什麼是內容運營？ 直截了當的指南

比爾·蓋茨在 1996 年的一篇文章中寫道，“內容為王”，當時的真實情況現在仍然是真實的。 內容是企業成功所必需的。

如果內容是國王，我們可以說它的操作是女王——或者至少是一個騎士。 想像一個想要創建博客文章的初創公司。 這是一個及時的帖子，需要在第一季度結束之前發布。 因為這家初創公司是新的，它還沒有為博客內容建立具體的運營。 因此，該帖子位於 Google 文檔中，沒有計劃誰上傳內容或哪個博客平台將託管這些信息。 該企業有一個內容編寫者，但運營通常不會到此結束。

博客文章並不是唯一的內容選項。 您可以合併十幾種不同的內容類型，包括電子郵件、視頻、社交媒體帖子、播客、信息圖表和其他視覺內容，以提高品牌知名度。 但是，如果沒有內容運營，則該內容可能沒有製作、發布或分發的計劃。 如果沒有人閱讀，博客文章有什麼用？

如果目標是每天發佈內容，那麼您需要確定誰在執行工作？ 他們使用什麼方法？ 完成工作需要哪些系統？

一個部門就是這些問題的解決方案——內容運營。

內容運營關註三個要素：

• 人員：誰在執行一項任務，他們的角色和職責是什麼。
• 流程：成功完成一個項目需要哪些功能。
• 技術：哪些工具有助於構建內容運營系統。

人們

在內容和內容運營中，以人為本。 客戶是內容的中心，而運營方面則側重於公司及其團隊。 角色和職責應明確定義和概述，以保持系統平穩運行。

第一步是定義明確的角色。 內容團隊有內容策略師、經理、創作者、編輯等等。 例如，內容創作部門可能會分解為專門的職位——內容作家、平面設計師和攝影師。 儘管這些是典型的角色，但某些內容角色和職責可能會重疊。 內容作家和編輯有明顯的區別。 根據團隊及其帶寬，您的作者可能負責編輯他們的作品。 最好避免重疊； 然而，這有時是不可能的。 只要角色和職責明確，團隊及其運營就應該成功運作。

過程

一旦你有了一個團隊，你將如何從頭到尾完成你的項目？ 您的員工需要流程。 您的團隊——以及他們的角色和職責——將幫助確定工作流程，以使您的內容從規劃轉向發布。

假設您正在發布博客文章。 示例過程可能如下所示：

• 第 1 步：制定戰略並產生想法。
• 第 2 步：為帖子設置時間表和時間表。
• 第三步：寫帖子。
• 第四步：編輯語法和內容。
• 第五步：添加圖形。
• 第 6 步：針對 SEO 優化帖子。
• 第 7 步：發布。
• 第 8 步：分享。
• 第 9 步：分析。

如果此過程中的某個步驟失敗，則會影響操作的整體成功。 樣式指南、模板和內容治理模型加強了流程並促進了問責制和一致性。 這些框架有助於保持內容正常運行，但它們需要與技術配合使用，以確保內容操作順利運行。

技術

成功的內容運營的最後一個關鍵是技術或完成每項任務的必要工具。 由於內容的規劃和執行範圍如此廣泛，團隊需要多種資源才能取得成功。

內容運營技術可以分為以下幾類：

• 項目管理與調度
• 任務管理
• 內容執行
• 分析和報告

項目管理與調度

所有內容都應出現在編輯日曆中。 它是一個高級日曆，用於跟踪內容髮布的地點、方式，尤其是何時發布。 不要與發送定時帖子的調度工具（如 Hootsuite 或 Sprout Social）混淆，項目管理和調度工具包括 Monday 和 Asana。

任務管理

Monday 和 Asana 也是任務管理工具的絕佳示例。 這些平台允許團隊構建、跟踪和執行內容操作。

內容執行

內容操作還需要執行任務所需的技術。 團隊使用什麼來完成工作？ 作家需要使用文字處理工具，例如 Microsoft Word 或 Google Docs。 或者，設計師可能需要各種 Web 和圖形設計工具，例如 Adob​​e Photoshop 或 Canva。

分析和報告

分析和報告通常是內容生命週期的最後一步。 分析工具衡量您的內容及其成功。 WordPress 是世界上最大的博客平台，擁有分析功能，而包括通用電氣和 NASA 在內的數千家公司使用 Google Analytics 來監控其內容和流量。

誰從內容運營中受益？

這是一個簡單的問題，答案很簡單——每個人。 內容操作在每個級別提供穩定性和一致性。 高層管理人員，如首席執行官，知道業務正在高效運作，這對整個公司有積極的影響。

內容運營也有利於直接參與的團隊成員。 團隊成員可以使用明確定義的職責和流程來自信地履行其職責。 它可以提升工作場所文化和工作質量。

最後，可能也是最重要的，從內容運營中受益的最後一個群體是消費者。 內容是公司用來保持當前和潛在客戶參與的最大工具之一。 博客文章提供有價值的信息和提示。 電子郵件通知他們當前或即將進行的銷售和促銷活動。 隨著客戶與企業建立關係，他們有期望。 內容運營有助於滿足它們。

為什麼內容運營很重要？

內容操作導致結果，它們導致：

• 節省時間和金錢
• 更優質的內容
• 更快地製作內容
• 快樂自信的團隊

節省時間和金錢

當內容運營團隊在人員、流程和技術之間建立良好的循環時，就會提高效率。 效率節省時間和金錢。 內容運營允許公司通過減少創建、批准和發佈內容所需的時間來節省時間。 當他們的團隊無需額外資源（例如額外的勞動力或工具）即可按計劃製作內容時，公司可以節省資金。

更優質的內容

內容運營促進更優質的內容。 團隊通過結構化的內容週期流程維護準確、一致和有影響力的內容的標準。

更快地製作內容

雖然應該始終關注高質量的內容，但該內容需要迅速發布。 並非所有內容都是常青樹。 當面臨不可改變的最後期限時，內容運營可以讓團隊按計劃進行。

快樂自信的團隊

當團隊成員對他們的角色、職責或資源不滿意或感到困惑時，他們的工作可能會反映出來。 內容運營不僅可以促進問責制和結構，還可以讓團隊對自己的位置充滿信心。 它為所有相關人員營造了一個積極快樂的工作環境。

內容運營經理

內容運營的負責人是內容運營經理。 雖然標題可能因企業而異，但工作職能是相同的。 內容運營經理監督內容團隊的日常運營，以確保必要的人員、流程和技術執行內容策略。

為了實現他們的總體目標，內容運營經理還可能負責：

• 選擇支持運營的技術和工具
• 創建和管理公司政策和程序
• 簡化內容流程
• 招聘和僱用內容工作人員
• 培訓新員工

總之，內容運營經理的工作與實際內容的關係不大，而與計劃、創建和發佈內容所需的人員、流程和技術有關。

內容運營三字

要理解內容運營，請記住這三個詞——人、流程和技術。 只要合適的人員到位，了解流程並獲得技術，公司的內容運營就應該順利成功地運行。