2022 年非營利營銷終極指南

每個營銷團隊都面臨著事半功倍的挑戰——尤其是非營利組織。 通常，資源緊張，團隊很小。 聽起來像你的組織？

我們想提供幫助。 這就是我們創建此非營利營銷指南的原因。 您的組織可能不以盈利為目的，但它仍然可以從營銷帶來的流量、資金和知名度中獲得價值。

將此指南加入書籤以供以後使用，並使用下面的章節鏈接跳轉到感興趣的部分。

非營利組織的入站營銷

您的非營利組織可能會佔用您所有的時間，而製定營銷計劃似乎是一項額外的責任，只是不值得。

我們是來說服你的。 入站營銷就是要創造有價值的體驗，對人們和您的業務產生積極影響。

非營利組織的入站營銷可以幫助您為您的事業吸引新的支持者、與有價值的捐助者建立聯繫、吸引您的選民並激勵您的社區。

提高組織的意識並採取行動。 親眼看看 HubSpot 如何改變您的非營利組織。

以下是非營利營銷可以提供的其他幫助。

非營利營銷提高了認識。

您的非營利組織是一個品牌。 因此，您需要像任何其他企業或公司一樣提高認識。 營銷提高意識，品牌意識傳播有關您的組織和整體事業的信息。

非營利營銷籌集資金。

非營利營銷和非營利籌款齊頭並進。 人們對您的組織了解得越多，您可以獲得的潛在資金就越多。

非營利營銷推動捐贈者會員資格和經常性捐贈。

許多非營利組織提供捐贈會員資格和每月捐贈計劃，例如慈善機構的這一計劃：水。 這些計劃很有價值，因為您的組織不必如此積極和頻繁地籌款。 此外，他們實際上可以幫助您籌集更多資金——平均每月在線捐款為 52 美元（每年 624 美元），而平均一次性捐贈為 128 美元。

營銷您的非營利組織讓您的事業煥然一新，並告知您的捐助者他們如何能夠持續做出貢獻。

非營利營銷招募志願者。

非營利營銷不僅僅是為了資金。 它還為您的組織提供人力（和女性力量！）。 無論行業或規模如何，所有非營利組織都從志願者中受益，營銷您的組織可以幫助吸引新人。

此外，志願者捐款的可能性是非志願者的兩倍。

非營利營銷促進您的服務。

意識、資金和志願者是您的非營利組織不可或缺的一部分，但您組織的目的又如何呢？ 你正在幫助的人、動物或事業呢？ 營銷也可以提供幫助。

了解您的非營利組織的人越多，您可以幫助的人就越多。

這些只是您應該投資於非營利組織的營銷策略（尤其是入站營銷）的幾個原因。 現在，讓我們討論如何制定非營利營銷計劃，以便您可以開始引入新的資金、志願者和選民。

非營利營銷計劃模板

下載免費的非營利營銷計劃模板。

Hubspot 的非營利營銷計劃模板可以幫助您組織非營利組織的預算、團隊結構和選擇的渠道，以創建您的營銷策略。

非營利營銷計劃模板包括用於製定非營利組織摘要、業務計劃、目標市場、營銷策略、預算、營銷渠道和營銷技術的部分。

我們的非營利營銷計劃模板可以幫助您：

制定非營利營銷計劃可能與營利性營銷計劃沒有太大區別，但有爭議的是，它更重要。 在不讓辛勤工作的團隊筋疲力盡的情況下提高意識和參與度需要係統地進行營銷。

這就是非營利營銷計劃發揮作用的地方。 建立系統來製作和分發您的營銷內容可以讓您專注於運營和擴展您的非營利組織。

以下是如何創建成功的非營利營銷計劃。

1. 定義你的營銷目標。

您的非營利營銷計劃旨在將您組織的使命和總體目標轉變為戰略性的、可操作的目標。

例如，假設您的目標之一是保護社區中動物的福利（例如我最喜歡的當地救援活動之一，ALIVE Rescue）。 我會請你集思廣益三到五個營銷理念來推進這一目標。

您可以使用營銷來推進該目標的一些方法包括：

接下來，我會請您將這些想法轉化為 SMART 目標。 讓我們以第一個想法為例：

SMART 目標：到下個月初，通過將我們的內容製作從每月兩篇文章增加到每週一篇文章，我們的博客流量將增加 15%。 這種增長將提高對我們組織的認識，教育社區，並提醒更多人注意我們的收養機會——從而拯救更多的動物並帶來更多的資金。

