最好的 WordPress 實時聊天插件

WordPress 網站所有者認識到擁有個性化用戶參與方法的優勢。 他們明白，對於許多用戶來說，瀏覽互聯網可能感覺像是一種孤立的體驗。 但是，只需向您的站點添加實時聊天支持，您就可以為您的客戶支持添加更多個性化。 實時聊天也可以很好地提高轉化率！

花一分鐘時間，試著回憶一下您上次致電客戶支持的時間。 如果您被要求保持一段時間，或者如果您覺得這個人是一個機器人，在不理解您的擔憂的情況下閱讀腳本，您並不孤單。 從失真的連接到永無止境的保持音，通過電話協助幾乎從來都不是一個好的體驗。
 
如果您擁有龐大的客戶群，則尤其如此。 雖然實時電話支持可能是一個很好的解決方案，但如果您的支持團隊沒有受過良好的培訓，它可能會造成令人沮喪的用戶體驗。 這會給您的企業留下不好的印象，並使客戶不太可能再次向您購買。 克服此問題並處理大量客戶的一種方法是向您的網站添加實時聊天功能。

換句話說，為您的客戶提供即時在線聊天功能！

要在您的網站上獲得酷炫的實時聊天功能，您必須使用 WordPress 實時聊天插件。 WordPress 實時聊天插件通常可以免費安裝。 以下是添加實時聊天插件的主要好處。

• 客戶喜歡有很多選擇來聯繫企業。 添加實時聊天插件將使不喜歡打電話的人有另一個可能的聯繫方式。
• 實時聊天有助於提高客戶保留率。 獲得良好客戶服務的客戶更願意堅持品牌。
• WordPress 實時聊天插件有助於獲得客戶反饋。 這種客戶互動可以幫助您在未來進行目標營銷。
• 實時聊天模塊使網站更加專業。 通常，只有組織良好的公司在其網站上提供此功能。

在本指南中，我們將介紹最好的 WordPress 實時聊天插件。 我們將通過查看它們的功能、優點和缺點來審查這些插件。 所以讓我們開始吧。

如果您-

• 不想在 Tawk 註冊帳戶
• 需要更多高級和高級支持選項
• 需要額外的定製或品牌工具

這個插件提供了一個特殊的功能包。 這是一個免費插件，帶有漂亮的聊天框並支持多種語言。 此插件的質量控制和後續功能會在錯過聊天時向您發出警告。 單擊退出按鈕的用戶將使聊天框隱藏 24 小時。 免費版本中有許多功能，但您可能希望使用付費插件中提供的附加功能。

如果您 - WP Live Chat Support 很棒 -

• 需要一個具有成本效益的實時聊天插件
• 想要在實時聊天框中包含動畫或效果
• 希望將分析工具和翻譯集成到您的聊天中
• 需要一種在聊天前後結合測驗、調查或投票的方法
• 想要在您的網站上沒有第三方品牌的 WordPress 實時聊天功能

如果你不應該選擇這個插件 -

• 想要無限的聊天代理，但不想為此付費
• 依靠即時支持票響應（有時支持可能很麻煩）

這個插件比較適合律師事務所等專業公司。 聊天框是專業的，非常適合嚴肅的企業。 在客戶支持方面，這是最好的插件。 由於免費計劃一次只提供一個聊天，需要同時處理多個客戶支持交互的企業應該選擇高級版本。
該插件提供實時訪客監控。 它提供與客戶交互的移動應用程序、自定義外觀、自定義語言和多站點 WordPress 支持。

如果您 - 您應該安裝 Formilla Live Chat -

• 可以為數千種功能支付月費並需要移動應用程序支持
• 想要實時監控訪客並希望集成 Zendesk、MailChimp 等工具
• 希望罐頭消息改善溝通過程
• 希望在實時聊天模塊中有 SSL - 在線商店的理想安全功能
  
  

