑選出佔線信號、無人接聽、語音郵件、斷開連接的號碼等。

自動撥號器和預測撥號器有什麼區別？

預測撥號器是一種通過連接盡可能多的客戶來專注於更高呼叫率的撥號器。 預測撥號器用於一次撥打多個手機號碼，然後自動連接到下一個可用座席的已應答呼叫。 與自動撥號器相比，預測撥號器可以同時撥打數百個電話。

另一方面，自動撥號器只打一個接一個的電話。 自動撥號器用於消除手動撥號的需要； 它是一個聯絡中心工具，使座席的工作更輕鬆。 它撥打不同的電話號碼，如果有人接聽電話，它會直接將其連接到可用的座席。

為什麼預測撥號器比自動撥號器更好？

由於預測撥號器能夠利用呼叫指標來預測人工座席何時可以進行進一步的呼叫，因此它們將自動撥號時間與座席的可用性並行運行。

如果呼叫中心很忙，這意味著許多座席正在進行對話，它將停止或放慢其外展工作，直到它知道座席即將結束通話。 他們能夠同時撥打多個號碼的另一個有用功能。 其目標是在適當的時間聯繫適當數量的潛在客戶，以最大限度地提高座席利用率。

這些撥號器起源於銀行業，用於收債類目的。 他們已經存在了 30 年。 他們從硬件解決方案開始； 許多公司現在提供預測撥號軟件。

這是一種方法，有助於最大限度地提高銷售團隊的生產力。 預測撥號軟件使用各種呼叫指標來預測下一位代表何時可以接聽電話，然後代表可用座席撥打該人的號碼。 它不斷屏蔽忙音和斷開的號碼。

預測撥號器如何工作？

通過預測性撥號，撥號器將從一次撥打多個號碼而不是一個號碼切換。 它還努力通過調整其呼叫模式盡快將潛在客戶與銷售代表聯繫起來。

這是它用來處理這些調用的過程。

當預測撥號器撥打一個號碼時，它會在沒有信號的情況下掛斷電話。

當涉及到其他呼叫時，它會屏蔽掉未接聽的電話、忙音或語音郵件，並且只連接那些人工接聽您的銷售代表的電話。

現在你在想，它是如何知道真人接聽電話的呢？

好！

因為預測撥號器的算法會自動提防“你好”，而忽略其他類型的響應。

重要的是要注意，預測撥號器甚至可以與單個銷售代表一起接聽潛在客戶的電話。 但是，如果你想充分利用它，你應該有一個至少 10 人的銷售團隊。

因為撥號器軟件一次會呼叫大量號碼列表，通過使用其各種經驗豐富的算法，預測撥號器可以設置一個足跡，根據可用的銷售代理聯繫這些號碼。

因此，越多的座席登錄到撥號器的系統，撥號器就可以獲得越多的線索。 為了充分利用您座席的時間，預測撥號器將不斷調整自動呼叫率並增加您的銷售額。 它可以通過考慮以下調用指標來做到這一點：

• 可接聽電話的銷售代理數量。 一個人也可以使用撥號軟件，但您必須至少有 10 個代理登錄您的系統才能充分發揮其潛力。 同樣，使用預測撥號器的足夠數量的代理是十個或更多。
• 平均保護時間。 您的銷售代表在每次通話上花費的時間也將決定通話率。
• 一個人接聽電話之前撥打號碼的平均值：它有助於估計應該撥打多少位數以避免任何联系丟失。
• 掉線和接聽電話的比率：預測撥號器努力使座席更接近保護，但它也試圖防止接聽電話被掉線。 因此，系統會自動計算要聯繫的號碼數量，以確保最低的豐富率。

