簡單而權威的行銷營運指南 (MOps)

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商業成功的秘訣是什麼？ 這取決於你聽誰的。 有些人可能會將其歸因於在正確的時間出現在正確的地點。

其他人可能會說這是由於他們的商業頭腦和決心。 不過，有一件事是明確的。 在您的業務背後擁有一定的結構有助於您的業務取得成功。 例如，您需要明確的目的和目標、明確的業務計劃、有效的流程和系統、有效的資源分配以及強大的組織框架。

您可能還想將行銷業務引入您的業務。 當您優化工作流程時，您可以提高效率並獲得更好的結果。

在這篇文章中，我將解釋如何制定行銷營運策略並分享一些行銷營運最佳實踐供您實施。

你準備好出發了嗎？ 但願如此！

以下是對行銷操作的簡要說明，以幫助我們入門。

什麼是行銷營運？

讓我們保持簡單，好嗎？

亞馬遜和 Marketing Operations Essentials 全球行銷營運負責人 Darrell Alfonso 將其定義為：

“執行偉大行銷的藝術和科學。 」

這描述得很好，但讓我們在骨頭上加點肉。

行銷營運是在幕後支持您的行銷策略的活動。 這就是您現有的流程和系統，例如完善工作流程、建立行銷內容和管理資料。

此外，如下圖所示，它匯集了多種技能，包括流程、專案、內容、品牌和技術管理。

圖片來源

行銷營運使您能夠優化投資回報率、生產力和結果，同時使用更少的資源。

如何建立行銷營運團隊

建立行銷營運團隊可能看起來是一項艱鉅的任務。 然而，這是您必須採取的步驟，以優化您的行銷工作並取得更好的結果。 培養成功的行銷營運團隊並充分利用您選擇的行銷組織結構有幾個關鍵考慮因素。

假設您已經概述了您的目標，下一步就是開始建立您的行銷營運團隊。

如下圖所示，您將尋找具有從專案規劃和管理到數位行銷營運資料分析等一系列技能的行銷和 IT 人員：

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在建立行銷營運團隊時，您需要：

• 決定將行銷營運職責分配給哪些團隊成員。 例如，您需要專案經理/行銷營運經理、資料分析師、行銷自動化/平台專家等。您團隊的其他成員可能包括內容撰寫者、行銷策略師和 SEO 顧問。
• 想想你的團隊的規模。 您需要多少人才能實現個人目標？您的團隊能否有效地實現這一目標？ 到 2023 年，47% 的受訪公司表示行銷營運職位由高階行銷人員擔任，而 21% 的公司則設有行銷主管或行銷總監。
• 確保您的團隊擁有多樣化的技能和經驗。 您希望他們有效協作並將個人技能和觀點帶入專案中。
• 考慮培訓和發展。 為您的團隊安排持續培訓，以發展您的行銷營運策略並跟上最新的行銷營運趨勢和技術。

