競爭矩陣初學者指南 [模板]

您是否曾經在玩遊戲時不得不四處查看比賽？

無論您目前擁有還是正在尋找自己的企業，您都需要做同樣的事情。 幸運的是，有一種方法可以做到這一點：進行競爭分析並創建競爭矩陣。

競爭矩陣將幫助您識別您的競爭對手，並以可視化格式佈置他們的產品、銷售和營銷策略。 通過這樣做，您將了解您在市場中的定位、如何從競爭對手中脫穎而出，以及如何改進您的流程，以便在市場上擊敗他們。

下面，您將了解什麼是競爭矩陣並查看一些模板和示例。

競爭對手矩陣類型

在您深入競爭矩陣的世界之前，重要的是要了解可以使用不同的類型將您的公司與競爭對手進行比較：

• SWOT分析
• 競爭優勢矩陣
• 競爭概況矩陣
• 銷售矩陣
• 產品特性和優勢矩陣
• 價格矩陣

SWOT分析

SWOT 分析是一種用於評估您的企業與競爭對手相比的技術。 該首字母縮寫詞代表優勢、劣勢、機會和威脅。 它分析影響您業務當前和未來潛力的內部和外部因素。 通過識別這些元素，您可以創建一個空間來利用您的優勢、改善您的劣勢、利用機會並消除威脅。

如果您的公司有出色的利潤記錄，這是一種優勢。 如果您的公司向其客戶提供的產品種類較少，這可能會被視為一個弱點。 您如何確定哪些信息進入您的 SWOT 分析？ 以下是一些可以用來指導您的問題。

力量問題

以下問題應該可以幫助您發現貴公司的優勢所在。 這些信息將幫助您吸引和吸引新客戶以及維護現有客戶。

• 你有什麼資源？

• 是什麼讓你比你的競爭對手更好？

• 您的客戶喜歡您的產品/服務的哪些方面？

弱點問題

如果你沒有系統來確定你的弱點，你的組織就很難改進。 為了在您的行業中保持競爭力，您需要發現這些錯誤並加以糾正。

• 您的客戶不喜歡您的產品/服務的哪些方面？

• 你的競爭對手在哪些領域有優勢？

• 您或您的員工是否缺乏知識或技能？

• 你缺乏什麼資源？

機會問題

密切關注您的競爭是必要的； 但是，尋找可用機會將為您的企業帶來競爭優勢。 這些機會既可以來自監控競爭對手，也可以來自行業趨勢。

• 目前的趨勢是什麼？
• 市場缺少什麼？
• 有沒有可以僱傭的人才？
• 您的競爭對手是否未能滿足他們的客戶？
• 您的目標市場是否正在以對您有所幫助的方式發生變化？

威脅問題

威脅隨時可能出現在企業內部。 這些可能是可能損害您的公司及其運營的內部或外部因素。 識別這些威脅將幫助您的業務高效運行。

• 你的競爭對手是誰？
• 你的競爭有沒有增加？
• 您目前面臨的障礙是什麼？
• 您的員工對他們的薪酬和福利滿意嗎？
• 政府法規會影響你嗎？
• 市場上是否有產品會讓您的產品過時？

正如這些問題所證明的，SWOT 分析矩陣可以幫助您的公司識別經常被忽視的元素。

競爭優勢矩陣

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競爭優勢矩陣通過評估批量生產和差異化來分析貴公司的競爭優勢。 其目的是確定您的公司如何發展。

這個矩陣有兩個軸——垂直軸和水平軸。 縱軸評估可用於獲得競爭優勢的機會數量，而橫軸衡量競爭優勢的潛在規模。 使用此信息，競爭優勢矩陣分為四個框：

• 相持——優勢少，潛力小
• 數量——少有優勢但潛力巨大
• 碎片化——優勢多，潛力小
• 專業化——諸多優勢，潛力巨大

使用此信息為您提供了確定競爭優勢來自何處的工具。

競爭概況矩陣

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競爭概況矩陣是您的公司可以用來直接將您的優勢和劣勢與行業競爭對手進行比較的工具。 對於此矩陣，您將使用四個元素：關鍵成功因素、權重、評級和分數。

