如何根據客戶購物活動構建您的網站個性化策略

個性化並不是一個新現象。 事實上，亞馬遜等互聯網巨頭從互聯網誕生之初就一直在使用它。 儘管它的受歡迎程度有起有落，但在線公司一直在尋找為訪客和客戶提供個性化服務的方法。 然而，直到最近幾年，由於智能手機、應用程序和社交媒體的出現以及算法和機器學習的進步，個性化才成為大多數在線企業用戶體驗的重要組成部分。

然而，儘管現在每個人都熱衷於個性化，但大多數個性化實踐並沒有被證明是有效的。 事實上，它們中的許多不僅僅是無效的——它們不利於用戶體驗、客戶滿意度、參與度和轉化率。 在這篇文章中，我們將解釋未能製定可靠的網站個性化策略如何導致您的在線業務中的個性化習慣無效和有害。

• 首先要做的事情：什麼是網站個性化？
• 為什麼網站個性化策略對每個在線業務都至關重要？
  • 1-個性化是一種自然的期望
  • 2-個性化已成為標準
  • 3- 這是提高客戶參與度的最佳機會
  • 4-它降低了您的營銷成本
  • 5-個性化可能是最好的保留策略
• 個性化究竟是如何運作的？
  • 致命的動機序列！
• 網站個性化策略的陷阱是什麼？
  • 缺乏臨時個性化（你為誰個性化？）
  • 淺單渠道個性化
  • 昂貴的martech堆棧
  • 服務器資源壓力和性能後果
  • 搜索引擎優化後果
    • HTTP 重定向
    • URL 和內容重複
  • 沒有 - 或不可操作的 - 分析報告
    • 可操作而非虛榮
    • 比較不是絕對的
• 如何根據客戶購物活動創建網站個性化策略
  • 1-定義您的業務目標
    • 研究你的目標客戶
    • 研究您的網站漏斗
  • 2-深入了解您的客戶
  • 3- 細分和目標
    • 現場活動
    • RFM
  • 4-計劃自動化
  • 5-個性化自動化內容
    • 動態產品列表
    • 動態博客列表
    • 動態關鍵字
    • 動態優惠券
  • 6- 衡量、學習和重複
    • 一般增長
    • 特定於廣告系列的增長
• 結論

首先要做的事情：什麼是網站個性化？

網站個性化是根據在線購物者的屬性、偏好和行為為他們提供個性化體驗的實踐。 在線網站使用個性化來定制其網站內容、產品系列、優惠和價格，以在從考慮到宣傳的客戶旅程的不同階段與客戶的個人需求和願望產生共鳴。

如果您現在還沒有註意到，以下 3 類在線業務正在廣泛（有時甚至是激進地！）使用個性化實踐來向您展示個性化的內容，希望能給您留下深刻印象並增加您對他們的產品和服務的參與度。

• 社交媒體網站：當之無愧的第一名，這些網站經常因過度個性化（也就是濫用個性化！）而受到抨擊。 惡魔馬克扎克伯格的大型社交網絡 Facebook 就是最好的例子。
• 在線零售商：全能的亞馬遜就是一個完美的例子，可能是在線購物個性化的先驅。
• 旅行和預訂網站：您可能已經在 Booking.com、Airbnb 和 Expedia 等網站上看到了令人惱火的 FOMO 執法者和激進的社交證明。
• 新聞網站：Google News、Guardian、Le Monde 和 New York Times 只是提供個性化新聞模塊或使用高級算法根據您的興趣發展和改進新聞的少數新聞服務
• 在線流媒體： Netflix、Hulu 和 Spotify 等服務正在大量投入資源用於個性化算法和 ML（機器學習），以根據您的興趣推薦內容。

為什麼網站個性化策略對每個在線業務都至關重要？

早在 1998 年，Jeff Bezos 就曾說過：“如果我們有 450 萬顧客，我們就不應該有一家商店。 我們應該有 450 萬家商店。” 23 年後，亞馬遜成為全球最大的在線零售商和市場。 亞馬遜的成功有很多因素，但其創新的個性化願景和深思熟慮的個性化戰略無疑是最重要的因素之一。

讓我們更深入地了解網站個性化策略如何為您的在線業務帶來多方面的價值。

1-個性化是一種自然的期望

得到我們想要的東西不是一種選擇——它是人類的自然功能！ 不幸的是，技術還沒有達到能夠提供我們想要的東西的階段。 智能廣告在品牌、網站、應用程序和流媒體服務方面只為我們服務，並且正是我們想要的，這只是時間問題。 所以，我們越早接受對未來的承諾越好！

