什麼是受眾細分 – 增加電子郵件轉化率的分步指南 [加上最佳實踐]

受眾細分的應用非常廣泛，涵蓋各個領域，包括研究、開發和商業。 在數字營銷人員中，尤其是參與電子郵件營銷的人員中，這是一種非常常見且有用的技術。

全球每天約有 3330 億封電子郵件被發送和接收。 其中很大一部分是營銷電子郵件。 但是營銷郵件的打開率只有 18% – Statista

平均電子郵件打開率非常低，因為電子郵件沒有量身定制和針對性。 因此，受眾細分在這種情況下起著重要作用。 如果你能正確地做到這一點，你的遊戲就會獲勝。

因此，在本文中，我們將討論您應該了解的有關受眾細分的所有必要事項——定義、重要性、類型、如何進行電子郵件營銷以及最佳實踐。

你會學到什麼——

• 什麼是受眾細分
• 受眾細分在營銷中的重要性
• 受眾細分的類型
• 如何在電子郵件營銷中進行受眾細分
• 受眾細分的最佳實踐

什麼是受眾細分

受眾細分是根據目標受眾之間的共同點（例如人口統計、行為和位置）將目標受眾分成小組的過程。 它可以幫助您向他們發送準確和有針對性的信息，接收適當的反饋，並有效地應用您的策略。

受眾細分在營銷領域非常常用，也稱為客戶細分或市場細分。

根據 The Compass 的說法，“受眾細分是受眾分析中的一項關鍵活動。 這是將大量受眾劃分為具有相似需求、價值觀或特徵的較小群體或細分群體的過程。”

電子郵件營銷中受眾細分的定義

在電子郵件營銷中，受眾細分是將您的目標受眾（電子郵件收件人）劃分為不同組的過程，以便向他們發送定制和有針對性的電子郵件，以推廣您的產品、服務或優惠。

根據谷歌的說法，受眾細分將您的目標受眾劃分為不同的用戶組。 這些組稱為段。 您可以針對每個細分市場定位不同的產品、廣告或優惠，然後比較結果。

受眾細分示例

假設您經營一家 IT 公司並擁有 500 萬電子郵件訂閱者。 現在，您想為您的產品（如 weMail）向目標受眾發送電子郵件。

如果您寫一封電子郵件並一次將其發送給所有訂閱者，這既不是一個好方法也不是有效的。 甚至一些訂閱者也會生氣並取消訂閱您的電子郵件服務。

weMail 提供電子郵件解決方案。 它的主要目標受眾是在線營銷人員、代理商、企業、博客作者等。因此，您應該根據這些數據選擇訂閱者，並根據其他標準將他們分成小組。 然後，為每個組分別定制您的電子郵件並單獨發送。

受眾細分在營銷中的重要性

如果您想讓您的營銷工作富有成效且具有成本效益，提高轉化率和網站流量並確保增長，那麼受眾細分是非常重要和強制性的。

讓我們查看一些統計數據以進一步了解它的重要性[信息已從 HubSpot、eMarketer 和 Campaign Monitor 收集]：

• 大約 30% 的營銷人員使用受眾細分來提高電子郵件參與度
• 近 62.0% 的標記者優先考慮受眾細分來管理活動
• 細分廣告系列推動收入增長 760%

受眾細分有助於您的公司以更加個性化的方式營銷其產品或服務。 然而，許多營銷人員會生成一個共同的信息並將其分發給所有受眾以節省時間。 這是一種非常糟糕的做法，實際上並沒有節省時間。

當收件人意識到消息/電子郵件是專門為他們編寫的時，閱讀消息或電子郵件並與之交互的機會變得如此之高。 太真實了，從你的角度想想。 受眾細分可以做到這一點。

我們將受眾細分的所有關鍵優勢和意義集中在一處。 看看下面的列表。 受眾細分可讓您 –

• 準確找出您的目標受眾
• 發送有針對性和個性化的信息
• 吸引合適的客戶並提高轉化率和流量
• 與客戶建立關係並贏得他們的忠誠度
• 降低營銷成本、時間和精力
• 從觀眾那裡獲得適當的反饋
• 領先於競爭對手
• 發現隱藏的機會和挑戰

到目前為止，我們相信您已經了解什麼是受眾細分並意識到其重要性。 我們希望您將其應用於您的營銷計劃（稍後我們將向您展示一個簡短的過程）。 在此之前，讓我們看看它的類型和用例。

