銷售統計（銷售成功率是多少？）

享受這些全面的銷售統計數據並在競爭中保持領先地位，因為您很快就會了解到研究的必要性。

不要到處閒逛，而是通過自我教育來採取行動，你的銷售工作將會更加成功。

在本文中，我們將探討銷售統計的迷人世界及其對各種規模和行業的企業的變革性影響。

從內部和外部銷售和銷售勘探到電子郵件、電話、跟進和推薦，我們將觸及一切，然後是一些。

加入我們，我們將深入研究銷售統計數據，揭示其在日益以數據為中心的世界中徹底改變您的企業運營、適應和發展方式的潛力。

這篇文章涵蓋：

銷售統計（我們的首選）

• 平均銷售成功率為3% （所有行業）
• 平均銷售勝率低於50%
• 內部銷售比外部銷售電話便宜6 倍以上
• 頂級賣家花費6 小時研究前景
• 50% （或更多）的潛在客戶不適合
• 個性化電子郵件主題行可將打開率提高22%
• 超過40%的銷售代表感覺對電話沒有做好準備
• 近50%的銷售人員從不跟進
• 尋求推薦的銷售代表的收入比不尋求推薦的銷售代表高 4-5 倍
• 公司平均每年流失10-30%的客戶
• 43%的銷售人員使用銷售智能工具
• 56%的銷售代表使用社交媒體尋找新的潛在客戶

銷售成功率是多少？

1. 平均銷售成功率為3%（各行業）

從大局來看，將全球所有行業結合起來，平均銷售成功率為3%。

請注意，該比率可能在 1% 之間變化，甚至可能超過 20%，具體取決於行業。

資料來源：齊皮亞

2. 平均在線銷售轉化率為2.5%（所有行業）

從電子商務網站來看，2022 年所有垂直行業的平均銷售轉化率為 2.5%。

但讓我們看看哪個行業的轉化率最高，哪個行業的轉化率最低。

資料來源： Statista

3.成交率怎麼樣？ 最好的公司收盤價為 30%

一份報告顯示，技術最精湛的公司平均倒閉率為 30%。 但公司平均收盤價為 20%。

雖然我們仍然認為這些統計數據適用於高級銷售人員，但我們發現了更多“人性化”統計數據（更令人鼓舞，如果您願意的話），您可以在下表中查看。

資料來源：成長軌道

4、法律服務成交率7.4%

我們不要籠統地看待它，而是更深入地了解不同 B2B 行業的平均成交率。

然而，我們發現HubSpot的一份報告顯示，軟件行業的平均成交率為22%，金融行業為19%，生物技術的平均成交率為15%。

來源： SmartWinnr，HubSpot #1

5. 超過 50% 的受訪者的成交率在 2021 年至 2022 年間趨於穩定

一項針對 1,000 多名銷售專業人士的調查顯示，他們的成交率在一年期間（2021-2022 年）保持不變。 此外，35% 的成交率有所上升，12% 的成交率有所下降。

