如何保護您的在線商店免受欺詐和詐騙

如果您擁有一家電子商務商店，您就會明白保護您的在線商店免受欺詐和詐騙的重要性。 為了保護您的組織和消費者，警惕的數字安全比以往任何時候都更加重要。 僅在後 COVID 時代，僅在 2021 年，進行欺詐交易的嘗試就飆升了 69%。

不幸的是，沒有一種萬能的策略來保護您的公司免受這些危險的影響。 為了保護自己，小企業主必須採取一些措施。

作為企業主，您有其他選擇和行動來限制公司遭受欺詐和詐騙攻擊的風險。

究竟什麼是在線詐騙？

簡而言之，當有人在互聯網上欺騙您或您的組織時，就會發生在線詐騙。 它們通常由網絡犯罪分子提供便利，範圍從信用卡欺詐到身份盜竊。

互聯網上的騙局已經存在很長時間了，但由於 COVID-19 導致在線銷售激增，這些騙局有所增加，因為許多小企業被迫快速構建通往其店面的電子商務門戶，原因是：約束。 聯邦調查局甚至在大流行開始時就警告公眾注意黑客和詐騙者。

一些騙子甚至使用社會工程技術。 這些攻擊中使用恐嚇策略來讓用戶或工作人員傳遞秘密和敏感信息。

在線安全的重要性是什麼？

企業主經常在他們的計算機上存儲個人信息，例如網絡犯罪分子想要的信用卡信息和密碼。

保持在線安全將防止您的公司因被入侵而遭受重大損失。 被騙不僅會導致收入損失或商品損壞； 它還可能導致未來客戶失去關鍵的品牌資產。

貴公司被騙的後果可能很嚴重。 因此，您可能不得不處理以下問題：

• 與任何欺詐性訂單相關的任何商品丟失、處理或運輸的成本。
• 拒付罰款
• 對貴公司的聲譽損害
• 關閉貴公司的銀行賬戶

與欺詐作鬥爭是困難的，但了解許多種類將幫助您確定攻擊可能發生的地點和時間。

有哪些不同類型的在線詐騙？

以下是目前針對在線業務的一些最流行的欺詐行為。

網絡釣魚詐騙

每天，似乎都會出現新的電子郵件欺詐。 網絡釣魚電子郵件看起來是由合法發件人發送的，但它們旨在從收件人那裡獲取敏感信息。 例如，在加拿大，有一些限制措施可以防止欺詐和垃圾郵件，例如加拿大反垃圾郵件立法。

您可能收到一封電子郵件或短信，通知您公司的帳戶已被盜用。 通過單擊該鏈接，您可能會使自己容易受到黑客攻擊，這些黑客可能會針對個人和商業信息進行攻擊。 在打開附件或單擊鏈接之前，請確保您信任發件人。

企業主應該意識到，詐騙者通過將自己偽裝成真正的品牌而變得更有創意。 通過使您的防火牆和防病毒軟件保持最新，您可以避免收到網絡釣魚電子郵件。

假髮票

發送虛假電子郵件（包括發票）以試圖從小企業主那裡收取現金的詐騙者也可以欺騙他們。

您可以通過確保您的公司有一個定義明確的發票流程來避免潛在的損失。 如果您的公司收到發票，它將能夠在您的數據庫中將其追溯到已批准的支出。

CNP（無卡）欺詐

當詐騙者使用被盜的信用卡、消費者身份或銀行卡信息時，就會發生這種類型的欺詐。

CNP 通常遵循以下概述的程序：

詐騙者使用被盜的信用卡進行網上購物。
購買得到發卡行的批准，並將物品交付給騙子。 持卡人不承認購買並要求信用卡公司退款。
作為交換，商店必須賠償卡的合法所有者並蒙受損失。 在最壞的情況下，您的商店可能會受到懲罰並被列入黑名單。
高級授權工具，例如多步授權或令牌化，可以幫助您的商店保護自己免受 CNP 欺詐。

