數字營銷的誰、什麼、為什麼和如何

當今互聯網如此普及，如果我告訴你每天上網的人數還在增加，你相信我嗎？

這是。 事實上，根據皮尤研究中心的數據，僅在過去三年中，成年人的“持續”互聯網使用量就增加了 5%。 儘管我們說了很多，但人們購物和購買的方式確實隨之發生了變化——這意味著線下營銷不再像以前那樣有效。

營銷一直是關於在正確的地點和正確的時間與您的受眾建立聯繫。 今天，這意味著您需要在他們已經花費時間的地方與他們會面：在互聯網上。

進入數字營銷——換句話說，任何形式的在線營銷。

在 HubSpot，我們經常談論入站營銷是一種真正有效的方式來吸引、吸引和取悅在線客戶。 但是我們仍然從世界各地的人們那裡收到很多關於數字營銷的問題。 所以，我們決定回答他們。 單擊下面的鏈接跳轉到每個問題，或繼續閱讀以了解當今如何進行數字營銷。

那麼，您如何定義今天的數字營銷？

經驗豐富的入站營銷人員可能會說入站營銷和數字營銷實際上是一回事，但存在一些細微差別。 在與美國、英國、亞洲、澳大利亞和新西蘭的營銷人員和企業主的交談中，我了解到了很多關於這些微小差異是如何在世界範圍內被觀察到的。

企業如何定義數字營銷？

在這個階段，數字營銷對於您的業務和品牌知名度至關重要。 似乎每個其他品牌都有一個網站。 如果他們不這樣做，他們至少擁有社交媒體或數字廣告策略。 數字內容和營銷如此普遍，以至於消費者現在期望並依賴它作為了解品牌的一種方式。 因為數字營銷有很多與之相關的選擇和策略，所以您可以在預算範圍內發揮創意並嘗試各種營銷策略。

數字營銷的定義是使用眾多數字策略和渠道來與他們花費大量時間的客戶建立聯繫：在線。 最好的數字營銷人員清楚地了解每個數字營銷活動如何支持他們的總體目標。 根據營銷策略的目標，營銷人員可以通過免費和付費渠道支持更大規模的營銷活動。

例如，內容營銷人員可以創建一系列博客文章，從企業最近創建的新電子書中產生潛在客戶。 然後，公司的社交媒體營銷人員可能會通過企業社交媒體帳戶上的付費和自然帖子來幫助推廣這些博客帖子。 也許電子郵件營銷人員創建了一個電子郵件活動，以向下載電子書的人發送有關公司的更多信息。 我們將在一分鐘內詳細討論這些特定的數字營銷人員。

數字營銷有幾個主要好處：

1. 您可以只關注最有可能購買您的產品或服務的潛在客戶。

2. 它比對外營銷方法更具成本效益。

3. 數字營銷平衡了您所在行業的競爭環境，並允許您與更大的品牌競爭。

4. 數字營銷是可衡量的。

5. 更容易適應和改變數字營銷策略。

6. 數字營銷可以提高您的轉化率和潛在客戶的質量。

7. 您可以通過數字營銷在每個階段吸引觀眾。

現在讓我們深入了解它們。

1. 您可以只關注最有可能購買您的產品或服務的潛在客戶。

如果您在電視、雜誌或廣告牌上投放廣告，您對誰看到廣告的控制權有限。 當然，您可以衡量某些人口統計數據——包括該雜誌的典型讀者群，或某個社區的人口統計數據——但它在很大程度上仍然是在黑暗中拍攝。

另一方面，數字營銷允許您識別和定位高度特定的受眾，並向該受眾發送個性化、高轉化率的營銷信息。

例如，您可以利用社交媒體的定位功能，根據年齡、性別、位置、興趣、網絡或行為等變量向特定受眾展示社交媒體廣告。 或者，您可以使用 PPC 或 SEO 策略向對您的產品或服務表現出興趣或搜索與您的行業相關的特定關鍵字的用戶投放廣告。

最終，數字營銷使您能夠進行必要的研究來識別您的買家角色，並讓您隨著時間的推移改進您的營銷策略，以確保您接觸到最有可能購買的潛在客戶。 最重要的是，數字營銷可以幫助您向更大目標受眾中的子群體進行營銷。 如果您向不同的買方角色銷售多種產品或服務，這將特別有幫助。

2. 比外向營銷方式更具成本效益。

數字營銷使您能夠每天跟踪活動並減少您在某個渠道上花費的金額，如果它沒有顯示出高投資回報率。 對於傳統的廣告形式，情況並非如此。 你的廣告牌表現如何並不重要——它的成本仍然相同，無論它是否為你轉換。

