適用於 WordPress 2021 的 15 大免費客戶服務、支持和聊天插件

客戶服務是成功企業的重要組成部分，這已不是什麼秘密。 不關心客戶會體現出同樣的能量，客戶不會關心並離開您的業務去其他地方，無論我們談論實體業務還是在線業務都是如此。 在一個每天都有數百萬人連接到網絡的時代，提供一種客戶服務非常重要，這種服務不僅可以激發您的客戶，還可以讓他們了解您的業務、產品和服務，以最接近他們的人。

大企業嚴重依賴經過專門培訓以提供無縫支持服務的招聘支持和客戶服務團隊。 網絡上充斥著不同公司如何以獨特方式對待客戶、吸引更多客戶以及更多曝光的故事。 聰明地對待創造性的客戶服務是件好事，因為您永遠不知道什麼時候會激發某人與世界其他地方分享他們與您的業務的經驗。

對於 WordPress 用戶，有很多選擇可以更好地為您的客戶服務，無論是易於使用的免費實時聊天解決方案，讓您與訪問者打開聊天窗口，還是完全集成的支持管理平台，讓您的網站訪問者並且會員在任何給定時間打開支持票，您不必在您的 WordPress 網站上給客戶服務帶來困難，我們將介紹十幾個您可以下載的最受歡迎的客戶服務和客戶支持插件WordPress。

LiveChat 是 WordPress 的客戶服務支持插件，可以對您的業務和整體網絡存在產生積極影響。 通過您網站上的實時聊天功能，訪問者可以實時與您取得聯繫，獲得他們可能遇到的任何問題的答案。 通過像實時聊天這樣的簡單插件，您可以增加銷售額並加強客戶關係。 與您的用戶和即將成為客戶的客戶互動，並相應地發展您的項目。

LiveChat 的核心功能是訪客跟踪、實時聊天觸發、反饋、報告和多渠道交流。 當您離線時，LiveChat 會以票證形式存儲用戶的消息，以免迷路。 當然，您可以修改 LiveChat 的默認網頁設計，使其與您的主題完全一致。 作為獎勵，LiveChat 提供 45 種不同的語言，可以更快地實施。

更多信息/購買

客戶支持一直是關於快速回答人們的問題。 我們越關注客戶的需求，就越有可能與他們達成交易。 Zendesk 的實時聊天解決方案是一個出色的平台，可隨時監控您網站上的活躍訪問者，並通過交互式實時聊天平台與他們互動。

這是正確的。 您可以與正在瀏覽您博客的任何人打開一個聊天窗口，並向他們詢問您是否可以做任何事情來幫助他們更好地了解您的業務使命。 它是完全響應的，自動觸發器將打開一個與每個訪問者的聊天窗口，最大限度地提高您獲得潛在客戶的機會。 集成的分析平台將幫助您更好地了解訪問者的行為以及實際實時聊天小部件的執行情況。

更多信息/下載

Chat X 是一個漂亮、優質的實時聊天服務平台，它提供了一個設計精美的實時聊天小部件，一定會激發訪問者的興趣。 您網站的訪問者可以輕鬆打開一個聊天窗口，開始與其中一位接線員進行對話，如果在任何給定時間沒有接線員在場，他們可以輕鬆地留下一封電子郵件——這會讓他們放心，他們很快就會收到回答他們迫切的問題。

更多信息/下載

WP-LiveChat 為插件的免費版本和付費版本​​提供了多種（過多）選項。 它使用與典型實時聊天插件相同的有機結構，具有易於導航的界面和功能，使實時聊天體驗變得輕而易舉。 與大多數 WordPress 插件（包括緩存插件）一起開箱即用，您可以選擇在打開新的實時聊天窗口時接收桌面通知； 所有錯過的實時聊天都記錄在數據庫中。 您可以向所有訪問者顯示實時聊天框，也可以選擇僅向會員顯示實時聊天框，這對於處理會員類型內容的網站非常有吸引力。 查看官方 WordPress 插件頁面以了解有關專業功能的更多信息，其中有很多！

SupportCandy 是一款出色且易於實施的 WordPress 客戶服務支持插件。 它具有完整的幫助台票證系統，您可以輕鬆地將其添加到您的網站。 通過 qucik 設置並且幾乎不需要任何調整，您可以立即在您的網絡平台上提供票務系統。

當談到 SupportCandy 的功能時，您可以期待負載。 首先，您同時進行的票證和代理數量沒有固定數量。 為了不讓它太複雜，那將是無限的。 是的，雖然是免費的，但 SupportCandy 仍然允許您處理盡可能多的票證，然後再提供一些票證。 至於代理，您可以輕鬆地將工作分配給眾多團隊成員。

此外，SupportCandy 符合 GDPR，支持訪客票證（無需創建用戶帳戶）並允許為代理提供私人備註。 佈局適合移動設備，執行速度快且易於導航。

無論您是經營一家在線商店、擁有一個應用程序、一家基於服務的企業、一家網絡託管公司，只要您說出它的名字，您的所有訪問者和用戶都必須感到高興和滿足。 特別是如果他們第一次登陸您的網站，您需要為他們提供一切以讓他們加入。 您應該嘗試的一項很酷的功能是添加實時聊天支持。 使用 onWebChat 插件，您可以在一分鐘內完成。

集成 onWebChat 並在您的頁面上運行非常簡單。 他們現在可以與您的客戶支持團隊實時聊天，並獲得他們正在尋找的所有答案。 當然，您可以完全自定義 onWebChat 的外觀，並使其精確地遵循您的品牌規範。 onWebChat 支持表情符號，允許您阻止訪客，帶有實時聊天觸發器和一大群其他功能。