關鍵成功因素是決定您成功的領域。 例如品牌聲譽、產品範圍、客戶保留率和每位員工的銷售額。 一旦您選擇了這些因素，您將分配一個權重。 這是對它們重要性的度量，範圍從 0.0（低重要性）到 1.0（高重要性）。 每個因素都應該有自己的權重，因為每個因素的重要性各不相同。 避免分配 0.3 或更大的權重，因為大多數行業是由許多因素決定的。 這個高值可能會減少您能夠在矩陣中列出的因素的數量。 分配權重時，確保所有權重的總和等於 1.0。

第三步是在每個關鍵成功因素中對您的公司及其競爭對手進行 1 到 4 的評分。 速度：

1 – 主要弱點

2 – 輕微的弱點

3 – 次要力量

4 – 主要力量

最後一步是計算分數。 首先，通過將權重乘以評級來評估每個關鍵成功因素。 全部完成後，將每家公司的分數加到總分中。 與您的競爭對手相比，這將顯示您是否落後、領先或與行業相提並論。

銷售矩陣

銷售矩陣是一種用於幫助衡量銷售機會的緊迫性和可行性的工具。 它根據潛在客戶對您的產品或服務的適合程度來評估他們對您的業務的興趣。

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想像一下，把你所有的精力都集中在一個潛在客戶身上。 您發送內容和大量促銷活動只是為了發現他們對您的公司不感興趣並且不合適。 你不太可能得到那筆交易，感覺就像浪費了時間。 現在，想像一下把所有的精力都交給有興趣和合適的人。 銷售變得更有可能。 銷售矩陣使用興趣和適合度來幫助您決定在任何給定時間給予潛在客戶多少關注。

產品特性和優勢矩陣

產品功能和優勢矩陣評估您的產品與客戶需求的匹配程度。 它是根據其重要性與其感知的區別或優勢來衡量的。 使用此矩陣時，您的功能分為以下幾類：

• 不相關——低重要性和低區別
• 過度投資——低重要性和高區別
• 關鍵負債——重要性低，區別高
• 關鍵區別——高重要性和高區別

此信息會告訴您要保留哪些功能、要刪除哪些功能以及您可以在哪裡省錢。 考慮一個 iPad。 假設 Apple 花費了很大一部分製造預算來生產高質量的相機，結果卻發現大多數用戶甚至都不使用它。 相機具有很高的感知差異，但對 iPad 用戶的重要性不高。 該信息將告訴 Apple，他們在此功能上過度投資，並可能在未來減少它以節省成本。

價格矩陣

價格矩陣是用於定義產品成本、功能和層級的工具。 它允許您確定您將為特定級別的服務收取多少費用。 與此列表中的其他矩陣不同，價格矩陣是面向客戶的競爭矩陣類型。 您正在為您的潛在客戶創建它。

在構建價格矩陣時，從您的層級開始。 佈置兩個或三個層次是很常見的。 為它們命名後，創建一個簡短的描述。 根據行業的不同，您可能會發現包含與該類別相關的一些功能更容易。 完成後，列出價格。 如果沒有，請為您的潛在客戶創建號召性用語 (CTA)，以便與您聯繫以獲取報價。

