發展業務的 7 種最佳調查類型

對於企業的生存而言，沒有什麼比群眾的意見和要求更重要的了。 沒有他們的認可和支持，真的很難，或者說不可能讓你的產品、服務或營銷策略落地。

在獲得意見方面，儘管高級行為分析系統快速增長，但調查仍然無與倫比。 它們是收集和編譯客戶信息的關鍵。 這有助於提供數據洞察力並增強您的產品。 從那時起，您可以輕鬆地在您的利基市場中獲得優勢並超越您的競爭對手。

在本文中，我們將帶您了解不同類型的調查，並深入挖掘它們為您的業務帶來的好處。

在這篇文章的最後，你會知道：

• 調查技術的類型
• #1 市場研究調查
• #2 客戶滿意度調查
• #3 品牌知名度調查
• #4 潛在客戶生成調查
• #5 工作/員工滿意度調查
• #6 離職面談調查
• #7 會議/活動評估調查

調查技術的類型

談到調查技術，基本上，它們分為兩種常見的類型：問卷調查和訪談。

問卷調查

通常，問卷通常以封閉式問題形式出現，然後是回答選項。 它可以設計成老式的風格，這是一種紙筆樂器。 或者，您現在可以將其作為在線調查以數字格式查看。

優點：

• 最適合封閉式問題。
• 非常適合消費者或市場研究。

缺點：

• 限制調查對象的給定選項數量。 這使調查指揮無法徹底理解受訪者的答案。

採訪

另一方面，面試可以讓你的參與者提供更多的個人答案。 第二種技術消除了問卷的缺點，讓您通過提供開放式問題來深入了解他們的答案。

有幾種流行的面試方法，包括面對面、電話和在線面試。

優點：

• 讓研究人員有機會提出後續問題並更好地了解他們的參與者。

缺點：

• 耗時。
• 需要有個人信息，例如目標受訪者的電話號碼來組織採訪。

由於您已經了解了 2 種類型的調查方法，現在是時候發現 7 種突出類型的調查來促進您的業務增長了。 請注意，在本文中，我們只關注問卷。

#1。 市場研究調查

您想發現您的客戶需要什麼嗎？

客戶對您的樣品產品的互動和反饋是什麼？ 這些問題可以通過市場調查直接回答。

無論您的業務處於起步階段、擴張階段還是已經建立，市場研究對於保持領先於競爭對手都非常重要。

市場研究調查可以詳細準確地了解消費者對您的產品和服務的看法。 那時，您可以確定產品的弱點和優勢，為高質量的潛在客戶和爆發轉化量身定制營銷活動。

此外，進行這些類型的調查還讓您有機會分析您的主要參與者及其營銷方法。 結果，您能夠找到他們策略中的差距，然後可以轉化為您在重塑未來計劃時的優勢。

在進行這些類型的調查時，您需要牢記：

• 具體詢問客戶對某種產品/服務的意見或需求。
• 列出您的產品的哪些功能或方面（價格、質量、設計……）給客戶留下深刻印象。

#2。 客戶滿意度調查

客戶滿意度調查旨在評估客戶對您業務各個方面的滿意度，包括產品、服務或您的市場方法。

分析數據後的調查結果不僅可以在新產品或服務中實施，還可以在品牌標識或公司政策中實施。

要發起成功的客戶調查活動，您需要注意調查問題和設計。 設計不佳且粗略的調查會浪費您的時間、金錢和資源。 最重要的是，它會給公司形象留下不好的印象。

考慮到提出正確的問題可以提高客戶保留率，以下是此類調查的幾個建議查詢：

• 您如何評價您在我們這裡的整體幸福感？
• 您會向您的朋友/親戚推薦我們的產品/服務嗎？
• 您如何評價您的購物體驗/我們的客戶服務？
• 你有什麼要補充的嗎？
  

#3。 品牌知名度調查

品牌知名度是公司的命脈。 想想你日常生活中的任何產品。 一台筆記本電腦。 一件襯衫。 一個錢包。 在所有情況下，您肯定會想到每件商品的特定品牌名稱。

了解客戶對您品牌的看法將有助於衡量您的品牌認知度、提高品牌影響力、確定您的品牌屬性並了解客戶忠誠度。

然而，根據 Monkey Survey 的一項研究，儘管 80% 的受訪者意識到品牌知名度的絕對重要性，但高達 76% 的受訪者不知道他們的目標市場中有多少人知道他們的品牌。

這是品牌知名度調查發揮作用的時候！

要進行成功的品牌知名度調查，您應該牢記一些主要指標：

• 品牌認知度顯示用戶對您的品牌的感知和實現程度。
• 品牌形象指出客戶如何與您的品牌關聯。
• 品牌標識衡量消費者對品牌各個方面的看法，包括品牌標誌、顏色和設計。
• 品牌召回衡量消費者在記憶中記住您的品牌的速度。
• 品牌信任度表明您的品牌對人們的信任程度。
• 品牌忠誠度會發現客戶是否會再次購買您的產品或服務。 這是您業務增長的決定性因素。
  