此外，通過數字營銷，您可以完全控制您選擇在哪里花錢。 也許您選擇花錢購買設計軟件來創建高轉化率的 Instagram 內容，而不是為 PPC 活動付費。 數字營銷策略可讓您不斷調整，確保您永遠不會在表現不佳的渠道上浪費金錢。

總的來說，數字營銷是一種更具成本效益的解決方案，並為您提供獨特的機會，以確保您獲得最大的收益。

例如，如果您為預算有限的小型企業工作，您可以嘗試投資社交媒體、博客或 SEO——這三種策略即使花費最少也可以為您帶來高投資回報率。

3. 數字營銷平衡了您所在行業的競爭環境，讓您可以與更大的品牌競爭。

如果您為一家小企業工作，您可能很難與您所在行業的主要品牌競爭，其中許多品牌擁有數百萬美元用於電視廣告或全國性活動的投資。 幸運的是，有很多機會通過戰略性數字營銷計劃超越大玩家。

例如，您可以識別與您的產品或服務相關的某些長尾關鍵詞，並創建高質量的內容來幫助您在搜索引擎中為這些關鍵詞排名。 搜索引擎並不關心哪個品牌最大——相反，搜索引擎會優先考慮最能與目標受眾產生共鳴的內容。

4. 數字營銷是可衡量的。

數字營銷可以為您提供對您的公司可能重要的所有指標的全面、從頭到尾的視圖——包括印象、分享、視圖、點擊和頁面停留時間。 這是數字營銷的最大好處之一。 雖然傳統廣告可能對某些目標有用，但其最大的限制是可衡量性。

與大多數線下營銷工作不同，數字營銷允許營銷人員實時查看準確的結果。 如果您曾經在報紙上刊登過廣告，您就會知道估計有多少人實際翻到該頁面並關注您的廣告是多麼困難。 沒有萬無一失的方法可以知道該廣告是否對任何銷售負責。

另一方面，通過數字營銷，您可以衡量營銷工作幾乎任何方面的投資回報率。

這裡有些例子：

網站流量

通過數字營銷，您可以使用 HubSpot 等營銷平台中提供的數字分析軟件實時查看查看過您網站主頁的確切人數。

除了其他數字分析數據之外，您還可以查看他們訪問了多少頁面、他們使用的是什麼設備以及他們來自哪裡。

這種情報可幫助您根據這些渠道吸引到您網站的人數來確定在哪些營銷渠道上花費更多或更少時間的優先級。 例如，如果只有 10% 的流量來自自然搜索，那麼您可能需要在 SEO 上花費一些時間來增加該百分比。

通過線下營銷，在人們與銷售人員互動或購買之前，很難判斷他們是如何與您的品牌互動的。 借助數字營銷，您可以在人們到達買家旅程的最後階段之前識別他們的行為趨勢和模式，這意味著您可以在營銷漏斗的頂端就如何將他們吸引到您的網站做出更明智的決定。

內容表現和潛在客戶生成

想像一下，您創建了一份產品手冊並通過人們的信箱發布——該手冊是一種內容形式，儘管是離線的。 問題是你不知道有多少人打開了你的宣傳冊，或者有多少人把它直接扔進了垃圾桶。

現在想像一下，您的網站上有那本小冊子。 您可以準確衡量有多少人查看了託管頁面，並且可以使用表單收集下載者的聯繫方式。 您不僅可以衡量有多少人在與您的內容互動，還可以在人們下載內容時產生合格的潛在客戶。

歸因建模

有效的數字營銷策略與正確的工具和技術相結合，使您可以將所有銷售追溯到客戶與您的業務的第一個數字接觸點。

我們稱之為歸因建模，它可以讓您識別人們研究和購買您的產品的方式的趨勢，幫助您做出更明智的決定，即您的營銷策略的哪些部分值得更多關注，以及您的銷售週期的哪些部分需要改進.

