什麼是受眾檔案？ [步驟+示例]

確定受眾群體概況是確保營銷活動成功的關鍵一步。

受眾群體資料可以幫助您個性化廣告系列的信息，以吸引最有可能轉化的受眾，並限制您可能浪費在效果不佳的廣告上的支出。

在這裡，我們將探討您需要包含在受眾檔案中的信息、如何編寫受眾檔案以及受眾檔案示例。

目錄

什麼是受眾概況？

我應該在受眾檔案中包含哪些信息？

如何撰寫受眾檔案

為什麼受眾分析很重要？

受眾概況示例

媒體受眾概況

受眾概況與目標市場或買家角色不同。

目標市場包括您的產品或服務的每一個潛在買家。 例如，也許您銷售的軟件可用於不同行業的不同用例。 在這種情況下，目標市場包括每個行業中可以從您的產品中受益的潛在客戶 - 他們都有不同的需求、目標、挑戰和信念。

另一方面，受眾檔案是您即將推出的營銷活動的目標虛構人物。

受眾概況也不是買家角色。 買家角色是最終購買您的產品或服務的最終人，但在許多情況下，您需要向任何可以影響最終買家的人進行營銷。

例如，您的受眾檔案可能是社交媒體經理，即使買家角色是公司的首席營銷官，因為她擁有最終簽字權。

我應該在受眾檔案中包含哪些信息？

創建受眾檔案時，您需要包含以下內容：

• 人口統計信息：這包括地理、年​​齡、教育、職業和收入等個人屬性。
• 心理信息：這包括與人格特質、興趣、態度或信仰以及生活方式相關的屬性。
• 目標、挑戰或痛點：在本部分中，確定受眾與您的產品或服務相關的目標、挑戰或痛點。 您的產品或服務如何滿足受眾的需求？ 您的受眾使用哪些搜索查詢來查找您的產品或服務？ 例如，如果您正在銷售為期 8 週的正念課程，那麼您的虛構角色可能會面臨巨大的挑戰，無法集中註意力並找到時間讓自己立足於當下。
• 價值觀：您的目標受眾看重什麼？ 這包括更大的價值觀和激勵因素，例如“自然”、“社交”、“歸屬感”或“工作自主權”。
• 首選頻道：您的受眾在哪個頻道上花費最多的時間？ 這可以是 YouTube 或 Instagram 等社交渠道，也可以是 Google 等搜索引擎。 首選渠道取決於您正在運行的廣告系列的類型。 例如，如果您正在開展付費廣告活動，您將需要確定您的受眾是否將大部分時間花在 Facebook、Google 或其他地方。
• 首選內容類型：一旦您的受眾找到您的內容，他們會更喜歡什麼格式？ 電子書、博客文章或案例研究？ 或者播客？ 視頻？ 確定格式將幫助您最好地為觀眾服務。
• 購買行為：您的受眾是否衝動，或者他們是否需要數週（如果不是數月）才能購買？ 他們是在一年中的任何時候，還是只在特定季節開放您的產品或服務？ 例如，如果您銷售沙灘椅，那麼您的目標受眾在夏季可能會相對沖動，此時沙灘椅是最需要的。

接下來，讓我們深入探討如何編寫受眾檔案。

如何撰寫受眾檔案

1. 確定即將開展的活動的目標。

在編寫受眾檔案之前，您需要了解營銷活動的目標人群。

例如，您是否正在製作意圖明確的廣告，以通過您的產品或服務吸引目標買家？ 或者，您是否希望增加即將舉行的營銷活動的參與者？

您將根據您的目標制定不同的受眾檔案。 如果您希望通過社交媒體廣告活動增加產品的銷量，那麼您的受眾資料將與您的買家角色相似。

相反，如果您希望增加 YouTube 頻道的觀看次數，那麼您的觀眾個人資料將看起來像一個基於您的 YouTube 分析的虛構人物，以確定誰喜歡觀看您的內容。

2. 深入分析。

一旦確定了活動目標，就可以使用數據和分析來創建角色原型。

從 Google Analytics 開始探索與您的網站訪問者相關的人口統計信息。 記下年齡、性別、位置和設備類型，此外，還要弄清楚受眾是通過哪些渠道到達的。 通常是自然搜索、社交渠道、電子郵件還是付費廣告？

您還可以使用 CRM 數據進一步探索哪些客戶轉化率最高。 例如，您可以使用 CRM 來確定哪些行業轉化率最高，或者哪些頁面轉化率最高，從而根據現有客戶的行為完善您的受眾群體概況。