看看我如何將組織使命轉變為營銷目標和 SMART 目標？ SMART 目標在分析和衡量您的營銷績效時尤為重要（我們將在稍後討論），因此請務必在推進您的非營利營銷計劃之前完成此步驟。

2. 了解你的聽眾。

非營利營銷與其他類型的營銷不同，因為您的組織可能針對多個群體：選民、客戶、志願者和捐助者。

必須定義和理解這些受眾（也稱為買家角色），因為您的營銷方式會因您與誰交談而有所不同。 （接下來我們將討論關鍵信息。）

例如，按照上面的動物收容所示例，針對捐贈者的電子郵件與呼籲志願者的電子郵件將具有不同的信息。

組織不同受眾的一種簡單方法是使用 CRM 來細分不同的群體。 通過使用標籤和列表分隔聯繫人，您可以輕鬆地將營銷信息發送到適當的組。

3. 製作你的關鍵信息

關鍵信息包含您希望受眾聽到、記住和分享的有關您的非營利組織的信息。 在您進行營銷之前製作這些內容很重要，原因如下：

• 關鍵信息使您的組織保持一致。 無論誰在做營銷，您都可以確信正在說和推廣同樣的事情。
• 關鍵信息簡化了您的營銷。 通過提前創建這些，您已經知道您將在營銷信息中說什麼。
• 關鍵信息有助於組織您的不同受眾（如上所述） 。 作為一個非營利組織，您可能會與捐助者、志願者、選民和您的社區交談——比典型的營利性企業更多的角色。 為每個受眾制定關鍵信息可以通知您的團隊和您的營銷人員，以確保您針對正確的群體。

繼續我們的動物收容所示例，這裡看看如何為不同的受眾製作關鍵信息。

關鍵信息：我們通過教育、收養和寄養以及動物宣傳來保護我們社區中動物的福利。

• 對於收養客戶/選民：通過收養或寄養，或提醒我們有需要的動物，您可以幫助我們保護社區中動物的福利。
• 對於志願者：我們通過全天候的動物護理和宣傳來保護動物的福利。
• 對於捐贈者：您可以通過捐贈支持動物護理、宣傳和收養推廣來幫助我們保護動物的福利。

所有這些關鍵信息都有相同的目的和基調，但它們會根據您的受眾而略有不同。 連同您的非營利組織的使命、願景和目標，這些信息將有助於有效地溝通和營銷您組織的需求和目的。

4. 選擇、計劃和創建您的營銷策略。

許多營銷人員直接跳到這一步——創建和發佈各種營銷策略。 營銷不僅僅包含廣告、博客文章或活動。 要成功執行，您必須在此之前完成所有步驟。

既然您已經確定了目標（您想要什麼）、您的關鍵信息（您要說什麼）和您的受眾（您要對誰說），您就可以確定您的營銷策略（如何你會說的）。

營銷策略是指電子郵件營銷、社交媒體、活動等渠道。 我們已經將整個部分專門用於這些營銷策略。 請在下面詳細閱讀它們。

無論您選擇哪種策略，請務必在執行之前和執行時進行徹底的計劃。 在你準備的時候，這裡有一些問題要問自己：

• 您將如何處理這種營銷策略？
• 這些營銷活動何時進行？
• 為什麼這個策略很重要？
• 誰將負責這些活動？
• 我們打算花多少錢？
• 這與我們組織的營銷目標有何關聯？

