什麼是轉化率以及如何通過個性化提高轉化率

無論您的業務是什麼，有時您都可能會遇到結果和期望之間的巨大差距。 如果您手頭沒有有用的指標，幾乎不可能說出哪裡出了問題以及您的計劃的哪些部分需要改進。

轉化率是一種指標，可用於衡量您的營銷假設並確定削減或擴展的地方。
在本文中，我們將解釋什麼是轉化率以及如何使用跨渠道個性化來提高轉化率。

• 什麼是轉化率？
• 最重要的轉化率類型是什麼？
• 如何跟踪轉化率
• 什麼是好的轉化率？
• 如何分析您的轉化率
• 如何通過個性化提高轉化率
  • 使用動態關鍵字來個性化您的文本內容
  • 使用地理位置定位
  • 創建個性化登陸頁面
  • 發送個性化電子郵件
  • 使用個性化彈出窗口
  • 展示個性化產品
  • 顯示個性化的博客列表
• 如何實施個性化以提高轉化率：一些實例
  • 為您的最佳客戶提供獨家優惠
  • 區域登陸頁面
  • 通過電子郵件贏回優惠以吸引不活躍的客戶
  • 在您的網站上顯示交叉銷售商品

什麼是轉化率？

轉化率是一個指標，顯示一定時間內來自不同來源的訪問者轉化為特定營銷結果的數量，如聯繫你、下載東西、提交表單、撥打號碼等。

計算轉化率的公式非常簡單：

將特定事件的轉化用戶數除以該事件涉及的用戶總數。

您必須密切關注此指標來衡量您的營銷目標的效率——從廣告系列到網站或登錄頁面的設計——並定期採取行動對其進行優化，從而輕鬆提高投資回報率。

您的轉化率可以告訴您營銷計劃的哪些部分必須調整或完全改變。

最重要的轉化率類型是什麼？

有很多轉化指標； 有些是針對特定商業模式的，有些是更通用的。 以下是所有企業最常見的轉化率類別列表：

• 將訪客轉變為潛在客戶（填寫聯繫或查詢表的人）
• 將訪問者轉換為訂閱者/潛在客戶
• 將潛在客戶轉化為客戶
• 將客戶轉變為回頭客

如何跟踪轉化率

您可以通過定義將計為轉化操作的事件來跟踪轉化。 當用戶觸發該事件時，它將被添加到轉換後的計數中。 跟踪轉化將幫助您了解營銷活動的缺陷和優勢，並更有效地決定下一步。 我們之前收集了您需要了解的有關 WooCommerce 轉換跟踪的所有信息，以更好地理解該概念。
例如，如果您通過 Google 或 Linkedin 投放廣告活動，它們都提供服務，通過在其平台上定義您想要的轉化操作，您可以跟踪該廣告的轉化。 此外，Adobe Analytics 等工具可讓您查看轉換後的用戶並在您的網站上跟踪轉換。

什麼是好的轉化率？

對於不同的商業模式，好的轉化率是不同的。 您不應該期望比薩配送網站和奢侈品珠寶網站具有相同的轉化率。 此外，該比率隨時間而變化。 最近，由於 COVID-19 大流行，在線零售商的平均轉化率有所提高，因為網絡現在是許多客戶的默認購買方式——這對電子商務企業來說是個好消息。 根據Lean Analytics 一書，常見的電子商務購買轉化率是 1% 到 3%，而對於主要網站，它在 7% 到 15% 之間。 例如，2020 年亞馬遜基於總點擊次數的轉化率為 9.55%（adbadger）。

如何分析您的轉化率

假設在啟動您的網站後的第一周，您有 100 位訪問者。 在第一階段，註冊用戶數量是衡量營銷活動效率的一個不錯的指標。 假設其中 25 位訪問者註冊了您的網站。 所以你有一個令人印象深刻的 25% 的轉化率，你很搖滾，對嗎？ 不幸的是，事情並沒有那麼簡單。 為什麼？ 因為 100 名訪問者不是一個好的或可靠的數字，無法對任何商業模式進行統計檢查。 另外，一周的時間不足以衡量轉化率。

為了正確分析轉化率，看看我們要分析的用戶數量和時間段。

關於所有指標（包括轉化率）的一件重要事情是，當您將它們與不同時間段進行比較時，它們很有用

例如，3% 的轉化率並不能說明很多，但與上個月相比，轉化率增加/減少 1% 更有意義，可以幫助您決定下一步應該做什麼。

提示：付費廣告活動是一種特殊情況，您可以根據有限數量的訪問者在短時間內分析並決定對其進行更改。 例如，如果您在 Linkedin 或 Facebook 上投放廣告活動，而您的轉化率不是您的預期，並且您為每次點擊都花錢，那麼最好盡快進行更改。