最後，仔細審視您現有的團隊，以填補剩餘行銷營運角色的空白。 有時，關注具有成長潛力的人比尋找高度專業的候選人更有益。

透過遵循上述提示，您可以組建一支配備精良的行銷營運團隊來管理您企業的行銷需求並推動您的業務向前發展。

行銷營運如何幫助企業

行銷營運是確保行銷團隊發揮最佳表現的後備支援。 MOps 團隊尋找行銷技術解決方案並為行銷團隊開發高效的流程。

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然而，行銷營運還有很多其他方式可以幫助企業，包括：

• 優化資源：行銷營運策略透過引入更有效率的流程來發現改進空間並節省時間和金錢。 例如，自動化重複性任務。
• 實現數據驅動的決策：行銷營運的職責之一是衡量數據並確定可能的改進。 這使得企業可以在需要的地方分配資源。
• 保持井井有條：使用行銷營運可以為您的團隊提供管理行銷活動的結構，從而使您的企業保持井井有條。
• 制定有針對性的個人化行銷活動：透過專注於行銷流程和系統的策略規劃、協調和優化，您將確保行銷活動的高效執行和衡量。 這可以透過為合適的人量身定制合適的產品來提高轉換率。
• 增強客戶體驗：透過行銷經營，企業可以在所有管道上打造無縫體驗。 這樣做可以提高客戶忠誠度和滿意度。 例如，行銷營運可以確保您擁有一致的行銷和品牌，並確保公司在所有管道上共享數據。
• 協調行銷目的和業務目標：行銷營運提供了一個框架，透過創建目的、目標和定義行銷流程來促進成功。 這可確保您的行銷目標與您的業務目標一致。

總而言之，營運在任何現代企業中都可以發揮重要作用，使任何規模的公司都可以改善其行銷工作。

如何制定行銷營運策略

如何制定行之有效的行銷營運策略？ 它不必很複雜。

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請遵循以下提示來讓您的團隊成功：

• 設定你的目標：成功對你來說意味著什麼？ 是流量增加還是收入增加？ 或者您可能想增加潛在客戶並提高轉換率。 當您明確自己的目標時，您可以確保您的行銷營運策略符合您的業務目標。
• 評估您需要的資源：這包括人員、預算、技術，以及根據團隊的專業知識和優勢定義行銷營運職責。
• 確定您的目標受眾：要成功向某人銷售，您需要了解您的行銷對像是誰。 他們的痛點是什麼？ 他們在哪裡閒晃？ 什麼最有可能引起他們的共鳴？ 回答這些問題，您就可以根據理想客戶的精確需求客製化行銷營運策略。
• 制定內容策略：有效的行銷營運計畫的核心是內容。 部落格文章、社群媒體內容、影片和白皮書都可以幫助您吸引目標受眾。
• 使用行銷營運工具：您需要一些工具來最大程度地取得成功。 利用行銷自動化軟體、分析和內容管理系統充分利用您的計劃。 使用您的行銷營運計劃來決定哪些工具對您的業務最有利。
• 評估你的結果：你的方向正確嗎？ 除非您追蹤參與度、點擊率、轉換率、每次獲取成本和客戶終身價值等指標，否則您永遠不會知道：
• 不斷改進：不斷完善您的行銷運作。 行銷運作不僅僅是一個一次性專案。 您必須不斷分析數據並優化工作流程，以提高業務效率和效益。

行銷營運最佳實踐

如果您牢記最佳實踐，那麼您的行銷操作就不會出現太大錯誤。 透過遵循這些提示，您可以確保您的行銷活動有效且有效率。

1. 制定清晰的行銷策略：這意味著定義您的目標受眾、獨特的價值主張和銷售管道等。 清晰的策略有助於確保您的行銷工作集中且有效。
2. 利用科技為您的業務服務：行銷科技可以幫助簡化流程、提高生產力並提供有價值的見解。 這包括行銷自動化軟體、分析平台和內容管理系統等工具。
3. 優化工作流程：透過簡化工作流程，您可以協助降低成本、提高效率並確保您能夠按時完成任務。 這包括確定可以改進工作流程的領域並實施變更以優化它們。
4. 建立清晰的流程：清晰的流程有助於確保參與行銷營運的每個人都了解自己的角色和責任。 這包括活動規劃、執行、追蹤和優化的策略。
5. 測量和分析數據：測量和分析數據對於了解您的行銷工作至關重要。 這包括追蹤轉換率、每次獲取成本和客戶終身價值等指標。
6. 持續改進：您應該將行銷營運視為一個持續改進的過程。 這意味著不斷分析數據、優化工作流程和完善流程，以提高效率和效果。

常見問題解答

結論

制定行銷策略是一回事，但如果你想最大化你的努力，你需要結構。 這就是行銷運作的用武之地。

行銷營運是任何有效行銷策略的支柱，可幫助您降低成本並改善結果。

透過正確的員工組合並應用一些最佳實踐，您可以自信地啟動您的行銷策略。

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