友好欺詐

不要被名字所欺騙； 這種類型的騙局遠非好事。 當客戶在支付並收到商品後向其信用卡公司提出拒付時，就會發生這種情況。

有時這是客戶的一個誠實的錯誤，例如當他們沒有認出信用卡賬單上的商店名稱時。 但是，在某些情況下，善意的欺詐行為是出於惡意。 一些客戶甚至會聘請專業的退款員，他們會譴責欺詐並收回他們的錢以換取費用。

友好欺詐正變得越來越普遍。 此外，如果您不保留準確的記錄，您可能需要承擔與拒付相關的任何費用和罰款。

友好欺詐正變得越來越普遍。 此外，如果您不保留準確的記錄，您可能需要承擔與拒付相關的任何費用和罰款。

涉及政府機構的詐騙

網絡犯罪分子試圖通過冒充美國國稅局或社會保障局等政府機構的代表來欺騙企業。 詐騙者以法律行動威脅受害者，並通過電話或電子郵件要求預付款或分期付款。

致電政府機構並詢問優惠或福利是避免以這種方式被騙的最簡單方法。 不要使用廣告中的聯繫信息，而是訪問該機構的官方網站。

賬戶接管

今年，賬戶接管 (ATO) 欺詐行為呈上升趨勢。 詐騙者侵入了美國大約 22% 的成年人的弱勢賬戶。 這些網絡竊賊利用被盜數據進行非法交易，這可能會對您的業務產生重大負面影響。

隨著網絡欺詐者的方法越來越有創造力，我們應該預計 ATO 欺詐案件將在 2022 年繼續上升。由於腳本編寫等自動化方法，這種形式的欺詐現在比以往任何時候都更容易。

您可以通過在完成交易之前要求兩步授權或生物識別密碼來保護您的消費者免受 ATO 欺詐的影響。

如何發現在線欺詐？

檢測可疑欺詐可能是一項艱鉅的任務。 另一方面，今天的商家有機會進行自己的挖掘和調查，以協助發現奇怪的購買和追踪欺詐行為。

• 留意任何意外的帳戶活動。 留意任何不尋常的事情是至關重要的。 例如，注意幾個失敗的交易之類的項目。 這可能表明有問題，應該進一步調查。 請記住，如果欺詐者成功，他們可能會再次嘗試相同的騙局，因此將他們的電話號碼、電子郵件地址、IP 地址和帳單地址列入黑名單。
• 檢查地址。 最安全的交易是運輸、賬單和 IP 地址都在彼此相距幾英里之內的交易。 買賣雙方距離越遠，交易欺詐的可能性就越大。 如果 IP 地址同樣隱藏，也可能是騙局的暗示。

我如何保護我的公司免受欺詐？

您要做的最後一件事是成為騙局的受害者。 這裡有一些提示可以幫助您避免它：

• 員工應接受防欺詐和防盜培訓。 培訓人員並鼓勵他們提出任何不同尋常的事情是一個絕妙的主意。 為了及時了解一些最新的互聯網欺詐，企業主可以舉辦網絡安全意識課程。
• 密碼和敏感信息不應通過電子郵件發送。 確保沒有通過電子郵件發送關鍵信息或密碼。 這是因為電子郵件以純文本形式發送，因此未加密。 如果黑客訪問了您或您的任何員工的收件箱，重要信息可能會丟失。
• 檢查發票和付款的準確性。 與騙子打交道是有風險的。 在批准付款或發票之前，請仔細檢查他們是否是他們所說的人。
• 定期進行安全審計。 這將使您能夠發現任何可能讓互聯網犯罪分子獲取您客戶的個人信息或進行未來欺詐的潛在薄弱環節。 您可能會進行網絡釣魚測試或創建您網站的鏡像。

注意安全！

保護您的在線商店免受欺詐和其他詐騙可能很困難。 確保在線商店安全的第一步是了解其安全性。 通過保持謹慎，您可以避免成為欺詐的受害者或因拒付而蒙受損失。