您現在可以使用 WP-Chatbot 插件將 Facebook Messenger 添加到您的網站中受益。 如果您真的想讓事情變得簡單但又超級強大，那麼將 Facebook Messenger 引入您的頁面可能會非常有益。 您現在可以與客戶生活聊天，但您也可以使用方便的聊天機器人，讓它為您完成大部分工作。 將 Facebook Messenger 集成到您的網絡平台後，用戶無需創建新帳戶即可與您取得聯繫。 由於他們中的大多數人都在使用 Facebook，因此 WP-Chatbot 非常方便。

使用 WP-Chatbot，您可以設置問候語，啟用或禁用 Facebook 分析，甚至在特定帖子和頁面上隱藏信使。 此外，您還可以僅在智能手機上使用 WP-Chatbot，或者簡單地將其保留在所有設備和平台上。 WP-Chatbot 也與 WooCommerce 完美配合，並帶有一個簡碼。

花點時間探索這個非常經典的免費實時聊天平台，安裝和配置只需幾分鐘。 您可以將實時聊天按鈕氣泡放置在您喜歡的任何位置，確保您對它的位置以及與您正在使用的 WordPress 主題的交互感覺良好。

點擊聊天

無論您提供服務、產品、應用程序，您的名字，客戶支持對於您的業務成功至關重要。 感謝我們為您提供的 WordPress 插件，您可以將您的客戶服務支持提升到一個完全不同的程度。

幫助現有和潛在客戶的最佳方法之一是在您的網站上添加聊天。 通過提供實時聊天，人們可以與您取得聯繫，即時獲得他們可能遇到的任何問題的答案。 無需等待電子郵件回复，通過您的現場代理，他們將相應地指導用戶。

Click to Chat 可以快速直接地實現具有令人印象深刻的特性和功能的替代方案。 它甚至帶有八種不同的樣式和添加圖像或 GIF 的選項。 當然，您可以自定義設計以精確匹配您的品牌。

更多信息/下載

福米拉在線聊天

無論用戶是在考慮您的產品或服務，還是已經是現有用戶，實時聊天都可以讓他們獲得有關他們需要詢問的任何內容的即時信息。 使用 Formilla Live Chat，您現在可以為您的網站添加這一層，這將提高您的潛力。 您需要做的就是安裝並激活這個 WordPress 客戶服務支持插件，然後您就可以開始使用了。 當然，Formilla Live Chat 也與 WooCommerce 完全兼容。

更重要的是，Formilla Live Chat 可以在所有設備上流暢運行，提供實時監控，並允許您將其翻譯成您想要的任何語言。 其他專長包括用於自動消息的智能消息傳遞、罐頭（也稱為保存的回复）、文件共享和桌面通知。 如果您想設計聊天設計的樣式，您也可以這樣做。

更多信息/下載

基於 Bootstrap 的 AH Tickets 支持系統插件是任何尋求簡單票務系統的人的完美解決方案，該系統看起來時尚且不會因特性或功能而不堪重負。 創建者使用基本功能開發了它。 他們在此主題中添加了電子郵件通知，以更新您最新開票的信息。 這也是一個高級插件，但如果您需要想法和支持以最大限度地發揮票務系統的潛力，可以保證得到開發人員的支持。

Zendesk 是一個現代化的支持平台，提供了一些真正獨特的功能。 例如，您可以輕鬆地將現有的 WordPress 博客評論變成個人和獨特的支持票。 如果有問題和反饋，您可以單擊評論者姓名旁邊的並打開新的支持對話。 您可以這樣做，而不是與評論者進行公開對話。 開發人員包括一個動態幫助小部件，您可以將其添加到您的網站頁面。 這將使您的訪問者了解您最新的支持文章和產品信息。 該小部件還提供了一個簡單的反饋選項卡，可讓您的訪問者直接與您聯繫。

JS Support 是一個精美的基於 Bootstrap 的 WordPress 博客支持平台。 開發人員添加了功能，使訪問者能夠從前端創建新的支持票。 他們還添加了一個動態支持圖標，您可以將其放置在任何地方並在每張工單中附加文件。 您可以使用部門管理系統，允許不同部門回答不同類型的工單。 此外，您可以通過電子郵件和 HTML 編輯器、移動優化設計享受其簡單有效的票務通知。 站點管理完全負責平台的工作方式。 此外，翻譯文件使翻譯變得容易。

WP Support 可讓您在 WordPress 網站上擁有自己的支持票證系統，無需麻煩且完全免費。 創作者使這個主題易於使用和靈活。 此外，這個主題可以完成這項工作。

Help Scout 是一個基於電子郵件的隱形幫助台，適用於重視客戶的公司。 出色的客戶體驗依賴於輕鬆的溝通，Help Scout 通過專注於創建對話來促進這一點。 Help Scout 的一個關鍵特性是，從客戶的角度來看，溝通是個人的。 從支持方面，您可以管理多個收件箱和品牌。 您還可以跟踪和組織客戶的對話、添加註釋、與團隊成員協作等等。 利用這個插件將所有華麗而有用的 Help Scout 功能添加到您的 WordPress 博客中！

披露：此頁麵包含外部附屬鏈接，如果您選擇購買上述產品，我們可能會收到佣金。 此頁面上的意見是我們自己的意見，我們不會因正面評價而獲得額外獎勵。