連接營銷和銷售之間的點非常重要——據 Aberdeen Group 稱，銷售和營銷一致性強的公司實現了 20% 的年增長率，而一致性差的公司的收入下降了 4%。 如果您可以通過使用數字技術來改善客戶在整個購買週期中的旅程，那麼它很可能會對您的業務底線產生積極影響。

5. 更容易適應和改變數字營銷策略。

制定營銷策略需要做很多工作。 一般來說，你會一直執行那個策略直到完成，讓它生效，然後判斷它的結果。 然而，事情並不總是按計劃進行。 您可能會在中途意識到計算錯誤，假設不正確，或者觀眾沒有按照預期做出反應。 能夠在此過程中調整或調整策略是非常有益的，因為它可以防止您必須完全重新開始。

能夠輕鬆改變策略是數字營銷的一大好處。 與其他更傳統的營銷形式（如郵件或廣告牌廣告）相比，調整數字營銷策略要容易得多。 例如，如果在線廣告未按預期投放，您可以快速調整或暫停它以產生更好的效果。

6. 數字營銷可以提高您的轉化率和潛在客戶的質量。

由於數字營銷使衡量您的營銷工作變得更簡單，這也使提高轉化率變得更簡單。 能夠衡量每種策略的有效性有助於您制定更好的策略。 不斷完善您的方法可以提高您的轉化率。 投資在線營銷可確保一切都針對最高轉化量進行優化。

此外，並非所有潛在客戶都為您的業務提供相同的價值。 數字營銷為您提供了定位特定受眾的機會，這些受眾將產生更高質量的潛在客戶，更有可能成為客戶。 將您的業務與最有價值的潛在客戶聯繫起來將直接提高您的轉化率。

7. 您可以通過數字營銷在每個階段吸引觀眾。

儘早開始吸引您的觀眾至關重要。 在買家旅程的第一階段建立聯繫有助於將潛在客戶推向客戶漏斗。 使用數字營銷可以讓您從頭到尾以及其間的每一點都實現這一目標。

在線渠道可讓您跟踪客戶的整個購買過程。 了解和分析客戶的移動和運營方式對於轉換潛在客戶非常重要。 數字營銷允許您通過該過程跟踪他們。 而且，即使他們在早期階段沒有轉化，至少也有助於確保他們與您的業務建立了聯繫。

以下簡要介紹了一些最常見的數字營銷策略以及每種策略所涉及的渠道。

1.搜索引擎優化（SEO）

這是優化您的網站以在搜索引擎結果頁面中“排名”更高的過程，從而增加您的網站獲得的有機（或免費）流量。 受益於 SEO 的渠道包括網站、博客和信息圖表。

有許多方法可以接近 SEO，以便為您的網站產生合格的流量。 這些包括：

• 頁面搜索引擎優化：這種類型的搜索引擎優化專注於查看網站時“頁面上”存在的所有內容。 通過研究關鍵字的搜索量和意圖（或含義），您可以為讀者回答問題，並在這些問題產生的搜索引擎結果頁面 (SERP) 上排名更高。
• 離頁 SEO：這種類型的 SEO 側重於在尋求優化您的網站時“離頁”發生的所有活動。 “哪些活動不在我自己的網站上會影響我的排名？” 你可能會問。 答案是入站鏈接，也稱為反向鏈接。 鏈接到您的發布者的數量以及這些發布者的相對“權威”會影響您對您關心的關鍵字的排名。 通過與其他出版商建立聯繫，在這些網站上寫客座帖子（並鏈接回您的網站），並引起外部關注，您可以獲得將您的網站在所有正確的 SERP 上移動所需的反向鏈接。
• 技術 SEO：這種類型的 SEO 側重於您網站的後端，以及您的頁面是如何編碼的。 圖像壓縮、結構化數據和 CSS 文件優化都是技術 SEO 的形式，可以提高網站的加載速度——在谷歌等搜索引擎眼中，這是一個重要的排名因素。

有關如何在您的數字營銷策略中成功實施 SEO 的真實示例，請在此處查看我們關於 Canva 的案例研究：

2.內容營銷

該術語表示為產生品牌知名度、流量增長、潛在客戶和客戶而創建和推廣內容資產。

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可以在您的內容營銷策略中發揮作用的渠道包括：

• 博客文章：在公司博客上撰寫和發布文章可幫助您展示您的行業專業知識並為您的業務產生自然搜索流量。 這最終使您有更多機會將網站訪問者轉化為銷售團隊的潛在客戶。
• 電子書和白皮書：電子書、白皮書和類似的長篇內容有助於進一步教育網站訪問者。 它還允許您為讀者的聯繫信息交換內容，為您的公司生成潛在客戶，並在買家的旅程中吸引人們。
• 信息圖表：有時，讀者希望你展示，而不是講述。 信息圖表是一種視覺內容形式，可幫助網站訪問者可視化您希望幫助他們學習的概念。
• 音頻或視頻內容：電視和廣播是數字營銷的流行渠道。 創建可以作為視頻在線共享或聽眾在廣播中收聽的內容可以極大地擴大您的潛在受眾。