2-個性化已成為標準

如今，對於所有在線商店來說，個性化是當務之急。 個性化訪問者的體驗是如此普遍，以至於在我們數字交互的各個方面都被忽視了。 許多人認為個性化——至少是最基本的形式——是理所當然的。

Forrester 報告稱，89% 的企業在個性化方面投入了資源。

這意味著您無需尋找接受這種做法的理由。 相反，你必須這樣做，這樣你才能趕上標準。 否則，您的在線購物競爭對手很容易在爭奪購物者註意力的競賽中超越您。 但是，在本文後面，我們將解釋實施標準化、膚淺的網站個性化策略如何損害您的業務，並討論您需要採取哪些具體行動來使您的個性化與眾不同和突出。

3- 這是提高客戶參與度的最佳機會

您的網站內容越相關，在訪問者為您提供的非常小的機會窗口中吸引訪問者註意力的機會就越大。 對於首次訪問者來說尤其如此。 通過個性化，您可以希望獲得更低的跳出率和在著陸頁上花費的更多時間，從而獲得更高的潛在客戶生成率和客戶轉化率。

4-它降低了您的營銷成本

個性化已被證明是提高營銷活動投資回報率（ROI）的有效方式。 Levi Strauss 報告稱，其客戶接受了 76% 的個性化推薦產品，從而使他們的年收入增長了 52%。

5-個性化可能是最好的保留策略

購買者不僅會根據品牌立即提供的價值來考慮品牌，而且還會根據隨著時間的推移從該品牌獲得的價值保持對它的興趣。 個性化是激發這種興趣的最佳方式之一。

我們的報價與客戶在使用我們品牌的旅程中的偏好越一致，他們就越忠誠於我們的品牌。

個性化究竟是如何運作的？

在深入研究如何構建有效的個性化策略之前，我們需要徹底了解其組成部分及其運作方式。

致命的動機序列！

根據約翰·門羅在 1930 年代發展起來的動機序列理論，在客戶購買您的產品或服務之前，他們會經歷一段特定的旅程，在此期間他們會經歷不同的說服階段。 這個過程涉及大量的信息處理和認知努力。 每個在線業務的目標都應該是成功地將訪問者帶到此旅程的終點。 讓我們詳細看看說服過程的各個階段。

• 注意：說服的旅程始於需要。 訪問者遇到了問題，正在尋找解決方案。 例如，您在他們的搜索結果中通過廣告或相關博客文章吸引他們的注意力。
• 需要：通過建議您（通過您的產品或服務）滿足他們的需求，您只有很短的時間來吸引他們的注意力。 訪問者將在您的著陸頁或產品頁面中尋找與他們的問題相關的早期信號。 您選擇的標題和標語在這裡將特別有用。
• 滿意度：如果您成功完成了前面的步驟，那麼用戶現在可以在您的網站上多花一點時間了。 現在，他們將詳細介紹您的解決方案，並考慮它如何幫助他們解決問題。
• 可視化：這是您繪製解決方案的圖片以幫助訪問者接受它的地方。 該步驟向訪問者展示了他們的問題已解決的世界是什麼樣的，並且可能是關於您的網站個性化策略的說服過程中最重要的一步。
• 號召性用語：成功的說服之旅到此結束，因為訪問者已下定決心採用您建議的解決方案和您之前的回報。

動機序列的每一步都涉及訪問者的信息和心理過程。 心理過程在這裡發揮著最重要的作用，因為會觸發特定的偏見並做出有計劃的決定以進行下一步。

成功的說服之旅需要很好地掌握在營銷中使用認知偏見。 然而，說服過程中最重要的步驟是滿意度和可視化步驟。 在這些步驟中，您應該旨在通過展示基於訪問者問題的確切參數的解決方案來觸發您的品牌和訪問者之間的情感聯繫。 只有當您的解決方案與他們的偏好成功匹配時，您的訪問者才會準備好採取所需的操作。

您的網站個性化策略將是心理過程的基石。 它應該涉及在旅程開始時準確收集訪問者的需求參數（步驟 1），顯示與這些參數產生共鳴的早期信號（步驟 2），最後顯示與他們的偏好參數最接近的匹配（個性化解決方案）作為步驟 3 和 4 中的解決方案。