來源： HubSpot #1

6、平均銷售勝率低於50%

當您讓潛在客戶達到建議或報價狀態時，您認為您的組織獲勝，對嗎？ 嗯，53% 的情況並非如此！

事實證明，平均勝率為 47%。

知道這一點，銷售人員和組織應該始終致力於改善與潛在客戶的關係，因為關係的質量可以顯著提高獲勝率。

您可能還有興趣查看我們的客戶體驗統計數據。

來源：雨集團

內外銷售統計

7. 內部銷售代表 1/3 的時間用於積極銷售

2019 年的一份報告發現，銷售代表內部只有 33% 的時間專門用於積極銷售。

資料來源： CSO Insight

8. 內部銷售比外部銷售電話便宜 6 倍以上

平均而言，內部銷售拜訪的費用為 50 美元，而外部銷售拜訪的費用則高出六倍多，約為 310 美元。

來源： HubSpot #2

9. 銷售代表可以花費 40% 的時間來尋找可以打電話的人

由於潛在客戶開發資源匱乏，一些公司讓銷售代表花費高達 40% 的時間尋找可以打電話的人。

資料來源： InsideSales

10. 只有 10% 的銷售部門在 24 小時內回複線索

你越不等待回應線索，事情就會變得越冷。 不幸的是，只有 10% 的銷售部門在 24 小時內回复潛在客戶，41% 的銷售部門在一到三天內回复。

此外，幾乎一半的銷售部門缺乏一個有組織的系統來響應組織內的潛在客戶。

資料來源： InsideSales

11. 內部銷售人員的平均年度配額為 985,000 美元

雖然內部銷售人員的年度配額差異很大，但平均為 985,000 美元。

例如，計算機硬件內部銷售專業人士的年度配額為135萬美元，計算機軟件為122萬美元，雲/SaaS為79.5萬美元，電信為73萬美元。

資料來源：哈佛商業評論

12. 外部銷售人員的平均年度配額為 270 萬美元

相反，外部銷售人員的平均報價幾乎是內部銷售人員的三倍，為 270 萬美元。

配額最高的是計算機硬件（420 萬美元），然後是電信（330 萬美元）、軟件（320 萬美元）和雲/SaaS（160 萬美元）。

資料來源：哈佛商業評論

銷售勘探統計

13. 你會花 6 個小時研究潛在客戶嗎？ 暢銷品確實如此！

Crunchbase 的事實和數據表明，（所有）頂級賣家每周平均花費六個小時研究他們的前景。 這使他們能夠做好充分準備並獲得更高的獲勝機會。

資料來源： Crunchbase

14. 需求和預算是潛在客戶與銷售代表聯繫的主要因素

在一份關於揭穿銷售前景神話的白皮書中，RAIN Group 揭示了影響潛在客戶是否會與銷售代表建立聯繫的兩個最大因素 - 1) 需求和 2) 預算。

來源： RAIN 集團

15. 打8次電話推銷以聯繫潛在客戶，另外打6次電話以贏得銷售

是的，銷售代表需要打很多電話才能贏得銷售。 平均而言，銷售代表需要撥打多達八個電話才能聯繫到潛在客戶。 然後還需要額外打六次電話才能贏得銷售。

當然，這些都是平均數字——所以可能需要更少，但也可能需要（顯著）更多。

有趣的事實：週三是推銷電話的最佳日子，週五（下午）是最糟糕的一天（嘿，我們正在為周末做準備，我們不想再接聽有人試圖向我們推銷東西的電話）。

此外，給潛在客戶打電話的最佳時間是下午 4 點到 5 點。

資料來源： Crunchbase

16. 50%（或更多）的潛在客戶不適合

您的潛在客戶很可能對您向他們出售的產品不感興趣。 事實上，至少有 50% 的人可能會失敗。 Sales Insights Labs 發現，71.4% 的受訪者表示 50% 或更少的初始前景是合適的。

