什麼是 CRO 測試？ [+ 自己執行的 5 個步驟]

正在尋找一種方法來加強您的營銷活動並提高轉化率？ 那麼，是時候開始運行轉化率優化測試了。

這是一個非常強大的工具集，可以幫助營銷人員從用戶行為中獲得有價值的見解，並在此過程中顯著優化他們的營銷活動。

在這篇博文中，我們將解釋什麼是 CRO 測試以及運行它們以獲得最大影響的步驟。

CRO 測試涉及在您的網站上添加、重新排列和重新設計元素。 他們可以專注於優化 CTA 的文案、設計或位置，或者標題的長度，以及其他元素。

如果做得好，CRO 測試將幫助您確定需要改進的地方並最大化您的投資回報。

在最壞的情況下，此測試將作為一種直覺檢查，以確保您當前的路徑得到優化，而在最好的情況下，它將釋放新的機會。

如何進行 CRO 測試

1. 研究。

營銷人員在進行 CRO 測試之前經常錯過的第一步是研究，即從想法直接跳到測試本身。

一旦你有了測試的想法，你首先需要通過研究來驗證它。 這可以是內部的——回顧過去的實驗、用戶研究數據和分析洞察力——也可以是外部的——回顧你的競爭對手的策略。

目標是發現過去哪些內容引起了您的聽眾的共鳴，以及您建議的測試是否與之相符。

2. 設計你的實驗。

當您處於計劃階段時，編寫實驗文檔會很有幫助。

它應該包括：

• 您的目標——您希望通過此 CRO 測試實現什麼目標？
• 你的假設——你預計這次測試會發生什麼？ 通過陳述當前狀態、您要測試的內容、您正在衡量的指標以及您的預期結果，盡可能具體。
• 您的設計——這是您實驗的所有細節所在，例如：
  • 測試類型（例如 A/B、A/B/n、多變量）
  • 將運行測試的頁面
  • 對照組和變異組
  • 持續時間估計
  • 主要指標和次要指標
  • 預計影響
  • 特殊考慮。
• 結果——測試完成後，您可以在文檔中刪除其性能的詳細信息。

本文檔將作為您的 CRO 測試的真實來源，並讓利益相關者了解情況。 此外，您還可以將其作為未來 CRO 測試的參考。

3. 設計變體並構建測試。

現在您已將所有鴨子排成一排，您可以開始構建您的實驗了。

此步驟可能會花費最多時間，因為它可能需要您的團隊、設計人員和開發人員之間的交叉協作。

從時間軸上看，它看起來像這樣：

1. 與設計師合作開發測試的外觀和感覺。
2. 如有必要，開發副本。
3. 創建工單並將其分配給團隊成員。
4. 如果適用，與開發人員一起確定開發工作和時間表。
5. 在您的測試工具（如 HotJar 或 Convert）中設置實驗和跟踪結果的分析。
6. 執行質量保證 (QA) 測試以確保其按預期工作。

完成這些步驟後，您就可以開始使用了。

4. 啟動測試。

實驗開始後，您要做的第一件事就是對其進行質量檢查，以確保它仍按預期工作。

即使您進行了預啟動，一旦測試上線，發現錯誤的情況並不少見。 您還需要檢查您的分析頁面以確保您的跟踪設置正確。

完成後，提醒您的利益相關者。 您的測試可能會影響其他團隊及其指標，因此讓他們知道很重要。

這也為您提供了一雙額外的眼睛，可以報告他們發現的任何問題。

5. 查看結果。

一旦您的測試達到統計顯著性，您就可以自信地查看結果。

您的指標受到了怎樣的影響？ 你的假設是否得到滿足？ 你學到了什麼見解？

如果您的變體獲勝，您就可以著手實施它。 如果沒有，那裡仍然有機會。

即使您的測試產生了負面結果——即您的轉化率下降了——您仍然可以獲得有關您的受眾的寶貴見解。

現在我們已經介紹了運行 CRO 測試的步驟，請參閱下面的幾個品牌示例。

CRO 測試示例

HubSpot 的內容提供表單設計

該實驗的目的是查看更改提交表單設計是否會影響用戶。

假設是通過重新設計表單，用戶體驗將得到改善並提高用戶的清晰度。 反過來，表單提交的 CVR 會增加。 衡量的主要指標是表單提交 CVR。

該測試具有四種不同的註冊表單變體，這是一種 A/B/C/D/E 設計。 下圖是控制變量。

結果顯著，因為變體 B 和 D 分別以 96% 和 100% 的置信度優於控制變量。

下圖左側顯示變體 B，右側顯示變體 D。

這表明，如果將獲獎表單提交設計應用於博客文章，將來博客上的轉化率可能會增加。

Optimizely 的著陸頁標題

Optimizely 在一個著陸頁上投放了一些帶有多種不同類型消息的 PPC 廣告。 著陸頁沒有使用與廣告相同的術語——相反，它顯示為“免費試用。

因此 Optimizely 決定測試以下理論：將著陸頁上的文案與廣告對齊將帶來更多潛在客戶（也就是更高的轉化率）。

圖片來源

有效！ 雖然對照組的轉化率為 12%，但這種變化導致轉化率增加了 39.1%。

HubSpot 博客的滑入式 CTA

大多數成功的博客在其博客文章末尾都包含號召性用語。 它通常是全角的——大到足以讓人們注意到報價並希望轉換。

但是人們是否注意到了 CTA，或者他們正在學習將其排除在外？

在 HubSpot，我們很好奇我們的讀者是否正在發展靜態 CTA 失明。 因此，我們決定進行測試，看看是否可以提高 CTA 點擊率和轉化率。

為了實現這一目標，我們測試了滑入式 CTA，這些 CTA 會出現在博客文章的一半到四分之三處。

這是滑入的示例：

為了對此進行測試，我們將滑入式 CTA 添加到 HubSpot 的 10 篇流量最高的博客文章中。 在達到統計上顯著的結果後，我們在帖子末尾查看了滑入式 CTA 和靜態 CTA 的以下統計數據：

• 點擊率 (CTR) – 點擊每個 CTA 的訪問者百分比是多少？
• 轉化率 (CVR) – 點擊的訪問者中有多少百分比最終轉化為著陸頁表單？
• 提交——每個 CTA 最終產生了多少潛在客戶？

在此測試中，滑入式 CTA 的點擊率提高了 192%，提交次數增加了 27%——任務完成。

Sidekick 的著陸頁設計

這個測試是在很多個月前完成的，當時 HubSpot Sales 仍然是 Sidekick，但價值仍然存在。

當時，Sidekick 是一個 chrome 擴展程序，原始登錄頁麵包含該軟件所有功能的列表：

• 查看誰打開並點擊了您的電子郵件
• 安排稍後發送的電子郵件
• 訪問有關您的聯繫人的重要信息

但該團隊很想知道這些細節是否真的重要。 對於像 Chrome 擴展這樣低接觸度的產品，消費者是否需要一大堆功能才能轉換？

為了回答這個問題，實驗涉及用用戶推薦替換功能列表。

推薦書比功能列表高出 28%。

他們關於為什麼會發生這種變化的理論？ 前者並沒有讓人們好奇地點擊進入 Chrome 擴展安裝頁面。

另一種理論是，消費者在將新工具下載到瀏覽器之前需要更多的社會證明。

你有它——所有 CRO 測試的概要。 如果您想了解有關如何運行自己的測試的更多詳細信息，請查看下面的 A/B 測試套件。