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3. 社交媒體營銷

這種做法可以在社交媒體渠道上推廣您的品牌和內容，以提高品牌知名度、增加流量並為您的業務帶來潛在客戶。

如果您不熟悉社交平台，則可以使用 HubSpot 等工具將 LinkedIn 和 Facebook 等渠道連接到一個地方。 這樣，您可以輕鬆地一次為多個頻道安排內容，並從平台監控分析。

除了連接社交帳戶以進行發布之外，您還可以將社交媒體收件箱集成到 HubSpot 中，這樣您就可以在一個地方獲取直接消息。

您可以在社交媒體營銷中使用的渠道包括：

• Facebook
• 推特
• 領英
• Instagram
• Snapchat
• Pinterest

許多營銷人員將使用這些社交媒體平台來創建病毒式營銷活動。 與流行的內容創作者合作或參與當前引起廣大受眾共鳴的趨勢是病毒式營銷的一種策略。 目的是創造一些值得分享的東西，希望它能夠通過社交媒體渠道有機地傳播。

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4.按點擊付費（PPC）

PPC 是一種通過在每次點擊您的廣告時向發布商付費來為您的網站帶來流量的方法。 最常見的 PPC 類型之一是 Google Ads，它允許您以您放置的鏈接的“每次點擊”價格為 Google 搜索引擎結果頁面上的排名靠前的位置付費。 您可以使用 PPC 的其他渠道包括：

• Facebook 上的付費廣告：在這裡，用戶可以付費定制視頻、圖片帖子或幻燈片，Facebook 會將其發佈到與您的業務受眾相匹配的人的新聞提要中。
• Twitter 廣告活動：在這裡，用戶可以付費將一系列帖子或個人資料徽章放置到特定受眾的新聞提要中，所有這些都致力於實現您的業務的特定目標。 這個目標可以是網站流量、更多 Twitter 關注者、推文參與度，甚至是應用程序下載。
• LinkedIn 上的讚助消息：在這裡，用戶可以付費根據行業和背景直接向特定的 LinkedIn 用戶發送消息。

PPC 一開始可能很難掌握，因此我們創建了一個適合初學者的指南來幫助您入門。 在下面下載它：

5. 聯盟營銷

這是一種基於績效的廣告，您可以通過在您的網站上推廣他人的產品或服務而獲得佣金。 聯盟營銷渠道包括：

這是相對較新的影響者營銷浪潮的一部分。 使用影響者創建活動可能是聯盟營銷的一種高效形式。 找到合適的內容創建者可以將您的數字廣告系列提升到一個新的水平。

6.原生廣告

原生廣告是指主要以內容為主導並在平台上與其他非付費內容一起展示的廣告。 BuzzFeed 贊助的帖子就是一個很好的例子，但許多人也認為社交媒體廣告是“原生的”——例如 Facebook 廣告和 Instagram 廣告。

7.營銷自動化

營銷自動化是指用於自動化您的基本營銷操作的軟件。 許多營銷部門可以自動執行他們原本需要手動執行的重複性任務，例如：

• 電子郵件通訊：電子郵件自動化不僅允許您自動向訂閱者發送電子郵件。 它還可以幫助您根據需要縮小和擴展聯繫人列表，以便您的時事通訊僅發送給希望在收件箱中看到它們的人。
• 社交媒體發布計劃：如果您想擴大您的組織在社交網絡上的影響力，您需要經常發布。 這使得手動發布有點不守規矩。 社交媒體調度工具為您將您的內容推送到您的社交媒體渠道，因此您可以將更多時間花在內容策略上。
• 潛在客戶培育工作流程：生成潛在客戶並將這些潛在客戶轉化為客戶可能是一個漫長的過程。您可以通過在符合特定條件（例如下載和打開電子書時）發送潛在客戶特定的電子郵件和內容來自動化該過程。
• 活動跟踪和報告：營銷活動可以包括大量不同的人員、電子郵件、內容、網頁、電話等。 營銷自動化可以幫助您按所服務的廣告系列對您所做的一切進行分類，然後根據所有這些組件隨著時間的推移所取得的進展跟踪該廣告系列的表現。

8. 電子郵件營銷

公司使用電子郵件營銷作為與受眾交流的一種方式。 電子郵件通常用於宣傳內容、折扣和活動，以及引導人們訪問企業網站。 您可能在電子郵件營銷活動中發送的電子郵件類型包括：

• 博客訂閱時事通訊。
• 給下載了一些東西的網站訪問者的後續電子郵件。
• 客戶歡迎電子郵件。
• 對忠誠度計劃成員的假日促銷活動。
• 用於客戶培養的提示或類似系列電子郵件。

