2021 年 5 款最佳 Shopify 實時聊天應用

已發表: 2022-02-12

隨著越來越多的電子商務企業主打算在 Shopify 上建立自己的商店，您都需要一種最有效地與客戶溝通的方法。

幾年前，主要的聯繫方式是電子郵件和電話。 但是，上面提到的兩種方法不再有用了。 無法為來自不同時區的所有客戶撥打電話。 電子郵件需要很長時間才能得到回复。 這就是為什麼您應該尋找替代方案的原因。

如果您在 Shopify 平台上經營電子商務商店，那麼您來對地方了。 現在，我們將向您展示 5 個最適合您商店的 Shopify 實時聊天應用程序列表。 這篇文章將從實時聊天的定義開始，然後繼續詳細解包它們的功能。

  • 什麼是實時聊天？
  • 為什麼需要實時聊天應用程序？
  • Shopify 商店的 5 大實時聊天應用程序
    • #1。 幫助中心
    • #2。 蒂迪奧
    • #3。 高爾吉亞
    • #4。 驚魂未定
    • #5。 LiveAgent

什麼是實時聊天？

實時聊天是一種消息傳遞軟件，可讓您以電子商務員工或所有者的身份直接與客戶交談。 這些通常與客戶服務和技術支持有關。 實時聊天現在可以作為公司網站內的彈出式聊天窗口。

許多電子商務商店決定使用實時聊天應用程序作為其 SaaS 基礎架構的一部分。 它可以取代通常需要數小時甚至數天的電話和電子郵件客戶支持。 通過提供及時提問或跟進網站信息的方式，您可以向他們保證他們的購買得到妥善處理。

如前所述，實時聊天是增強客戶服務體驗的完美工具。 繼續閱讀以了解電子商務店主應使用 Shopify 實時聊天應用程序的原因。

為什麼您的商店需要 Shopify 實時聊天應用程序？

如今，與任何其他通信系統相比，Shopify 客戶更喜歡實時聊天。 實時聊天是提供更好的支持和提高銷售的一種經濟有效的方式。 此外，實時聊天服務可以提高客戶滿意度和品牌聲譽。

增強客戶支持人員的可訪問性可以為您的電子商務業務確定追加銷售和交叉銷售機會。 它可以幫助您的訪問者了解新產品的發布、銷售以及即將到來的折扣。
Shopify 實時聊天應用的好處

客戶逐漸將實時聊天應用程序視為一種標準服務，因此對其進行調整將幫助您通過保持他們的信心來獲得更多客戶。 因此，正確的實時聊天應用程序可以顯著幫助您吸引潛在客戶。

現在，我們想分享一份適用於 Shopify 的 5 款最佳實時聊天軟件列表，以幫助您找到最適合您業務的應用程序。

Shopify 商店的 5 大實時聊天應用程序

#1。 幫助中心
幫助中心

HelpCenter 在我們的列表中仍然是一流的 Shopify 實時聊天應用程序，因為它實際上提供了一整套客戶服務解決方案，包括實時聊天、幫助台票務和常見問題解答生成器。

無論您的背景或技能如何，您都無需擔心漫長的設置過程，因為您可以在幾秒鐘內開始使用幫助中心。 儘管最近已經開發了實時聊天，但它擁有您成功與客戶互動所需的一切。

幫助中心始終為您提供與客戶快速有效的溝通方式。 除了與 Shopify 無縫集成之外，此實時聊天應用程序還使您能夠在一個位置訪問和管理來自多個渠道的查詢。

此外，包含的多語言常見問題解答生成器組織良好，易於立即回答所有客戶問題。

價格：免費。 付費版本起價為 9.99 美元/月。

#2。 蒂迪奧
Tidio 實時聊天

在 Shopify 實時聊天應用程序方面，Tidio 位居榜首，因為它提供了一流的功能來實現更高的客戶滿意度。 它管理所有客戶交互，並在特定乾擾中支持所有實時聊天、電子郵件和信使通信，您可以在其中快速響應所有查詢。

如果您想時刻與客戶互動，Tidio 是您的正確選擇。 Tidio 實時聊天提供與您的實時連接，並在您沒有太多時間回复客戶請求時與機器人連接。 包含的基於人工智能的聊天機器人可以幫助根據訪客的行為設置自動消息並促進銷售。

價格： Tidio 提供免費和付費版本​​。 它的付費套餐從每月 10 美元起，無限聯繫。

#3。 高爾吉亞
高爾吉亞

Gorgias 是 Shopify 商店的最佳幫助台系統。 借助內部的所有功能，您可以創造令人難以置信的客戶支持體驗、提高團隊績效並增加銷售額。

Gorgias 在一個集中式界面中輕鬆處理所有請求，從而提高您的商店效率。 通過提供令人驚嘆的預製模板，您將能夠快速解決客戶問題並使用個性化消息設置自動響應。

價格： Gorgias 起價為每月 50 美元，免費試用 7 天。

#4。 驚魂未定
驚魂未定

Reamaze 是另一個適用於電子商務品牌的出色 Shopify 實時聊天應用程序。 它可以幫助您的支持團隊毫不費力地立即解決客戶查詢。

Reamaze 也是一個幫助台和常見問題解答幫助中心平台，讓所有溝通變得更容易。 它還提供對客戶數據的快速訪問，以在對話中管理訂單退貨、退款、取消等。 這有助於改善客戶的購物體驗。

但讓 Reamaze 脫穎而出的是它的自動消息傳遞機會。 可以使用規則和預定義條件吸引特定類型的訪問者。 它們可以分為不同的標準，即在商店花費的時間、特定的 Shopify 參數等。然後，只要客戶需要有關您的產品的更多信息，該軟件就會使用聊天機器人提供答案。

價格：基本版每月 29 美元起，提供 14 天免費試用。

#5。 LiveAgent
LiveAgent

最後但同樣重要的是，LiveAgent 證明了與您的 Shopify 商店的良好實時聊天應用程序集成。 它是一款功能齊全的幫助台軟件，可幫助您通過一體化的幫助台解決方案為您的客戶交互帶來個性化。

LiveAgent 是一個聊天小部件，可提供個性化的實時支持，並根據您的客戶在您的網站上花費的時間、位置和訪問過的頁面邀請他們聊天。

該應用程序為您的品牌贏得了客戶的信任，並為在線購物和購買提供了必要的信心，從而提高了您的電子商務轉化率。

價格：免費，門票版本每位代理每月 15 美元起。

使用 Shopify 實時聊天應用增強您的客戶服務體驗

事實上，實時聊天應用程序是電子商務店主在 Shopify 平台上吸引訪客的絕佳解決方案。 在您的 Shopify 商店中安裝實時聊天可以幫助促進您的業務增長並與您的訪客建立更緊密的聯繫。

我們不能說哪個 Shopify 實時聊天應用程序是最好的。 您最好檢查每個提到的 Shopify 實時聊天應用程序的所有功能，然後選擇最好的一個。 最適合您的實時聊天應用程序應該是可以幫助您提高客戶滿意度並增加銷售收入的應用程序。

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