它可以提高您的銷售業績並推動更多銷售也就不足為奇了。 這些並不是預測撥號器的唯一好處。

預測撥號器的好處

想一想； 平均而言，您要等一分鐘才能與某人聯繫，對嗎？ 此外，還有 30 秒到一分鐘的時間來登錄通話並選擇要撥打的號碼。 此外，你正在短暫休息。

每次撥打電話後，這些差距都會變長。 平均而言，這些間隔為兩分鐘。

即使您有 25% 的覆蓋率，您仍然要等待至少 8 分鐘才能與潛在客戶交談。

如果您的覆蓋率接近平均水平，即 15%，那麼結果可以延長到 10 分鐘，甚至更多。

結果會怎樣？ 失去動力，等待這麼多時間意味著你在浪費你和你團隊的時間。

現在，這是改變遊戲規則的

預測撥號器可以將呼叫之間的間隔縮短到僅 3 秒。

那麼結果會是什麼？ 有很多好處； 你將通過使用它。

• 它將降低外撥電話費用。 更少的最後一次意味著更多的保護和更大的銷售潛力。
• 它將提高您的銷售率。 預測撥號器將檢查每個電話並刪除所有負面信息，僅傳遞由自然人接聽的真實和真實的電話。 它將難以置信地提高您的覆蓋率。
• 這將節省您的時間。 我們已經討論過，物理撥號可能需要至少 30 秒的時間。 這是沒有時間等待有人接聽電話和聽鈴聲。

預測撥號器消除了這一差距，並顯著更快地實現了更多的保護。

• 它會給您額外的時間來處理每個潛在客戶。 它還可以節省您的時間，並且您不必手動撥打號碼。 這樣，您將為每個潛在客戶獲得更多時間。

您不必擔心和感受到快速瀏覽呼叫列表的壓力。 相反，您可以專注於您想做的事情，聯繫新的潛在潛在客戶。

你不僅會有更多的時間花在每個人身上，而且還能提高你的動力和動力。

讓我們實際一點； 你的銷售成功取決於你的態度。 你知道嗎？ 如果你在打電話給某人時攤牌，那麼你與他們互動的可能性就會大大降低。 讓我們糾正你的觀點，相信我； 它會影響通話的結果。

一項研究證明，樂觀和精力充沛的銷售人員比沒有精神和沈悶的銷售人員要高得多。

為什麼？

因為擁有正確的銷售動機：

• 您將能夠給人留下更好的第一印象，並能夠以積極的態度傳達您的信息。
• 通過使用預測撥號器，您將能夠傳達您對公司的信念，並且聽起來更有活力、自信和熱情。 我們都非常清楚，這三種品質都是每個銷售人員都應該具備的高效品質。

