吹噓對品牌聲譽的影響

究竟什麼是浮腫？ 為防止法律糾紛和對您的品牌造成昂貴的聲譽損害，請了解如何避免吹毛求疵。 作為營銷人員，我們有責任提高品牌知名度、需求和權威。 我們希望用戶相信我們是業內最好的。

提高品牌知名度和權威性的一些常用方法包括：

• 促進積極的品牌認知。
• 描述產品如何使用戶受益。
• 將自己與競爭對手區分開來。

然而，在當今世界，存在一種普遍的誤解，即有效的營銷需要吹噓——或誇大宣傳到極端的程度，以推廣您的品牌。 吹噓作為一種營銷策略有能力創造或破壞你的品牌。

一方面，吹噓有助於吸引觀眾，並有助於建立對公司的積極看法。 另一方面，誤導性廣告可能會損害您公司的聲譽。 在這篇文章中，讓我們仔細看看廣告中的浮腫以及它如何損害您的品牌。

究竟什麼是Puffery？

雖然 puffery 在世界上並不是一個新概念，但該術語的定義隨著時間的推移而演變。 吹噓作為一種營銷策略有能力創造或破壞你的品牌。 一方面，吹噓有助於吸引觀眾，並有助於建立對公司的積極看法。

另一方面，誤導性廣告可能會損害您公司的聲譽。 在這篇文章中，讓我們仔細看看廣告中的浮腫以及它如何損害您的品牌。

究竟什麼是Puffery？

雖然 puffery 在世界上並不是一個新概念，但該術語的定義隨著時間的推移而演變。 在現代世界中，使用誇張和/或誇張來宣傳商品或服務被稱為吹噓。

不管你是否意識到，浮腫就在你身邊。 您可能聽說過以下吹噓廣告的例子：

• 世界上最好的產品。
• 業內最好的。
• 它更有味道。
• 更吸引人
• 前面的例子對你來說可能是平淡無奇的。

其他誇大的廣告有時會做出完全不可信的聲明，例如他們的啤酒和落基山脈一樣冷。 像落基山脈一樣冰冷？ 你沒看錯。 這正是 Coors Light 在他們的廣告中所宣稱的。

Coors Light 成功地推銷了它的落基山脈溫度比較，暗示它是自之前的“世界上最清爽的啤酒”口號以來最清爽的啤酒。 他們甚至為這個口號註冊了商標，這樣競爭對手就無法使用它。

宣傳吹毛求疵是否合法？

這是在 Google 上經常出現的查詢。 雖然吹噓被認為是合法的廣告，但當它越界成為虛假廣告時，它就變成了非法的。 然而，浮誇和虛假廣告之間的界限有時會很模糊。 我們從做出虛假聲明的真實營銷示例中了解到這一點。

吹噓和虛假廣告之間的主要區別在於吹噓依賴於基於個人意見的主觀陳述。 事實支持客觀陳述。 當錯誤的聲明基於事實時，就會出現虛假廣告。

問題是，誰來決定什麼是非法廣告？

廣告法受聯邦和州政府管轄。 聯邦貿易委員會 (FTC) 是負責監督和執行有關非法廣告的法律的主要機構。 此外，聯邦貿易委員會：

• 提出了廣告法規。
• 確保所有企業都遵守廣告中的真相法。
• 對一些敏感行業實施限制，例如那些涉及酒精、煙草和膳食補充劑的行業。

個別州可以在州一級制定規則並採取執法行動，通常是通過總檢察長辦公室。 根據 1946 年的《蘭納姆法案》，虛假廣告和商標侵權都是被禁止的。儘管許多企業已經遵守並且仍然遵守這項法律，但今天仍然存在違規和訴訟。 無論是否有意，如果您的品牌提出客觀主張，都可能會受到嚴重的法律影響。

蓬鬆的插圖

然而，一些品牌的說法太過分了，儘管在廣告中仍然偶爾會使用膨化食品。 考慮 5 小時能量。 該公司聲稱其能量飲料“比咖啡更好”，並且醫生推薦了它。 5-Hour Energy 的創作者因違反《消費者保護法》和使用誤導性廣告而被判有罪。 結果，該品牌受到處罰並被罰款 430 萬美元。

虛假廣告也損害了歐萊雅的品牌形象。 據該公司稱，蘭蔻 Genifique 和 Youth Code 產品通過“增強用戶基因”來防止皮膚老化。 在其聲明背後，該公司還使用了“臨床證明”這一短語。 不過，如果歐萊雅能夠引用研究來支持​​其主張，那將不是問題。 該訴訟確實得出結論，歐萊雅沒有進行任何科學研究來支持​​這些產品能力。

結果？ FTC 禁止歐萊雅提出任何抗衰老聲明，或在未提供具體證據支持的情況下使用“臨床證明”一詞，即使沒有處以罰款。

為什麼吹脹對您的品牌形像有害？

根據上述說明，以下是吹脹對您的品牌有害的最明顯原因：

• 財務後果
• 名譽受損。

如果您的品牌無法支持荒謬的聲明，您可能會面臨代價高昂的訴訟。 這可能意味著您的品牌對任何公司，無論大小。 Puffery 有可能嚴重損害您的品牌聲譽。

如果產品的聲明被證明是不真實的，客戶的信任可能會被打破。 因此，即使您可能使用誇大的聲明向客戶進行了初步銷售，您也可能會損害您與他們的長期關係。 負面的口碑可能會導致您失去未來的客戶。

如何避免泡芙

吹噓和虛假廣告之間只有一線之隔，使用吹噓可能會產生財務和聲譽後果。 讓我們回顧一下為您的品牌做虛假廣告的注意事項。

不要忽略任何事實。 如果您提出有事實支持的產品聲明，請確保包括它們。 這是在發生任何法律問題時為您的品牌採取的預防措施。

不要誇大其詞。 許多品牌都為此感到內疚，無論是無意還是故意。 做出對您的品牌真實且可以驗證的陳述。

不要做出虛假的承諾。 這是趕走客戶的最佳方式。 客戶將您視為一個品牌，以幫助他們解決問題。 如果您未能兌現這一承諾，您將失去忠實的客戶。

對定價誠實。 失去客戶的另一種方式是對定價保密。 如果您提供他們必須選擇退出的試用版，請通知用戶。

檢查行業和政府的指導方針。 某些行業，例如補充劑和酒精，受到嚴格監管。 始終了解最新的行業法律和準則。

確保廣告產品可供用戶使用。 對於客戶來說，沒有什麼比看到廣告宣傳的產品卻發現它不可用更令人沮喪的了。 保持準確的庫存以確保積極的客戶體驗。

包起來

儘管吹噓被認為是合法的並且偶爾有效，但它也可能導致您的品牌消亡。 吹噓涉及財務和聲譽風險，後者有時甚至更有害。 使用上述示例來提醒廣告的注意事項和注意事項，以便您未來的營銷計劃能夠做到無懈可擊。