制定營銷策略時要考慮的 9 個目標

如果有人要求您列出一些營銷目標示例，您可以嗎？

當許多人想到營銷時，他們會想到一些華麗的例子——比如 SuperBowl 的廣告和 Spotify 的年度“Wrapped”活動。 但事實是，這可能是數月戰略的結果。

不過，在您制定策略之前，您首先需要一個明確的目標。 您的企業想要完成什麼？ 也許您需要更多的網站流量，或者您想產生更多的潛在客戶。

如果您需要幫助弄清楚那是什麼，我們已經為您提供了保障。

沒有明確目標的活動本質上是浪費金錢。 因為你不知道如何衡量你所做工作的影響或價值。

目標的存在是為了提供清晰、目的、方向和願景。 無論是個人的還是商業的，它們都是為您、您的部門和整個企業帶來成功的原因。 達到你的目標證明你正在產生影響。 我們都想感覺自己在做出貢獻，對吧？

在這裡，我們將探討在創建和實施營銷策略時應考慮的主要目標。 這些目標應能幫助您在 2022 年及以後取得最大成果。

1. 提高品牌知名度。

2021 年，我們對 1,000 多名全球營銷人員進行了調查——48% 的受訪營銷人員表示，他們開展營銷活動的主要目標是提高品牌知名度。

品牌知名度是獲得客戶的關鍵，因為畢竟，如果消費者不知道你的存在，他們怎麼會知道你必須提供什麼？

每個品牌都有自己的個性——一種由您發出的語氣、您使用的平台以及您正在談論的主​​題或話題塑造的人聲。 如果您的目標是提高品牌知名度，那麼首先要弄清楚這種個性是什麼以及聲音聽起來如何。

從那裡開始，這裡有一些戰術步驟：

• 講故事——消費者與他們認為與之相關的品牌互動，講故事是一種非常強大的工具。 要製作您的敘述，請考慮您的起源故事以及為您的品牌增添人性的東西。
• 考慮一下您的目標買家在哪里花費最多的時間——在線，這可能看起來像一個特定的社交網絡，如 Instagram 或 TikTok。 它也可以是一個特定的頻道，如電子郵件和播客。 您想在觀眾所在的地方與他們見面
• 不斷分享和參與——一旦你知道你想講什麼故事以及你的聽眾在哪裡，剩下的就是與他們互動。 這看起來像是在社交媒體上發布有趣的內容、擁有博客或訪客博客以分享行業見解以及進行民意調查。

您不僅僅是一家銷售產品或服務的企業。 當您對受眾產生積極影響時，他們很可能會成為您品牌的擁護者，分享您的內容並將他們的積極體驗傳遞給朋友、家人和同事。

頂級品牌知名度提示：這不僅僅是“我我我”。 對話有兩種方式，所以不要忘記停下來聽聽你努力聯繫的人對你說的話。 你永遠不知道——他們可能只是有一些有價值的見解或偉大的想法。

您如何衡量品牌知名度？

儘管品牌知名度可能是一個難以跟踪和衡量的指標，但您可以通過查看量化指標來評估活動的有效性，例如：

• 社交媒體的品牌提及、覆蓋面、追隨者數量
• 品牌搜索量、網站流量、SEO 反向鏈接

要了解有關提高品牌知名度的更多信息，請閱讀此品牌知名度終極指南。

2. 產生高質量的潛在客戶。

您的銷售部門依靠源源不斷的潛在客戶來培養和轉化為新客戶。

您不是他們唯一的潛在客戶來源，但可以肯定地說，您的銷售同事依靠您將潛在客戶轉化為他們可以聯繫的新聯繫人。

HubSpot Blog Research 在 2021 年調查的營銷人員中有 27% 表示，產生潛在客戶和流量是他們在 2021 年面臨的最大挑戰。此外，21% 的人表示他們預計在 2022 年會遇到同樣的挑戰。

從頁面表單等久經考驗的方法到聊天機器人等創新功能，有很多方法可以推動營銷合格的潛在客戶。

以下是潛在客戶策略的示例：

• 網站訪問者通過廣告發現您的網站並到達目標網頁。
• 他們單擊號召性用語以接收內容報價，也稱為鉛磁鐵。
• 要下載表格，他們必須首先填寫表格（稱為潛在客戶捕獲表格）。
• 填寫姓名和電子郵件後，他們訪問內容提供下載頁面。

