SaaS營銷與傳統營銷之間的4個主要區別
已發表: 2021-07-19
對於 SaaS 營銷，它被認為與您可能熟悉或可能不熟悉的傳統營銷有所不同。 話雖如此，SaaS 和傳統營銷之間存在一些關鍵差異。
您在 SaaS 中的營銷策略需要一種新的方法才能成功。 到 2021 年，SaaS 的收入預計將達到驚人的 1131 億美元。 因此，在完善您的業務營銷方面，正確處理至關重要。
因此，讓我們看一下 SaaS 和傳統營銷之間的一些主要區別。
1. SaaS營銷通常提供免費產品
SaaS 與傳統營銷之間的最大區別之一是，對於 SaaS 公司，即使您無意購買它們，通常也會提供免費產品。 其中許多服務都帶有高級版本，這些版本往往會提供客戶可能需要的更多功能。
提供免費試用或免費基本版產品的目的是希望吸引他們購買其中一種高級選項。 在傳統營銷中，您可能會在這里和那裡獲得產品樣品，但在大多數情況下您不太可能免費獲得產品。 否則，企業就賺不到錢了。
然而，對於 SaaS 公司來說，免費試用是不同的，因為他們的許多潛在付費客戶都想試用這個平台，看看它的性能如何。 由於這些客戶知識淵博，他們也可能會更挑剔他們選擇將資金投入到哪個 SaaS 上。
如今，大多數 SaaS 公司都會提供此功能，並且通常可以通過多種方式提供，但最常見的是：
有限免費試用
這通常是從 7 天到一個月的任何時間。 根據銷售的服務類型，還可以為客戶提供更少的試用時間或更多時間。 一些 SaaS 可能需要或多或少的試運行，以幫助制定關於高級版本的決定。
您可能還希望提供對免費資源的訪問，例如有關如何使用該產品的指南。 這是一些企業將作為品嚐者提供的東西，這也經常用於其他行業。 例如，Skale 的 SaaS 營銷指南深入了解了品牌的知識以及他們如何幫助客戶充分利用他們的營銷工作。
基本訪問
基本訪問權限通常是平台的基本部分，對於某些客戶來說實際上可能就足夠了。 但是，為了鼓勵客戶為高級選項付費，可能會故意遺漏某些元素。 例如，像 Asana 這樣的平台提供基本版本，然後提供各種付費選項。
為了使免費試用和產品有效，正確交付它們很重要。 例如，您希望確保客戶對產品有感覺，但讓他們想要更多。 需要有高效的入職培訓，以便客戶知道如何使用產品才能看到它的好處。 提醒客戶等待他們的好處。 購買付費訂閱也很重要，這樣他們就不會忘記他們應該去哪裡。
2.銷售漏斗不同
銷售漏斗是一種比傳統營銷更專業的過程。 傳統營銷，它由以下組成：
意識
讓客戶了解品牌以及他們提供的產品或服務。
觀點
客戶對品牌的看法受到他們所看到或體驗的影響。 在營銷人員可以嘗試積極影響他們的意見的過程中，這是一個有用的部分。
考慮
客戶將品牌與其他公司進行比較，權衡利弊。
購買
漏斗的最後階段是購買，是傳統營銷漏斗通常結束的地方。
漏斗始於為客戶發現和了解品牌。 從這個銷售漏斗中，營銷團隊可以確定客戶在他們的旅程中的位置。 有了這些信息，他們就可以採取必要的措施將客戶推向銷售漏斗的下方。 對於 SaaS 營銷，有一個獨特的銷售漏斗，稱為盜版漏斗。 隧道專注於線索的整個生命週期，包括首次購買之前和之後。 不僅要產生潛在客戶，還要保持領先優勢。
許多 SaaS 產品依賴於每月付款或訂閱，因此密切關注客戶的幸福感很重要。 傳統營銷漏斗和 SaaS 營銷漏斗之間的區別在於，SaaS 營銷漏斗更注重留存，而不是獲取。
SaaS 的客戶獲取仍然非常重要，但它保留了那些獲得更大利潤的客戶。 SaaS 銷售漏斗不僅包括傳統的銷售漏斗，還包括初始交易之外的內容。 當涉及到他們的銷售和保持客戶對品牌的忠誠度時，這也許是其他行業應該關注的事情。
3. SaaS客戶知識淵博
互聯網的美妙之處在於它可以提供大量的知識資源。 大多數尋找 SaaS 的潛在客戶已經知道他們在追求什麼。 他們在與銷售團隊取得聯繫之前已經完成了研究。
據發現，48% 的公司平均簽訂一年的 SaaS 合同，因此肯定存在對它們的需求。 對於傳統營銷，您可能沒有積極尋找您提供的產品或服務的潛在客戶，因此需要付出更多努力來獲取客戶。
對於 SaaS 營銷，提供優質內容和提升公司聲譽的需求是這種營銷成功的原因。 通過在線獲得更多關注，這將有助於與那些正在進行研究的 SaaS 潛在客戶建立聯繫。 這兩種營銷方法的相似之處在於，客戶服務仍然是該過程的重要組成部分。 互動和快速互動將有助於在銷售渠道中進一步影響客戶。 對於 SaaS，您會採取某些策略來鼓勵客戶購買或至少試用您提供的產品。
客戶服務至關重要，因為軟件即服務行業正在發展。 截至 2020 年 6 月，全球共有 15,529 家 SaaS 公司。 雖然與其他商業行業相比，這似乎是一個較小的數量，但它是一個非常有競爭力的行業，並且只會隨著新的 SaaS 公司在市場上的出現而變得更加激烈。
隨著客戶對 SaaS 產品的了解越來越多，它可以幫助營銷人員專注於整體客戶體驗。 通過向他們展示最好的用戶體驗，它有望避免他們探索其他選擇。
4. SaaS的銷售生命週期更不可預測
許多 SaaS 產品將以付費訂閱的形式提供服務。 它很少以一次性包裝的形式出現，因為如果是這樣的話，在銷售方面可能會是一個更穩定的生命週期。 由於付費訂閱沒有合同義務在一個月結束後留下來，這使得生命週期更加不可預測。 無法真正保證客戶會跟上每月付款的步伐。
銷售 SaaS 的進展也較慢。 這樣做的原因是，您首先需要為品牌建立聲譽，以便它被一個客戶注意到並推薦給下一個客戶。 它還取決於客戶所處的位置以及他們對平台的業務或個人需求。 他們可能還不需要產品提供的這種即時解決方案。
這可能會使 SaaS 營銷變得困難，因為這一切都是為了找到合適的潛在客戶，這些潛在客戶準備好被培養以投資於產品。 擁有 SaaS SEO 代理有助於發現增長機會和更成功的銷售。 最終，銷售會發生，但與傳統營銷相比，這可能是一個更不可預測的周期。
專注於重要的事情
SaaS 營銷可能需要一種更具針對性和獨特性的方法，這似乎更具挑戰性。 然而，只要關注和關注正確，SaaS 行業就有足夠的空間供更多公司生存和發展。 確保在必要時進行任何更改或更新，以保持產品的相關性，更重要的是，與您所面對的競爭對手相比，這是一個更好的選擇。