2023 年營銷領導者的首要目標 [新數據 + 來自 Uber、Dropbox 和 ClickUp 的專家見解]

要有效地領導營銷團隊，您必須知道您的最高目標。

無論您的目標是增加收入還是提高客戶對您產品的了解，從明確的目標開始都將幫助您制定 2023 年及以後的強有力戰略。

但可能很難確定對您的組織最重要的目標——這就是為什麼我們調查了 500 多名營銷主管以找出對他們來說最重要的目標。

大約一半的營銷領導者表示他們將在 2023 年改變營銷目標。在這裡，我們將看看這些營銷領導者計劃在來年優先考慮的五個目標。 此外，聽取 Uber、Dropbox 和 ClickUp 專家的意見，了解如何實現這些目標。

向行業領導者學習如何讓您的團隊在 2023 年更上一層樓，並查看來自 300 多位營銷總監的數據。

2023 年營銷領導者的 5 大目標

1. 增加收入和銷售額。

22% 的營銷領導者表示“增加收入和銷售額”是他們 2023 年的首要任務。

毫不奇怪，增加收入是許多營銷領導者的首要目標。 從本質上講，營銷人員的工作是通過吸引合適的受眾並進一步推動銷售線索來影響企業的底線。

ClickUp 的首席增長官Gaurav Agarwal告訴我，隨著我們進入新的一年，增加收入和推動銷售是他的團隊的首要任務。

他說：“作為一家快速發展的公司，擁有行業領先的 NDR，可持續地增加新收入是我們的首要任務。 我們非常專注於建立不同的增長和銷售能力來實現這一目標。 在我們著手製定 2023 年計劃時，我們將重新關注效率，並圍繞我們不同的自助服務和銷售輔助行動制定明確的目標。”

Agarwal 繼續說道，“我們還在加倍努力實施有機增長戰略，努力更好地利用我們的用戶群和潛在客戶獲利。 我們的首要任務是採用全漏斗方法來構建複合收入機器。”

為了增加收入，營銷領導者需要確定他們的客戶旅程中可以進一步優化的領域。 此外，與 Agarwal 和 ClickUp 一樣，營銷領導者將希望專注於潛在客戶生成。 沒有一種萬能的方法可以有效地產生潛在客戶。 為了改進您的潛在客戶生成策略，您可以測試新的著陸頁 CTA，嘗試創建更強大的報價，或者將您的精力重新集中在更強大的潛在客戶培育活動上。

不斷測試新平台（如 TikTok 或播客）以吸引新受眾也很重要。

Dropbox 文檔工作流程全球營銷高級總監米歇爾·基恩 (Michelle Keene) 告訴我，增加收入是她 2023 年的首要目標。正如她所說，“2023 年預計將由經濟不確定性主導，向盈利性增長 [而不是不惜一切代價實現增長] 的轉變只會加速——從一個好主意變成一個要求。”

為了應對這一挑戰，Keene 提出了五項關鍵原則供營銷領導者遵循：

1. 從僅收入目標轉變為收入和購置成本目標。

2. 尋找能夠在程序級別進行 CAC 測量的技術解決方案。

3. 發展你的營銷歸因模型。

4. 深入了解您的目標受眾及其需求，以便在正確的時間傳遞正確的信息。

5. 鼓勵持續部署假設驅動的實驗和優化。

她補充說：“作為一名營銷領導者，我正在迎接這一挑戰，將高效增長作為 2023 年的首要任務。儘管任何心態轉變都具有挑戰性，但收益遠遠超過變革管理成本。 它可以改變高級管理人員看待營銷的方式——不是將營銷視為一種開支，而是一種投資——這對我來說確實是一種賦權和激勵。”

2. 提高銷售和營銷的一致性。

確保您的營銷團隊與銷售保持高度一致是實現甚至超越收入目標的關鍵組成部分。 事實上，擁有緊密協調的銷售和營銷團隊的組織超過收入目標的可能性要高 6%。

這就是為什麼 19% 的營銷主管表示，提高銷售一致性是他們 2023 年的首要目標。

為了促進更好的一致性，請考慮讓您的銷售和營銷團隊一起創建您的買家角色。 銷售團隊對潛在客戶有獨特的見解，因為他們每天都與他們交談。 通過與銷售團隊合作，您可以更全面地了解您的目標角色——包括您在營銷研究中可能遺漏的特定挑戰或痛點。