接下來是一個培育策略，引導用戶進入銷售渠道。

產生潛在客戶的方法有很多，包括：

• 電子郵件通訊
• 重定向廣告
• 內容營銷
• 社交媒體

如果您在吸引潛在客戶時遇到問題，請創建一份所有潛在客戶的報告，並列出那些被取消資格的人，以及原因。 這可以幫助改進您的營銷流程並不斷提高潛在客戶的質量。

您如何衡量高質量的潛在客戶？

分析最終變成客戶的潛在客戶的趨勢。 創建目標和自定義報告，例如多點觸控收入歸因報告、自定義儀表板、收入報告等。

如果您正在尋找工具來為整個營銷團隊創建和跟踪有效的營銷目標，請查看 HubSpot 的營銷中心。

3. 獲取新客戶。

贏得客戶是擴大業務範圍和發展業務的關鍵。 許多公司都在努力製定一個可擴展的可持續戰略。

例如，假設您的主要客戶獲取方式是利用內容營銷。 您是否有一個強大的團隊來製定風格指南和內容策略，然後為您選擇的頻道執行它？

或者說您使用免費增值模式，通過讓消費者體驗您的產品來吸引並希望將他們轉換為付費版本。 您是否擁有強大的轉換策略和可以專注於優化的團隊？

要建立以獲取新客戶為目標的強大營銷策略，請專注於利用可持續和靈活的策略，以適應您的業務。

你如何衡量客戶獲取？

• 獲客成本 (CAC)
• 新客戶總數
• 客戶流失率
• 產品註冊

4.增加網站流量。

在這個數字時代，獲得強大的網站流量是成功營銷策略的主要標誌之一。

事實上，2021 年接受調查的營銷人員中有 54% 表示，在衡量內容營銷工作的有效性時，網絡流量是最重要的指標。

那麼，你是如何做到這一點的呢？ 以下是一些策略：

• 增加您的付費廣告活動。
• 加倍努力提高搜索引擎排名。
• 開始寫博客。
• 確保所有營銷渠道都回到您的網站。

您如何衡量網站流量？

• 總會話數
• 獨特的總瀏覽量
• 在頁面上花費的平均時間
• 跳出率
• 按流量來源轉化

5、樹立行業權威。

無論您身處哪個行業——被公認為您所在領域的專家是證明高水平知識和可信度的基礎。

不要與品牌知名度相混淆，思想領導力是關於消費者將您的品牌以及您企業內的人員識別為業內最佳和最值得信賴的品牌。

另一方面，品牌知名度更多的是確保您的品牌被聽到、看到和認可。

有不同的方法來發展和保持思想領導力。 其中一種方法是發布和分享能夠激發觀眾並說出他們的痛點的內容。

利用合作夥伴網絡確保您能夠接觸到更多的受眾並與其他行業領導者相提並論，這是另一種思想領導力的方法。

例如，通過外展和客座博客建立外部社區非常適合與業內其他值得信賴和知名的品牌合作以創建有價值的內容。

當你建立你的思想領導策略時，一致性對於維護它變得至關重要。 始終如一地發布和共享您的內容對於繼續在您的行業中保持相關性和前瞻性思維非常重要。

或者，您可以考慮與其他主要行業領導者舉辦網絡研討會或小組討論。

您如何衡量思想領導力？

與品牌知名度類似，思想領導力也很難衡量。

一種方法是通過媒體提及。 如果您的品牌經常被提及與您的行業相關，那麼這很好地表明您擁有強大的思想領導力計劃。 高品牌搜索量和大量反向鏈接也可能是成功的指標。

要了解有關思想領導力的更多信息，請查看內容營銷人員的思想領導力指南。

6. 增加客戶價值。

營銷對話已經遠遠超出了簡單地產生新業務的範圍。 今天，比以往任何時候都更重要的是，您要取悅現有的客戶群，讓您的業務所依賴的人感到高興，並儘可能幫助他們提升您的地位。