這就是為什麼頂級賣家要花費大量時間來研究他們的前景。

資料來源：銷售洞察實驗室

17. 只有 15% 的銷售人員在一年內接觸到 1,000 多個潛在客戶

近 67% 的受訪者在 2021 年聯繫了 250 名或更少的潛在客戶，這個數字太低，無法獲得任何真正的成功。

另據報導，只有 15% 的銷售代表在同一​​年接觸了 1,000 名或更多的潛在客戶。

建議：聯繫更多潛在客戶——僅此而已。

資料來源：銷售洞察實驗室

18. 超過 50% 的人認為與 5 年前相比，接觸新潛在客戶變得更加困難

由於潛在客戶不接聽電話和回復電子郵件，54% 的人表示與五年前相比，與新潛在客戶接觸要困難得多。

時代在變，人們的習慣在變，但仍然有辦法領先於潛在客戶——您可能只需要採取更具戰略性的方法（使用工具、進行研究）。

資料來源：銷售洞察實驗室

銷售電子郵件統計

19. 個性化的電子郵件主題行可以將打開率提高 22%

Outreach 進行了 A/B 測試，以了解個性化電子郵件主題行的效果如何。 結果？ 打開率提高了 22%。

個性化主題的一種好方法是包含公司或潛在客戶的名稱，而不是通用的主題行。

資料來源：外展

20. 近 34% 的人會根據主題行打開電子郵件

雖然這不是潛在客戶打開您的電子郵件的最重要因素，但 33.9% 的人表示他們會根據主題行打開電子郵件（提示：個性化）。 但打開電子郵件的主要原因是它的發件人（根據近 46% 的受訪者的說法）。 報價和介紹段落是最不重要的。

資料來源： SuperOffice

21. 週二的打開率最高（週六和周日最差）

儘管工作日期間打開率變化不大，但周二的打開率仍然最高，為 21.26%。 第二好的時間是周一，然後是周五、週三和周四。

避免在周六和周日發送電子郵件。

資料來源： SuperOffice

22. 電子郵件在獲取新客戶方面比 Facebook 和 Twitter 好近 40 倍

在贏得新客戶時，通過電子郵件仍然比社交媒體（如 Facebook 和 Twitter）更好。 事實上，它好 40 倍！ 改進你的電子郵件才是正確的出路，而不是社交媒體推廣（至少目前如此）。

資料來源： Brevet 集團

23. A/B 測試電子郵件主題行和內容可以將投資回報率提高 28%

除了研究您的前景之外，您還必須對您的電子郵件主題行和內容進行 A/B 測試。 為什麼？ 因為測試和優化可以將您的投資回報率提高近 30%。

資料來源：石蕊

銷售拜訪統計

24. 那些不打電話推銷的人的增長率會降低 42%

談到推銷電話時，42% 不使用該策略的組織與使用該策略的組織相比，增長速度較低。

資料來源： Crunchbase

25. 最好在發送初始詢價後的一小時內撥打銷售電話

您是否曾問過什麼時候給潛在客戶打電話的最佳時間？ 這是他們收到初步詢問後的第一個小時內 - 因此他們仍然“新鮮”了解情況。

來源： CallHippo

26. 持久代表的聯繫率增長 70%

不幸的是，太多的銷售代表過早放棄獲取新的銷售線索。 如果銷售代表多打幾次電話，他們的聯繫率就可以提高 70%。 （參見上文，平均需要多少次推銷電話才能聯繫到潛在客戶。）

來源： CallHippo

27. 超過 40% 的銷售代表覺得對電話沒有做好準備

在沒有準備的情況下進行銷售拜訪會導致災難。 好吧，不是真的，但是您無法接近銷售代表收集必要信息並進行研究的結果。

高達 42% 的銷售人員對電話沒有做好準備（尤其是內部銷售代表）。

來源：收入

28. 90%的首席執行官從不回复推銷電話或電子郵件

令人震驚的事實是，幾乎所有首席執行官都從不回复推銷電話或電子郵件。 如果您曾經打過電話或發送過電子郵件，您就會知道這是真的。

這就是為什麼做好準備、找到共同興趣、接觸社交媒體等如此重要的原因，這樣才能推動發展。

來源： InsideView

銷售跟進統計

29. 64% 的人認為電子郵件跟進是最好的交叉銷售策略

HubSpot 在研究中表示，近 65% 進行交叉銷售的銷售專業人士表示，電子郵件跟進仍然是最好、最有效的交叉銷售策略。

來源： HubSpot #2

30. 近 50% 的銷售人員從不跟進

了解跟進的重要性後，您會發現 48% 的銷售人員從未進行過任何一次跟進嘗試，這令人震驚。 請記住，80% 的銷售需要五次後續電話——僅此數據就可能讓您想要開始製定後續策略。

