廢棄購物車電子郵件模板的前 10 個示例

已發表: 2021-07-16

您一直在努力精心挑选和展示要在您的網站上銷售的產品，設計引人注目的佈局和元素來吸引用戶，揭示客戶旅程和網站漏斗，個性化內容和溝通，並且成功了！現在您有了一直在等待的流量，用戶瀏覽您的網站，選擇他們的產品，將它們放入購物車並前往結帳。但隨後它們突然消失了。那很痛！這就像一個足球運動員，他認為自己進球了，但裁判因為射門越位而拒絕了進球。

你可能會說，“沒關係，我可以等其他用戶。” 但統計數據顯示，全球有 88.05% 的網購訂單被放棄！當您查看 2006 年至 2019 年的購物車放棄率時，您會發現它一直在緩慢上升。不幸的是，這些天似乎放棄購物車變得越來越流行！
這些數字很高！您的心臟可能會跳動，您想知道是否有任何方法可以防止這種情況發生。我可以說有一些方法可以降低放棄率。在一篇文章中，我們解釋了恢復廢棄購物車的策略和策略，在這篇文章中，我們想更詳細地向您展示一些廢棄購物車電子郵件模板的示例。

人們為什麼放棄他們的購物車？
- 額外費用
- 缺乏付款方式
- 強制賬戶
- 安全疑慮
- 其他問題
什麼是廢棄的購物車電子郵件？
如何準備購物車放棄電子郵件
- 定位並重新獲得被遺棄的用戶
- 準備個性化和直截了當的宣傳
- 以信任工作
- 時機比你想像的更重要
- 利用跨渠道方式
- 寫一個強有力的主題行
廢棄的購物車電子郵件模板示例
關於創建自己的廢棄購物車電子郵件模板的最終想法

人們為什麼放棄他們的購物車？

導致電子商務網站放棄購物車的原因有很多。一些顧客離開是一種自然的購物行為，就像您在購物中心閒逛並查看不同的商店並比較價格或在購買前探索特定商品的不同選項時一樣。這些“櫥窗購物”習慣在網上購物也有些相似。但是有些客戶離開是因為他們在與您的網站交互時面臨的困難。很難準確理解主要問題是什麼，但您應該努力解決它們並嘗試解決它們。最常見的困難包括：

額外費用

運費、費用甚至稅費都是您必須交給客戶的一些費用。根據 Statista 的說法，運費是人們離開購物車的首要原因。但在許多情況下，您不能輕易負擔得起免費送貨。那你該怎麼辦？對此類費用保持透明，並在最終結帳頁面之前的某個地方顯示它們，在詢問他們的信用卡信息之前，甚至在產品頁面的某個地方顯示它們。

我在一個網站上以最優惠的價格找到產品的經歷很糟糕，但是當我到達結帳頁面時，我意識到該產品比其他網站上的產品還要貴。它毀了我的信任，我再也沒有回到那個網站。

沒有人願意為從一開始就不是交易的一部分的東西付費。

這就是為什麼亞馬遜在產品成本附近顯示運費

缺乏付款方式

如果您在結帳頁面中沒有看到首選的付款方式，則無法完成購買。與不同的信用卡公司或其他在線支付系統合作，讓您的客戶選擇他們喜歡的一種。因此，即使是像 Netflix 這樣的巨頭，也會在您面前提供四種付款方式供您選擇。

強制賬戶

創建帳戶是一項耗時的操作，特別是如果您只想快速進行小額購買。在我們這個快速發展的世界中，用戶傾向於從那些珍惜時間並且可以節省一分鐘的網站購買！因此，您應該準備訪客結帳選項，以讓用戶快速輕鬆地購買。

考慮到這個想法，沃爾瑪允許用戶在沒有賬戶的情況下購買。

安全疑慮

建立一個值得信賴的網站並實施安全的支付方式。以下是您可以做的一些事情，以使您的網站值得信賴。

實施安全支付方式，例如 3D 安全認證
選擇信譽良好的主機
添加密碼強度計以鼓勵用戶選擇更強的密碼
提供具有雙重身份驗證的超級安全登錄
限制暴力登錄嘗試
如果您使用的是 WordPress 和 WooCommerce，請確保始終保持更新
在您的網站上使用安全信任徽章