但是，如果您不應該選擇此插件 -

• 需要一個免費的 WordPress 實時聊天插件，因為免費版本不值得為普通企業安裝
• 想要更好、更有創意的設計，不想要看起來很傳統的聊天框

如果您 - 您應該安裝 Facebook Messenger Live Chat -

• 想要一個免費和高級的實時聊天插件
• 想要更好的定制工具，並且可以花一點錢來刪除第 3 方品牌
• 需要一個更社交的聊天框，帶有相關的按鈕和移動工具
• 更喜歡通過 Facebook 進行交流

但是，如果您-

• ​不想要 Facebook 品牌（只能隱藏在高級版中）
• 更喜歡關於聊天框工作的更多自由。 該插件功能強大，但也僅限於 Facebook 開發的內容。

雖然它的名字有點乏味，但這個插件很棒，因為它提供了對無限站點的支持。 它還支持無限的聊天和運營商。 當不在辦公室時，您可以使用此插件的移動應用程序與您的客戶互動。 它還具有 WooCommerce 兼容性； 此外，使用各種功能不需要任何費用。 對於在線商店，這個插件是一個很好的選擇。

你應該去聊天 - 實時聊天，支持銷售，如果你 -

• 想要一個完全免費的實時聊天插件
• 想要為客戶支持代表顯示頭像
• 更喜歡用他們的名字稱呼客戶
• 想要無限的代理和聊天
• 使用 WooCommerce 經營電子商務商店

但是，請避免安裝此插件，如果您 -

• 不想等待雜亂的管理區域
• 更喜歡使用提供高級支持的插件。 如果遇到問題，您可能會得到開發人員的幫助。 但是，這通常不如大多數高級插件提供的支持。

大多數企業都希望將實時聊天與 CRM - 客戶關係管理軟件集成。 通過這種方式，您不僅可以跟踪與個別客戶的對話，還可以使用這些信息來更好地定制用戶體驗，以便將來進行聊天。 這正是使 Zendesk 成為最具吸引力的實時聊天平台之一的原因。
使用 Zendesk，您可以開始與客戶對話、記錄信息、進行銷售，然後使用 CRM 記錄整個交互。 對於 WordPress 用戶，該插件是免費的。 免費計劃提供單個並發聊天、14 天的聊天歷史跟踪和聊天評級。 許多人認為這是小型企業的最佳插件。

如果您 - 您必須選擇 Zendesk Chat -

• 希望使用免費插件並擁有一個支持團隊和一個代理
• 想要一種將客戶引導到各個部門的方法
• 已經與 Zendesk 合作過，只是想集成
• 需要跟踪轉化

但是，如果您-

• 不想看到品牌。 （企業選項允許用戶隱藏 Zendesk Chat 品牌。）
• 需要一個免費的實時聊天插件，但也需要幾個代理
• 需要使用用戶友好的插件
  

該插件使您能夠在實時聊天中創建和發布一些有用的文章。 它還提供潛在客戶生成工具和有針對性的消息。 但是，許多對講實時聊天套餐選項非常昂貴。

如果您 - 對講實時聊天非常棒 -

• 需要一個強大的插件
• 擁有一個大團隊或需要一個包含幾個代理的企業解決方案
• 需要額外的集成，例如教育門戶、CRM 和操作員機器人。

但是，如果您 -

• 需要一個免費的實時聊天插件，但有幾個代理
• 希望有一些簡單易用的東西

我們為您提供了一些有關我們頂級 WordPress 實時聊天插件的信息。 所有這些都被許多企業用來為其客戶提供在線實時聊天支持。

那麼……您打算如何篩選所有這些解決方案並做出正確的決定？

通過牢記業務的個人需求來做出決定。 使用為您的業務提供最佳價值的插件。 例如，如果您有一個嚴肅而專業的業務，您應該使用 Formilla 或 Intercom Live Chat。

同樣，如果您需要更簡單的社交解決方案，那麼 Facebook Messenger Live Chat 是您的最佳選擇。 因此，選擇正確的插件並開始改善您的客戶支持。 希望反過來，您將使您的業務更有效率並提高您的轉化率。