個性化是成功匹配偏好的秘訣

把它放在更實際的情況下，每次訪問者登陸頁面時，他們都會給你一些關於他們的需求的數據（參數）——就像他們在填寫表格一樣——你應該使用這些數據來定制你的在以下步驟中建議的解決方案。

例如，當訪問者在您的博客上閱讀有關“iPhone 攝影的免費技巧”的帖子時，他們向您表明他們可能是一名攝影師，或者他們當前的攝影工具存在問題並且沒有購買預算高級工具。 因此，您的任務是通過展示相關產品（例如，您的免費高級攝影工具、作為免費贈品的免費 iPhone 攝影指南，甚至是獨家優惠券），根據您的需求個性化您的以下內容。

如此全面的網站個性化需要：

1. 全面的戰略
2. 一種功能強大的自動化機制，可以完美地執行它。

不執行上述任何操作都會損害您的個性化目標並相應地冒著您的業務目標的風險。 讓我們更深入地了解一個糟糕的網站個性化策略的陷阱，然後我將提出避免它們的方法。

網站個性化策略的陷阱是什麼？

您可能在收件箱或社交媒體中遇到過一些糟糕的個性化活動：

• 1 月 1 日收到的聖誕節促銷代碼電子郵件
• 對你了解太多的令人毛骨悚然的活動
• 促銷電子郵件頂部的大粗體“親愛的 FNAME ”，
• 知道您是新客戶的電子郵件，而網站將您視為首次訪問者
• 即使您已經購買了他們試圖賣給您的東西，重新定位的廣告也會永遠跟隨您。

這些執行不力的個性化活動有很多原因，但通常是缺乏精心策劃的個性化策略的結果。 讓我們看看如何：

缺乏臨時個性化（你為誰個性化？）

我們必須選擇我們的個性化，以使其與所構建的細分市場產生共鳴。 我們應該盡可能避免創造大規模的個性化，因為它最終可能會變得膚淺，或者不是每個人都能產生共鳴。

在所有類型的營銷活動中，最常見的需求是什麼？ 首先，客戶需求，其次，我們可以收集到的關於客戶的盡可能多的信息。 這可能意味著成千上萬的人，他們都有自己的挑戰、偏好和行為。

用於進行此類研究的材料將是我們從所有交互渠道的用戶行為中收集的線索，統一併轉化為有意義的片段。

我們應該根據個性化營銷活動所針對的客戶的潛在價值，為電子商務網站創建客戶細分。

淺單渠道個性化

作為客戶，當公司在您的會員周年紀念日向您發送一封引人入勝的電子郵件並提供折扣時，您可能會感到非常特別。 不幸的是，當號召性用語按鈕將您帶到一個通用的登錄頁面時，這種溫暖的感覺就會消失。 這種單一的個性化方法適用於一個渠道，但放棄了所有其他渠道——應該不惜一切代價避免！

顯示基於購買的產品 X 推廣交叉銷售項目的電子郵件，後跟仍然推廣產品 X 的主頁（主頁圖像周圍應該有一個手掌表情符號）

跨所有渠道向客戶提供相關內容需要基於從每個人那裡全面收集信息的多渠道方法。 您如何個性化每封電子郵件、彈出窗口或廣告取決於您對它們在您的網頁上的行為的了解。 舉一個有效的例子，想像給購物車放棄者發送一封後續電子郵件，並顯示個性化主頁、首次購買折扣彈出窗口和相關廣告。 誰能抗拒？

個性化的美妙之處在於能夠從單個儀表板跨所有渠道提供個性化的活動。

昂貴的martech堆棧

有兩種方法可以為您的在線業務實施跨渠道自動化。

1.使用不同的工具來規劃和組合不同渠道的自動化。 由於上一節中解釋的原因（缺乏和諧和集體意識），不建議這樣做。 此外，這種方法可能需要更高的成本、更陡峭的學習曲線和更多的維護。 事實上，這種方法佔了大部分平庸的個性化，因為 91% 的公司報告說，由於時間或預算不足，用於個性化的資源有限或不可用。

2-使用能夠跨不同渠道操作的統一自動化工具。
您的自動化工具應該能夠從單個儀表板跨所有渠道安排、執行和維護自動化。 這將使無縫的個性化策略成為可能，並確保更低的營銷技術成本、統一的分析和更容易的維護。 統一工具還具有包括所有必要成本在內的統一定價的優勢。 例如，您無需為 Amazon SES、SendGrid 等電子郵件遞送服務支付額外費用。

