增強數字信息分類的雙刃劍
已發表: 2022-01-07大流行改善了文化的生活方式、運作方式和能力。 在過去的 18 個月裡,大量細節充斥著數字世界,大量的互聯網互動很容易被公司捕捉到。 雖然這似乎是企業家的夢想場景,但他們現在遇到的問題是如何真正熟練地使用這些信息。 正如我們將看到的,蜂窩應用程序、網站和電子商務的目標流量已經產生了有關購物者行為和行為的足夠信息。 最終結果是,多達 37% 的模型在過去 12 個月內顯著增強了獲取定制數據的能力。
然而,正如人們在處理我們當代環境的全部刺激物時遇到困難一樣——如此重要以至於我們設計了技術來為我們做這件事——個人電腦也有其局限性。 根據對 2016 年事實進行的計算,估計到 2025 年信息量將增加 10 倍,使我們達到 175 zettabytes,而且無論補充能力如何,即使是計算機系統也不可避免地會步履蹣跚和遲緩,加載時間延長,效率下降。
那麼,組織如何處理所有這些進一步的輸入? 與普遍的看法相反,大量的事實並不一定等同於更好的知識:結構根本無法跟上質量。 這種未經過濾和未經管理的信息的成功,遲早會成為事實孤島。
細節孤島:優秀企業的障礙
在任何群體中,不同的部門都需要獨特的信息和事實。 無論是行政部門、促銷部門、人力資源部門還是財務部門,每個部門都可以有效地利用有助於其各自職責的不同數據集。 當這些數據集產生數據障礙時就會出現問題:大量不同細節集合的碎片化和不一致的特徵不僅會降低知識的優秀程度,還會抑制領導者從整體角度了解整個組織信息的能力。
信息孤島可能損害組織的方法多種多樣且範圍廣泛。 他們創造了對電子信息的短視解釋,比時間更能影響其完整性。 當僅在基礎階段考慮數據並且不同步的數據會影響準確性時,結構性低效率將被跳過。 此外,大量重複的細節收集浪費了存儲資產,而各種不連貫的孤島鼓勵了團隊之間的分裂:從某種意義上說,公司的結構反映了它的社會。 個別的孤島表明缺乏合作和互動,這是一個將變得相輔相成的事務點。
限制、集中和組合
好消息是,組織可以採取一些行動來應對這種孤島困境。
第一個改變可以在細節分類的數量上執行。 如前所述,僅僅為了它而收集大量事實並不會經常提供洞察力。 此外,當考慮到有關隱私的態度的文化轉變時,買家對過多的信息和事實要求持謹慎態度。 通過了解公司保留的知識的數量和類型,對客戶幾乎沒有好處的不必要的文件將不會在尋求建立與受眾信任的公司中得到有利的複制。 了解您需要哪些詳細信息以及原因對於限制不成比例的數字事實收集非常重要。 它還表明您更有可能獲得可以執行的有益見解,並獲得可行的策略。
下一階段需要統一和整合的方法。 做到這一點的一種方法是將公司的全部情報連接到個人位置的“共同事實層”。 目前,只有大約三分之一 (36 pc) 的模型擁有一個集中式系統,他們目前正在對其進行優化,以便為企業和他們的購物者雙方獲得最有效的成功。 這些信息管理單元或消費者信息平台 (CDP) 是一個不斷增長的行業——從 2019 年到 2020 年,價格增長了 30%——目前有 36% 的營銷人員使用 CDP,56% 的營銷人員正在積極尋找一個人。
CDP 是一種多功能設備,可徹底保存、訪問和識別數據因素。 它們是將洞察力整合到一個綜合的、更重要的是綜合購物者檔案中的一種手段。 此配置文件 - 結合了細分、偏好和核心細節特徵 - 持續實時更新,來自各種互動,同樣在線和離線(如搜索活動、營銷活動印象、媒體參與和匿名 PII )。 該技術的集成平台有助於全渠道戰略的進展和執行,儘管 Return On Advert Devote 能力使公司能夠通過跟踪和衡量技能不斷改進其外部溝通。
隱私初始
無論是本地技術還是依賴於雲的技術,創建專注於 ID 解析、執行層或個性化,CDP 都以 97% 的費用滿足並超出營銷人員的預期。 重要的是,CDP 還會對最近的保密性天氣做出反應:現場授權的標識符單元與實時同意管理應用程序相結合,可實現清晰明了的隱私報告。
如今,不斷發展的隱私法規只是製造商、公司和企業面臨的主要問題之一。 根據最新的畢馬威分析,86% 的美國人口中有很大一部分認為細節隱私是他們不斷升級的問題,而 78% 的人擔心收集到的信息和事實的數量。 當談到客戶對供應商的看法時,40% 的人不相信他們能夠以道德的方式處理自己的事實,76% 的人希望知識程序更加透明。
細粒度的洞察力可能有助於實現更大的受眾定位、個性化和規模化,但如果公司不遵守本地和全球協議,它們就會遭受損失。 當歐洲在 GDPR 方面佔據主導地位時,其他環境也隨之順利進行,美國的《加利福尼亞購買者隱私法》(CCPA) 和弗吉尼亞的《客戶數據安全法》(CDPA),以及巴西的 Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD)。
但企業家需要記住,高質量的細節不一定以保密的價值為代價。 實際上,cookie 的消亡甚至可以保證更大的未來:主要基於買家特徵和詳細信息因素的複合受眾、無名 ID 匹配、加密統一 ID 計劃以及群組(以團隊為中心的 ID)等有效的解決方案在不影響隱私的情況下表現出色。
電子版圖上已經充滿了“信息過剩”的流行。 淹沒在海量數據中,組織正在學習在多個方面提供挑戰:成功的詳細信息存儲和使用、遵守隱私和 GDPR 規則,以及防止零碎和浪費的信息孤島。 很多人已經轉向 CDP 作為解決當前問題的方法。 CDP 不僅繞過了公司文化和建築脫節的潛在風險,而且以尊重用戶自主權和隱私的方式將信息轉化為可行的方法和策略。 CDP 可以支持遠離信息貪婪並鼓勵健康使用,使我們進入一個全球範圍內,潛在客戶可以從個性化產品和服務中獲得回報,而不必擔心他們的個人信息和事實。
Audiencerate首席執行官 Filippo Gramigna