戰術規劃是您的整體非營利營銷計劃的一個組成部分。 您如何處理您的營銷策略以及它們如何影響您的組織與您如何執行它們同樣重要。

在您開始實施這些策略之前，請確保您的團隊有一個可靠的遊戲計劃並對其有充分的了解。

特色資源：免費營銷計劃模板

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5. 分析您的營銷業績。

您的營銷可能不會從一開始就完美地執行。 沒關係。 例行報告和分析可幫助您找出有效的方法和需要更改的方法。

在選擇和建立營銷渠道時，請注意其可衡量的績效指標。 以下是我們下面的營銷策略列表中的示例列表：

還記得您在第一步中定義的目標嗎？ 衡量您的營銷績效對於與這些目標保持一致至關重要。

您可以使用 Google Analytics、HubSpot 等工具以及 Facebook、Twitter 和其他社交媒體網站中內置的分析工具來跟踪這些績效指標。

如果您在開始營銷您的非營利組織之前知道要衡量什麼，那麼當您的營銷開始時，您將確切地知道要尋找什麼 - 以及如何確定成功和影響。

您已經制定了非營利營銷計劃。 現在，讓我們談談用可行的營銷策略執行該計劃。

其中許多非營利營銷策略將重疊，例如在社交媒體上分享您的博客內容或通過電子郵件發布活動邀請。 這些方法可以而且應該串聯使用，但我們建議慢慢引入每種策略，這樣您的團隊就不會不知所措。

事實上，我們認識到您的非營利組織可能與一個小型（但敏捷）的營銷團隊合作。 出於這個原因，在這些部分中，我們將推薦以少花錢多辦事的技巧。 但最終，不要猶豫，在需要的地方外包您的非營利營銷。

非營利性電子郵件營銷

您可能偶爾會使用電子郵件來呼籲志願者或確認在線捐贈，但這還不夠。 非營利組織的電子郵件營銷是一種非常有效的營銷資源。 為什麼？ 這是個人的和強大的。

以下是利用電子郵件營銷吸引所有受眾的幾種方法：

• 發送包含您的最新內容、有關您的組織、行業數據和志願者需求的更新的每週時事通訊。
• 每月發送一封包含捐贈需求和機會的電子郵件。
• 為新訂閱者設置電子郵件序列，感謝他們加入並教育他們了解您的組織。
• 為新捐助者設置電子郵件序列，感謝他們的貢獻並分享他們可以如何支持您的組織。

此外，不要忘記在您的網站上提供有關如何訂閱您的電子郵件列表的信息。 非營利組織 Acumen 在其主頁和主菜單中提供訂閱機會，在這方面做得很好。

非營利營銷技巧：盡可能自動化。 電子郵件營銷自動化（如 HubSpot）為您的團隊節省了寶貴的時間和精力，並且可以成為增加您的電子郵件列表、捐贈和會員資格的關鍵。 您還可以自動執行由網站訪問者行為觸發的電子郵件序列，這些行為表明了高度的興趣，例如下載教育內容。

非營利活動營銷

事件營銷是提高組織知名度、與社區聯繫、籌集資金並為您的事業獲得支持的最有效（也是令人愉快）的方式之一。

PAWS 代表 Pets Are Worth Saving，是我喜歡的另一個當地動物救援活動。 他們每年夏天都會舉辦 PAWS 5K 比賽，以提高對該組織的認識和資金。

此類事件的影響有多種原因：

1. 它激發了競爭和體育活動。 跑步者為組織籌集資金並參加跑步。
2. 它將社區中的人們聚集在一起慶祝該組織並提高對 PAWS 事業的認識。
3. 它為 PAWS 提供了一個渠道來推廣他們的服務和可收養的寵物。
4. 參加並參與其中很有趣！ 許多人參加活動是為了支持跑步者，和狗一起玩，只是成為樂趣的一部分，同時支持和分享 PAWS。

