整合行銷傳播易懂的指南

我幾乎只搭乘西南航空的班機。 他們提供合理的價格，讓敲詐勒索變得容易，而且總是有有趣而友善的空服員。

我注意到西南航空的一件事是他們的品牌很到位。

無論我是在他們的行動應用程式上預訂航班、在機上享用我的首選薑汁汽水，還是走過中途機場的航站樓，我都會被西南航空一貫的品牌色彩、信息和圖像所包圍。

這是整合行銷發揮作用的一個例子。 如果您有興趣呈現有凝聚力、一致的品牌體驗，讓您的產品或服務成為人們關注的焦點（就像西南航空一樣），那麼本指南適合您。

繼續閱讀以了解有關整合行銷以及如何創建自己的行銷活動的更多資訊。

想像一下，在 Instagram 上發現一個新品牌並訪問該公司的網站購買其產品之一。 如果他們的網站宣傳的訊息或活動與您在 Instagram 帳戶上發現的資訊或活動不同，您將很難理解該品牌的主旨，對嗎？

無論客戶如何或何時與您的品牌互動，整合行銷的存在都是為了消除這些差異和差異。 它類似於 多通路行銷，除了整合行銷可以調整您在所有這些管道上分享的資訊。

關於管道，整合行銷不僅適用於您的入站或 數位行銷管道； 它還包括 傳統媒體管道。 我們將在下面回顧的許多整合行銷範例都結合了傳統的行銷管道，例如印刷、廣播和 電視廣告。

現在，我們來談談整合行銷活動。

為什麼整合行銷活動有效？

雖然整合行銷活動的目標可能有所不同（例如，轉換觀點、建立品牌知名度等），但它們都應該有一個共同點：調整您的行銷管道以呈現統一的行銷「戰線」。

如果您的行銷管道是參與者，請將您的整合行銷活動視為負責營運比賽並幫助您的管道作為一個統一系統（而不是分散的系統）運作的教練。

進行整合行銷活動也比在單獨管道上開展活動更有效。 整合行銷活動之所以具有影響力，有以下幾個原因：

• 它們比單一行銷管道覆蓋更廣泛的受眾。
• 他們更有可能在多個管道上被看到，從而使您的品牌成為人們關注的焦點，並推動訪客更接近轉換。
• 當訪客在多個管道上看到一致的訊息時，他們會與訪客建立信任。
• 它們可以為您節省資金，因為資產可以在不同的行銷管道之間共享並重新利用。 根據您的行銷活動，客戶可以幫助您行銷您的產品或服務。

那麼，如何開展整合行銷活動呢？ 請依照以下步驟開始。

1. 建立您的整體行銷活動目標。

在考慮哪些管道將成為整合行銷活動的一部分之前，您必須考慮整個活動的目標。

也許您已經推出了新產品、服務或計劃，並希望將其呈現在客戶面前 - 例如 西南的透明度。 也許您已經重新命名並希望傳播您的新訊息 - 例如 老香料的氣味像個男人，男人。 也許您選擇了一個新的定位口號，並希望您的受眾開始將您的品牌與它聯繫起來 - 例如 士力架《飢餓時的你不再是你》。

（別擔心，我們稍後將深入研究這些範例。）

無論您的競選目標是什麼，請務必記住實現它 聰明。 這將幫助您保持專注、追蹤您的活動成功並了解下次如何改進。

這些目標也應至少與以下關鍵績效指標 (KPI) 及其後續指標之一相關，您可以在啟動行銷活動時追蹤這些指標。

此外，雖然增加的參與度和新的潛在客戶總是令人興奮，但多通路活動應該考慮更大的前景：您的活動如何影響銷售機會和業務收入。 花點時間想想你希望你的行銷活動如何影響你的利潤。

2. 選擇您的行銷管道並為每個管道設定目標。

既然您知道了整合行銷活動的整體目標，您可能會更了解哪些管道（如果不是全部）可以幫助您實現該目標。

例如，如果您想推出新的標誌和品牌套件，則不一定需要利用廣播廣告。 另一方面，如果您要將受眾群體擴展到新的地理區域或城市，廣播廣告， 廣告看板廣告、電視廣告和其他本地頻道可能會派上用場。

選擇管道歸結為您想要透過整合行銷活動實現的目標。 您可以使用 10 個主要行銷“管道” 分發您的活動內容。

您的整合行銷活動應包括各種行銷管道，以接觸最廣泛的受眾並傳達您的活動訊息。 如果您發現一個或多個頻道處於停滯狀態，請立即新增、刪除或測試新頻道。

3. 按管道定義買家角色。

每個行銷管道都有其特定的目標 買家角色。 因此，您必須按管道定義受眾，而不是為您的行銷活動定義廣泛的角色。

不可避免地會有一些重疊，但明智的做法是準確了解您在每種媒體上與誰交談，以及如何調整這些特定資產以取得最成功。

注意：對於某些行銷活動，您可能會針對特定受眾。 在這種情況下，請翻轉第 2 步和第 3 步 — 首先定義您的買家角色，然後決定哪些管道可以幫助您吸引該受眾。

下載我們的免費角色範本來組織您的受眾群體並快速加強您的行銷。

4. 確定您的通路經理。

根據行銷團隊的規模，您可能有不同的人（或整個團隊）負責其他管道。 在進行多通路行銷活動時，您必須確定具體由誰來確保其管道與活動保持一致。

這很重要，原因有二：1) 經理是其頻道的專家（例如，受眾、發布節奏、優化策略、報告策略等），並且知道如何自訂行銷活動內容以使其最成功； 2）讓一個人負責所有管道可能會讓人不知所措，並會導致內容和活動受到影響。