這樣，您的客戶就會感到他們是安全的，並且他們的數據在正確的人手中。

其他問題

正如我之前提到的，有很多因素會影響購物車放棄率；網站加載速度、錯誤和崩潰、糟糕的客戶服務甚至交貨時間等問題都是重要因素。我們不會在本文中涵蓋所有內容，但我們將向您展示使用電子郵件活動的有效方法和廢棄購物車電子郵件模板的示例，以便在客戶離開購物車後恢復他們。

因此，讓我們弄清楚什麼是廢棄的購物車電子郵件。

什麼是廢棄的購物車電子郵件？

廢棄的購物車電子郵件是您發送給未完成結帳流程的用戶和客戶並鼓勵他們返回並完成購買的電子郵件或一系列電子郵件。由於所有用戶可能都沒有註冊帳戶，因此建議進行兩步結帳流程，並要求用戶至少在第一步中輸入他們的姓名和電子郵件地址，然後再詢問他們的信用卡信息。這樣就可以嘗試恢復放棄購物車的用戶。

因此，您應該跟踪用戶並細分那些放棄購物車的人，以不同的方式提醒他們並分析和優化您的方法。這是 Growmatik 等多合一解決方案可以為您節省時間和金錢的地方之一。

如何準備購物車放棄電子郵件

沒有單一的正確方法可以做到這一點，但通過遵循一些關鍵標準，您可以確保您走在正確的軌道上，並根據您的業務和您正在開發的產品隨著時間的推移優化您的設計。

定位並重新獲得被遺棄的用戶

首先是對廢棄的購物車用戶進行細分，向他們發送定制消息。您可以在細分方面更進一步，將您的忠實客戶與您的潛在客戶分開，並針對每個客戶制定不同的方案。您可以在 Growmatik 中執行此操作，方法是轉到人員，選擇所有潛在客戶並添加過濾器

購物活動>已放棄購物車為是

通過選擇所有客戶， Growmatik 為您提供了許多選項來多樣化您的細分市場

準備個性化和直截了當的宣傳

當您意識到有人親自與您聯繫時，您更有可能採取任何行動，廢棄的購物車電子郵件也是如此。通過使用動態關鍵字按客戶的名字稱呼客戶、顯示他們廢棄的購物車產品或在電子郵件中包含獨家折扣券，個性化您的宣傳。

盡量避免冗長的電子郵件內容，並確保添加 CTA，以便他們輕鬆返回到上次中斷的地方。此外，不建議交叉銷售或追加銷售，因為他們甚至還沒有為當前產品付款，所以除非你有一個可靠的策略，通過向他們展示不同的選項來增加轉化的機會，否則請避免這樣做。

要在 Growmatik 中個性化和設計電子郵件，請轉到Workshop and Emails ，然後單擊Create Email按鈕。您可以從不同的電子郵件模板中進行選擇，並開始自定義並向電子郵件添加個性化元素。

以信任工作

除了我們之前提到的安全信任徽章，您還可以在電子郵件中顯示您的聯繫信息，例如電話號碼或社交媒體地址，以便他們隨時與您聯繫。您還可以在電子郵件的頁腳添加您的姓名和肖像，以向客戶保證您是一家可以接受且值得信賴的企業。

添加社會證明也是增強信任的好主意。

時機比你想像的更重要

當您需要某些東西並且一直在兩個或多個網站之間瀏覽時，如果出於任何原因離開或忘記了其中一個，您很可能會一有機會就在另一個網站上進行購買。根據一些研究，發送第一封廢棄購物車恢復電子郵件的最佳時間是在客戶離開您的網站後一小時。對於第二個，建議您至少等待一天。