從籌款到拍賣再到比賽，您可以組織許多不同類型的活動來推銷您的非營利組織。

非營利性視頻營銷

無論他們是為了工作、學校還是娛樂而消費內容，人們都更喜歡視頻內容。 作為一個非營利組織，視頻營銷是獲得所有觀眾興趣和支持的可靠方式。

以下是視頻可以幫助您推銷非營利組織的幾個原因：

1. 視頻是視覺的。 我們處理視覺內容的速度比書面內容快 60,000 倍。 我們還可以更長時間地記住更多內容。
2. 視頻是個人的。 它激發了同理心和情感，這是其他類型的營銷所不能說的。
3. 視頻具有教育意義。 許多組織需要對其社區進行有關其事業的教育，以獲得關注和資金。 視頻可以幫助您做到這一點。
4. 視頻可分享。 92% 的手機消費者會與他人分享視頻。 消費者喜歡分享視頻，尤其是那些能激發他們靈感並引起共鳴的視頻。
5. 視頻很有趣。 60% 的人表示視頻是他們徹底消費的媒體。 使用視頻讓您的訪問者、關注者和支持者保持參與和興趣。

The Girl Effect 是一家致力於為全球女孩賦權的非營利組織，它是視頻營銷的一個很好的例子。 該組織的主頁是一個視頻，可以立即吸引訪問者的注意力。 此外，當您單擊“查看更多”時，該網站會打開一個內容豐富的視頻，告訴您有關 The Girl Effect 的所有信息。

非營利性社交媒體營銷

社交媒體是非營利組織中非常流行的營銷策略。 它不僅是免費的，而且還為組織提供了展示其品牌個性並與追隨者和支持者互動的途徑。

受 HubSpot 對 9,000 家非營利組織的研究啟發，以下是一些使用社交媒體進行非營利營銷的方法：

• 分享有關您的組織和事業的新聞
• 提升品牌知名度和認可度
• 募捐
• 招募志願者和員工
• 認可捐贈者、員工和志願者

不要忘記使用您在非營利營銷計劃中製定的關鍵信息來保持您的社交媒體帖子的一致性和針對性。 此外，充分利用每個平台來宣傳您的組織，例如 Facebook 上的“捐贈”按鈕。

HubSpot 的客戶 FIRST 代表科學和技術的靈感和認可，是一個致力於推動兒童 STEM（科學、技術、工程和數學）教育的非營利組織。

FIRST 以多種不同方式利用社交媒體，例如使用 Facebook 發布視頻、新聞、籌款活動和評論，以及使用捐贈按鈕。 該組織已經積累了近 100,000 名追隨者。

非營利營銷技巧：策劃來自志願者、客戶、支持者、活動參與者和捐助者的內容。 實施用戶生成的內容 (UGC) 活動可以減輕您的工作量並充當強大的社會證明。 要開展您的 UGC 活動，請呼籲徵集成員的故事、圖片和視頻。 創建一個標籤，人們可以使用它來提醒您新的 UGC。

此外，讓策展工具為您服務。 當您的組織、主題標籤或相關主題或關鍵字被提及時，請使用 Google 快訊和社交監控工具提醒您。 這提供了獲取 UGC、獲得新主題想法的靈感以及參與相關對話的機會。

非營利網站

每個非營利組織都應該有一個網站，該網站可以在 CMS Hub 或 WordPress 等 CMS 上創建。 網站充當您組織的數字大本營，並包含重要信息——您代表什麼以及訪問者如何參與和提供幫助。

您的網站還包含重要資產，例如您的博客、社交媒體流、活動信息、視頻以及您的其他營銷策略。 最後，您的網站是一種吸引、啟發和吸引觀眾的方式。

非營利組織（和 HubSpot 客戶）美國護理協會 (ANA) 是擁有傑出非營利網站的組織的一個例子。 該網站闡明了 ANA 的使命，分享新聞和教育內容，並告知訪問者如何通過會員資格、活動、認證或捐贈參與其中。

非營利性公開演講

人們購買的是其他人，而不是產品。 非營利組織也是如此。 如果消費者相信您組織背後的人，他們很可能會支持您的事業並捐贈金錢或時間。

公開演講是消費者了解您的領導團隊的最佳方式之一，更不用說宣傳您的事業和組織了。 無論您是在 100 人的本地活動還是在數以千計的多日會議上發言，其影響都是一樣的：向可能還不了解您的事業的真實人講述一個強有力的故事。