資料來源： Invesp

31. 跟進過程中不要咄咄逼人，57%的人更有可能購買

近 60% 的人表示，如果銷售人員在後續行動中不施加壓力並推動他們購買，他們就會更有動力進行轉化。 讓它感覺自然，不要惹惱潛在客戶。

資料來源： Invesp

32. 54% 的銷售領導者表示跟進數量是衡量生產力的必備指標

當談到高質量的潛在客戶時，跟踪一切至關重要。 近 55% 的銷售領導者表示，要跟踪的第一個最重要的生產力指標是跟進數量。

來源： HubSpot #2

33. 44% 的銷售代表在第一次跟進後放棄

不要成為那些從不跟進的人之一。 另外，不要成為那些在第一次隨訪後就放棄的 44% 的人中的一員。 您知道需要多次嘗試才能引起潛在客戶的注意，所以不要放棄。

資料來源： Invesp

銷售推薦統計

34. 56% 的銷售代表從現有客戶推薦中獲得線索

超過一半的銷售代表根據現有客戶的推薦獲得新的銷售線索。 （這種方法更便宜且耗時更少。）

來源： HubSpot #2

35. 推薦的線索質量很高

超過 66% 的銷售專業人士表示，他們通過客戶推薦產生的銷售線索質量最高。

來源： HubSpot #2

36. 73% 的買家更喜歡與推薦的銷售專業人士合作

在一項調查中，73% 的買家表示，他們更喜歡與認識的人推薦的銷售專業人士合作。 （這立即提高了他們的信任度。）

資料來源：國際數據公司

37. 尋求推薦的銷售代表的收入是不尋求推薦的銷售代表的 4-5 倍

推薦策略非常有效，使得積極尋求推薦的銷售代表的收入比不主動尋求推薦的專業人士高出四到五倍。

資料來源： Brevet 集團

38. 但只有 11% 的銷售人員要求推薦

銷售專業人士很少要求推薦； 只有 11% 這樣做！ 然而，91% 的客戶表示他們願意提供推薦。 如果您不使用推薦，您應該重新考慮您的策略，因為推薦是有效的。

資料來源： Brevet 集團

39. 推薦客戶的生命週期價值比非推薦客戶高 16%

儘管報告此統計數據的案例研究來自 2013 年（今天的百分比可能有所不同），但仍然值得了解的是，推薦客戶的生命週期價值比非推薦客戶的生命週期價值高 16%。

資料來源： GfK MIR

銷售職業統計

40. 銷售職業的 OTE 中位數（起價 7.6 萬美元）

資料來源：橋樑集團

41. 美國在批發和製造領域擁有超過 156 萬銷售代表

美國僱用最多的銷售代表是批發和製造業（156 萬人），其次是服務業，有 108 萬人。

資料來源： Statista

42. 到 2026 年，銷售代表的就業增長 3%

美國勞工統計局預測，到 2026 年，銷售代表的就業人數將增長 2.9%。

資料來源：勞工統計局

43. 46% 的銷售代表不打算從事銷售工作

HubSpot 的研究發現，近 50% 的銷售人員無意從事銷售工作。 相反，39% 的受訪者表示他們計劃從事銷售工作（30% 為女性，47% 為男性）。

來源： HubSpot #3

44. 只有 17.6% 的銷售人員真正喜歡他們的工作