您可能有一個規模較小的行銷團隊，其中一個負責多個管道。 無論您的團隊規模如何，都應盡力在少數人之間分擔管道管理職責 - 理想情況下，由一個人管理一兩個管道。

5. 創造適應性強的行銷資產和訊息傳遞。

您有您的活動目標、目標受眾和行銷管道。 現在是時候創建整合行銷活動內容了。 這個階段是在哪裡 文案寫作, 平面設計和其他創意過程開始發揮作用。

在深入探討如何進行之前，我們先來談談整合行銷內容的一個重要部分：適應性。 為了保持您的活動一致（並減輕您的工作量），您應該能夠 重新調整任何內容的用途以在不同的管道上使用。

例如，假設您的整合行銷活動的重點是發布一個新的 3 分鐘品牌影片。 您可以將此影片重新調整為：

• 30 秒和 1 分鐘的“預告片”視頻
• 靜止影像
• 引號
• 動圖
• 標籤
• 部落格文章
• 原聲片段

當您開發和重新利用這些創意資產時，請使其與您的業務保持一致 品牌準則相互一致。 為您的整合行銷活動建立品牌指南，以便與您的團隊和任何通路經理分享。

該文件可能包括一些內容：

• 視覺指南（標誌、調色盤、版面等）
• 多種文件格式的任何已開發和重新利用的資產
• 語音和語氣指南（標語、首選語言、要避免的字詞等）
• 訊息傳遞指南（痛點、目標、內容類型、資源等）
• 買家角色資訊和指南

整合行銷的核心是一致的品牌體驗。 無論您的受眾造訪或看到哪個管道，請確保您的行銷活動資產反映了這一點。

6. 制定收集線索的計畫。

無論您是否打算透過行銷活動收集潛在客戶，您都應該隨時準備好接收它們。 您不想在啟動行銷活動後將此作為事後的想法。 即使您只是為了提高品牌知名度而進行活動，也要考慮訪客如何轉換為潛在客戶，並最終轉化為客戶。

首先，考慮訪客如何轉換為潛在客戶。 他們會訂閱您的電子報嗎？ 或輸入他們的資訊下載內容？ 或在您的網站上建立帳戶？ 確保您的行銷活動的這些轉換方面也與您的其他視覺和訊息資產保持品牌一致。

接下來，考慮一旦潛在客戶轉化，將如何培養他們。 他們會滾進一個 自動化電子郵件工作流程? 您會將它們傳遞給銷售人員嗎？ 無論您如何執行此步驟，請確保您的潛在客戶在願意提供資訊後不會被遺忘。

像往常一樣，與銷售人員溝通，以確認他們了解您的行銷活動並同意您的新潛在客戶和客戶計劃。

7. 啟動、衡量並迭代您的行銷活動。

準備好啟動您的整合行銷活動了嗎？ 也許是時候讓你的競選活動發揮作用了——但現在還不是休息的時候。

還記得第一步驟中的那些 KPI 和指標嗎？ 無論哪個KPI 與您的整體行銷活動目標相關（例如，提高品牌知名度、品牌重塑、新產品等），請開始每週、每月和每季追蹤這些後續指標（取決於您的行銷活動運行的時長），以了解其成功程度這是為了達到你的目標。

一如既往，將您從每次整合行銷活動中學到的知識應用到未來的活動中。 透過正確的策略、管理人員和工具，您可以創建永無止境的整合行銷活動循環，並取得勝利。

當您建立整合行銷活動時，需要記住一些關鍵策略和最佳實踐。 我們在這裡詳細介紹了它們，無論您選擇什麼媒體、管道或目標，它們都適用。

幕後協調。

為了成功實施整合行銷方法，您不僅需要選擇行銷通路經理，而且所有行銷經理也必須經常就專案和活動進行溝通。

雖然並非所有整合行銷活動或促銷活動都需要在您的所有管道上進行，但它們應該相互補充，以避免為客戶帶來支離破碎的品牌體驗。

考慮渠道轉換。

整合行銷活動從多個來源接收流量，並像玩「燙手山芋」遊戲一樣傳遞這些來源。 考慮訪客如何查看/體驗每個行銷管道：1) 如果這是他們第一次訪問，2) 如果他們從另一個管道轉換過來。 思考每個管道如何幫助其他管道實現轉換。

例如，假設客戶在上班途中看到您的新廣告牌，並且在到達後造訪了廣告看板上的網站。 想像一下，如果客戶在您的網站上無法輕鬆找到您的廣告看板所行銷的內容。 那會有多令人困惑？ 該顧客可能會立即離開。