在使下一個呼叫成功呼叫之前，這正是您所需要的，對吧？

預測撥號器的挑戰：

如您所知，預測撥號器將更快地為您帶來保護，原因和方式。

遺憾的是，您和您的銷售團隊也面臨一些挑戰。 以下是使用預測撥號器必鬚麵對的常見挑戰。

無法確定潛在客戶的優先級：

銷售人員可以優先考慮潛在客戶； 另一方面，預測撥號器不能這樣做。

他們無法選擇他們想要參與的特定潛在客戶。 這就是為什麼他們經常與他們知之甚少的人聯繫。

但是，有一個策略，

當預測撥號器接聽電話時，所有客戶信息都會顯示在屏幕上； 這允許銷售代理通過從他的數據中了解潛在客戶來熟悉他。

此外，您可以使用出色的視圖和搜索功能，根據您的首選標準創建有用的潛在客戶列表。

你猜怎麼了？

此功能將允許您根據相關的數據點和特定指標對潛在客戶進行優先級排序。

通話稍有延遲

您的公司可能會在客戶拿起電話和代理加入討論之間經歷短暫的 1 到 2 秒的延遲

這是因為系統將代理與客戶端連接的臨時時間延遲。 儘管這樣的等待似乎非常微不足道，但它可能會影響您的撥號策略。

美國的 FCC 規定稱，如果您在 2 秒內沒有得到待命人員的回复，則該呼叫將被視為放棄。 所以撥號器應該為呼叫接收者播放錄製的消息。

此外，FCC 要求使用預測撥號系統的公司每月放棄少於 3% 的費用。

預測撥號器使您能夠錄製自定義的預先錄製的消息。

銷售高價商品時效果不佳

最後，它通常不適用於銷售高價產品或服務的團隊。

這些公司必須得到認可才能與客戶互動。 建議他們在聯繫客戶之前為銷售轉換創建一個上下文。

2021 年排名前 5 的預測撥號軟件？

因此，您會看到預測撥號器如何使銷售變得快速而令人興奮。

不是嗎？

使用這個簡單的軟件，您將能夠節省所有浪費在收聽語音郵件或忙音上的時間。

以下是一些著名的預測撥號器列表：

環中央

這個預測撥號軟件旨在幫助每個企業提供出色的客戶體驗。 它提供了完整的多渠道解決方案和廣泛的大型客戶群。 這是一種撥號器，包括交互式團隊消息作為母語人士，以增加客戶服務。

它還消除了防止降低客戶和信息共享的公司孤島。

特徵：

此預測撥號器有許多功能，例如：

它軟件具有許多功能，例如一鍵式主題專家訪問、基於技能的路由、集成語音、網絡聊天、電子郵件和社交、客戶參與分析、電話後調查、內置 CRM 集成和 API、內置CRM 集成和 API、協同瀏覽、圖形化呼叫流程設計。

內置 CRM 集成和 API、隊列和 Web 回調、實時主管反饋、預測性外呼活動、質量、協作績效管理、高級語音和交互分析、在 46 個國家/地區內無限制呼叫、完全了解客戶的上下文旅行。

五九

Five9 是一款出色的預測撥號工具，也是領先的雲中心軟件提供商。 它在全球範圍內帶來了最多 2000 名活躍客戶。 它每年吸引超過 50 億分鐘的通話。

它引領了通信中心的雲革命，並提供軟件幫助各種規模的組織從基於假設的軟件過渡到雲。

想了解更多有關這款出色軟件的信息嗎？

逆境

它是一個基於網絡的預測撥號器，是一個用於籌款、電話營銷和任命日程安排業務的功能性 CRM。 大多數聰明的活動都會優化您的呼叫中心效率。 它通過自動化聯繫人和呼叫流程來確保您有機會獲得高轉化率。

這個奇妙的模塊允許您集成和自動化您可以想像的任何東西。 請查看事件並根據它們做出響應。

精選於：

• 最佳使用設施
• 使用的最佳價值
• 使用的最佳價值
• 使用的最佳價值
• 最佳使用

它用於各種行業。 所有這些行業都有一個共同的目標：改進和簡化他們的外呼系統。 用戶數量從一個到幾百不等。

電話刻錄機

它是一個強大的預測撥號器和銷售加速平台，對各種規模的銷售團隊都有效。 它可以幫助您的銷售代理增加高達 400% 的呼叫、回撥和現場保護。 它通過自動化呼叫後工作流程和簡化耗時的流程來實現這一點。

以下是此預測撥號器的一些主要功能：

電子郵件、撥號、聯繫人管理、每月為成千上萬的客戶提供數百萬個電話，無需信用卡、潛在客戶分佈、報告。

可以免費試用，

無需安裝； 在幾分鐘內開始撥號，一鍵刪除語音郵件（無需等待嗶聲），根據所有結果發送一鍵電子郵件，跟踪電子郵件打開、鏈接點擊和附件視圖。

自定義處置集自動化管道管理、記錄呼叫、轉移呼叫、獲取高級報告和代理分析、通過網絡、Facebook 和 Twitter 上的廣告重新定位潛在客戶。

自動和智能地向您的團隊分發信息使用您包含的 CRM 或通過您的 API 與 Salesforce、Hubspot、Zapier 或自定義集成集成，無連接延遲期間，輕鬆管理、標記、分類、排序潛在客戶。

最後，不用說，預測撥號器可以極大地增加您的銷售額，所以您應該嘗試一下； 如果這些信息對您有幫助，請在評論部分告訴我？