您還可以考慮與銷售團隊合作，聽取他們對買家旅程中任何內容差距的意見。 例如，銷售代表可能會指出您沒有足夠的電子書或博客文章來解決許多客戶面臨的特定挑戰。

通過直接與銷售團隊合作，您可以創建更加無縫的買家體驗並通過確保您始終如一地創建他們成功所需的內容來留住客戶。

3.培養與客戶的關係並提高品牌忠誠度。

在表示將在 2023 年改變目標的營銷主管中，有 19% 的人表示“培養與客戶的關係和提高品牌忠誠度”是他們新的首要任務。

客戶體驗比以往任何時候都重要，因為您最滿意的客戶會成為您品牌最強大的營銷人員。 滿意的客戶會在網上以及與朋友和家人分享他們的積極體驗。 人們最有可能相信他們認識的人的推薦。

此外，根據 RRD 對 1,000 名消費者的調查，40% 的消費者根據口碑推薦進行購買。

綜上所述：客戶對您品牌的感受對您的底線至關重要——因此，盡一切可能與他們建立更牢固的關係至關重要。

Dropbox 整合營銷高級總監 Jennifer Chou 認為，深入了解客戶是建立品牌忠誠度的重要第一步。

她告訴我，“營銷就是講故事，幫助人們設想你的解決方案如何幫助他們實現目標。 更好地了解您的客戶和他們的需求對於建立無形的聯繫至關重要，這種聯繫可以建立親和力、關注度，並最終建立忠誠度。”

她繼續說道，“客戶希望以新的方式與公司建立聯繫，並感受到這家公司了解我正在處理的事情並正在為我構建產品的聯繫。 考慮到 2023 年，這對我們來說真的很重要。Dropbox 可以提供更多的最新產品和功能。 我們正在圍繞用戶的內容啟用更好的工作流程。 這意味著我們也需要比他們更了解他們的挑戰和目標，這樣他們才能專注於重要的工作。”

（附註：您已經是 Dropbox 客戶了嗎？如果是，請單擊此處享受符合條件的 HubSpot 產品 20% 的折扣，或免費註冊。）

為了在您的品牌與其社區之間建立牢固的關係，您還需要確保您的營銷材料能夠傳達您的品牌價值。 如果人們相信您的公司關心對他們來說最重要的問題，他們就會覺得與您的業務聯繫更緊密。

正如微軟程序化傳播者全球負責人 Daniel Godoy 所說，“贏得信任的最佳方式是將你的品牌所關心的價值觀放在首位，並進行透明的溝通以突出你的目標承諾。 根據微軟廣告研究，85% 的消費者只考慮他們信任的品牌。 72% 的人只支持在廣告中表現真實的品牌。”

此外，嘗試為您的客戶創造彼此互動的機會。 例如，您可以創建一個 Facebook 群組，這樣您的客戶就可以相互交流、分享行業最佳實踐並獲得想法或建議，以幫助他們應對業務挑戰。 HubSpot 的社交團隊創建了一個 Facebook 群組，此後利用該群組在其成員中培養更強烈的社區意識。

最後，您需要確保創建強大的在線客戶支持體驗。 在其他最佳實踐中，考慮投資 CRM，通過電子郵件、電話、在線聊天或社交媒體提供全渠道支持，並培訓您的客戶服務代表以利用客戶互動作為建立品牌忠誠度的機會。

4. 宣傳您的產品或服務。

19% 的營銷主管希望在 2023 年專注於有效地宣傳他們的產品和服務。

廣告已今非昔比。 這不是《廣告狂人》中的唐·德雷珀 (Don Draper) 和製作俏皮廣告牌標語的時代——至少，不完全是。 除了印刷品、電視、廣播和直郵等更經典的渠道之外，許多品牌現在幾乎只在數字平台上做廣告。