服務器資源壓力和性能後果

使用多種工具跨不同渠道進行自動化營銷將需要更多的服務器資源。 當您的營銷自動化工具使用您自己的服務器資源來維持各種個性化活動時，這一點尤其重要。

這是 WordPress 領域的一個常見問題，因為營銷工具大多是安裝在您的服務器上的插件，並將使用其資源進行操作。 例如，網站個性化工具、漏斗構建器或退出意圖彈出插件會將自己的腳本添加到您的頁面，這將影響您的網頁加載速度和性能。

搜索引擎優化後果

這個問題主要是由自動化工具及其操作方式引起的。 網頁內容個性化和重定向工具尤其如此。

如果您的網頁個性化工具使用以下內容，這可能是一個特別大的問題：

HTTP 重定向

當您希望通過網頁的個性化版本來個性化訪問者的體驗時，將使用此過程。 例如，如果您的目標網頁的翻譯版本提供給西班牙訪問者，您的自動化工具應在流量到達您的服務器後使用頁內腳本執行軟（瀏覽器級）重定向。 如果它執行硬重定向（HTTP 級別），例如301或302 ，這可能會導致 SEO 副作用，因為 Google 會認為您的默認主頁已過時，而西班牙語頁面是新的默認頁面。 舊主頁的排名權將分配給西班牙主頁。 但你根本不想要這個！

URL 和內容重複

對於不覆蓋整個網頁而只覆蓋其中一部分的個性化設置，您應該確保您的網站個性化工具能夠個性化頁面 HTML 層中的內容，而不是編輯原始頁面的副本。 否則，這將導致主要的 SEO 問題，例如重複內容和規範頁面問題。

沒有 - 或不可操作的 - 分析報告

平庸的網站個性化策略的另一個例子是當你這樣做只是因為它是趨勢或你的競爭對手正在這樣做，而不是檢查它是否真的有效。 事實上，它可能對您的營銷沒有好處，反而對您的業務不利。

健康的網站個性化策略的關鍵原則之一是不斷審查您的活動的關鍵指標並決定繼續、停止或改進。 可操作的指標以及客戶反饋將為您提供衡量個性化想法所需的材料，並促進消息靈通的反饋循環。

在選擇衡量營銷自動化績效的指標時，它們具有以下品質至關重要。

可操作而非虛榮

虛榮指標提供了不可操作的信息。 它們不是製定行動方案，而是讓您感覺良好。 然而，行動指標在您面前鋪平了一條清晰的道路。

比較不是絕對的

什麼使指標有用？ 嘗試將其與對稱的對應物進行比較。 例如，比較運行個性化活動之前和之後的相同指標，或者比較非個性化和個性化活動的結果。 一些關鍵指標包括：

• 電子郵件打開率
• 電子郵件點擊率
• 使用的優惠券
• 廢棄的手推車
• …

如果情況有所改善，那麼您就在正確的軌道上。 如果沒有，您可能需要進行一些更改。

下一步是什麼！…

鑑於上述所有要點，促進健康網站個性化策略的理想工具應具備以下條件：

• 使用自己的服務器資源並提供統一定價的整體服務 (SaaS)
• 從所有客戶接觸點收集並統一客戶數據
• 為自動客戶細分提供豐富的歸因和行為過濾標準
• 提供多種個性化內容模塊
• 跨所有接觸點（例如網頁、電子郵件、彈出窗口等）為每個細分市場運行個性化自動化
• 在一般和特定活動級別提供深入且可操作的績效報告，以便您可以隨著時間的推移學習和完善它們。

在下一步中，我將引導您完成使用 Growmatik 的可靠個性化策略。 Growmatik 是一個面向在線業務的跨渠道營銷平台。 讓我們開始吧！

如何根據客戶購物活動創建網站個性化策略

正如我們在前幾節中解釋的那樣，您的策略應該反映您的目標角色、他們的偏好以及您對他們的期望行為。 在在線業務和電子商務商店的背景下，我們實現可靠策略的最佳選擇是檢查客戶的購物活動。 這將直接影響動機序列中第 3 步和第 4 步的成功（滿意度和可視化），並增加您的廣告系列的轉化機會。

讓我們通過 6 步模型來創建基於客戶活動的網站個性化策略：

1. 制定戰略> 定義您的業務目標
2. 發現> 深入了解您的客戶
3. 細分和目標
4. 編排> 計劃自動化
5. 個性化> 自動化內容
6. 衡量> 學習和重複