您可以在您的第二封（甚至第三封）電子郵件中使用 FOMO 偏差，通過使用庫存計數等顯示產品即將缺貨的信息來增加轉換的機會。

在 Growmatik 中，轉到自動化頁面並單擊從線索或客戶列中選擇自定義規則並設置以下條件：

用戶行為 > 廢棄的購物車

然後，選擇發送電子郵件作為操作。這樣，Growmatik 將在潛在客戶或客戶放棄購物車後一小時發送恢復電子郵件。

如果您想在一天后（或根據您的情況的任何其他一天）發送第二封電子郵件，您應該轉到“人員”頁面並將第一封電子郵件未返回的人分段。
設置以下過濾器：

購物活動>已放棄購物車為是
網站活動 > 訪問日期 > 超過X天前

然後，您可以保存此細分並向目標細分發送電子郵件，或通過在主頁或您網站上的任何其他頁面上顯示它們來提醒他們放棄的物品。

利用跨渠道方式

跨多個渠道定位購物車放棄者非常重要。至少，向他們發送一封後續電子郵件，並在他們的個性化主頁或產品頁面上為他們展示被遺棄的物品。但是，您也可以考慮向他們展示個性化的彈出窗口，鼓勵他們進行購買，使用這些商品的獨家折扣來增加激勵。您還可以通過在 Google 或社交媒體上展示廢棄產品的再營銷廣告來進一步定位您的受眾。

Growmatik 可以跨多個接觸點連接您的購物車廢棄段，並在電子郵件以及網頁和彈出渠道上提供定製材料。

只需轉到自動化頁面並單擊從線索或客戶列中，選擇自定義規則並設置以下條件：

用戶行為 > 廢棄的購物車

然後，您可以選擇顯示彈出窗口以顯示折扣彈出窗口或個性化頁面以在所需頁面中顯示並提醒他們廢棄的物品。

為了在網頁中顯示廢棄的項目，請選擇個性化頁面作為操作並選擇您的頁面。通過點擊在您頁面上的任何位置，您都可以添加產品元素；只需選擇廢棄的購物車產品作為內容。

寫一個強有力的主題行

吸引人的主題行是編寫引人注目的電子郵件的第一步。這是您激發客戶興趣的第一次機會，成功的主題行應該足以吸引他們打開電子郵件並與之互動。

以下是編寫好的主題行的一些提示：

直率和誠實
保持主題行簡短
運用幽默感
問問題
個性化它
使用表情符號

以下是一些好的主題行示例：

立即訂閱並節省 25%！
在不到 45 天的時間內學習一項新技能
“是的，我可以”是您的日常用語！
50% 折扣 + 免費送貨
想知道你是否失去了聯繫……

你是成長狂嗎？

廢棄的購物車電子郵件模板示例

現在是時候查看一些真實世界的電子郵件示例，以獲取想法並了解品牌如何設計他們的電子郵件。您還可以使用 Growmatik 設計所有這些電子郵件模板。

美國巨人

主題行：你看到你喜歡的東西了嗎？

這是一封簡單明了的電子郵件，其中包含最重要的元素——CTA 和推薦產品——以鼓勵用戶返回並進行購買。他們在要求用戶聯繫他們的客戶服務以增強信任方面做得很好，但沒有在電子郵件正文中提及聯繫信息，因此用戶必須首先檢查網站以確定如何联系他們，這對用戶來說需要時間。