請記住，當您建立您的等級時，價格會隨著每一層而上漲。 為了與感知價值保持一致，請確保您提供額外的功能或優勢以證明成本合理。

競爭矩陣的好處

本質上，您可以使用競爭矩陣將您公司的任何特徵與競爭對手進行比較。

有時這些矩陣在本質上會更直觀（繪製圖形），但有時它只是一個 Excel 文檔，其信息列在列中。

競爭矩陣的目標是一目了然地了解競爭格局和您在市場中的地位。 這將幫助您看到市場上的差距並深入了解您的獨特價值主張。

也許，在查看了一個競爭矩陣之後，您會集思廣益，提出您以前沒有考慮過的新產品創意或新工具或新功能。 或者，也許您對如何改進內容營銷策略有很多想法。

無論如何，您可以出於多種原因使用競爭矩陣。 您可以使用它來開發新的想法，或者您可以使用它來培訓銷售人員如何使您的公司在競爭中脫穎而出。

在弄清楚您將如何處理這些信息後，請確保您寫下您的想法、制定 KPI，並定期進行此分析以跟上您的策略。

現在您已經知道什麼是競爭矩陣以及如何使用它，讓我們回顧一些可用於您自己的策略的模板。

競爭矩陣模板

競爭矩陣用於促進將您的業務與其他行業競爭對手進行比較的過程。 它們可以幫助您利用優勢和機會，同時在劣勢和威脅變得有害之前識別它們。 歸根結底，競爭矩陣是一種行業分析工具，可以讓您的生活更輕鬆。 為了使該過程更加簡單，請使用以下具有競爭力的矩陣模板。

1. 兩大特色競爭格局圖

您可以做的一種競爭矩陣是對特徵進行簡單比較。 您可以使用此信息來繪製您的公司與競爭對手的比較。

這些功能可能是價格或定制潛力。 然後，您可以將每家公司（包括您的）的徽標放在圖表上，具體取決於公司執行某個功能的程度。 這個矩陣的重點是可視化誰做得更好，這樣你就可以看到你必須做什麼以及如何在競爭中脫穎而出。

下載此模板

2.內容營銷分析模板

作為內容營銷人員，這是我最喜歡的模板。 有了這個，您可以比較社交媒體關注者、博客策略、電子郵件策略、搜索引擎優化等。這將幫助您決定需要將內容策略集中在哪裡。 你應該把重點放在 Twitter 而不是 Facebook 上嗎？ 如果您下載此模板，它還包括圖表和更多分析策略。

下載此模板

3. SWOT 分析模板

一個基本的競爭矩陣是 SWOT 分析。 進行 SWOT 分析將幫助您確定可以改進的領域。 您應該為自己和您的競爭對手進行 SWOT 分析。 了解您的競爭對手的弱點將幫助您的銷售代表並幫助您在這些領域進行改進。

下載此模板

4. 評論追踪器

評論跟踪器矩陣將幫助您一目了然地查看您獲得的評論類型與您的競爭對手。 重要的是不要忘記評論，因為它們會對業務產生重大影響。 使用此模板，您還可以使用評分系統來標準化平均值。

下載此模板

在查看了這些模板之後，是時候看看競爭矩陣在行動中的樣子了。 以下是一些示例。

競爭矩陣示例

1. HubSpot

這是一個公開的 HubSpot 競爭矩陣，比較了我們的 CRM 與 Salesforce 的整體定價。 這是一個標準矩陣，旨在幫助人們一目了然地了解 CRM 之間的差異。

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2. 糖同步

這是一個很好的例子，說明了特徵矩陣的樣子。 SugarSync 以易於理解的可視化方式將其功能產品與競爭對手進行比較。

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3. 360艾瑞諮詢

在這個例子中，360iResearch 報告了調查管理軟件。 這是一個競爭對手網格，顯示哪些公司具有最佳的產品滿意度和業務戰略。

圖片來源

沒有競爭，就沒有進步。

與生俱來，競爭感到不愉快； 然而，這還不是全部。 它可以帶來增長，並使您更深入地了解您的業務以找到改進的方法。 競爭矩陣是幫助您發現自己與競爭對手的不同之處的絕佳工具。 它們顯示了改進的領域以及您擅長的領域。 如果您在評估公司在行業中的地位時遇到問題，請使用本文和上述工具來提供幫助。

編者註：這篇文章最初發表於 2021 年 1 月，為了全面性而進行了更新。