通過我們的免費指南了解有關電子郵件營銷的更多信息：

9. 在線公關

在線公關是通過數字出版物、博客和其他基於內容的網站確保獲得的在線報導的做法。 這很像傳統的公關，但在在線空間。 您可以用來最大化公關工作的渠道包括：

• 通過社交媒體進行記者外展：例如，在 Twitter 上與記者交談是一種與媒體建立關係的好方法，可以為您的公司創造贏得媒體的機會。
• 對您的公司進行在線評論：當有人在線評論您的公司時，無論該評論是好是壞，您的直覺可能是不去碰它。 相反，引人入勝的公司評論可以幫助您使您的品牌人性化，並提供強有力的信息來保護您的聲譽。
• 在您的個人網站或博客上發表評論：與您回复公司評論的方式類似，回復正在閱讀您內容的人是圍繞您的行業產生富有成效的對話的最佳方式。

如果您沒有專門的公關團隊，可能很難開始。 幸運的是，我們已經為您提供了保障。 在下方下載我們的免費 PR 工具包：

10. 入站營銷

入站營銷是指一種營銷方法，您可以在其中在買方旅程的每個階段吸引、吸引和取悅客戶。 您可以在整個入站營銷策略中使用上面列出的每種數字營銷策略，以創建與客戶合作而不是反對他們的客戶體驗。 以下是入站營銷與傳統營銷的一些經典示例：

• 博客與彈出廣告
• 視頻營銷與商業廣告
• 電子郵件聯繫人列表與垃圾郵件

11. 贊助內容

對於贊助內容，您作為品牌向另一家公司或實體付費，以創建和推廣以某種方式討論您的品牌或服務的內容。

一種流行的讚助內容類型是影響者營銷。 通過這種類型的讚助內容，品牌贊助其行業的影響者在社交媒體上發布與公司相關的帖子或視頻。

另一種類型的讚助內容可以是為突出主題、服務或品牌而撰寫的博客文章或文章。

12. 搜索引擎營銷（SEM）

當潛在潛在客戶正在搜索與您相關的產品或業務時，這是一個很好的促銷機會。 付費廣告和 SEO 是促進您的業務以利用這些未來潛在客戶的兩種重要策略。 搜索引擎營銷是另一種通過在搜索引擎上投放付費廣告來增加網站流量的方法。 兩種最受歡迎的 SEM 服務是 Bing Ads 和 Google Ads。 這些付費廣告無縫地放置在搜索引擎結果頁面的頂部，提供即時可見性。 這也是有效的原生廣告的一個例子。

13. 即時通訊營銷

通過消息平台營銷您的產品是獲得潛在潛在客戶的一種快速方式，即使對於那些沒有提供手機號碼的人也是如此。 這是一種讓您的受眾了解限時搶購、新產品或訂單更新的簡單方法。 如果您的客戶有疑問或需要更多信息，這也是他們聯繫客戶服務的便捷方式。 您可以選擇通過短信或通過 Facebook Messenger 或 WhatsApp 等平台上的消息直接向手機發送消息。

數字營銷人員通常關注每個渠道的不同關鍵績效指標 (KPI)，以便他們能夠正確衡量公司在每個渠道的績效。 例如，負責 SEO 的數字營銷人員測量其網站的“自然流量”。 在小公司中，一位多面手可能同時擁有上述許多數字營銷策略。 在較大的公司中，這些策略有多個專家，每個專家只專注於品牌的一兩個數字渠道。

以下是這些專家的一些例子：

搜索引擎優化經理

主要 KPI：自然流量

簡而言之，搜索引擎優化經理讓企業在谷歌上排名。 使用各種搜索引擎優化方法，此人可能會直接與內容創建者合作，以確保他們製作的內容在 Google 上表現良好——即使該公司也在社交媒體上發布了這些內容。

內容營銷專家

主要 KPI：頁面停留時間、整體博客流量、YouTube 頻道訂閱者

內容營銷專家是數字內容的創造者。 他們經常跟踪公司的博客日曆，並提出包括視頻在內的內容策略。 這些專業人員經常與其他部門的人員合作，以確保企業推出的產品和活動得到每個數字渠道上的促銷內容的支持。

社交媒體經理

主要 KPI：關注、展示、分享

社交媒體經理的角色很容易從標題中推斷出來，但他們為公司管理的社交網絡取決於行業。 最重要的是，社交媒體經理為公司的書面和視覺內容制定了發佈時間表。 該員工還可以與內容營銷專家合作，制定在哪個社交網絡上發布哪些內容的策略。