1-定義您的業務目標

在我們關於臨時實施的討論之後，有意義的網站個性化策略應該只基於對目標客戶的可靠研究，其次是網站漏斗。

研究你的目標客戶

定義你的目標客戶。 您對理想的潛在客戶或客戶有什麼期望？ 他們住在特定的位置嗎？ 您是否希望他們在您的網站上花費特定的時間或金錢？ 您希望他們多久與您的商店互動一次？ 您的研究應該能夠回答以下問題：

• 誰是你的目標，為什麼？
• 他們期望您提供什麼內容？
• 你打算什麼時候給？
• 你打算在哪裡給它？
• 你打算怎麼給它？

研究您的網站漏斗

個性化客戶訂閱、購買和長期忠誠度的秘訣在於規劃該課程，以便您可以更好地個性化它。

使用 Growmatik 分析頁面獲取有關您網站的不同流量引薦來源的見解，包括網站、UTM 和國家/地區。

在分析頁面 > 網站參與部分，單擊更多詳細信息按鈕

為了找到有價值的貢獻者，請確保不僅檢查來自來源的推薦流量計數，還要檢查註冊和銷售數量。

您還可以使用 Growmatik 客戶旅程工具來縮小旅程直至轉化點。 選擇特定的位置、來源、登錄頁面、訂閱渠道或特定產品，以查看您的流量在進出這些點的渠道中的情況。

使用上述技術，您可以找出哪些渠道正在工作，哪些正在失敗，並可以找出使用相關個性化來改進它們的策略。

2-深入了解您的客戶

每當您的客戶與您的品牌的任何接觸點互動時，他們都會給您留下線索。 從他們第一次到達您的登錄頁面的那一刻起，在他們的旅程中，他們瀏覽不同的頁面、與彈出窗口互動、購買產品、發表評論、回复您的電子郵件等等。 他們購買一些物品，歡迎一些報價並拒絕其餘的。 所有這些都是您進行個性化所需的信息。

客戶數據是您個性化的基石

Growmatik 從您的客戶在您的網站、電子郵件等的活動中收集並統一所有這些信息。 當用戶首次訪問您的網站時，會根據他們在所有渠道中的行為，形成並隨著時間的推移不斷豐富用戶個人資料。 行為個性化需要考慮的重要指標是：

• 登陸頁面
• 訪問過的頁面
• 當前頁面
• 訪問日期
• 訂單數量
• 已使用優惠券數量
• 購買商品數量
• 訂單價值
• 購買日期
• 購買的物品
• 產品類別
• 購買最多的商品
• 廢棄的手推車

3- 細分和目標

有了手頭的整體用戶資料，您可以使用“人員”部分來使用上面列出的行為過濾器，以創建簡單或複雜的細分，用作下一步個性化的目標。

在購物網站中個性化的兩個最重要的部分是現場活動和 RFM 值。

現場活動

訪問過的頁面等過濾器會根據客戶之前的瀏覽向您顯示客戶的興趣，以便您可以個性化您的網站頁面以供他們將來訪問。 例如，當用戶訪問移動配件頁面時，您可以個性化您的主頁以供下次訪問。

RFM

電子商務中另一種重要的細分類型是 RFM 細分，這是一種非常流行的根據客戶與您的品牌的互動和忠誠度來細分客戶的方式。 RFM 代表新近度（他們最近多久購買）、頻率（他們購買的頻率）和貨幣（他們購買了多少）。 通過為這些指標中的每一個設置不同的條形，您可以對來自客戶的不同級別的交互和忠誠度進行細分，並為每個組提供相關內容。

例如，如果您希望客戶的新近度至少在過去 30 天內訪問過或在過去 90 天內至少進行過 1 次購買，則不在此期間的客戶可以被細分為“非活躍客戶”並且可以以重新激活活動為目標。

4-計劃自動化

一旦您完成了有關您的客戶的研究，定義了您的理想客戶並塑造了您潛在的有價值的細分市場，現在您就可以構建自動化，為每個細分市場提供大規模的個性化服務。 正如我們之前所討論的，您的自動化代理應該能夠從單個儀表板跨所有接觸點規劃、組合和測量自動化。

在 Growmatik 中，您可以在“人員”部分中創建每個細分後，直接將自動網頁個性化、彈出窗口和電子郵件分配給每個細分。 Growmark 中的自動化由“IF a THEN b”語句組成，“a”作為條件，“b”在滿足條件時觸發操作。 例如：