慈善機構的創始人斯科特哈里森：水，在INBOUND上發表講話。 雖然他分享了有關非營利組織的概念和組織的信息，但他主要談論的是他的組織幫助的人以及觀眾如何支持這項使命。 哈里森不僅感動了成千上萬的觀眾，還有效地宣傳了這一慈善事業：水的目的和品牌。

非營利內容營銷

內容營銷和博客對於任何非營利組織來說都是寶貴的營銷資產。 原因如下：

• 內容讓您的受眾了解您的使命、事業以及行業新聞和趨勢。
• 內容（和 SEO）帶來了新的訪問者、訂閱者、捐贈者和潛在客戶。
• 內容是可共享的，可作為您的受眾之間的免費公關。
• 內容可以重新利用並製作成不同類型的媒體，為您的營銷團隊節省寶貴的時間和精力。

創建非營利營銷博客並不總是那麼容易。 團隊人手不足，預算低，時間寶貴。 值得慶幸的是，有很多方法可以解決這些博客挑戰，例如從志願者、捐助者和客戶那裡獲取故事創意，並實施編輯日曆，以便您可以提前計劃。

我最喜歡的非營利組織之一叫做 Blurt Foundation。 這個總部位於英國的組織旨在提高人們對抑鬱症的認識和理解，並支持那些與之抗爭的人。 對抑鬱症存在許多誤解和誤解，因此 Blurt Foundation 使用其博客內容和其他內容資源來教育選民和支持者。 它還將這些內容資產整合到其電子郵件、社交媒體帖子和在線商店中。

非營利營銷提示：通過重新利用您的內容來節省時間和資源。 它是一種增值資產，您可以重複使用和重新推廣。 重新利用內容來創建新的營銷資產的成本遠低於創建全新內容的成本。

概述您可以重新利用您製作的內容的所有方式。 例如，您可以為您的博客內容創建以下列表：

• 用於電子郵件或時事通訊的帖子的簡短版本，帶有返回完整帖子的鏈接。
• 報告的相關帖子組
• 兩到三個視覺圖像在社交上分享
• 帶有帖子信息的信息圖表
• 對原帖的反應

由於您不會立即推廣和分發每條重新調整用途的內容，因此您的內容管道永遠不會是空的。

立即查看 HubSpot 的免費非營利內容。

非營利性數字營銷

您可以使用搜索引擎優化 (SEO) 和搜索引擎營銷 (SEM) 營銷您的非營利組織。 SEO 是優化非營利組織內容以從自然搜索結果中獲取流量的過程。 另一方面，SEM 是從自然搜索和付費搜索中獲取流量和可見性的過程。

非營利組織可以在他們的博客、視頻、播客和其他數字內容中使用關鍵字來提高他們的搜索引擎排名。

圖片來源

美國紅十字會在其營銷中使用多種形式的數字內容，包括 YouTube 視頻。 該組織使用關鍵字來幫助搜索引擎對 SEO 的內容進行排名，並幫助他們的受眾通過自然搜索找到他們的內容。 例如，上述視頻在其描述中使用關鍵詞“紅十字”和“災難”來在搜索引擎結果中排名。

非營利組織可以利用搜索引擎營銷通過搜索引擎廣告增加他們的貢獻。

Google 的廣告助公益計劃每月向非營利組織提供高達 10,000 美元的贈款，用於宣傳他們的組織。 許多非營利組織（包括 DonorsChoose.org、We Care Animal Rescue 和 SOS Children's Villages）都使用 Google 廣告助公益來吸引捐款、提高知名度和招募志願者。

加強您的營銷，促進您的事業

如果您的組織必須經常事半功倍，請舉手。

如果這聽起來像您的組織，我們建議您使用本指南盡快制定非營利營銷計劃。 您的組織可能不以盈利為目的，但它仍然可以從系統營銷帶來的流量、資金和意識中獲得價值。

這些活動和策略將有助於促進您的組織，並減輕您的團隊和志願者的寶貴負擔，讓他們騰出更多時間為您的事業和選民投入更多時間。

編者註：這篇文章最初發表於 2019 年 6 月，為了全面性而進行了更新。