（注意：根據上述 KPI，“展示次數”是指企業帖子出現在用戶新聞源上的次數。）

營銷自動化協調員

主要 KPI：電子郵件打開率、活動點擊率、潛在客戶生成（轉化）率

營銷自動化協調員幫助選擇和管理允許整個營銷團隊了解客戶行為並衡量其業務增長的軟件。 由於上述許多營銷操作可能彼此分開執行，因此有人可以將這些數字活動分組到單獨的活動中並跟踪每個活動的表現，這一點很重要。

入站營銷與數字營銷：是哪一個？

入站營銷是一種使用數字營銷資產來吸引、吸引和取悅在線客戶的方法。 另一方面，數字營銷只是描述任何類型的在線營銷策略的總稱，無論它們被認為是入站還是出站。

數字營銷通常與入站營銷進行比較，但它沒有區分“入站”和“出站”方法。 它更像是所有涉及數字通信的營銷的總稱，而入站營銷更多的是一種策略。

數字出站策略旨在將營銷信息放在在線空間中盡可能多的人面前——無論它是否相關或受歡迎。 例如，您在許多網站頂部看到的花哨的橫幅廣告試圖將產品或促銷推銷給不一定準備好接收它的人。

另一方面，採用數字入站策略的營銷人員使用在線內容通過提供對他們有幫助的資產來吸引目標客戶訪問他們的網站。 博客是最簡單但最強大的入站數字營銷資產之一，它允許您的網站利用理想客戶正在搜索的術語。

數字營銷是否適用於所有企業？

數字營銷適用於任何行業的任何企業。 無論您的公司銷售什麼，數字營銷仍然涉及建立買家角色以識別您的受眾的需求，並創建有價值的在線內容。 然而，這並不是說所有企業都應該以同樣的方式實施數字營銷策略。

B2B 數字營銷

如果您的公司是企業對企業 (B2B)，那麼您的數字營銷工作可能以在線潛在客戶生成為中心，最終目標是讓某人與銷售人員交談。 出於這個原因，您的營銷策略的作用是通過您的網站和支持的數字渠道為您的銷售人員吸引和轉化最高質量的潛在客戶。

除了您的網站之外，您可能還會選擇將精力集中在以業務為中心的渠道上，例如 LinkedIn，您的受眾群體在這些渠道上花費了他們的時間。

B2C 數字營銷

如果您的公司是企業對消費者 (B2C)，根據您產品的價格點，您的數字營銷工作的目標很可能是吸引人們訪問您的網站並讓他們成為客戶，而無需與之交談售貨員。

For that reason, you're probably less likely to focus on 'leads' in their traditional sense, and more likely to focus on building an accelerated buyer's journey, from the moment someone lands on your website, to the moment that they make a purchase. This will often mean your product features in your content higher up in the marketing funnel than it might for a B2B business, and you might need to use stronger calls-to-action (CTAs).

For B2C companies, channels like Instagram and Pinterest can often be more valuable than business-focused platforms like LinkedIn.

What types of digital content should I create?

The kind of content you create depends on your audience's needs at different stages in the buyer's journey. You should start by creating buyer personas (use these free templates, or try makemypersona.com) to identify what your audience's goals and challenges are in relation to your business. On a basic level, your online content should aim to help them meet these goals, and overcome their challenges.

Then, you'll need to think about when they're most likely to be ready to consume this content in relation to what stage they're at in their buyer's journey. We call this content mapping.

With content mapping, the goal is to target content according to:

1. The characteristics of the person who will be consuming it (that's where buyer personas come in).
2. How close that person is to making a purchase (ie, their lifecycle stage).

In terms of the format of your content, there are a lot of different things to try. Here are some options we'd recommend using at each stage of the buyer's journey:

意識階段

• Blog posts. Great for increasing your organic traffic when paired with a strong SEO and keyword strategy.
• Infographics. Very shareable, meaning they increase your chances of being found via social media when others share your content. (Check out these free infographic templates to get you started.)
• Short videos. Again, these are very shareable and can help your brand get found by new audiences by hosting them on platforms like YouTube.

考慮階段

• Ebooks. Great for lead generation as they're generally more comprehensive than a blog post or infographic, meaning someone is more likely to exchange their contact information to receive it.
• Research reports. Again, this is a high value content piece which is great for lead generation. Research reports and new data for your industry can also work for the awareness stage though, as they're often picked-up by the media or industry press.
• Webinars. As they're a more detailed, interactive form of video content, webinars are an effective consideration stage content format as they offer more comprehensive content than a blog post or short video.