高興的人不僅會再次向您購買 - 他們還會將您推薦給他們的朋友和同事。

如果您的目標是幫助留住和發展現有客戶，那麼您可以做很多事情來實現它：

• 從購買到淨推薦值，按順序獲取您的客戶數據。
• 建立忠誠度計劃，讓客戶可以及早獲得產品和折扣。
• 啟動推薦計劃。
• 分享客戶成功案例。

您如何判斷您是否正在增加客戶價值？

您需要衡量您的追加銷售目標或保留目標，以評估您是否隨著時間的推移提高了客戶價值和忠誠度。

此外，密切監控您與客戶分享的對交易影響最大的內容，或他們在交易結束前與之互動的最後一段內容。 這將幫助您了解哪些內容對您的現有客戶和新客戶最有價值。

7. 提升品牌參與度。

品牌參與度告訴您，您的觀眾正在傾聽您的聲音並喜歡您的內容。 還有什麼比這更好的呢？

提升品牌參與度不會一蹴而就。 事實上，可能需要幾個月的時間才能看到您的努力產生的影響。 但是，當它發生時，您可以看到您的影響力以及更重要的是您的收入的強勁結果。

以下是您可以採取的步驟：

1. 確定你的聽眾關心什麼。
2. 始終如一地分享有價值的內容。
3. 通過發起對話並邀請您的聽眾加入來鼓勵採取行動。
4. 舉辦贈品和比賽。
5. 盡可能個性化溝通。

你通過這些步驟所做的是建立一個社區。 一個忠誠的社區將與您的觀眾互動，更好的是，他們會將這個詞傳播給其他人。

你怎麼知道你是否在提升品牌參與度？

這將取決於您正在檢查的渠道以及您關注的渠道位置。 例如，在社交媒體上，點贊、分享、評論和轉發都被視為參與度。

使用電子郵件，參與度看起來就像打開和點擊一樣。

這些渠道主要用於渠道中上層和中層的參與。 對於客戶，參與度指標可以是：

• 淨推薦值 (NPS)
• 客戶滿意度得分
• 推薦人
• 平均網站會話持續時間

8. 增加收入。

根據 2021 HubSpot Blog Research 的數據，43% 的受訪營銷人員表示，他們在 2021 年開展營銷活動時的主要目標是增加收入——使其成為僅次於品牌知名度的第二高目標。

營銷可以在增加收入方面發揮巨大作用，因為他們可以在渠道的每個階段瞄準消費者。

以下是您可以在每個階段使用的一些營銷策略：

• 漏斗頂端 –在社交媒體和網絡上建立強大的數字形象，在他們消費的渠道上創建您的受眾關心的內容，開發內容提供以將訪問者轉變為潛在客戶。
• 漏斗中部——識別將潛在客戶轉化為 MQL 的信號，自動化潛在客戶培育電子郵件，重新定位活動。
• 漏斗底部——創建教程、分享產品演示和客戶成功案例。
• 售後——建立客戶忠誠度計劃。

請記住，此列表並不詳盡，但可以幫助您入門。

有哪些衡量收入增長的指標？

• 年度經常性收入
• 每個用戶的平均收入
• 配額達到
• 贏率

10、提升內部品牌。

營銷團隊也越來越多地承擔內部溝通的責任，並就在向客戶銷售或提供服務時所需的工具和資源對整個企業的員工進行教育。

您的同事是否了解您品牌的目標角色以及他們在購買者旅程中各自階段的需求？

重要的是要確保為所有員工提供他們需要的東西，以便充滿信心地與潛在客戶和客戶談論業務並成為您的品牌大使。

你怎麼知道你是否在賦予同事權力？

如果您發送了內部通訊，請查看其績效數據以確定您公司的同事是否真的打開它並單擊其中包含的相關資源。

或者，您的目標是讓團隊了解新產品或更新的信息嗎？

一項全公司範圍的調查只需很短的時間即可創建，並且可以為您和您的團隊其他成員提供有關您的工作的寶貴反饋。

到現在為止，您應該已經在設定和實現自己的 SMART 營銷目標的路上了。

請記住，無論您為自己和您的團隊設定的目標是什麼，它們都必須服務於某個目的並使整個企業受益。

無論這意味著產生高質量的銷售線索還是加強您的品牌知名度遊戲，您都將準備好增加收入並使您的業務在任何時候都能更好地發展。

編者註：這篇文章最初發表於 2020 年 4 月，為了全面性而進行了更新。