WooCommerce 商店的退貨政策和流程訂單退款
已發表: 2022-09-15退貨是任何在線商店不可或缺的一部分。 可以退回產品的原因與許多客戶一樣多，因此為您的 WooCommerce 商店配備退貨政策是個好主意。 該政策包含買家在進行 WooCommerce 退貨或退款之前尋找的最重要信息。
為什麼要有 WooCommerce 退貨政策？
退貨政策可以節省您通常必須花費在告知客戶退貨條款上的時間。 擁有一個將使用戶更容易搜索信息。 在您的 WooCommerce 商店退貨時，精心編寫和深思熟慮的退款政策將為您省去很多麻煩和問題。
它還可以使客戶更有可能再次購買。
在本文中，我將描述一些與 WooCommerce 退貨政策相關的重要問題：
- 退貨政策中值得包含哪些內容？
- 編寫退款政策時的良好做法
- 退貨政策和銷售
- WooCommerce 中的退貨
- 客戶接受退貨政策
- 從哪裡獲得退貨政策？
退貨政策中值得包含哪些內容？
在編寫退貨政策時，有必要盡可能多地包含對每個客戶可能重要的信息。 在一張紙上寫下買家在退貨過程中必須經歷的路徑肯定會有所幫助。
讓我在這裡指出幾個值得一提的例子：
- 客戶必須退貨的時間，
- 接受退貨的條件，
- 退貨路徑（用戶必須做什麼才能獲得退款）
- 退款付款方式，
- 退貨費用，
- 退貨的運輸方式，
- 貨物要運往的地址，
- 關於哪些產品可以退貨的信息
編寫退款政策時的良好做法
在製定退款政策時，值得記住的是，從中提取的信息將主要針對普通人，因此語言應該簡單。 確保政策包含盡可能少的“法律”語言，以便普通觀眾能夠理解。 這將避免因誤解保單中的某些短語而引起的情況。
退貨政策和銷售
結構合理的退貨政策可以增加銷售額。 是的，這是正確的！ 顧客看到他們購物的商店表現出親消費者的態度，更有可能回到這樣的商店。
根據 IMRG 2020 年退貨審查報告的數據，69% 的顧客在店內購買產品之前就查看了退貨政策，多達92% 的退貨執行良好的顧客再次購買。
可以做些什麼來使退貨政策更加有利於消費者？
- 在退貨政策中，人們可能會傾向於向客戶提供比法律保證的條件更優惠的條件，例如將退貨時間從 14 天增加到 30 天，或者將資金返還時間從 14 天減少到 7 天。
- 免費退貨也將被視為有利於消費者，退貨政策中包含的此類信息肯定會取悅許多客戶。
- 通過提供在線退貨表格而不是標準的電子郵件和紙質版本，使客戶的退貨流程更容易。 我們提供的 WooCommerce Refunds 插件使客戶可以輕鬆訪問退貨表格，從而為雙方節省時間。
WooCommerce 中的退貨
WooCommerce 默認創建退貨政策頁面，您可以根據需要自由編輯。 它還具有內置的退貨機制。 然而，這一款可能不足以滿足不同商店和客戶的需求。 我們使用靈活退款插件來進行救援，該插件用於擴大客戶退貨的可能性。
WooCommerce 的靈活退款和退貨訂單添加了一個表格，以便客戶可以輕鬆地請求退貨，而無需編寫電子郵件。 退貨本身可以通過將適當的金額退還到客戶的帳戶或生成折扣代碼以在商店中進一步購買來完成。 訪問插件頁面！
WooCommerce 的靈活退款和退貨單59美元
WooCommerce 的靈活退款和退貨單是一個插件，您可以使用它管理退款流程在您的商店和改善與客戶的溝通.
添加到購物車或查看詳情客戶接受 WooCommerce 中的退貨政策
用戶在下訂單和付款之前必須閱讀退貨政策以及在線商店的條款和條件。
最常見的解決方案之一是在訂單頁面上添加一個複選框，需要選中該複選框才能在商店下訂單。 在 WooCommerce 中，有幾種方法可以添加這樣的複選框。
靈活的結帳字段
使用WooCommerce 的靈活結帳字段，您只需花幾分鐘配置插件。 它會很容易地在訂單頁面上添加一個複選框，並強制您在繼續之前檢查它。
編輯functions.php
如果您不想使用其他插件，您可以將代碼添加到 functions.php 文件中，該文件將在訂單頁面上顯示一個複選框，用戶必須選中該複選框才能繼續訂購。 使用此解決方案，您將完全控制複選框，但它需要編程知識。 我們為您準備了一個簡單的腳本，它將在訂單頁面上顯示一個複選框以接受 WooCommerce 退款政策。
add_action( 'woocommerce_review_order_before_submit', function () {
woocommerce_form_field( 'refund_policy', array(
'type' => 'checkbox',
'required' => true,
'label' => 'I\'ve read and accept the refund policy',
));
} );
add_action（'woocommerce_checkout_process'，函數（）{
if ( !isset( $_POST['refund_policy'] ) ) wc_add_notice( __( '請確認退款政策' ), '錯誤' );
});
我從哪裡獲得 WooCommerce 退貨政策？
您可以使用我在本文上一節中提到的技巧手動編寫退款政策。 您還可以使用許多可用的退款政策生成器。 填寫一些必需的數據後，他們將生成您可以在 WooCommerce 中使用的退貨政策。
Termify 就是這樣一種生成器。 生成後，您只需將文本粘貼到在線商店的相應頁面即可。
如您所見，在您的 WooCommerce 商店中製定退款政策不僅出於法律原因很重要。 增加銷售額或節省時間當然值得花點時間來製定一個好的 WooCommerce 退貨政策。