決策階段

• Case studies. Having detailed case studies on your website can be an effective form of content for those who are ready to make a purchasing decision, as it helps you positively influence their decision.
• Testimonials. If case studies aren't a good fit for your business, having short testimonials around your website is a good alternative. For B2C brands, think of testimonials a little more loosely. If you're a clothing brand, these might take the form of photos of how other people styled a shirt or dress, pulled from a branded hashtag where people can contribute.

1. Define your goals.

When you're first getting started with digital marketing, it's critical you start by identifying and defining your goals, since you'll craft your strategy differently depending on those goals. For instance, if your goal is to increase brand awareness, you might want to pay more attention to reaching new audiences via social media.

Alternatively, perhaps you want to increase sales on a specific product — if that's the case, it's more important you focus on SEO and optimizing content to get potential buyers on your website in the first place. Additionally, if sales is your goal, you might test out PPC campaigns to drive traffic through paid ads.

Whatever the case, it's easiest to shape a digital marketing strategy after you've determined your company's biggest goals.

2. Identify your target audience.

We've mentioned this before, but one of the biggest benefits of digital marketing is the opportunity to target specific audiences – however, you can't take advantage of that benefit if you haven't first identified your target audience.

Of course, it's important to note, your target audience might vary depending on the channel or goal(s) you have for a specific product or campaign.

For instance, perhaps you've noticed most of your Instagram audience is younger and prefers funny memes and quick videos — but your LinkedIn audience tends to be older professionals who are looking for more tactical advice. You'll want to vary your content to appeal to these different target audiences.

If you're starting from scratch, feel free to take a look at How to Find Your Target Audience.

3. Establish a budget for each digital channel.

As with anything, the budget you determine really depends on what elements of digital marketing you're looking to add to your strategy.

If you're focusing on inbound techniques like SEO, social media, and content creation for a preexisting website, the good news is you don't need very much budget at all. With inbound marketing, the main focus is on creating high quality content that your audience will want to consume, which unless you're planning to outsource the work, the only investment you'll need is your time.

You can get started by hosting a website and creating content using HubSpot's CMS. For those on a tight budget, you can get started using WordPress hosted on WP Engine, using a simple them from StudioPress, and building your site without code using the Elementor Website Builder for WordPress.

With outbound techniques like online advertising and purchasing email lists, there is undoubtedly some expense. What it costs comes down to what kind of visibility you want to receive as a result of the advertising.

For example, to implement PPC using Google AdWords, you'll bid against other companies in your industry to appear at the top of Google's search results for keywords associated with your business. Depending on the competitiveness of the keyword, this can be reasonably affordable, or extremely expensive, which is why it's a good idea to focus building your organic reach, too.

4. Strike a good balance between paid and free digital strategies.

A digital marketing strategy likely needs both paid and free aspects to truly be effective.

For instance, if you spend time building comprehensive buyer personas to identify the needs of your audience, and you focus on creating quality online content to attract and convert them, then you're likely to see strong results within the first six months despite minimal ad spend.

However, if paid advertising is part of your digital strategy, then the results might come even quicker.

Ultimately, it's recommended to focus on building your organic (or 'free') reach using content, SEO, and social media for more long-term, sustainable success.

When in doubt, try both, and iterate on your process as you learn which channels — paid or free – perform best for your brand.

5. Create engaging content.

Once you know your audience and you have a budget, it's time to start creating content for the various channels you're going to use. This content can be social media posts, blog posts, PPC ads, sponsored content, email marketing newsletters, and more.

Of course, any content you create should be interesting and engaging to your audience because the point of marketing content is to increase brand awareness and improve lead generation.

6. Optimize your digital assets for mobile.

Another key component of digital marketing is mobile marketing. In fact, smartphone usage as a whole accounts for 69% of time spent consuming digital media in the US, while desktop-based digital media consumption makes up less than half — and the US still isn't mobile's biggest fan compared to other countries.

This means it's essential to optimize your digital ads, web pages, social media images, and other digital assets for mobile devices. If your company has a mobile app that enables users to engage with your brand or shop your products, your app falls under the digital marketing umbrella, too.

Those engaging with your company online via mobile devices need to have the same positive experience as they would on desktop. This means implementing a mobile-friendly or responsive website design to make browsing user-friendly for those on mobile devices. It might also mean reducing the length of your lead generation forms to create a hassle-free experience for people downloading your content on-the-go. As for your social media images, it's important to always have a mobile user in mind when creating them, as image dimensions are smaller on mobile devices and text can be cut-off.