受眾細分的類型

受眾細分的類型差異很大。 因為您可以按照各種標準對受眾進行細分。 一般來說，通常遵循三個主要標準：

1. 人口學
2. 行為的
3. 心理的

由於我們的討論重點是營銷，更準確地說是電子郵件營銷，我們將討論一些其他標準，這些標準將幫助您正確細分受眾。 他們是：

1. 買家之旅
2. 產品
3. 技術

我們沒有讓您感到困惑，而是縮小了我們的列表 - 涵蓋所有主要類型並合併相關的。 現在，我們將在接下來的段落中簡要討論每種類型：

1. 人口統計

人口統計是最常見的，也許是最簡單的受眾細分方法。 它描述了一個人的外向屬性。 您可能會考慮的流行屬性：

• 年齡
• 性別
• 地點
• 職業
• 收入
• 教育程度
• 種族
• 家庭結構

地理：一些專家將地理或基於位置的分割定義為一種單獨的方法。 但我們認為它更好，可以涵蓋在人口統計中。

在進行人口統計細分時，您可以遵循一個或多個屬性。 這完全取決於您的需要。

2.行為

行為細分可讓您根據他們的活動對受眾進行分組。 在這一部分中，您將分析受眾的行為、行為以及與您的品牌、產品和網站的互動。

行為分割的主要參數有：

• 發現點
• 購買行為
• 購買頻率
• 參與度
• 產品使用
• 產品優勢
• 時間偏好

參與度：一些營銷人員單獨討論參與度。 但它只是觀眾行為的一小部分，所以我們將其保留在這裡，而不是讓您感到困惑。

3.心理

心理細分根據您的受眾的信仰、價值觀、觀點、社會地位和生活方式對他們進行細分。 心理和人口統計細分的某些數據類型可能相似。 但心理數據是定性的，人口數據是定量的。

在進行心理細分時您應該關注的領域：

• 興趣
• 生活方式
• 社會地位
• 性格
• 觀點
• 信仰
• 價值

不要將心理細分與行為混淆。 它們相關但不同。 現在，我們將在以下段落中簡要討論它們之間的主要區別：

行為與心理

行為和心理細分聽起來可能很相似，但它們之間存在一些很大的差異。 行為細分是基於活動的，而心理細分是根據受眾的心理或心態進行的。

行為細分關注受眾的活動，而心理細分關注活動背後的動機。

1. 買家之旅

買家旅程是數字營銷人員重要的受眾細分方法。 您將根據三個買家旅程階段應用此方法：意識、考慮和決策。 它將幫助您在每個階段向買家發送更多量身定制和有針對性的信息。

2.產品

這是市場營銷中一種非常基本和常見的細分方法。 如果您擁有多個品牌、產品或服務，您應該根據每個品牌、產品或服務來細分您的受眾。

3. 技術

超過 90% 的互聯網用戶通過移動設備訪問互聯網。 因此，根據他們使用的技術（例如設備、瀏覽器、操作系統）對受眾進行細分非常重要。

如何在電子郵件營銷中進行受眾細分

您無需成為專家即可細分受眾。 您可以按照我們的簡單步驟自行細分受眾。 步驟是：

1. 收集和分析受眾信息
2. 確定分割標準
3. 細分受眾，並確定目標受眾
4. 審查和評估提議的細分市場
5. 開發受眾檔案

既然您已經了解了什麼是受眾細分，那麼現在輪到您自己嘗試了。 只需按照我們的步驟。 現在我們將在這裡簡要討論它們：

第 1 步：收集和分析受眾信息

在進行任何原始研究之前，首先要對所有可用數據和發現進行審計。 內部審查可以幫助您發現最佳客戶並了解更多關於他們的信息。 然後，向外尋找相似的人，並更多地了解他們購買的原因。

現有的內部資源可能無法提供您需要的具體答案，而外部資源並不特定於您的獨特受眾。 這就是為什麼它通常是初級研究的跳板，它可以解決這兩個問題，並為您的受眾提供更深入、更豐富的視角。

第 2 步：確定分割標準

如果細分有意義，那麼團隊需要決定使用什麼標準來細分受眾。 首先，查看主要受眾並確定使子組與其他受眾成員顯著不同的特徵。 一個顯著的區別是需要不同的信息或方法。

這些差異通常基於主要受眾成員之間的社會人口、地理、行為或心理差異。

第 3 步：細分受眾，並確定目標受眾

使用步驟 3 中確定的標準來細分受眾。團隊可以使用多種方法來細分受眾。 一種選擇是使用分段表。 在第 1 列中，列出在受眾分析期間選擇的主要受眾。 對於每個受眾，根據第 3 步中的標準確定潛在的細分市場。

決定要定位哪些細分市場以及如何接近這些細分市場至關重要。 如果項目團隊確定的受眾群體超出其能夠或需要達到的範圍，請縮小列表範圍。

第 4 步：審查和評估提議的細分市場

一旦你定義了你的細分，你想要查看它們並確保你在正確的軌道上。 首先，確保所有細分市場都是不同的。 在每個細分市場中，人們應該在相關方面相似。 在細分市場之間，這些相同的屬性應該有有限的重疊。

選擇段後，請確保它們有效且可用。 使用清單確保每個細分都符合有效細分的標準。 如果定義的段不符合標準，最好將其刪除並考慮其他段。

第 5 步：開發受眾概況

確定細分後，您需要建立受眾檔案或角色，以講述每個細分的故事。 這就是您的受眾細分發揮作用的地方。

大多數營銷工作都是從創建客戶角色或代表理想客戶的模擬人格開始的。 該角色可以包括該人在哪里工作，他們是否已婚以及他們的愛好是什麼。

人物角色可幫助您在客戶層面上與客戶進行溝通，尤其是在確定他們的痛點以及如何幫助緩解這些痛點時。 創建這些角色後，您可以將它們分成組。

受眾細分的最佳實踐

如果您想讓您的受眾細分成功且有效，您應該遵循一些最佳實踐。 他們是：

• 正確地修正你的目標和期望
• 創建數據驅動的客戶角色
• 收集有關您的客戶的詳細數據
• 盡可能避免數據間隙
• 使用不同的渠道來克服數據差距
• A/B 測試你的細分策略
• 不要過度，保持理性和現實

這標誌著受眾細分基礎知識的終結。 我們試圖在這裡涵蓋所有必要的內容——從什麼是受眾細分到最佳實踐——以幫助您輕鬆正確地理解該主題。

我們對受眾細分的最終想法

受眾細分不需要您吸引所有受眾的注意力。 事實上，它告訴你你將忽略誰。 所以，以這種方式建立你的心態。

無論您是數字營銷人員、公司所有者還是內容作家，我們都強烈建議您在開始旅程、發布或推廣任何產品或活動之前對受眾進行細分。

我們希望本文對您有所幫助，並將其學到的知識應用到現實生活中。 如果您有任何疑問或困惑，請隨時在下面的評論部分告訴我們。

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