#4。 潛在客戶生成調查

另一個重要的商業調查是潛在客戶生成調查。 這種強大的調查類型可幫助您收集有關潛在客戶的信息，例如聯繫信息和偏好。

理想的潛在客戶生成調查必須支持您通過跟踪他們感興趣的產品或服務來利用和細分您的潛在客戶。此外，它還允許您在新的潛在客戶選擇加入您的調查時聯繫他們。

通常，潛在客戶生成調查是通過電子郵件發送的。 請記住，您的最終目標是獲取潛在客戶信息，因此請確保您的調查簡短而切題。 以下是一些專業提示，可讓您的潛在客戶生成調查變得更好：

• 專注於最重要的信息，例如電子郵件地址和姓名。 其他細節可以稍後詢問。
• 確保使用選擇加入表單，以便用戶可以與他人共享電子郵件。
• 通過有趣的測驗而不是常規（不是說無聊）調查來吸引用戶並使遊戲更有趣。
  

#5。 工作/員工滿意度調查

這些類型的調查可幫助企業主了解員工對工作和工作環境的滿意程度。 積極的反饋意味著更高的員工敬業度和更強的團隊紐帶。

人們認為，監控工作滿意度對員工士氣有很大影響。 擁有滿意和敬業員工的組織比那些不滿意的組織高出 200%。

那麼數據工作/員工滿意度調查如何促進您的業務增長呢？

• 清楚地了解您的員工的感受以及與團隊的協作。
• 使您能夠為特定員工製定可行的改進目標。
• 勾勒出需要額外培訓或指導的地方。
• 揭示哪些工作方面需要改進。

在製作這些類型的調查時，請關注這些問題：

• 你為你的公司工作感到多麼自豪？
• 你每周有多少次在工作中感到壓力？
• 你覺得有價值嗎？
• 你的工作對你有多大意義？
  

#6。 離職面談調查

這種類型的調查可以讓您找出您尊貴的員工選擇辭職的原因。 它們可能是缺乏身體和經濟動力、與同事或經理髮生衝突、沒有晉昇機會、工作時間緊迫或工作環境無聊。

員工的高流動率可能會導致您的利潤暴跌。 因此，離職面談調查將幫助您消除痛點，為您提供一些改進的想法並讓您的員工留在身邊。 屆時，減少營業額將導致高生產率。

通過定期調查，您可以更接近員工的願望。 但是，您在調查中包含的問題在鼓勵受訪者發表意見方面具有重要意義。

在創建離職面談調查時，請參考以下問題：

• 你離開公司的理由是什麼？
• 是什麼讓你尋找一份新工作？
• 可以做些什麼讓你繼續在這里工作？
• 您在離開前是否表達了您的擔憂或尋求同事或經理的幫助？
• 你是否接受了足夠的工作培訓？
• 如果你可以改變你工作中的三件事，它們會是什麼？
• 這份工作你最喜歡和最不喜歡的地方是什麼？
• 公司是否堅持其信條和使命？
• 你有沒有在某種程度上感到被欺負和分離？
• 您還有什麼要補充的嗎？

#7。 會議/活動評估調查

會議或活動評估調查是指力求收集與會者反饋的問卷，可以設計為開放式問題和多項選擇題。

您可以在活動之前、期間和之後發送這些類型的調查。 其中，事前和事後反饋顯著決定了調查結果的質量。 雖然不是所有的反饋都是好的，即使是一些負面的反饋也會讓你覺得很糟糕，但它對於塑造和優化你的活動策略至關重要。

通過將調查洞察力與您的活動 KPI 配對，您可以得出活動的成功程度以及將來如何改進它的結論。

下面的活動調查問題會給你一些啟發：

• 您對活動/會議的滿意度如何？
• 您最喜歡/最不喜歡活動/會議的什麼？
• 您將來參加我們的活動的可能性有多大？
• 您向朋友推薦我們的活動的可能性有多大？
• 您還有什麼想讓我們知道的嗎？
• 請說明您對活動以下方面的滿意度：場地/活動平台、演講者、會議質量、提供的會議數量、活動日期等。

立即利用調查改善您的業務！

如您所見，調查使您能夠保持聯繫並更好地了解您的消費者偏好和需求。 這個多功能工具幾乎可以在任何方面為您提供幫助，從市場研究、品牌知名度、潛在客戶生成到客戶/工作滿意度、離職面談等等。

不同的調查服務於不同的目的並針對不同的受眾。 但是，主要目標無非是幫助您定制您的特定需求。 請記住，無論您使用哪種類型的調查，或者您執行它們的頻率如何，如果您未能分析調查數據並相應地實施它們，那麼您的業務將不會受到影響。

到目前為止，您嘗試過哪些類型的調查？ 我們很樂意在下面的評論部分聽到您的體驗！