不幸的是，根據銷售洞察實驗室的說法，很少有銷售人員認為自己的工作“出色”。 儘管如此，近 50% 的受訪者仍將他們的滿意度評為“一般”。

令人驚訝的是，銷售代表花在執行銷售相關活動上的時間越少，滿意度就越低。

滿意度的最顯著改善是花費三到四個小時執行相關任務。 但當銷售相關工作持續六個多小時時，平均工作滿意度會提高得更多。

資料來源：銷售洞察實驗室

銷售生產力統計

45. 最流行的生產力指標是 CRM 使用率

HubSpot 報告稱，近 50% 的銷售領導者將 CRM 使用情況作為一項普遍的生產力指標進行跟踪。 最不常見的生產力指標是安排的會議。

來源： HubSpot #2

46. 但 54% 的銷售領導者將“撥打的電話”列為最重要的生產力指標

儘管它是第二個最常見的整體生產力指標，但超過 50% 的銷售領導者表示，跟踪電話是最關鍵的指標。

來源： HubSpot #2

47. 公司平均每年失去 10-30% 的客戶

這恰恰表明了獲得新的潛在客戶是多麼重要。 如果沒有定期進行勘探，每年即使只失去 10% 的客戶也可能意味著長期災難。 另外，你永遠不知道未來會怎樣。

資料來源： Brevet 集團

48. 定期培訓可以使每位員工的淨銷售額提高 50%

我確信所有組織都會重新考慮其銷售代表的培訓過程。 畢竟，如果您持續培訓銷售人員，它可以對結果產生積極影響（可能會出現延遲）。

資料來源： Brevet 集團

49. 只有 7% 的頂尖員工推銷前景

頂尖銷售人員不是進行挑選，而是與潛在客戶互動和接觸，了解他們並成為他們的“朋友”。 一般來說，只有 7% 的頂尖表現者會進行推介，這一比例明顯低於近 20% 的非頂尖表現者。

不要過多推銷你的報價。

資料來源：銷售洞察實驗室

50. 近 82% 的頂級銷售人員每天花費 4 小時或更長時間從事與銷售相關的活動

下一個統計數據很好地說明了為什麼有些銷售人員更成功，而另一些銷售人員卻不太成功。

81.6% 的優秀員工每天花四個或更多小時從事與銷售相關的活動（他們實際上會做多達六個或更多小時的相關工作）。 但超過 60% 的非頂尖員工將這些時間投入到日常銷售相關活動中。

資料來源：銷售洞察實驗室

遠程銷售統計

51. 只有 17% 的人會使用完全遠程銷售模式

50% 的銷售領導表示他們將使用混合銷售模式，32% 的銷售領導表示採用面對面銷售模式，17% 的銷售領導則採用完全遠程銷售模式。

來源： HubSpot #2

52. 44% 的遠程銷售人員表示打電話效果最好

當銷售人員遠程工作時，他們通常會使用電話、電子郵件或視頻通話來聯繫潛在客戶。 在所有受訪者中，44% 的人表示電話效果最好，21% 的人選擇電子郵件，18% 的人選擇視頻通話。

來源： HubSpot #2

53. 70-80% 的 B2B 買家和賣家更喜歡遠程/數字交互

B2B 買家和賣家不再進行面對面的互動。 當談到會議和任何其他互動時，他們正在轉向遠程和數字空間； 至少70-80%的受訪者這麼說。 另一方面，大約 20% 的 B2B 客戶希望回歸面對面銷售。