There are lots of ways you can optimize your digital marketing assets for mobile users, and when implementing any digital marketing strategy, it's hugely important to consider how the experience will translate on mobile devices. By ensuring this is always front-of-mind, you'll be creating digital experiences that work for your audience, and consequently achieve the results you're hoping for.

7. Conduct keyword research.

Digital marketing is all about reaching targeted audiences through personalized content — all of which can't happen without effective keyword research.

Conducting keyword research is critical for optimizing your website and content for SEO and ensuring people can find your business through search engines. Additionally, social media keyword research can be helpful for marketing your products or services on various social channels, as well.

Even if you don't have a full-time SEO strategist, you'll still want to conduct keyword research. Try creating a list of high-performing keywords that relate to your products or services, and consider long-tail variations for added opportunities.

8. Iterate based on the analytics you measure.

Finally, to create an effective digital marketing strategy for the long-term, it's vital your team learn how to pivot based on analytics.

例如，也許幾個月後，您會發現您的受眾不再對您在 Instagram 上的內容感興趣——但他們喜歡您在 Twitter 上創建的內容。 當然，這可能是一個重新審視整個 Instagram 策略的機會，但這也可能表明您的受眾更喜歡不同的渠道來消費品牌內容。

或者，您可能會發現較舊的網頁無法獲得以前的流量。 您可能會考慮更新頁面或完全刪除它，以確保訪問者找到最新鮮、最相關的內容以滿足他們的需求。

數字營銷為企業提供了極其靈活的持續增長機會——但如何利用它們取決於您。

我準備嘗試數字營銷。 怎麼辦？

如果您已經在進行數字營銷，那麼您很可能至少會在網上接觸到某些受眾群體。 不過，毫無疑問，您可以想到您的策略的某些領域可以進行一些改進。

這就是為什麼我們創建了一個分步指南來幫助您制定真正有效的數字營銷策略，無論您是完全的初學者還是有更多經驗。

接下來，讓我們看一些肯定會激發您靈感的數字營銷示例。

1. 樂高重建世界運動

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這是數字營銷活動的一個很好的例子，因為它說明了品牌。 在本次活動中，樂高在重要的全球問題上採取立場，以此作為與觀眾建立聯繫的一種方式。

在當今時代，公司討論全球問題並以這種方式與客戶保持一致變得越來越重要。 該活動的主要作用是幫助分享品牌的故事和信息。

鑑於 89% 的客戶從具有共同價值觀的品牌購物，這對玩具品牌來說是一個很好的舉措。

2. Dove 的反向自拍活動

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隨著我們繼續了解社交媒體如何影響兒童，尤其是年輕女孩，Dove 決定發送一條信息。 Reverse Selfie 活動展示了一個十幾歲的女孩為自拍和 Photoshop 圖片所做的準備工作的反面。 目的是提高人們對社交媒體如何對自尊產生負面影響的認識。

這是一個很好的例子，說明當您深入了解您的受眾時，營銷內容會是什麼樣子。 通過了解真正的女性觀眾，其中許多是父母，Dove 能夠揭示社交媒體發展的一個經常被忽視的後果。

3. 詹妮弗洛佩茲的#InTheMorningChallenge

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在這個社交媒體活動中，詹妮弗洛佩茲創造了一個舞蹈挑戰來宣傳她的新歌。 有了這個挑戰，粉絲們會穿著睡衣和盛裝跳起同樣的舞蹈。

這是一次成功的社交媒體活動，因為該視頻擁有超過 1300 萬次觀看和超過 5,000 條帖子。

使用社交媒體是吸引觀眾並讓他們與您的品牌一對一參與的好方法。

4. Always'#DayoftheGirl 活動

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這是另一個專注於情感營銷的數字營銷活動。 通過這次活動，Always 詢問自己的員工他們會給女孩什麼建議。 婦女們提供了寶貴的見解，旨在激勵每個人慶祝國際女孩日，這是一個每年 10 月舉行的國際節日。

同樣，這不是一個產品被提及太多的活動，但這不是重點。 這個數字活動的重點是激勵其觀眾。 有了這個信息，他們可以接觸到更多的人，提高品牌知名度，並向他們的觀眾展示品牌與他們的價值觀一致。

將數字營銷整合到您的戰略中

任何可以與受眾建立聯繫的機會都是轉化潛在客戶或獲得客戶的機會。 數字營銷允許您通過各種渠道接觸潛在買家，從而創造更多這樣的機會。 無論是社交媒體平台、網站、短信還是任何在線媒體，它都是推廣您的業務、服務或產品的寶貴方式。

編者註：這篇博文最初於 2019 年 9 月發布，但為了全面性而進行了更新。