如何通過個性化提高轉化率

2016 年，Emerald 發表了對電子商務零售商轉化率前因的調查，其中分析了美國前 100 家在線零售商中的 85 家的數據。 他們證明了網站用戶體驗和轉化率之間存在統計學上的顯著關係。

改善網站上的用戶體驗不僅僅是正確的網站設計和精心策劃的用戶體驗的問題。 它還取決於您是否為用戶提供了他們想要的東西——換句話說，就是個性化的內容。 個性化並不意味著簡單地將用戶的名字包含在您的網站或電子郵件中。 相反，它涉及大規模個性化的可靠策略。 如今，如果您想向客戶展示出色的個性化水平，您需要一種深入、協調且適用於所有渠道的個性化策略。 這裡有一些個性化的想法可以提高你的轉化率。

使用動態關鍵字來個性化您的文本內容

內容中可以被不同值替換的關鍵字稱為動態關鍵字。 使用它們可以根據每個用戶的個人屬性定制您的營銷內容，並最終讓您的受眾感覺就像您親自與他們交談一樣。 結果，他們會更加關注您的內容，您將有更高的機會轉換它們。

以下是您可以在 Growmatik 中用作動態關鍵字的可用屬性的完整列表：

使用地理位置定位

使用此方法，您可以根據訪問者的位置更改內容。 根據用戶的地理位置顯示相關內容稱為地理定位，可能會帶來更多的參與度和更高的轉化機會。 企業出於不同目的使用地理定位。 例如，搜索引擎使用它來顯示查詢的本地化結果頁面 (SERP) 或具有區域定價的網站。

創建個性化登陸頁面

您可以根據有意義的客戶細分或受眾活動來個性化您的網站。 一個很好的策略是根據某些屬性、歷史和偏好為每個用戶提供自定義消息。

一般來說，個性化可以基於：

• 頁面活動，例如：
  • 滾動：當他們滾動到頁面的一半時顯示一個彈出窗口。
  • 點擊：向點擊特定 CTA 的用戶發送電子郵件。
  • 訪問：當用戶訪問特定類別時顯示彈出窗口。
  • 花費時間：向在您的網站上花費超過 30 分鐘的用戶顯示特別優惠。
• 用戶活動，例如：
  • 訂單數量：如果他們下達了特定數量的訂單，則會在頁面上顯示優惠券彈出窗口。
  • 訂單數量：顯示“謝謝！” 向花費超過特定金額的用戶彈出窗口，並為下次購買提供折扣。
  • 離開的用戶：顯示個性化的問候語並分享您在他們離開時發布的相關博客文章。
  • 購買歷史：在您的網站和電子郵件上顯示交叉銷售商品以增加參與度。

例如，Netflix 根據您的搜索歷史或您看過的電影提供相關電影，並使用動態關鍵字來吸引您的注意力。

發送個性化電子郵件

根據 Radicati Group 的數據，目前全球有超過 41 億電子郵件用戶，預計到 2023 年底這一數字將增加到 43 億以上。個性化和引人入勝的電子郵件不僅可以提高打開率和點擊率，而且也對信任產生直接的積極影響，幫助您提高轉化率並超越競爭對手。 您的電子郵件的相關性從主題行開始，並延續到文本、您使用的元素以及您在電子郵件正文中宣傳的內容。

Growmatik 可幫助您個性化電子郵件的所有這些部分。 您還可以使用 Growmatik 本身發送電子郵件，因此您不需要任何第三方電子郵件發送服務，例如 Amazon AWS。

以下是一些類型的電子郵件，其中個性化可以幫助顯著提高轉化率：

• 歡迎電子郵件
• 追加銷售和交叉銷售電子郵件（有或沒有折扣）
• 給不活躍客戶的後續電子郵件
• 廢棄的購物車提醒電子郵件
• 時事通訊
• 為忠實客戶提供特別優惠
• 特定於假期的電子郵件（例如聖誕節優惠）

例如，Coursera 會向其潛在客戶發送個性化的電子郵件，並推薦相關課程以提高他們對課程的參與度。

使用個性化彈出窗口

顯示彈出窗口是一把雙刃劍。 有時，您可能會失去客戶，而不是提高轉化率。 如果彈出窗口沒有在正確的時間或相關頁面上顯示，它們就會變得很煩人。 但是，如果您在用戶需要時顯示個性化彈出窗口怎麼辦？

成功的彈窗策略的關鍵是設計具有高度針對性的彈窗以吸引用戶並推動更多轉化。

彈出窗口的一些常見用途包括：

• 退出意圖：當訪問者想要離開網頁時顯示彈出窗口。
• 基於滾動：當訪問者到達頁面的特定部分時顯示彈出窗口。
• 基於價值：根據用戶對您的業務的價值（例如最佳客戶）向用戶顯示不同的消息或優惠。
• 基於來源：根據將用戶帶到您的網站的來源顯示相關的彈出窗口。

