2022 年 IT 計劃所需的兩個要素

由於大流行的最終結果，客戶的預期發生了變化。 像 Uber 和 Netflix 這樣的數字前沿組織已經建立了潛在客戶對產品和服務的需求的新常態。 在這種情況下，看到 65% 的不列顛群島企業計劃增加對技術的財務承諾，這並不令人震驚——通常是為了防​​止各自的企業過時。

在 2021 年和現在的 2022 年，無摩擦的消費者實踐體驗是不容商量的。 每個小企業都必須為其購物者提供清晰的知識，否則可能會長期失去他們的客戶身份。 雖然這在紙面上聽起來很簡單，但實際上這通常意味著各地的企業都需要獲取實時信息和洞察力。 任何沒有建立這種訪問形式的企業都可能知道這一挑戰，並且現在正處於進行電子轉換的方法中，並從頭開始重建其技術堆棧以適應對所有知識的實時訪問能力整個小企業。