不要忽略小小的重疊部分。

在準備啟動整合行銷活動時，您很容易考慮每個管道及其各自的媒體資產。 然而，這種思考過程本質上違背了整合行銷的精神。 整合行銷的存在是為了消除傳統行銷的孤島，並帶來有凝聚力的行銷活動體驗。

因此，不要忽視廣告活動重疊的地方。 這裡有一些例子：

• 你的 電子郵件簽名，您可以在其中插入社交媒體句柄、網站 URL 或視頻鏈接
• 您的社交媒體簡介和帖子，您可以在其中包含指向您網站的鏈接， 部落格文章、內容優惠或其他數位內容
• 您的部落格和網站，您可以在其中 合併社交分享按鈕
• 您的獨立登陸頁面，您可以 優化相關關鍵字和 SEO
• 您的 PPC 副本，您可以在其中測試主題行以了解受眾的反應

雖然這些重疊可能不會直接支持您的行銷活動目標，但它們可以幫助您的受眾在管道之間無縫過渡，享受一致、有凝聚力的品牌體驗，並最終找到能夠轉換他們的頁面。

每個行銷人員都知道您可以從前人那裡學到多少東西。 在本節中，我們匯總了一些執行良好的整合行銷活動，為您提供此策略成功的範例。

1. Old Spice 的《聞起來像個男人，男人》

多年來，我一直將 Old Spice 與只有我父親或祖父才會穿的衣服聯繫在一起。 我記得我父親的櫃子裡曾經放著一瓶舊的白色須後水，上面印著褪色的海盜船。

但老香料並沒有止步於電視廣告。 他們還在活動中加入了自己的網站、產品頁面、Instagram、YouTube 和其他管道。

不，它們並不都具有原始電視廣告中的特定角色或標語（請記住，該活動大約在 10 年前啟動）。 儘管如此，它們仍反映了相同的基調、主題和品牌，從而為客戶在所有媒體上提供一致的品牌體驗。

2.西南航空的透明度

我在本文開頭討論了西南航空的一致品牌。 一項引人注目的活動是Transfarency運動，該運動引入了一個新詞，將西南航空宣傳為定價簡單、無隱藏費用的航空公司。

該活動最初於 2015 年推出，至今仍是經久不衰的航空公司品牌主打活動。

西南航空幾乎使用了所有可能的營銷渠道來宣傳這一活動：一個可以購買機票的專用登陸頁面、沿機場牆壁張貼並隱藏在飛機座位後面的印刷廣告、大量視頻廣告以及大量用戶生成的內容他們的社群媒體。

3.士力架《飢餓時的你不再是你》

士力架是我最喜歡的巧克力棒之一，所以當我開始看到他們的「飢餓時你不是你」的廣告時，我密切關注。

這項士力架活動於 2010 年超級盃期間推出，至今仍是各地巧克力和糖果愛好者的首選。

造成這種情況的原因之一是競選活動的幽默感。 不過，另一個更相關的原因是，士力架將這項運動貼在各處——在其網站、社交媒體、電視、平面廣告等——包括許多名人。

透過進行一致、有凝聚力的整合行銷活動，顧客現在在想吃甜食時會想到士力架，並且 公司已受益。

4. 分享一杯可口可樂的可樂

可口可樂的「分享可樂」活動的獨特之處在於，該公司透過在產品上展示名字和有趣的短語，將顧客放在首位和中心位置。 這創造了無窮無盡的廣告角度，並導致想要用自己的名字分享產品的客戶產生無限的用戶生成內容。 #ShareaCoke 標籤已透過以下方式分享 500,000+ 客戶照片。

當這個活動最激烈的時候，我拍了照片，甚至買了印有我朋友和家人名字的可樂。 似乎其他人也做了同樣的事情——該活動增加了可樂的消費量 每日17 億至 19 億份。

5.透過 HubSpot更好成長

HubSpot 擁有無數的數位資產——部落格、網站、社群媒體管道和 SaaS 產品。 這種程度的多樣性需要訊息傳遞和行銷方面具有很大的一致性。

HubSpot 最近將最終願景設定為 幫助客戶更好地成長－所有管道上的所有客戶。 為了宣傳這一訊息，它更新了所有內容以反映這一願景。

訊息可能很短，但影響卻很大。 然而，無論客戶在何處與 HubSpot 互動，其整合行銷確保他們了解 HubSpot 的運作方式以及為什麼他們應該成為客戶。

制定您的行銷計劃

正如您所看到的，規劃是整合行銷成功的關鍵。 如果您在規劃過程中需要額外的指導，HubSpot 提供免費的行銷範本來幫助您走上正確的道路。

此模板包括：

• 業務概要
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整合行銷助您更好成長

整合行銷將您的行銷活動轉變為多通路活動。 在當今的全通路世界中，消費者在網路、社群媒體和日常通勤中接觸您的品牌，整合行銷對於吸引新客戶並建立品牌認知度和忠誠度比以往任何時候都更加重要。

為您的下一次整合行銷活動實施這些步驟和策略，這一定會成功。

編者註：這篇文章最初發表於 2019 年 10 月，為了全面性已進行了更新。