這種新的經營方式的原因之一是遠程或數字交互的成本要低得多。

資料來源：麥肯錫公司

54. 遠程銷售不會影響 43% 的銷售代表的銷售能力

儘管遠程銷售需要採用與面對面銷售不同的方法，但 43% 的遠程或混合銷售人員表示，這種方法不會影響他們的銷售能力。

此外，36% 的人表示遠程銷售實際上更容易實現，而 21% 的人表示遠程銷售更具挑戰性（46% 的人表示效率較低）。

來源： HubSpot #2

55. 與 2013 年相比，近 90% 的外部銷售代表花在遠程銷售上的時間更多

遠程工作不再是一件陌生的事情，即使是在銷售東西方面。 89% 的外部銷售代表花在遠程銷售上的時間比 2013 年多得多。

銷售人員需要適應新的數字渠道，因為更多的買家更喜歡這種方法（就像我們上面了解到的那樣）。

我相信您也會喜歡查看這些深入的遠程工作統計數據。

資料來源：小型企業趨勢

銷售技術統計

56. 32% 的銷售專業人士發現使用 CRM 跟踪銷售線索是最大的好處

當談到利用 CRM 時，超過 30% 的銷售專業人士表示，其最重要的好處之一是將其用作跟踪銷售線索的有用工具。

來源： HubSpot #2

57. 43% 的銷售人員使用銷售智能工具

根據 LinkedIn 2020 年銷售狀況報告，43% 的銷售人員使用銷售智能工具，比 2018 年增加了 54%。

來源： LinkedIn #1

58. 77% 的銷售專業人士計劃在銷售智能工具上投入更多資金

由於 COVID-19 大流行，面對面會議顯著（或為零）減少，但遠程和數字交互卻（大量）增加。 因此，77% 的銷售專業人士表示，他們計劃在“Gong”、“Chorus”等智能工具上投入更多資金。

資料來源： LinkedIn #2

59. 54% 的銷售代表表示技術對於建立更好的關係非常有用

由於現代技術的使用，銷售代表與買家建立了更好、更牢固的關係——近 55% 的人這麼說。 據說銷售技術提供了“建立信任的關鍵途徑”。

此外，54% 的銷售代表表示，數字銷售工具可以幫助他們吸引更多潛在客戶。

資料來源： LinkedIn #3

60. 表現出色的銷售人員使用的銷售技術數量幾乎是表現不佳的銷售人員的 3 倍

表現最好的銷售團隊比表現不佳的團隊更依賴銷售技術。 據報導，前者使用的技術幾乎是後者的三倍。 現代技術可以完成更多（有組織的）工作，這已不是什麼秘密。

來源： Salesforce

社會銷售統計

61. 6 個最有效尋找新前景的社交平台

雖然每個人都認為 LinkedIn 是獲取新潛在客戶的最佳社交平台，但實際上它是 Facebook。

來源： HubSpot #2

62. 56% 的銷售代表使用社交媒體尋找新的潛在客戶

超過一半的銷售代表利用社交媒體的力量來尋找新的潛在客戶。 通過檢查上表，您現在知道哪些是最受歡迎的平台（儘管它們可能因行業而異）。

來源： HubSpot #2

63. 利用社交媒體可以將獲勝率提高 5%

利用社交媒體的組織和銷售專業人員可以將獲勝率提高 5%。 不僅如此，他們還可以將交易規模增加高達 35%。 誰說社交銷售不起作用？

資料來源： LinkedIn #4

64. 社交賣家實現配額的可能性高出 66%

一項研究顯示，近 70% 的銷售專業人員沒有達到他們的配額（原因之一是沒有對潛在客戶進行足夠的研究）。 然而，那些利用社交銷售的銷售專業人士實現配額的可能性高出 66%。

此外，78% 使用社交媒體的銷售人員比使用傳統技術的銷售人員表現更好。

進入客戶所在的渠道並進行調整。

資料來源：終身銷售

65. 84% 的首席執行官和副總裁使用社交媒體做出購買決策

在做出（最終）購買決定時，84% 的首席執行官和副總裁以及 74% 的企業買家使用社交媒體。

這就是為什麼增加價值和知識如此重要，而不是僅僅賣給他們，因為他們可能會反彈。

資料來源：終身銷售

但請查看這些社交媒體統計數據以獲得更有價值的見解。

結論

雖然銷售是一個很大的話題，但涵蓋 65 項統計數據（顯然）並不能觸及每個元素。

然而，您仍然可以全面了解幾乎所有企業在其組織中運營的多個部門的重要性。

隨著技術的進步和數據變得越來越豐富，保持領先地位需要高度重視有效利用銷售統計數據。

因此，請大膽嘗試，釋放數據中的潛力，並戰略性地、明智地進行銷售。

擁抱洞察力的力量，做出明智的決策，為繁榮、實現目標的未來鋪平道路。

在您出發之前，您可能還想查看我們的在線購物統計數據和廣告統計數據，以進一步了解客戶和流程。