將 VoIP 用作在線業務營銷工具的 20 多種創新方法

已發表: 2020-09-29

使用 VoIP 作為在線業務營銷工具的創新方法

傳統的固定電話在家庭和企業中都逐漸過時。簡而言之，技術進步非常快，所以每個人都必須相應地適應，否則就會被甩在後面。但是，電話仍然非常重要，尤其是在商業世界中。

這就是為什麼 VoIP（互聯網協議語音）技術取代傳統電話系統的原因。那麼發生了什麼變化？在比較 VoIP 和傳統固定電話時，似乎沒有任何顯著的改進，但如果仔細觀察，就會發現那裡有很多實質性的變化。

例如，電話服務是通過 Internet 提供的，因此不需要電線、電纜和笨重的硬件。 VoIP 系統中包含的基於軟件的服務提供了廣泛的功能以及與其他應用程序和系統的集成。

總而言之，你得到更多，而你付出更少。 VoIP 最令人興奮的方面是它可以用作營銷工具。如果您以正確的方式使用它，它可以為您的公司提供顯著的優勢。考慮到這一點，這裡有一些創造性的方法可以將 VoIP 用作您的在線業務的營銷工具。

1. 免費電話號碼

VoIP 系統最顯著的特點之一是它允許各種規模的企業以可承受且合理的價格獲得免費電話號碼。是的，您會為這項服務支付一些費用，但您的客戶不會。

在營銷方面，這可能是您的王牌。號召性用語按鈕表示免費通話可能意味著潛在客戶反彈或潛在客戶保持參與之間的差異。

如果領導者可以免費致電您的銷售代表、客戶服務和支持代表或任何人，他們可以獲得更多信息，並且可能會降低您的銷售漏斗。對於嬰兒潮一代來說尤其如此，因為他們仍然更喜歡手機而不是年輕一代喜歡的小工具和應用程序。

您絕對可以使用任何預測撥號器來參加這些客戶的免費電話。它將幫助您節省時間並輕鬆收集目標線索。

2.定制的保留消息

你有沒有在聽著煩人的電梯音樂時掛斷電話？當事情到了緊要關頭，由於某種原因你不得不打電話給公司時，任何人最不想听到的就是在你等待與代表交談時耳邊傳來的普通聲音。

無數人因為那個小事實，就在此時此地放棄了所有的希望，離開了。幸運的是，VoIP 可以無縫地解決這個問題。如果您必須暫停潛在客戶，那麼您最不希望他們做的就是掛斷電話。

因此，您可以通過創意促銷、真正有趣的音樂或針對相關線索的個性化內容來定制您的保留消息。事實上，VoIP 可以提取有關潛在客戶的信息，因此您知道如何通過滿足他們的需求和偏好來防止他們在等待時離開。

3.點擊通話功能

如今，每個營銷活動的目的都是盡可能地縮短銷售漏斗。您希望潛在客戶保持足夠的參與度以進行購買，並且您不希望事情變得冷淡。

在這種情況下，創造一種緊迫感非常有效，但讓無縫旅程更有效。換句話說，任何可能導致潛在客戶改變主意的障礙都需要消除。

一個很好的例子是點擊通話功能。將此添加到您的 CTA 或“聯繫”頁面上，潛在客戶只需單擊按鈕而不是撥打號碼即可致電您的銷售代表。由於 VoIP 是一項跨平台服務，它可以支持各種設備和應用程序。

4. 高級分析

如前所述，VoIP 系統提供了多種功能。最好的功能之一是高級分析。這意味著您的 VoIP 系統可以分析呼叫信息、收集消費者數據、跟踪關鍵字屬性並監控各種指標。

如果您選擇啟用此功能的可靠 VoIP 提供商，您可以使用這些分析來改進您的營銷工作。您可以使用此信息來加強您的銷售工作並改進您的客戶服務和支持。當所有這些東西結合在一起時，它們就會創造出獨特而卓越的客戶體驗，從而幫助您的業務蓬勃發展。