與電視等更傳統的方法相比，數字廣告以相對較低的成本吸引大量觀眾非常有效。 許多數字廣告平台提供有用的工具，使營銷人員能夠製作引人入勝的廣告，並在出現問題時快速迭代。

例如，Google 的響應式廣告功能會測試各種標題和描述，並最終顯示最適合目標受眾的組合。

社交媒體是 2023 年另一個強大的廣告選擇。要製定強大的社交媒體廣告策略，您需要：

• 研究您的買家角色和受眾。
• 確定您將在哪些社交平台上最有效地進行營銷。
• 建立最重要的指標和 KPI。
• 了解你的競爭對手。
• 創建獨特且引人入勝的內容。
• 為您的帖子安排時間表。

查看這篇文章，了解有關如何制定強大的社交廣告策略的更多信息。

5. 提高客戶對您的產品和服務的了解。

最後，19% 的營銷主管希望在 2023 年提高客戶對其產品或服務的了解。

這一目標引起了 Uber for Business 總監兼 B2B 營銷主管 Michelle Lisowski 的共鳴。 她告訴我，“作為營銷領導者，我看到了一個難得的機會，可以採用消費者已經了解和喜愛的品牌，並以與 B2B 受眾相關的新方式進行傳播。 制定這種策略需要考慮買家的獨特需求和願望。 我們必須幫助他們了解優步產品和服務如何提升日常工作體驗，無論是商務旅行還是訂購下午咖啡直接送到辦公室。”

Lisowski 繼續說道，“在很多方面，我們的團隊就像一家面向消費者的大型公司中的 B2B 初創公司。 我們的優勢在於能夠融入已建立的營銷渠道團隊和專業知識，但仍需要建立能夠引起我們企業受眾共鳴的上市動議。 我們在 2023 年的主要重點將是結合數據和直接的客戶反饋，以幫助我們的營銷更加有效。 最終，我們希望通過建立持久客戶關係的一對一互動來建立信任和熟悉度。”

如果您的企業正在開拓新市場，那麼花時間了解您的新消費者至關重要，這樣您才能有效地向他們展示您的產品如何解決他們的問題。

整整三分之一的消費者更喜歡通過搜索互聯網了解產品，因此要提高客戶對您的產品或服務的了解，您需要從強大的 SEO 策略著手。 創建與產品相關的內容可以幫助您的潛在客戶更深入地了解您的產品，並幫助他們在購買後取得成功。

此外，良好的 SEO 策略可以幫助您向以前從未聽說過您品牌的人展示您的產品。 假設您在一家視頻編輯公司工作。 通過撰寫“為什麼視頻營銷很重要”和“製作高質量視頻的 5 種方法”等內容，您的觀眾將開始了解您的公司屬於視頻行業。

一旦讀者發現您內容的價值，他們就會進一步瀏覽您的網站。 這就是擁有知識庫文章以幫助感興趣的潛在客戶充分了解您的產品提供的所有獨特功能的關鍵所在。

社交媒體是加深對您的產品或服務的了解的另一個很好的競爭者。 事實上，如果您要向 Z 世代或千禧一代進行營銷，則必須使用社交媒體進行產品教育，因為社交媒體是 Z 世代最喜歡的了解新產品的渠道，也是千禧一代的第二大最愛（僅次於搜索引擎） .

雖然這些是營銷領導者共有的前五個目標，但我想強調另外五個以供考慮。 這些包括：

• 為您的網站帶來流量 (17%)
• 增加參與度 (17%)
• 在社交媒體上發展您的社區/關注者 (17%)
• 充分利用您的 CRM 潛力 (16%)
• 潛在客戶產生 (15%)

最終，確定新年的首要目標將幫助您更有效地領導您的團隊，並隨著時間的推移繼續關注您的北極星指標。 此外，了解您的目標將幫助您做出相應的計劃——包括在哪里分配預算和資源、您可能需要雇用哪些人以及當前戰略需要改進的地方。