例如，嘗試在聖誕節或黑色星期五等場合向訪問產品類別頁面的用戶提供折扣。

展示個性化產品

根據用戶的屬性或購物活動顯示相關產品將加速購買過程，特別是對於交叉銷售和追加銷售電子郵件，從而提高轉化率。

顯示個性化的博客列表

根據每個用戶在您的網站或電子郵件上的屬性和興趣顯示相關的博客文章將提高參與度並帶來更好的轉化率。

如何實施個性化以提高轉化率：一些實例

既然您知道什麼是轉化率，那麼讓我們看看一些如何通過個性化來提高轉化率的真實示例。 我們希望使用一種可以跨所有渠道進行個性化的工具——這就是我們使用 Growmatik 的原因。

為您的最佳客戶提供獨家優惠

如果您沒有保持最佳客戶參與度的特定策略，他們可能會決定尋找更好的替代方案。 另一方面，正如《營銷指標》一書所暗示的，企業有 60% 到 70% 的機會向現有客戶銷售產品。 雖然您可以使用任何方法細分您的最佳客戶，但我建議使用 RFM 細分。 轉到 Growmatik 的人員頁面並選擇所有客戶並單擊添加過濾器，然後從購物活動中輸入以下過濾器：

購買日期 > 小於 X
訂單數 > 大於 Y
訂單價值 > 大於 $

即使是最簡單的個性化方式——通過用戶的名字來稱呼他們——通過所有接觸點展示你的報價也將有助於提高轉化率。 要在 Growmatik 中創建包含動態關鍵字和產品列表的個性化電子郵件，請執行以下操作：

1. 前往創意工坊>電子郵件
2. 單擊創建電子郵件
3. 選擇一個模板開始
4. 通過選擇文本並單擊來編輯模板. 然後，單擊動態關鍵字以插入表 1 中的任何關鍵字。通過單擊您可以添加其他元素，例如產品列表，以提高參與度。
5. 保存電子郵件模板並將其分配給規則

區域登陸頁面

您可以使用與用戶位置相關的動態關鍵字來個性化廣告的著陸頁。 例如，如果您的廣告是關於尋找一位好醫生，您可以在英雄部分插入用戶居住的城市名稱以吸引更多關注。

為此，請轉到自動化：

1. 點擊來自訪客、潛在客戶或客戶列。
2. 單擊自定義規則。
3. 為您的自動化命名並選擇“所有客人”、“所有領導者”或“所有客戶”作為條件。
4. 單擊選擇一個操作，單擊個性化頁面並選擇所需的網頁。
5. 通過在英雄部分添加文本元素，您可以添加動態關鍵字。

通過電子郵件贏回優惠以吸引不活躍的客戶

識別不活躍客戶的方法有很多，但一般都是很長時間沒有購買任何東西的用戶。 用戶被視為不活動所需的時間長度取決於您的業務模型。 只要您的企業負擔得起，請嘗試提供折扣以重新吸引不活躍的客戶。 折扣可以提高電子郵件打開率和點擊率。 從而提高轉化率。

在 Growmatik 中，轉到人員並選擇所有客戶並開始添加您的過濾器，例如：

購物活動>購買日期>超過X
網站活動 > 訪問日期 > 超過 X

保存它們，然後轉到WorkShop > 電子郵件，然後單擊創建電子郵件按鈕，您可以選擇一個模板來開始自定義它：

通過單擊發送選項，您可以使用動態關鍵字編輯和個性化主題行。

在您的網站上顯示交叉銷售商品

交叉銷售增加了 20% 的銷售額和 30% 的利潤（麥肯錫）。 在 Growmatik 中，您可以使用網站和電子郵件中的產品元素添加追加銷售和交叉銷售項目。

例如，如果我們想向我們的網站添加交叉銷售項目，我們應該首先進入WorkShop > 個性化並單擊創建個性化。 然後，選擇要添加項目的頁面：

1. 在頁面的選定部分，單擊圖標打開元素列表，然後選擇產品。
2. 點擊並且，通過點擊內容（默認顯示最新的），您可以選擇在網頁上顯示的交叉銷售產品。
3. 點擊保存退出

要自動執行此操作，請轉到WorkShop > 個性化並找到您要為其創建規則的個性化。 然後，點擊圖標，選擇自動化並選擇受眾類型。

然後您將重定向到自動化頁面，您應該在其中為您的自動化命名，然後單擊創建規則按鈕以自動化該個性化。

最後的話

300 多年前，艾薩克·牛頓 (Isaac Newton) 發表了《自然哲學的數學原理》 ，其中他表明自然之書是用數學語言寫成的。 為了了解和了解您的業務正在發生的事情，您也應該查看這些數字！

衡量和學習對於健康的業務工作流程至關重要。 在本文中，我們回答了“什麼是轉化率？”這個問題。 並討論瞭如何通過真實世界的個性化示例對其進行改進，以充分利用您的業務。