5. 可定制的自動助理

自動助理，也稱為虛擬接待員或助理，負責管理消費者和公司代表之間的通話。它們通常是消費者在聯繫您的公司時遇到的第一個互動，我們都知道第一印象最重要。

有了 VoIP 系統，您可以自定義自動助理，為消費者提供最好的服務。換句話說，您可以確保虛擬助理將電話轉接給正確的人，並避免激怒來電者。您還可以自定義它們以提供簡短而精確的菜單，以確保為消費者提供無縫體驗。

6. 分析您的廣告是否成功

VoIP 可以做的另一件事是監控您的廣告是否成功。每個營銷活動都包含某種形式的廣告。您想知道什麼有效，什麼無效，這樣您就可以最大限度地努力確保成功。

VoIP 可以分析這些指標，並為您提供有關哪些廣告具有最高轉化率的信息。這樣，您可以清除不良做法，只留下產生可行結果的做法。

7. 個人互動

通常，處理客戶或潛在客戶需要個人接觸。人際互動在商業世界中仍然很重要，這不僅包括通過電話與人交談。 VoIP 系統也具有視頻會議功能。

這樣，您的員工可以與他們的同事或客戶面對面互動。此外，由於 VoIP 系統基於 Internet 的性質，這可以從世界上的任何設備和任何位置實現。這意味著您的銷售代表不必因為不便而錯過任何重要的電話。

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8.智能路由

VoIP 系統的另一個出色功能是智能路由。此功能分析呼叫並確保呼叫者盡快連接到公司代表，以減少在傳輸過程中花費的時間。

此功能的好處並不止於此。智能路由可以確定來電者是第一次來電還是回頭客。

此外，它可以分析地理位置和時差，將呼叫者與最近的代表聯繫起來，減少不必要的延誤。這可以顯著提高潛在客戶的產生和轉化率，因為它可以消除消費者在等待代表接聽電話時間過長時的挫敗感。

9. 跨平台支持

如前所述，VoIP 系統可以與各種應用程序、平台和程序集成。一個很好的例子是與 CRM（客戶關係管理）軟件的集成。這種集成允許銷售代表利用來自兩個系統的所有數據來提高他們的效率、生產力和整體績效。

這也啟用了諸如語音到電子郵件、語音消息、即時消息、視頻會議等功能。此外，VoIP 可以連接到全球任何位置的任何設備，這使得通信更加無縫。也就是說，您可以將您的消費者基礎擴大到全球範圍，而不是專注於您附近的客戶。

10. 提高可靠性

傳統固定電話最重要的問題之一是維修。當線路損壞時，修復它們需要相當長的時間。這會給企業帶來相當長的停機時間。如果您的電話不工作，您的員工就不能工作，沒有呼入或呼出意味著沒有銷售。

想像一下在當今競爭激烈的市場中會出現這樣的場景嗎？幸運的是，VoIP 系統不再使用電線和線路。

它們完全取決於您的 Internet 連接。如果您的 Internet 速度和連接正確，您可以確保電話系統 99.99% 的正常運行時間。也就是說，您與消費者接觸的時間越長，轉化潛在客戶的可能性就越大。這就是為什麼 VoIP 網絡比傳統網絡更可靠的原因。

11. 省錢

您可能認為省錢可能與營銷沒有太大關係，但確實如此。 VoIP 系統比傳統的固定電話便宜得多。此外，您為所需的功能付費，這使得這些系統具有高度可擴展性。

如果您不再需要某些東西，則將其刪除。由於這些降低的成本，您可以節省的錢意味著更多的錢可以投資於您的營銷工作。

您可以將節省的資源分配給新的營銷策略或改進現有的營銷策略。這使您可以更好地控制自己的工作，並使您在規劃未來的營銷策略時能夠做出更具戰略性的決策。

VoIP 電話系統確實是一種革命性的新技術，可以改變使用它們的企業。除了作為辦公室中非常有用的工具外，VoIP 系統還可用於改善您的營銷。剩下的就是開發您可以利用的創意，以充分發揮您的 VoIP 系統的潛力並加強您的營銷工作。