最後，使用特定於渠道的指標來填補缺失的部分。 如果您計劃投放 Google 廣告系列，您可能會深入了解過去效果良好的廣告以及誰點擊了這些廣告。

或者，如果您正在開展 Facebook 營銷活動，則可以使用Facebook 的相似受眾功能來吸引與您現有最佳客戶相似的用戶。

3. 使用定性指標來確定受眾面臨的最大挑戰。

要填寫受眾檔案中的挑戰/目標/痛點部分，最好查看客戶評論或焦點小組情報，以確定您的潛在客戶和現有客戶面臨的最大挑戰。

您還可以使用關鍵字研究來查找與您的產品或服務相關的高意圖關鍵字，這也可以幫助您確定受眾面臨的最大挑戰。

例如，假設您正在創建與社交媒體收聽和調度工具相關的新廣告活動。

您可以首先利用 Ahrefs 或其他關鍵字瀏覽器工具來確定人們提出的與給定搜索查詢相關的問題。 在此示例中，我搜索“社交媒體工具”以查找與搜索關鍵字相關的類似問題：

我還在 Google 上搜索了“社交媒體工具”，並查看了 People Also Ask 功能，以更深入地探討與社交媒體工具相關的問題、痛點和挑戰：

結合以客戶為中心的定性研究，您將能夠發現受眾面臨的最大挑戰，以及如何針對這些痛點定制營銷活動。

4. 使用谷歌趨勢或行業影響者收集心理數據。

如果您在 B2C 公司工作，請考慮使用特定行業頂級影響者的內容，以確定您的受眾檔案的心理數據。

例如，如果您銷售健身裝備，請查看頂級健身影響者的社交資料和博客文章。 他們關心什麼？ 他們看重什麼？ 他們在某一天進行哪些活動？ 這些特徵可以幫助您完善您的受眾概況。

如果您在 B2B 公司工作，您可以閱讀行業案例研究、報告或參加網絡研討會，以確定特定行業中目標人物的興趣、價值觀和行為。

如果您希望瞄準目標公司的銷售經理，例如可以閱讀“ 2020 年銷售管理趨勢”。

為什麼受眾分析很重要？

了解你的聽眾和假設你了解你的聽眾之間有很大的區別。

當您真正了解您的受眾時，您可以創建有效的營銷活動來解決（或解決）他們的挑戰、目標和痛點。 受眾分析可以幫助您實現這一目標。

通過受眾分析，您可以：

• 創建更加個性化的營銷活動。 消費者想要（並期望）個性化體驗已不是什麼秘密。 通過受眾分析，您可以構建個性化營銷活動，為特定客戶群提供相關內容、優惠和建議。
• 優化您的策略。 您的營銷策略應該隨著客戶不斷變化的需求、偏好和行為而發展。 受眾分析可確保您在正確的時間通過正確的渠道與正確的受眾見面。
• 提高忠誠度。 通過開展有針對性的相關活動，營銷人員可以為客戶創造有意義的體驗。 當您始終如一地這樣做時，您的客戶就會相信您能夠滿足他們的期望，從而提高品牌忠誠度。
• 獲得競爭優勢。 通過比競爭對手更了解您的客戶，您可以定制您的產品、服務和營銷策略，以滿足客戶需求並脫穎而出。
  

準備好開始創建您自己的受眾檔案了嗎？ 讓我們看一下兩個示例，您可以在創建自己的示例之前從中獲得靈感。

受眾概況示例

1. B2B 受眾概況示例：Marketing Maria

2. B2C 受眾概況示例：運動型安迪

媒體受眾概況

如果沒有受眾概況，媒體規劃和購買就無法進行。

例如，媒體購買——在各種渠道上購買活動或廣告空間，或者分享有針對性的活動和廣告——如果沒有媒體規劃就不可能發生。

媒體規劃的核心是“確定您的企業如何、何時、何地以及為何與受眾分享媒體內容……” 該過程包括決定在哪些渠道上共享哪些媒體，以提高影響力、參與度、轉化率、投資回報率等。”

最終，媒體規劃和媒體購買都需要預先定義的受眾才能取得成功。 如果您在購買廣告空間之前沒有花時間創建受眾檔案，則可能會在最終不會轉化的受眾身上浪費金錢和資源。

受眾檔案會影響您放置廣告的位置。 例如，一旦您創建了受眾檔案，您可能會發現您的受眾角色大部分時間都花在 LinkedIn 上。 LinkedIn 廣告解決方案可以幫助您最好地接觸目標受眾。

受眾群體概況也會影響廣告的設計。 您需要圍繞受眾的興趣、痛點和偏好來設計廣告文案——只有創建受眾檔案後才能做到這一點。

例如，《經濟學人》可能創建了受眾檔案，並確定其受眾喜歡教育和知識，但不喜歡陷入太多負面情緒，尤其是來自新聞媒體的負面情緒。 因此，一句簡單的口號“未來的日子會更美好”有助於通過廣告吸引和轉化合適的受眾。

最終，您的受眾群體檔案是確保您有效吸引和轉化最適合您品牌的受眾的重要基礎。

然而，受眾資料可能會根據每個單獨的活動而有所不同 - 因此，請隨時將此帖子添加為書籤，以便下次您需要更改新廣告或營銷活動的受眾資料時。