如果要添加與客戶搜索歷史或訪問頁面相關的產品，則應在 Growmatik 的電子郵件構建器中選擇“相關”作為產品元素的內容。

埃弗萊恩

主題行：盯著東西看？

該模板具有必要的元素，但對產品有更多解釋。 CTA之所以引人注目，是因為它的無邊設計，用溫和的語氣說服顧客退貨並完成購買。

Growmatik 允許您在自己的電子郵件中設計這樣的邊緣到邊緣 CTA，只需單擊邊緣到邊緣切換開關。

公共記錄

主題行：你忘記了什麼

在這裡，我們有另一個包含所有重要元素的簡單設計。在電子郵件的開頭，他們強調了免費送貨，這是用戶放棄購物車的主要原因。所有訂單的免費退貨將有助於提高信任度。

亞歷克斯·米爾

主題行：讓他們享受 15% 的折扣！

在這裡，我們有一個很好的贏回電子郵件示例，它在推介開始時立即提供折扣優惠，顯示廢棄的物品，向用戶保證運輸成本，並提供直接從電子郵件聯繫公司的鏈接。
他們使用了四種不同的 CTA，並且沒有弄亂電子郵件的正文。此外，第一個包含折扣優惠，只是乞求點擊！

科爾漢

主題行：打開以查看為您策劃的樣式

使用 FOMO 可以讓您的棄用用戶更快地做出響應，Cole Haan 在他們的恢復電子郵件中通過說“在它消失之前把它包起來”就實現了這一點。

正確提及免費送貨、換貨和退貨，並且通過添加標題為“我們在這里為您服務”的單獨部分，他們非常信任。他們還試圖通過在電子郵件底部提及針對不同用戶的可用折扣來提高轉化機會。不幸的是，他們添加了交叉銷售項目，這不是廢棄購物車電子郵件模板的建議元素。

千落

主題行：趁熱拿禮物

Thousand Fell 清楚地了解如何在廢棄的購物車電子郵件模板中使用交叉銷售，通過顯示密切相關的產品（所有產品看起來幾乎相同）來為同一產品的用戶提供多樣化的選擇。他們還在電子郵件的頂部和 CTA 上提供折扣，以增加轉換的可能性。
如果他們在電子郵件中添加直接聯繫信息或社交證明以提高信任度會更好。

阿迪達斯

主題行：很遺憾聽到您的無線網絡...

與圖像無關的特殊標題和主題行使用戶感興趣並鼓勵他們閱讀音調。這封電子郵件中幾乎一半的正文是社交證明，緊隨其後的是 CTA 以提高轉化率。
儘管阿迪達斯是一個知名品牌，但他們通過直接鏈接提供支持和聯繫信息，以保護和維持信任。

維珍大西洋

主題行：你快到了

使用目的地的個性化圖像和帶有動態關鍵字的用戶全名是用戶預訂航班的良好動力。雖然維珍航空是一家著名公司，但他們可以將客戶的評論顯示為社交證明，並在用戶有問題時將鏈接或號碼放在客戶支持中。

您可以使用 Growmatik 在網站的任何文本元素中添加許多動態關鍵字。

週日集體

主題行：質量勝於數量

這封電子郵件表明，The Sunday Collective 非常了解他們的客戶——主要是父母。主要關注的是產品的價值，它們與教育孩子的價值很好地聯繫在一起。之後，他們展示了被遺棄的物品和 CTA，以說服用戶返回購物車。

尊敬

主題行：您的購物車正在等待，好購物者！

在這裡，我們有另一封電子郵件，它以一種很好的方式利用了對錯過偏見的恐懼，因為他們給了客戶兩天的時間來完成購買。被遺棄的項目旁邊有一個 CTA，以鼓勵更多點擊。他們還在電子郵件中明確了他們的免費送貨政策，這很好。

關於創建自己的廢棄購物車電子郵件模板的最終想法

自在線購物開始以來，營銷人員和企業主一直在努力降低購物車放棄率。儘管電子郵件營銷是與客戶溝通此問題的主要渠道，但隨著 Growmatik 等跨渠道工具的出現和使用，如果您錯過了使用跨渠道方法來恢復被遺棄的用戶，那麼您的競爭對手將很容易領先你。

在本文中，我們探討了放棄購物車的一些主要原因和預防方法，以及廢棄購物車恢復電子郵件的必備元素。我們還回顧了一些現實世界中廢棄購物車電子郵件模板的示例，以獲取想法，並了解如何使用強大的跨渠道營銷工具 Growmatik 為您的業務創建更好的模板。其餘的取決於您的創造力和利基！