• IF 段不在 THEN 發送電子郵件
• 如果當前頁面是男士手錶則顯示折扣彈出窗口
• 如果訪問了情人節禮物頁面，則使用情人節禮物個性化主頁

您可以根據需要為細分創建盡可能多的自動化（只要它有意義並符合您的個性化策略）。 對於自動化規則的操作部分，您將被要求定義您希望為受眾提供的內容。 您可以選擇易於使用的模板或使用 Growmatik 構建器創建自己的個性化內容。 讓我們在下一節中進行。

5-個性化自動化內容

我們為細分市場提供的內容是我們所有努力的結果，也是我們網站個性化策略效率的標誌。 您的客戶永遠不會知道您在研究和數據收集步驟中做了什麼，但他們絕對可以了解您為他們提供的內容是否消息靈通並根據他們的需求量身定制。 因此，這是我們個性化模型中非常重要的一步。

Growmatik 的網頁個性化工具簡單直觀。 它能夠在不更改源代碼的情況下編輯頁面內容。 在 Growmatik 頁面構建器中，拖放新元素，例如圖像、圖標和文本，以個性化從網頁到彈出窗口的所有內容。 我們建議使用以下個性化組件：

動態產品列表

在您的內容中包含反映客戶購物或閱讀歷史的產品列表。 例如，Growmatik 允許您在網頁或電子郵件中包含相關產品、產品類別、廢棄商品、相關追加銷售、相關交叉銷售、相關折扣商品。 您可以考慮在交叉銷售或後續電子郵件中包含個性化產品。

動態博客列表

您還可以包括根據客戶以前的閱讀歷史定制的博客列表。 使用 Growmatik，您可以將相關帖子放置在您的電子郵件和網頁中，以及來自特定博客類別的帖子。 例如，在針對不同產品類別細分的培養電子郵件中，您可以放置​​與每個細分產品類別相關的博客文章。

動態關鍵字

使用日期、位置、 UTM 參數、購買日期、購買項目、訂單價值等動態關鍵字個性化內容。 這在售後和交叉銷售電子郵件中很方便。

動態優惠券

使用獨家優惠券來幫助加強您對客戶的報價。 您可以在彈出窗口中為首次訪問者使用它們或恢復廢棄的購物車。 Growmatik 允許您製作功能性優惠券並將它們添加到您的電子郵件和彈出窗口中。 只需在 Growmatik 中定義優惠券，程序就會向用戶提供功能代碼。

6- 衡量、學習和重複

這是有效的網站個性化策略模型的最後一步。 執行自動化後，您應該同時監控它們的性能：

• 在操作過程中發現問題並決定停止或解決問題和
• 活動結束後判斷其表現。 基於此，您可以決定在下一個廣告系列中重複或放大它

績效評估可以在兩種不同的尺度上進行：

一般增長

當您想在廣告系列運行期間或之後檢查網站的總體性能時，一般增長指標非常有用。 例如，您可以比較執行個性化活動之前和之後的間接銷售額增長。

Growmatik 分析頁面提供有關如何網站流量、銷售、客戶和電子郵件活動的一般分析。 每個部分都包含多個相關指標。 您可以通過單擊該指標查看每個指標的相關增長圖表。 生成的圖表是比較圖表，並顯示了與基於所選時間範圍的前一個時間段相比，指標的執行情況。 每個指標旁邊的增加/減少指標也顯示了數字百分比的增長。

信用：在個性化活動運行前後跟踪網站範圍內間接訂單、收入、轉化率、平均訂單價值、訂單頻率和重複客戶購買的增長

信用：在運行個性化活動之前和之後跟踪站點範圍內的新線索、回訪線索、新客戶、回訪客戶

特定於廣告系列的增長

您還應該跟踪個性化活動本身的表現。 在 Growmatik 自動化報告中，您可以找到與自動化活動中的所有操作有關的相關性能指標。 有兩種類型的自動化報告指標：

• 所有操作的包羅萬象的報告
• 每個包含操作的單獨報告（用於仔細查看複合個性化活動中的每個操作）

Using the time selector on the right hand side of Growmatik you can create comparative reports that will come handy when comparing the performance of an automation rule in the weeks since it began operating.

Credit: Track direct sales caused by a specific personalization campaign

Some of the metrics you should keep an eye on when assessing a personalization campaign are:

• Impressions (for web page personalization)
• Email sent, open rate & click rate (for email campaigns)
• Revenue generated

結論

而已！ The 6 steps above provide a good model to follow when building a website personalization strategy for your online business. Just note that this model is not a one-off process and should be consistently executed to feed your personalization with continuous well-informed insights and decisions.