2022 年及以後的主要購物趨勢 [消費者趨勢數據狀態]

在過去幾年中，購物習慣發生了巨大變化。

例如，雖然我們大多數人以前會在周六瀏覽零售店以尋找優惠，但我們現在轉向 Instagram 尋找有影響力的人提供的折扣。

如今，我們中的大多數人不是看電視廣告來了解新產品，而是在 YouTube 視頻之間偶然發現廣告。

在這裡，我們將探索 2022 年的購物趨勢，以確保您能夠在客戶喜歡的地點和時間與他們會面。 另外，我們將揭示幾代人之間的購物差異。 讓我們潛入水中。

2022年的頂級購物趨勢

1. 影響者的推薦比朋友和家人的推薦更重要。

在過去幾年中，網紅營銷已被證明是一種非常有效的品牌策略——事實上，截至 2021 年，近 60% 的營銷人員表示，網紅營銷是最有效的營銷趨勢，領先於 SEO、體驗式營銷和短視頻內容。

到 2022 年， 30% 的消費者表示網紅推薦是他們做出購買決定的最重要因素之一，而來自朋友或家人的推薦則為 27%。

在許多方面，這是有道理的：影響者傳統上被認為是其利基市場的專家。 如果我關注化妝影響者，可以肯定地認為他或她比我的大多數朋友更了解化妝。

對於電子商務企業來說，這是一個強有力的消息：這意味著您不再需要僅僅依靠口碑。 相反，明智的做法是將精力集中在影響者營銷上，因為影響者對他們的受眾的影響力甚至超過了朋友和家人的影響力。

2. Z 世代更喜歡通過社交媒體發現新產品——但他們仍然喜歡在店內購物。

我們的消費者趨勢狀況調查發現， Z 世代（18-24 歲）最常在社交媒體上發現新產品 (71%) ，其次是 YouTube 廣告 (56%)、音樂流媒體服務廣告 (55%) 和互聯網搜索（50%）。

如果您的電子商務業務針對的是 Z 世代，那麼在為您的產品吸引新的潛在客戶並在您的產品上教育這些潛在客戶時，您必須將精力集中在社交媒體上，而不是付費廣告上。

此外，當被問及 Z 世代更喜歡哪些內容格式來了解產品及其在社交媒體上的功能時，大約 50% 的人表示他們希望通過故事帖子了解產品。 其次是短視頻（42%），然後是動態帖子（42%）。

然而， 73% 的人（尤其是 55% 的 Z 世代）表示他們仍然更願意在店內購買產品。 這是一個重要的呼籲：雖然您希望將重點放在社交媒體上進行潛在客戶開發工作，但對於那些希望親自進行最終銷售的人來說，擁有一個強大、有效的店內購物選擇仍然至關重要.

3. 對於千禧一代和 X 一代，零售店和互聯網搜索是發現新產品的兩個流行選擇。

與 Z 世代相似，千禧一代買家發現新產品最流行的方法是社交媒體（51%）。

然而，千禧一代緊隨其後的是搜索互聯網（50%） ——這意味著，如果您的目標人群是千禧一代，您可能需要考慮利用付費廣告和強大的 SEO 策略將您的產品展示在您的面前目標聽眾。

如果您的目標受眾是 X 一代（35-54 歲），那麼零售店是發現新產品的最受歡迎選擇，因此您需要投入時間和資源與實體零售商合作，以確保您的產品位於許多物理位置。

此外，與千禧一代類似，39% 的 X 一代買家也在互聯網上搜索新產品，因此 SEO 是另一個不錯的選擇。

4. 千禧一代和 X 世代更喜歡通過廣告或贊助內容在社交媒體上發現新產品——而 Z 世代更喜歡通過短視頻在社交媒體上發現新產品。

根據您的目標人群，在為您的產品吸引新受眾時，您需要改變為社交媒體創建的內容類型。

例如，如果您的目標是吸引 Z 世代，您將需要考慮 TikTok 或 Instagram Reels 等短視頻，因為 41% 的人表示短視頻是他們發現新產品的首選媒體。

如果您希望接觸千禧一代或 X 一代，則需要考慮利用廣告或贊助內容，因為 44% 的人將此選項標記為他們的最愛。

5. 手機是最流行的網上購物設備。

在網上購物時，大約75% 的消費者更喜歡使用他們的移動設備，相比之下，15% 的消費者更喜歡台式機，6% 的消費者更喜歡平板電腦。

這意味著作為電子商務企業，您的網站針對移動設備進行了優化並擁有移動響應式產品頁面至關重要。

如果我正在瀏覽一家公司的產品，並且發現在手機上太難或太麻煩，我通常會放棄該網站——並且不再返回。 因此，確保遵循移動最佳做法（包括大文本、大量空白、響應式模板和適合移動設備的號召性用語）至關重要。

6. 在做出購買決定時，價格最重要——但其他因素可能會讓你大吃一驚。

總的來說，價格是購買決策的主要因素。 78% 的 Z 世代、74% 的千禧一代、74% 的 X 世代和 73% 的嬰兒潮一代表示，在決定是否購買產品時，價格是最重要的因素之一。

產品的質量也很重要，65% 的 Z 世代、78% 的千禧一代、82% 的 X 世代和 72% 的嬰兒潮一代將其視為購買決策的另一個首要因素。

但是，除了擁有價格合理且質量上乘的產品之外，在營銷您的品牌時，您還需要牢記其他一些區別因素。

例如， 57% 的 Z 世代會考慮購買產品，如果購買所得的一定比例將捐贈給慈善機構。 55% 的千禧一代更喜歡購買好評如潮的產品。 62% 的 X 一代欣賞品牌周圍是否有活躍的社區，55% 的嬰兒潮一代在考慮購買時會尋找產品的特性和功能。

2023 年的購物趨勢

隨著我們進入 2023 年，以下是您將繼續看到的一些趨勢：

• 移動購物將繼續主導電子商務行業。 2018 年，它佔電子商務總銷售額的 63.5%，到 2020 年，這一數字躍升至 70.4%（來源）。 如上所述，我們發現大約 75% 的消費者在 2022 年更喜歡他們的移動設備，這表明移動銷售將繼續主導電子商務領域。
• TikTok 和其他短視頻平台將越來越受到廣告商的歡迎。 隨著 TikTok 繼續對其廣告產品進行更改（例如其新的品牌使命功能），我們將看到更多的廣告商在 2023 年加入 TikTok——我們還將看到更多的廣告商測試其他平台，例如 Instagram Stories，因為短期-form 視頻正在成為最流行的視頻長度。
• 影響者行業將繼續發展，並且仍然是希望與受眾建立聯繫的品牌最受歡迎的途徑之一。 影響者營銷在過去幾年中增長迅速——從 2016 年的 17 億美元到 2020 年的 97 億美元，再到 2021 年的 138 億美元。如今，Z 一代和千禧一代在購買產品或服務時不再向名人尋求靈感，而且他們也沒有求助於朋友——他們正在尋找這些有影響力的人。
• 我們將看到使用元宇宙或購買虛擬貨幣的人有所增加。 HubSpot 博客研究發現，在過去三個月內曾使用過虛擬世界或購買虛擬貨幣/物品的人中，有超過一半是這樣做的——其中 56% 訪問過虛擬世界，56% 購買過加密貨幣，75%第一次購買 NFT 的人。

在製定有效的電子商務策略時，花時間了解購物者今天和未來的購物方式至關重要。 購物行為會隨著時間而改變。 您的企業越能滿足消費者不斷變化的需求，您就越有可能在未來繼續取得成功。